Mises à jour d’état du système et notifications proactives

Utilisez la page d’état du système Adobe et les notifications proactives pour toujours connaître l’état des produits Adobe et des solutions Adobe Experience Cloud. Les notifications proactives vous alertent sur les événements panne et de maintenance.

Mises à jour d’état du système

Utilisez la page Statut du système Adobe pour consulter le statut actuel de Target et d’autres produits Adobe et solutions Adobe Experience Cloud. Cette page vous aide à déterminer si les problèmes rencontrés sont liés à des mises à jour du système ou à des tâches de maintenance périodique.

NOTE
Une notification apparaît systématiquement dans le produit durant la mise à jour mensuelle de Target ; les éventuelles mises à jour mineures sont répertoriées sur cette page.
  1. Accédez au Statut du système.

  2. Pour voir le statut des solutions Experience Cloud, dont fait partie Target, cliquez sur l’onglet Experience Cloud.

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    Le haut de la page contient des informations sur les événements de maintenance en cours de réalisation. Elle contient également un lien pour s’abonner aux mises à jour de chaque solution.

    Sur l’illustration ci-dessus, Adobe Advertising, Adobe Analytics, et Adobe Audience Manager, ainsi que d’autres solutions ont récemment terminé les mises à jour de maintenance. Tous les autres produits et solutions fonctionnaient normalement. Consultez cette page si vous rencontrez des problèmes lors de l’utilisation de Target.

  3. (Facultatif) Filtrez la liste par produits, régions ou périodes. Cliquez sur les liens Majeur, Mineur, Potentiel ou Maintenance pour filtrer davantage vos résultats.

Notifications proactives

Les notifications proactives sont des alertes par e-mail envoyées aux clients enregistrés pour les événements ouverts suivants par rapport aux services inclus dans le profil du client, notamment Target :

  • Alertes au niveau de la solution (sans isoler les services spécifiques dans la solution)
  • CSO (événements de panne) de gravité 1 et 2
  • CMR (événements de maintenance)
NOTE
Vous devez vous enregistrer pour recevoir ces alertes. Contactez le responsable du service client Adobe ou le gestionnaire de compte Adobe pour lancer le processus d’enregistrement.

Les illustrations suivantes constituent des exemples d’alerte de notification proactive par e-mail :

Notification proactive 1

Notification proactive 2

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