Annonces et événements Adobe Target
Annonces et informations sur les prochains événements Adobe Target, y compris les sessions de pause café Target, les séries de webinaires Target, les sessions de développement des compétences Target, les conversations avec les développeurs et développeuses, etc. Les liens vers les enregistrements antérieurs sont inclus si disponibles.
Série de webinaires Adobe Target sur la maturité de personnalisation 2024 maturity-series
Cette série de webinaires en direct met en évidence les fonctionnalités clés d’Adobe Target, les cas d’utilisation et les conseils pour déverrouiller la personnalisation optimisée par l’IA lorsque les clientes et les clients développent leur parcours d’expérimentation et de personnalisation avec Adobe Experience Platform.
Pourquoi devriez-vous y assister ?
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Découvrez les principaux cas d’utilisation : transformez vos idées en réalité grâce à un plan directeur pour une optimisation intelligente, en faisant évoluer la clientèle d’Adobe Target au-delà de l’expérimentation basée sur des règles et des tests A/B.
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Optimisez des fonctionnalités uniques : personnalisez les expériences pour réussir grâce à des recommandations hautement performantes, afin d’optimiser le retour sur investissement, les revenus et la conversion.
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Stratégies de personnalisation avancées: découvrez en détail les techniques avancées d’IA/ML afin d’optimiser l’impact sur l’entreprise, de résonner avec de nouveaux segments/audiences et d’affiner les modèles de personnalisation pour les expériences optimisées.
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Art du possible
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Mardi 16 janvier 2024
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10 h 00 - 11 h 00 (PST, GMT-8)
L’intelligence artificielle et le machine learning sont au cœur de la maturité de la personnalisation. Adobe Target tire parti de ces technologies pour comprendre le comportement d’utilisation, prédire les préférences et personnaliser dynamiquement le contenu. En exploitant la puissance de l’IA et du ML, découvrez comment les marques vont au-delà des tests A/B statiques et de la personnalisation basée sur des règles pour offrir des expériences dynamiques et pertinentes en matière de contexte.
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Recommendations haute performance
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Mardi 13 février 2024
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10 h 00 - 11 h 00 (PST, GMT-8)
Découvrez comment les algorithmes de recommandation peuvent changer la donne pour les entreprises, tout en stimulant l’engagement et en générant des revenus. Des suggestions de produits personnalisées aux recommandations de contenu, la possibilité de guider les utilisateurs et utilisatrices de manière transparente tout au long de leur parcours contribue directement à déverrouiller une croissance commerciale significative.
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Déverrouillage de la personnalisation optimisée par l’IA
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Mardi 12 mars 2024
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10 h 00 - 11 h 00 (PST, GMT-8)
Adobe Target facilite les fonctionnalités de personnalisation optimisées par l’IA à chaque étape du cycle de vie des clientes et clients, pour des expériences personnalisées en face à face. De l’acquisition à la rétention, découvrez comment les entreprises obtiennent des informations sur la rationalisation des processus, la réduction des efforts manuels et la diffusion d’expériences contextuelles et attrayantes à grande échelle pour la clientèle.
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Enregistrements des anciens webinaires et sessions de création de compétences
Retrouvez les enregistrements des événements passés (lorsqu’ils sont disponibles) ici :
Stratégie pour un impact maximal du retour sur investissement grâce à la préparation à la haute saison
Proposer des expériences client attrayantes pour améliorer les taux de conversion. Votre entreprise est-elle prête pour la haute saison ? Rejoignez-nous et accédez à des conseils d’experts sur la manière d’optimiser les performances et le retour sur investissement.
Rejoignez John Magnusson, Adobe Customer Success Manager et Katherine Klein, Director - MarTech & AdTech Solutions, Macy's Inc. Rejoignez-nous pour apprendre des stratégies qui ont une incidence significative sur votre programme de préparation à la haute saison.
Les sujets couverts sont les suivants :
- Créer efficacement des tableaux de bord et générer des rapports sur les mesures clés
- Analyser l’impact de chaque canal marketing
- Explorer en détail le comportement des clients et clientes et des tendances d’achat
- Identifier les mauvaises expériences client et les améliorer via des tests
- Découvrir les opportunités de conversion de site
Optimisation et personnalisation de l’expérience mobile pour les environnements authentifiés (26 avril 2023)
Les marques doivent fournir des expériences hautement personnalisées et pertinentes en fonction des besoins et des comportements spécifiques de la clientèle. Avec les questions sur l’avenir sans cookies des technologies marketing, les secteurs réglementés cherchent à adopter un cadre d’engagement client plus robuste tout en optimisant chaque interaction client pour le contenu et l’offre appropriés.
Comment les marques des secteurs des services financiers et des assurances, de la vente au détail, des voyages et de l’hôtellerie et des télécommunications peuvent-elles adopter les bonnes pratiques d’optimisation et de personnalisation dans les environnements authentifiés ? Compte tenu de l’importance des applications mobiles pour l’engagement et la fidélisation de la clientèle, comment les marques peuvent-elles permettre le libre-service numérique ou accroître l’adoption de nouvelles fonctionnalités avec des expériences personnalisées ?
Au cours de cette session, découvrez comment Adobe Target et Real-Time CDP peuvent accroître l’engagement, le chiffre d’affaires et la fidélisation de la clientèle dans les secteurs réglementés à travers les discussions suivantes :
- Comment les équipes fournissent des expériences personnalisées aux visiteurs et visiteuses anonymes et authentifiés
- Présentation des autorisations des clients et clientes et des normes de confidentialité avec la personnalisation
- Offres et contenu personnalisés pour les visiteurs et visiteuses authentifiées par le biais de l’anonymisation des identités
- Cas d’utilisation uniques pour les sites authentifiés et sécurisés sur le web et les appareils mobiles
Le parcours de la croissance avec la personnalisation
Optimisez la capacité de votre entreprise à fournir une personnalisation, présenté par Ramon Cespedes, responsable du succès client Adobe.
Selon un rapport d’analyste clé, les entreprises qui excellent dans la personnalisation génèrent 40 % de chiffres d’affaires de plus que leurs homologues. Pour répondre à la demande d’expériences nouvelles, pertinentes et hautement personnalisées à chaque clic, les responsables du marketing ont besoin du framework et de la stratégie appropriés. Dans ce webinaire, rejoignez des experts d’Adobe pour apprendre à utiliser un framework piloté par les données afin de créer des programmes de personnalisation pour votre organisation et stimuler l’activité commerciale.
Perfectionnement de la personnalisation basée sur l’IA : nouvelles fonctionnalités d’Adobe Target (11 octobre 2022)
Rejoignez-nous pour ce webinaire spécial sur une annonce de produits !
Nous sommes ravis de partager de « très grandes » nouvelles qui vont révolutionner la personnalisation à grande échelle avec Adobe Target : un nouveau filtrage et de nouvelles données qui amélioreront la capacité des utilisateurs de Target à affiner les activités de personnalisation basées sur l’IA afin d’affecter directement les mesures d’entreprise les plus importantes sur une base par activité.
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accordion Détails Cette nouvelle annonce de produit arrive à point nommé et est extrêmement critique. Nous avons en effet constaté ces dernières années que le besoin de personnalisation s’est accru, quel que soit le secteur. C’est devenu un moyen pour les entreprises de se distinguer radicalement de la concurrence tout au long du parcours client. La personnalisation peut être très efficace « partout » : du premier contact avec un visiteur, en tirant parti des données de base pour les cas d’utilisation d’acquisition, jusqu’aux cas d’utilisation du service client et de la fidélité.
Au cours de cette session, découvrez comment vous pouvez booster l’effet élévateur de conversion en tirant parti des nouvelles fonctionnalités de Adobe Target alors que nous évoquerons les points suivants :
- Les améliorations des contrôles de modèle dans les activités Automated Personalization et Ciblage automatique
- Le déverrouillage de la possibilité d’évaluer les attributs de profil et les segments à forte valeur de Real-Time Customer Data Platform d’Adobe
- Comment les marques peuvent-elles offrir des vitesses et une prise de décision plus rapides en affinant leurs algorithmes basés sur l’IA
- Cas d’utilisation uniques pour la personnalisation
Développeurs de compétences Adobe Target - Personnalisation et recommandations pilotées par l’IA (15 septembre 2022) AI
L’automatisation des expériences et de la personnalisation continue de générer les conversions et le retour sur investissement les plus élevés pour les équipes de marketing, d’ingénierie et de produits. Participez à la session des développeurs de compétences Adobe et apprenez à utiliser les cas d’utilisation et les fonctionnalités avancées d’Adobe Target pilotées par l’IA avec des recommandations de produits et de contenu. Gardez une longueur d’avance sur la concurrence et gagnez sur tous les terrains, quel que soit le canal d’expérience.
Développeurs de compétences Adobe Target - Optimisation de l’expérience mobile (6 septembre 2022)
Les expériences mobiles encouragent l’innovation dans la manière dont les équipes de marketing et d’ingénierie tirent parti des stratégies axées sur les produits pour la personnalisation cross-canal sur le Web et dans les applications. Rejoignez la session des développeurs de compétences Adobe et découvrez comment Adobe Target ouvre la voie à de nouveaux potentiels d’engagement et de croissance des revenus pour les marketeurs, les développeurs et les détenteurs afin de créer des communautés de produits florissantes.
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accordion Détails Plan du cours :
- Test A/B, Test multivarié (MVT), (XT) et personnalisation et tests automatisés
- Workflows détaillés sur la configuration des activités
- Prérécupération de l’expérience par lots, permettant une personnalisation permanente pour mobile
- Mesures de cycle de vie pour le test et le ciblage sur les expériences client
- SDK mobiles = API pour des mises en œuvre flexibles (plateformes iOS et Android)
Collection du chef : recettes pour une personnalisation réussie (30 août 2022)
Rejoignez l’équipe Adobe Target et écoutez leurs suggestions du jour pour tirer le meilleur parti de Target. D’après notre dernier livre électronique, « Collection du chef : recettes pour une personnalisation réussie ».
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accordion Détails Explorez les idées sur :
- Comment utiliser la personnalisation pour fidéliser les clients
- Optimiser pour un avantage concurrentiel
- Créer des expériences hyper-personnalisées
Activation de la fidélité en temps réel (25 août 2022)
La plupart des marques actives dans le secteur des voyages, de l’hôtellerie et de la restauration sont confrontées au dilemme suivant : comment augmenter la fidélisation à une époque marquée par les problèmes de chaîne d’approvisionnement, les défaillances de service et les effectifs limités. À l’ère de l’IA, comment les marques peuvent-elles créer les meilleures expériences sans les ressources nécessaires, qui ont quitté le secteur ? Le passage au tout numérique n’a cessé de gagner des adeptes pour répondre non seulement aux attentes toujours plus nombreuses des clients, mais aussi pour transformer les équipes grâce à l’automatisation.
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accordion Détails En 2022, les systèmes ont atteint un point critique dans leur capacité à fournir une intelligence client continue permettant l’activation de la fidélité en temps réel.
Nous aborderons les thématiques suivantes :
- L’accélération des perturbations numériques et l’avènement de l’IA
- Les raisons pour lesquelles les utilisateurs précoces sont gagnants en termes de croissance, tant au niveau du chiffre d’affaires que du résultat net
- L’automatisation de la personnalisation dans le secteur des voyages
- L’activation de la fidélité en temps réel en action
Adobe : acteur du secteur de la personnalisation - vente au détail (11 août 2022)
Pour les entreprises, 2022 est synonyme d’environnement opérationnel dynamique et en rapide évolution. Découvrez comment les experts du secteur observent les nouvelles tendances de consommation prendre forme tandis que la vie commence à revenir à la normale pour les employés et les voyageurs.
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accordion Détails Rejoignez Michael Klein (Directeur, Stratégie du secteur de la vente au détail) et Leina Betzer (consultante Target, Adobe Premier Support) pour discuter de la manière dont les ventes en ligne montent en flèche à mesure que les habitudes d’achat et les comportements des consommateurs changent, avec une demande plus élevée de biens et de services sur certains marchés.
Adobe : personnalisation et précision - Adobe Analytics et Target (2 juin 2022)
Découvrez comment l’intelligence artificielle continue à redéfinir les attentes des consommateurs à mesure que les modèles de machine learning automatique et les informations sur les données ouvrent de nouvelles portes aux professionnels du marketing, aux développeurs et aux propriétaires de produits afin d’impliquer les consommateurs avec des expériences personnalisées pertinentes. Profitez d’une visite détaillée des workflows Adobe Analytics + Adobe Target de personnalisation, de ciblage et de test.
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accordion Détails Rejoignez Jordan Ison (Consultant principal en solutions pour Adobe) afin d’échanger sur les points suivants :
- Comment les professionnels du marketing, les développeurs et les équipes de produits peuvent ouvrir la « boîte noire » de l’IA pour piloter les stratégies de test et de personnalisation à venir
- Comment relever les défis liés à l’optimisation du web, des applications mobiles, des e-mails, de l’IoT et de chaque point de contact numérique pour une conversion et un engagement plus élevés
- Une visite détaillée des workflows Adobe Analytics et Target de personnalisation, de ciblage et de test
- Les cas pratiques les plus courants pour déverrouiller les attributs qui prédisent le comportement des visiteurs et les attributs les plus importants pour les visualisations principales et l’analyse de segmentation
City National Bank : De zéro à héros - Démarrage et mise à l’échelle d’un programme de personnalisation (9 juin 2022)
Découvrez les bonnes pratiques pour devenir une « banque de relations » afin d’accroître la fidélité à la marque. Découvrez comment accompagner les personnes et les processus pour créer et adapter des programmes de personnalisation performants.
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accordion Détails Rejoignez Heather Adkins (Technologie du marketing SVP) pour découvrir les bonnes pratiques à suivre afin de devenir une « banque de relations », accroître la fidélité à la marque et savoir comment mobiliser les personnes et les processus afin de créer et d’adapter des programmes de personnalisation performants.
Adobe : découvrir les opportunités d’optimisation à fort impact (16 juin 2022)
Découvrez comment, au fur et à mesure que nous entrons dans cette nouvelle normalité plus numérique que jamais, il est essentiel que les entreprises profitent de chaque occasion pour offrir des expériences digitales exceptionnelles. « Bien » ne suffit plus. Il faut de grandes expériences pour rester compétitif.
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accordion Détails Rejoignez Kaitlin White (Responsable marketing produits Adobe) qui partagera des stratégies éprouvées pour vous aider à démarrer rapidement votre programme de personnalisation, notamment en discutant des points suivants :
- Réflexions originales sur l’acquisition de nouveaux prospects ou clients
- Correction des « blocages utilisateurs » pour une expérience plus intuitive
- Accès aux affinités client pour la personnalisation
- Et de nombreuses autres idées pour vous aider à découvrir des opportunités à fort impact dans votre organisation
Dick’s Sporting Goods : Personnalisation et changement du paysage de la vente au détail (19 mai 2022)
Découvrez les bonnes pratiques relatives au développement à grande échelle des programmes de personnalisation. Découvrez comment Dick’s Sporting Goods utilise Adobe Target pour attirer les meilleurs athlètes et les meilleures marques.
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accordion Détails Rejoignez Shawn Wilkinson (Responsable de la personnalisation de l’e-commerce) pour découvrir comment Target aide Dick’s Sporting Goods à transformer les visiteurs lambda en athlètes fidèles.
Découvrez comment Dick’s Sporting Goods génère une croissance à deux chiffres à mesure que nous vous expliquons :
- La planification et le lancement d’un programme de personnalisation haute performance pour la vente au détail
- Pourquoi il est essentiel d’obtenir l’adhésion de l’ensemble de l’organisation pour surmonter les obstacles et les blocages
- L’impact global sur l’entreprise en mettant à l’échelle les activités de personnalisation et d’expérimentation sur le web et les appareils mobiles
- Les conseils et les astuces relatifs à la vente au détail et l’utilisation des données d’analyse pour transformer les visiteurs lambda en athlètes fidèles
Adobe : insider du secteur de la personnalisation - Services financiers et assurance (24 mai 2022)
Découvrez comment les sociétés de services financiers soutiennent et informent les clients qui utilisent la personnalisation pour se préparer aux modèles d’inflation et aux stratégies d’investissement.
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accordion Détails Rejoignez Christopher Young (Directeur, Services financiers des stratégies d’investissement) et James Capasso (Consultant Target, Adobe Premier Support), pour découvrir comment les marques réagissent immédiatement aux évolutions de la demande tout en mettant la personnalisation au centre de leurs engagements client. Découvrez comment les sociétés de services financiers soutiennent et informent les clients du monde entier qui s’interrogent sur les dernières tendances en matière d’inflation et sur l’environnement de leurs investissements.
City National Bank : Comment faire partie du top des 1 % les meilleurs dans le domaine de l’optimisation numérique (26 mai 2022)
Affichez le kit d’outils et les cas pratiques pour mettre en œuvre des stratégies de personnalisation interfonctionnelles. Découvrez comment CNB est passée des 26 % les moins performants du secteur au top des 1% les meilleurs avec Adobe Target.
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accordion Détails Rejoignez Heather Adkins (responsable de la technologie marketing SVP) pour découvrir comment la City National Bank est devenue l’une des « banques de relations numériques » les plus sophistiquées.
Découvrez comment la City National Bank utilise Target pour :
- Activités de test et d’expérimentation à l’échelle, de personnalisation et d’automatisation de l’IA
- Stimuler les expériences gagnantes sur plusieurs canaux pour développer des relations authentiques
- Accélérer la croissance des entreprises grâce à un engagement et à l’adoption accrus d’offres personnalisées
- Optimiser les campagnes multicanaux pour une valorisation plus rapide et pour un meilleur retour sur investissement.
Personnalisation en temps réel avec Adobe Target
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Inscrivez-vous pour consulter l’enregistrement du webinaire
accordion Détails Au cours de cette session, découvrez comment Adobe Target permet de combiner des données à partir de plusieurs sources pour la personnalisation en temps réel lors de la discussion sur les points suivants :
- Pourquoi les performances de personnalisation et la vitesse sont importantes pour accélérer la croissance de l’entreprise
- Comment les équipes peuvent-elles élaborer des stratégies de données propriétaires et résoudre leurs problèmes de fragmentation des données ?
- Workflows de bout en bout pour la diffusion d’expériences personnalisées en millisecondes
- Cas pratiques uniques pour les marques afin d’interagir en temps réel avec les clients et les prospects grâce à des messages, du contenu et des offres pertinents
Webinaire : personnaliser et tester sans latence avec prise de décision sur l’appareil à partir d’Adobe Target
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accordion Détails Plus que jamais, les professionnels du marketing, les propriétaires et les développeurs de produits sont chargés dʼoptimiser lʼexpérience client globale sur les sites, les applications et dans toutes les situations où ils sont en contact avec leurs clients. Plusieurs outils avec des silos de données et des implémentations complexes ne suffiront pas.
Dans ce webinaire enregistré, des experts en produits Adobe Target expliquent en quoi le transfert de décisions essentielles d’optimisation de l’expérience sur les appareils, pour une exécution locale sans latence, permet d’ouvrir la voie à de nouveaux cas d’utilisation intéressants, tout en améliorant les performances du site pour vos clients.
Webinaire : Comment HSBC tire profit d’Adobe Target et de l’IA pour rapidement optimiser ses contenus et fournir une personnalisation à grande échelle
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accordion Détails McKinsey Digital rapporte avoir « fait un bond de cinq ans dans l’adoption du numérique par les consommateurs et les entreprises en l’espace d’environ huit semaines ». *
Les demandes des consommateurs évoluent rapidement, et HSBC a adopté l’optimisation avec Adobe Target pour tester et personnaliser rapidement les nouveaux parcours clients, réduisant certains développements et lancements de 6 mois à 1 semaine.
Rejoignez Adobe et HSBC lors de ce webinaire pour découvrir :
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Comment les efforts d’optimisation et de personnalisation de HSBC provoquent un changement rapide dans l’organisation
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comment AI & Analytics accélère les efforts de l’organisation et fournit un impact commercial clair et significatif ;
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comment HSBC a élaboré un programme efficace à grande échelle proposant plus de 3 000 activités
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Article de McKinsey : « The COVID-19 recovery will be digital » (L’après COVID-19 sera numérique), mai 2020
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Développement des compétences Adobe Target : conversations avec les développeurs et développeuses, migration de la bibliothèque mbox.js d’Adobe Target vers at.js skill-builder
Dans le cadre de l’abandon de mbox.js le 31 mars 2021, David Son, chef de produit Adobe Target, a organisé une conversation avec les développeurs et développeuses pour discuter des avantages de la migration de mbox.js vers at.js.