Problèmes connus et problèmes résolus

Informations sur les problèmes connus pour Adobe Target. Inclut également des informations sur les problèmes résolus.

REMARQUE

Les numéros entre parenthèses sont réservés à une utilisation interne par Adobe.

Problèmes connus

Les sections suivantes répertorient les problèmes connus de Target :

Mesures Analytics pour la Cible (A4T) pour l’affectation automatique et les activités d’Cible automatique.

L’interface utilisateur Target permet aux utilisateurs de sélectionner des mesures d’engagement et de recettes non prises en charge comme mesure d’objectif Principal pour l’optimisation dans les activités Affectation automatique et Cible automatique. Les mesures de conversion sont prises en charge ; les mesures d’engagement et de recettes ne sont pas prises en charge. Si vous sélectionnez des mesures d’engagement ou d’objectif de recettes, aucun modèle d’optimisation n’est créé.

Pour obtenir une liste des mesures d’objectif prises en charge et non prises en charge, voir Prise en charge d’A4T pour les activités d’affectation automatique et d’Cible automatique. (TNT-38409)

Diffusion de page

Si vous ajoutez une règle de modèle, telle que l’URL contient (/checkout,%20/cart?lang=fr) dans la diffusion de page, des espaces supplémentaires sont prédéfinis dans vos règles. Ces espaces supplémentaires sont cosmétiques et n'affectent pas la création de définition d'audience et la diffusion d'offre. (TGT-35920)

Liens de prévisualisation QA

Les liens d’aperçu de l’AQ des activités pour les activités enregistrées peuvent ne pas se charger si votre compte comporte trop d’activités enregistrées. Réessayez les liens de prévisualisation. Archivez les activités enregistrées qui ne sont plus activement utilisées pour empêcher ce problème de se produire. (TNT-37294)

Mode QA pour les activités Recommendations

Un problème connu empêche la prévisualisation si les critères utilisés dans l’activité sont basés sur un élément ou sur une catégorie. (TNT-37455)

Offres de redirection

Les problèmes suivants sont des problèmes connus des offres de redirection :

  • Un nombre limité de clients ont signalé des degrés plus élevés de variation dans la distribution du trafic lors de l’utilisation d’offres de redirection dans des activités configurées avec Analytics pour la Cible (A4T).
  • Dans les mises en œuvre d’at.js, les activités de redirection peuvent provoquer l’entrée dans une boucle de l’URL d’aperçu (la distribution de l’offre se répète). Vous pouvez utiliser le mode Assurance qualité au lieu d’effectuer l’aperçu et la vérification de la qualité. Ce problème n’a aucun impact sur la distribution réelle de l’offre. (TGT-23019)

Annuler le chargement d’une page dans le compositeur d’expérience visuelle

  • Le problème connu suivant existe actuellement lors de l’annulation du chargement d’une activité de test A/B ou de ciblage d’expérience dans le VEC qui contient une URL de redirection.

    Lors de l’étape 1 du flux de travaux guidé du compositeur d’expérience visuelle, lorsque vous annulez le chargement de la page, le panneau Modifications du compositeur d’expérience visuelle s’affiche et le modèle de redirection vers l’URL est appliqué à l’expérience (par exemple, "Expérience B"). Lorsque vous passez aux étapes deux ou trois puis que vous revenez à la première étape, la situation suivante se produit.

    Sur « Expérience B », par défaut, le modèle de chargement de site web annulé est rendu et le panneau Modifications est accessible, ce qui ne devrait pas être le cas, car cette expérience a été appliquée à un modèle de redirection vers une URL. Le modèle de redirection vers l’URL doit s’afficher.

    Pour afficher l’état correct de l’expérience dans le VEC :

    Si vous passez à une autre expérience, puis revenez à "Expérience B", Target affiche la redirection vers le modèle d’URL appliquée à cette expérience et le panneau Modifications n’est pas accessible. (TGT-32138)

  • Pour les sites web d’applications monopages, l’annulation du chargement ne permet pas de modifier les actions dans le panneau Modifications.

Recommandations

Les activités Recommendations connues sont les suivantes :

  • Lors de la copie d'une activité Recommandation avec une promotion principale, toute modification de l'activité de duplicata affecte également l'activité d'origine, et inversement. (TGT-39155)

    En tant que solution temporaire :

    • Désactiver les promotions d'activité
    • Duplicata de l'activité
    • Activer à nouveau les promotions dans chaque activité
  • Lorsque Target renvoie une offre JSON avec getOffer(), il renvoie avec le type JSON. Cependant, si vous renvoyez une conception Recommendations JSON, elle est renvoyée avec un type de code HTML.

  • Les entités sont correctement expirées après 60 jours de non réception des mises à jour par flux ou API ; toutefois, les entités expirées ne sont pas supprimées de l’index de recherche de catalogue après expiration. (IRI-857)

  • Les incrustations « Informations d’utilisation » pour les critères et les conceptions ne reflètent pas leur utilisation dans les activités A/B et de ciblage d’expérience (TGT-34331)

  • Les recommandations d’offres dans les activités A/B et de ciblage d’expérience ne présentent pas de prévisualisation visuelle de la barre d’état Recommandations (TGT-33426)

  • Les collections, exclusions, critères et conceptions créés via l’API ne sont pas visibles dans l’interface utilisateur de la Cible et ne peuvent être modifiés que par le biais de l’API. De même, si vous créez l’un de ces éléments dans l’interface utilisateur de la Cible et que vous les modifiez ultérieurement au moyen de l’API, ces modifications ne sont pas répercutées dans l’interface utilisateur de la Cible. Les éléments modifiés via l’API doivent continuer à être modifiés via l’API afin d’éviter toute perte de modifications. (TGT-35777)

  • Les activités de recommandations créées par l’intermédiaire de l’API peuvent être visualisées dans l’interface utilisateur, mais ne peuvent être modifiées qu’au moyen de l’API.

  • L’état du flux Critères personnalisés affiché dans la vue Liste (carte) de critères est actualisé toutes les dix minutes et peut parfois être obsolète de plus de dix minutes dans de rares circonstances. L’état affiché dans la vue de modification Critères personnalisés est récupéré en temps réel et est toujours à jour. (TGT-35896, TGT-36173)

  • Les critères et les cartes de conception n’indiquent pas le nombre correct d’activités dans lesquelles ils sont utilisés. Si le critère ou la conception est utilisé dans une activité A/B, la carte peut indiquer de manière erronée que la conception ou le critère n’est pas utilisé, même si la conception ou le critère est utilisé dans l’activité. (TGT-36621, TGT-37217)

Activités de test multivarié (MVT)

Dans une activité de test multivarié, le gagnant affiché dans le tableau et le graphique n’est pas cohérent lors de la vérification des mesures. Cette situation se produit si un utilisateur passe de Résumé à Vue Graphique, revient à la Vue Résumé, modifie une mesure, puis passe à la Vue Graphique. Lorsque ce problème se produit, la vue récapitulative affiche toujours le gagnant correct. Si l’utilisateur ne passe jamais à la vue graphique entre les vues récapitulatives, la vue graphique affiche le gagnant correct.

at.js

Les problèmes suivants sont des problèmes connus d’at.js :

  • Si vous utilisez des versions d’at.js antérieures à la version 2.2.0, le suivi des clics ne signale pas les conversions dans Analytics pour la Cible (A4T) si le code Adobe Analytics n’est pas présent sur les éléments de page (tels que les boutons). Un correctif a été introduit pour ce problème dans at.js 2.2.0. Veuillez effectuer la mise à niveau vers la dernière version d’at.js si vous rencontrez ce problème.

  • Si vous créez une expérience sans modification à l’aide d’at.js 2.1.1 ou d’une version antérieure (par exemple, une expérience par défaut), elle peut ne pas être comptabilisée dans les rapports, Analytics for Target (A4T), Adobe Analytics ou Google Analytics. En outre, le module ttMeta risque de ne pas fonctionner correctement.

    Pour pallier ce problème, utilisez un espace blanc dans le contenu de l’expérience. (TNT-33366)

    REMARQUE

    Un correctif à ce problème a été inclus dans at.js 2.2.0. Effectuez la mise à niveau vers la dernière version ou at.js ou utilisez la solution mentionnée ci-dessus uniquement pour les versions d’at.js antérieures à la version 2.2.0.

  • Lorsqu’une page est chargée dans le compositeur d’expérience visuelle, la Cible doit déterminer si le paramètre de mbox globale est activé ou désactivé et si entityID ou categoryID se trouve à l’emplacement où l’utilisateur tente d’appliquer la recommandation dans le compositeur d’expérience visuelle. Sur la base de ces informations, la liste des critères est filtrée. La liste par défaut comporte des algorithmes filtrés, mais la case à cocher Compatible permet d’afficher la liste complète des algorithmes.

    Lorsque vous utilisez at.js, la case à cocher Compatible est masquée. Vous ne pouvez donc pas voir les algorithmes incompatibles.

    Ce problème s’applique uniquement aux activités de recommandations qui utilisent le compositeur d’expérience visuelle.

    Solution : désactivez l’option Filtrer les critères incompatibles dans Recommandations > Paramètres. Après avoir désactivé ce paramètre, tous les critères (compatibles et incompatibles) s’affichent dans le sélecteur de critères. (TGT-25949)

  • Les mbox ne se déclenchent pas sur les navigateurs Microsoft Explorer 11 après la mise à niveau vers at.js version 1.0 en raison de l’interaction entre at.js et l’API visiteur 2.2.0. Ce problème affecte les versions 0.9.6 et ultérieures d’at.js. (TNT-27600)

  • at.js peut ne pas fonctionner avec les applications Cordova/Hybrid, puisqu’elles ne prennent pour l’instant pas en charge les cookies propriétaires. (TNT-26166)

    Solution : configurez at.js avec l’option « x-only » activée et transmettez mboxThirdPartyId dans les appels pour la gestion des utilisateurs.

Mesures de succès

Les mesures de réussite avec l’option avancée "Comment le décompte sera-t-il incrémenté" définie sur "chaque impression" ou "chaque impression (à l’exclusion des actualisations)" ne peuvent pas être utilisées comme mesure de réussite dont dépend une autre mesure.

Lorsqu’une mesure de réussite est définie pour être incrémentée à chaque impression, la Cible comptabilise de nouveau le visiteur chaque fois que le visiteur visite cette mesure de réussite. Target remet ensuite la mesure de succès « appartenance » à 0 pour pouvoir effectuer le décompte à nouveau à la prochaine impression. Par conséquent, si une autre mesure nécessite que cette mesure soit vue en premier, la Cible ne reconnaît jamais que l’utilisateur a vu la première mesure.

Analytics for Target (A4T)

Lors de l’utilisation des impressions et des conversions d’activité d’Cible dans Analysis Workspace, appliquez le modèle Attribution IQ "Même touche" aux mesures afin d’assurer un comptage précis. Pour appliquer un modèle d’attribution non par défaut, cliquez avec le bouton droit de la souris sur la mesure pour modifier les paramètres de colonne > activer Utiliser un modèle d’attribution non par défaut > sélectionnez le modèle Même touche. Si ce modèle n’est pas appliqué, les mesures sont surestimées.

Tous les packages Analytics actuels peuvent ajouter ce modèle avec Attribution IQ. Si vous n’avez pas accès à Attribution IQ, vous devez vous baser sur les données A4T dans les rapports et analyses.

API de Target

Les clients ne peuvent pas effectuer d’opérations CRUD sur les activités d’affectation automatique via la version v3 de l’API d’activité A/B d’Adobe I/O.

Ciblage GEO

Le 10 mai 2020, l’Adobe a mis à jour les fichiers du fournisseur GEO, ce qui a introduit quelques incohérences. Par exemple, certaines valeurs contenant des virgules ont été ajoutées ; toutefois, les valeurs des audiences existantes n’avaient pas de virgule. Ce changement n'a pas affecté tous les serveurs de diffusion d'Adobe. Par conséquent, les audiences qui utilisent ces valeurs n’ont peut-être pas qualifié tous les visiteurs corrects entre le 10 mai et le 22 juillet 2020.

Rapports : données incohérentes dans le rapport .csv téléchargeable par rapport au rapport affiché dans l'interface utilisateur de la Cible.

Les rapports générés pour le téléchargement sous forme de fichiers .csv ne sont pas cohérents si l’activité utilise plusieurs mesures. Le rapport téléchargeable est généré en fonction des seuls paramètres du rapport et prend en compte la même valeur pour toute autre mesure utilisée.

La source de vérité est toujours le rapport affiché dans l'interface utilisateur Target.

Problèmes résolus

Comme les problèmes connus ci-dessus sont résolus, ils sont déplacés vers les sections suivantes.Des notes supplémentaires, si nécessaire, sont ajoutées.

Offres d’image présentant l’étiquette "Traitement"

Les offres d’image de la page Offres conservent parfois l’étiquette "traitement" pendant plusieurs heures après le téléchargement des images. Dans la plupart des cas, il s’agit d’un problème lié à l’étiquette seulement : les offres d'image peuvent toujours être utilisées dans les activités et être diffusées. (MCUI-10264, TGT-37458)

Ce problème a été corrigé dans la version 20.10.1 de Target Standard/Premium.

Rapports Analytics for Target (A4T)

Les problèmes suivants liés à A4T ont été résolus :

  • Un problème qui affectait les activités A4T à l’aide d’une mesure d’objectif Analytics, en raison duquel les rapports A4T affichaient un fractionnement de trafic inattendu ou des conversions artificiellement gonflées.

    Ce problème a affecté le rapports A4T dans les conditions suivantes :

    • L'activité a été créée ou enregistrée entre le 15 septembre et le 5 novembre 2020 (4h00 PST), et
    • Une mesure Analytics était sélectionnée pour l’activité en tant que mesure d’objectif.

    Target fractionner correctement le trafic pendant cette période. Cependant, une division 50/50 dans la configuration de l’activité peut apparaître, par exemple, comme une division 90/10 dans les rapports A4T.

    Pour les activités affectées, la répartition correcte du trafic est visible pour les nouveaux visiteurs à l’activité après le 5 novembre (4h00 PST). Les nouvelles activités créées ou enregistrées après cette date signaleront correctement le fractionnement du trafic.

  • Un problème qui affectait les activités A4T à l’aide d’une mesure d’objectif Target, en raison duquel les rapports A4T signalaient des conversions faibles ou inexistantes.

    REMARQUE

    Ce problème affectait uniquement le rapports A4T. Cela n'a pas affecté la diffusion des activités.

    Ce problème a affecté le rapports A4T dans les conditions suivantes :

    • L’activité A4T était en direct entre le 22 septembre et le 11 novembre 2020 (14 h 30 PST), et
    • Une mesure Target était sélectionnée pour l’activité en tant que mesure d’objectif, et
    • Lorsqu’un visiteur atteint le événement d’objectif de l’activité (ex. En cliquant sur un élément), il y avait également une activité non A4T de priorité inférieure qui correspondait au événement de conversion. Cela peut se produire si l’activité non-A4T a été configurée avec la même mesure que l’activité A4T ou si elle a été configurée avec la mesure "n’importe quelle mbox".

    Ce problème a eu une incidence sur le rapports des activités A4T qui étaient en direct entre le 22 septembre et le 11 novembre 2020 (14 h 30 PST). Le rapports des activités A4T affectées affiche correctement les conversions en dehors de cette plage de dates. Le rapports des activités non-A4T n’a pas été affecté.

Si vous avez d’autres questions, contactez votre responsable de succès client ou Adobe Customer Care. (CSO 20201110016)

Rapports de Cible automatique

Un problème a été résolu et a affecté Adobe Target Premium le rapports Cible automatique des utilisateurs à partir du 15 septembre à 14 h 30. (HAP) au 6 octobre, de 9 h 25 (PDT). Lors de l’affichage de rapports pour les mesures de conversion affectées (configurées à l’aide de l’option "Affichage d’une page" ou "En cliquant sur mbox"), les taux de conversion sont incorrectement signalés. Il n'y a pas de problème de diffusion connu pour le moment.

Pour resynchroniser et corriger votre rapports :

  1. Copiez et enregistrez les activités Cible automatique affectées.
  2. Activez les activités nouvellement enregistrées (si les activités affectées étaient actives).
  3. Supprimez les activités d’origine (affectées).

(TGT-38522, CSO 20201006007)

Création de rapports

Les conversions s’incrémentent actuellement différemment selon l’audience utilisée.

Par exemple, pour le même visiteur, si le nombre de conversions est défini sur incrémenter "Une fois par participant :"

  • Audience : "Tous les Visiteurs qualifiés" pour les conversions au niveau de la visite s’incrémentent une seule fois. Il s’agit du comportement attendu.
  • Audience : Les nouveaux Visiteurs pour les conversions au niveau des visites s’incrémentent incorrectement à chaque fois, au lieu de s’incrémenter une seule fois. Il ne s'agit pas du comportement attendu.

Si le nombre de conversions est défini sur incrémenter "A chaque impression :"

  • Audience : "Tous les Visiteurs qualifiés" pour les conversions au niveau du visiteur s’incrémentent incorrectement une seule fois, au lieu de s’incrémenter à chaque fois. Il ne s'agit pas du comportement attendu.
  • Audience : Les "nouveaux Visiteurs" pour les conversions au niveau du visiteur sont incrémentés à chaque fois. Il s’agit du comportement attendu.

Notez que ce problème est lié au rapports Target uniquement. Il ne s’agit pas d’un problème lors de l’utilisation du rapports Analytics pour la Cible (A4T).

Ce problème a été résolu.

Pages non chargées dans le compositeur d’expérience visuelle (VEC) ou le compositeur d’expérience amélioré (CEE) lors de l’utilisation de Google Chrome version 80+

Ce problème connu concerne la décision de Google de modifier le comportement par défaut des cookies sans l’attribut MêmeSite à partir de Chrome version 80. Avant la modification de Chrome, tous les cookies par défaut sans l’attribut MêmeSite étaient définis sur "SameSite=None". Désormais, il est défini sur "SameSite=Lax", ce qui modifie la manière dont les cookies sont envoyés sur les demandes des GET et des POST. Voir Mises à jour du même site.

Pour plus d’informations et pour obtenir un correctif, voir "Quel est l’impact des politiques d’application des cookies récemment annoncées dans Google Chrome SameSite sur le compositeur d’expérience visuelle et la CEE ?" dans Problèmes de dépannage liés au compositeur d’expérience visuelle et au compositeur d’expérience amélioré.

Le rendu d’un rapport graphique pour une activité de ciblage automatique échoue lors de l’utilisation d’une expérience personnalisée comme contrôle.

Le rendu du rapport graphique d’une activité de ciblage automatique échoue pour les modes « différentiels » (effet élévateur moyen et effet élévateur quotidien) s’il n’existe aucune donnée (0 visite) dans une expérience. Cette situation peut se produire au début d’une activité si l’expérience de contrôle est définie sur personnalisée. Pour les autres modes (Moyenne cumulée en continue et ciblée, contrôle quotidien et ciblé, et Visites), il fonctionne correctement. Dès qu’il y a des données (visites non nulles), le rapport est rendu comme prévu.

Ce problème a été résolu avec la version Target 19.7.1.

mbox.js

La bibliothèque mbox.js ne prend pas en charge les langages de modèle côté client, tels que Handlebars et Mustache. La bibliothèque at.js prend en charge ces langages.

Remarque : La bibliothèque mbox.js n’est plus développée. Tous les clients doivent migrer de mbox.js vers at.js. Pour plus d’informations, voir Migration vers at.js depuis mbox.js.

Mise en œuvre : création automatique de mbox globales

Dans l’onglet Implémentation (Administration > Implémentation), le champ Création automatique de mbox globale sera "false" par défaut pour un client nouvellement configuré.

Lorsque mbox.js est téléchargé pour la première fois après la configuration, le champ Création auto. de mbox globale est défini sur « true » dans le fichier mbox.js téléchargé et sur le serveur principal de Target, mais il continue de s’afficher en tant que « false » sur la page Mise en œuvre de l’interface utilisateur jusqu’à ce que la page soit actualisée (une fois la page actualisée, l’état est « true »).

at.js est téléchargé avec global_mbox_autocreate = false pour un client nouvellement configuré. Si mbox.js est téléchargé en premier, global_mbox_autocreate est défini sur « true » et at.js est également téléchargé avec global_mbox_autocreate = true. (TGT-15929)

Prise en charge des autorisations d’Enterprise dans les API Target

Les offres de code créées à partir de l’interface utilisateur de Target dans la bibliothèque d’offres peuvent s’afficher dans l’espace de travail par défaut si la liste des offres est extraite à l’aide des API GET. Ce problème sera corrigé lors de la première semaine de mars 2019. Une fois ce correctif mis en place, les offres de code s’affichent dans l’espace de travail approprié lorsqu’elles sont extraites d’API. Ce problème n’affecte pas les offres créées à partir d’API. Par exemple, les offres de code créées à partir d’API s’affichent dans l’espace de travail dans lequel elles ont été créées, qu’elles soient récupérées à l’aide d’API GET ou dans l’interface utilisateur de Target.

Rapports et commandes extrêmes

Du 25 novembre 2019 au 26 avril 2020, un serveur de Cible a rencontré un problème qui a conduit à la comptabilisation de valeurs de commande extrêmes dans les mesures de rapports basées sur les recettes (AOV, RPV). Du 19 décembre 2019 au 23 avril 2020, un autre serveur a connu le même problème. Ce problème n’affectait pas tous les serveurs de Cible ou tous les clients de la Cible.

vous n'avez pas été affecté si :

  • L’implémentation de votre Cible utilise différents serveurs.
  • Vos rapports n’excluaient pas les commandes extrêmes.
  • Vous avez utilisé une mesure de conversion pour mesurer vos activités.
  • Vos activités de Cible utilisent Analytics pour la Cible (A4T).
  • Vous vous trouvez dans la région Asie-Pacifique (APAC).

Pour déterminer si ce problème a eu un impact sur votre rapports de Cible, contactez le service à la clientèle.

Recommandations

  • L’index de flux de recommandations peut afficher la mention « En attente d’index » si les éléments du flux sont identiques à ceux de l’exécution précédente. L’ingestion du produit pour la diffusion n’est pas affectée. (RECS-6663)

    Ce problème a été résolu avec la version Target 19.4.2.

  • Le traitement des flux de Recommandations dure plus longtemps que prévu. (COR-2836)

    Ce problème a été corrigé dans Target 16.10.1.

  • L’interface utilisateur des flux de recommandations n’affiche pas le statut d’indexage correct. Les tâches principales fonctionnent normalement, mais l’interface utilisateur ne parvient pas à récupérer et à afficher l’état actuel.

    Ce problème a été résolu dans la version 17.10.1.

Offres de redirection

Une situation de concurrence sur votre page peut entraîner la comptabilisation des pages vues sur la page originale et la page de redirection. Des mises à jour de l’implémentation d’at.js sont prévues au afin de s’assurer que cette situation de concurrence puisse être évitée.

Ce problème a été résolu dans at.js 1.6.3.

Groupes d’exclusion

  • Lorsque l’élimination automatique des doublons est appliquée après la création de groupes d’exclusion, le décompte du diagramme d’activité peut être incorrect dans l’interface utilisateur.
  • Lorsqu’une activité existante dotée d’un groupe d’exclusion est modifiée, les inclusions manuelles risquent de ne pas être correctement reflétées dans l’interface utilisateur.

Ces problèmes ont été résolus.

API de Target

La version v1 des API d’offre sur Adobe I/O traite toutes les offres créées par le biais de Target pour qu’elles soient dans l’espace de travail par défaut. (TTTEAM-41957)

Ce problème a été résolu.

at.js

Les mbox ne se déclenchent pas sur les navigateurs Microsoft Explorer 11 après la mise à niveau vers at.js version 1.0 en raison de l’interaction entre at.js et l’API visiteur 2.2.0. Ce problème affecte les versions 0.9.6 et ultérieures d’at.js. (TNT-27600)

Ce problème a été résolu dans la version 2.3.0 d’at.js ou ultérieure.

Géo ciblage

La recherche d’une chaîne contenant des caractères spéciaux (comme une espace ou une virgule) ne fonctionne pour l’instant pas lors de la création d’audiences avec le géociblage. Ce problème peut survenir lors de la création d’audiences basées sur des villes, des régions, des pays, etc. Par exemple, lors d’une recherche sur « New York », les résultats retournés peuvent ne pas être valides.

Ce problème a été résolu en novembre 2018.

at.js

Lors de l’utilisation d’at.js version 1.6.0, Analytics for Target (A4T) entraîne des redirections, sans qualifications d’activité.

Ce problème a été résolu dans la version 1.6.2 d’at.js.

Espaces de travaildes activités et Suppression des activités avec une API

Les activités de l’espace de travail par défaut, supprimées à l’aide d’une API, s’affichent toujours dans l’interface utilisateur de Target. La solution est de supprimer l’ensemble des activités de l’espace de travail par défaut, à l’aide de l’interface utilisateur de Target. (TGT-31315)

Ce problème a été résolu le 25 octobre 2018

Rapport au niveau de l’offre Automated Personalization (AP)

Lorsque vous cliquez sur l’expérience ciblée dans le rapport d’activité Automated Personalization (AP) pour voir le rapport au niveau de l’offre, cela vous renvoie zéro résultat, un message d’erreur ou une icône se met à tourner. (TNT-30695)

Ce problème a été résolu le 27 septembre 2018

Éditeur de code

Lorsque vous rechargez le compositeur d’expérience visuelle à l’étape 1 du processus assisté en trois étapes, alors que vous utilisez l’éditeur de code dans Firefox ou Internet Explorer, le rendu de l’onglet Modifications est incorrect. Cependant, cela n’a aucune répercussion sur la fonctionnalité du compositeur d’expérience visuelle. (TGT-28730)

Ce problème a été résolu dans la version 18.9.1.

Activité de recommandations utilisant une règle de promotion d’attribut

Lorsque vous modifiez ou copiez une activité de recommandations utilisant une règle de promotion d’attribut, l’erreur « Comprend des champs manquants » s’affiche lorsque vous cliquez sur Enregistrer.

Ce problème a été résolu dans la version 17.8.1.

Recommandations de sauvegarde

Les recommandations de sauvegarde affichent par erreur la mention « Activé » sur les cartes des éléments récemment consultés dans l’interface utilisateur de Target. (TGT-29308)

Ce problème a été résolu dans la version 18.4.1 de sorte que « Désactivé » s’affiche.

Activités de ciblage automatique et audiences avec création de rapports

Lorsque le nom d’une audience avec création de rapports utilisé dans une activité de ciblage automatique est modifié, les mises à jour supplémentaires à partir de Target pour cette activité peuvent échouer avec un message d’erreur.

Ce problème a été résolu avec la version Target 18.5.1 (22 mai 2018).

at.js

L’algorithme d’extraction du domaine de premier niveau devant être utilisé lors de l’enregistrement des cookies a été modifié dans la version 0.9.6 d’at.js. En raison de cette modification, les cookies ne peuvent pas être enregistrés dans des adresses utilisant le protocole IP. La plupart du temps, les adresses IP sont utilisées à des fins de test. Pour contourner le problème, vous pouvez utiliser les entrées DNS, ajuster le fichier d’hôtes sur une zone locale ou utiliser la fonction at.js de targetGlobalSettings() pour insérer un extrait de code qui assurera la prise en charge d’adresses IP.

Ce problème a été résolu dans la version 1.2 d’at.js.

Autorisations des utilisateurs d’Enterprise pour Target Premium

Dans le cadre de la migration des autorisations d’Enterprise, toute la gestion des utilisateurs Target Premium a été déplacée de l’interface utilisateur d’Adobe Target vers Adobe Admin Console.

À la suite de la migration, deux problèmes potentiels doivent être pris en compte :

  • Les utilisateurs non administrateurs ont reçu un message électronique indiquant qu’ils ont désormais accès à Adobe Target. Cela indique que la migration est terminée pour votre organisation. Le message électronique peut être ignoré.
  • Suite à la migration, il a été signalé que certains utilisateurs précédemment désactivés réapparaissent dans Adobe Admin Console. Cela pourrait poser problème à votre organisation si des utilisateurs désactivés dans Adobe Admin Console figuraient toujours dans la liste des utilisateurs de Target avant la migration. Il est recommandé aux administrateurs de vérifier la liste des utilisateurs dans Admin Console pour valider l’accès.

Ce problème a été corrigé le 30 août 2017.

Création de l’activité

Un problème lié à la version 17.6.2 peut avoir affecté les activités créées et/ou mises à jour entre le 22 juin 2017 et le 29 juin 2017. Les activités comportant les éléments suivants ont été affectées :

  • Toute expérience réorganisée dans le ciblage d’expérience (XT) peut être restaurée à l’ordre d’origine.
  • Toutes les règles de segment locales à l’activité (non enregistrées dans une audience) peuvent avoir été perdues : audiences combinées, perfectionnements des emplacements et règles de mesure de succès.

Aucune autre activité n’a été affectée.

Important : Ce problème ne se résout pas automatiquement. Vous devez réenregistrer toute activité affectée pour résoudre le problème.

Ce problème a été corrigé le 29 juin 2017.

Compositeur d’expérience d’après les formulaires

Les problèmes connus suivants ont été signalés lors de l’utilisation du compositeur d’expérience d’après les formulaires :

  • Si vous utilisez le compositeur d’expérience d’après les formulaires avec une mbox autre que la mbox globale créée automatiquement (target-global-mbox), puis choisissez une mesure d’engagement comme mesure de succès, la mesure s’incrémente seulement sur les pages où la mbox est utilisée dans l’activité. Si, par exemple, la mbox est homepage_mbox, la mesure Pages par visite correspond au nombre d’accès à homepage_mbox durant cette visite. (TGT-22789)
  • Une exception JavaScript est générée lorsque vous supprimez une expérience d’une activité de ciblage d’expérience (XT) lors de l’utilisation du compositeur d’expérience d’après les formulaires à l’étape 1 du processus. (TGT-24366)

Le premier problème a été corrigé dans la version 17.3.1 de Target (mars 2017).

Le deuxième problème a été corrigé dans la version 17.6.1 de Target (juin 2017).

at.js

Depuis la version 17.4.1 de Target (27 avril 2017), l’utilisation de l’action d’insertion d’une image dans le compositeur d’expérience visuelle empêche la diffusion du contenu de l’offre lors de l’utilisation de la bibliothèque at.js.

Un correctif relatif à ce problème a été ajouté à la version 0.9.7 d’at.js publiée le 22 mai 2017.

Création de rapports : activités A/B et de ciblage d’expérience (XT)

Entre le 27 avril à 21h00 et le 5 mai à 6h00, heure de la côte Ouest des États-Unis, les activités A/B et XT créées ou modifiées avec des mesures utilisant l’action de conversion « A affiché une page » (qui n’étaient pas basées sur d’autres mesures) peuvent avoir enregistré des conversions de manière incorrecte. Ce problème est maintenant résolu. Cependant, la création de rapports relative à l’action de conversion « A affiché une page » pour ces activités pendant la période touchée peut ne pas être exacte et, malheureusement, ne peut pas être corrigée. Il est recommandé que, pour toute décision basée sur des actions de conversion « A affiché une page » pour ces activités, vous ne teniez compte que des données enregistrées avant ou après la période concernée.

Les données de création de rapports pour d’autres mesures peuvent toujours être utilisées car elles n’ont pas été affectées.

Ce problème a été corrigé dans Target 17.4.3.

Offres : activités A/B et de ciblage d’expérience (XT)

La diffusion et la prévisualisation ont été affectées pour les offres des activités A/B et XT comportant au moins deux expériences et qui ont été créées ou modifiées à l’aide du compositeur d’expérience d’après les formulaires entre le vendredi 28 avril (21h, heure de la côte Ouest des États-Unis) et le lundi 1er mai (21h15, heure de la côte Ouest des États-Unis). Seules les offres comportant du contenu par défaut étaient affichées.

Ce problème a été corrigé dans Target 17.4.3.

at.js

Les actions suivantes ont empêché la diffusion de l’offre lors de l’utilisation du compositeur d’expérience visuelle et d’at.js : déplacer et réorganiser.

Un correctif pour ce problème a été inclus dans la version 0.9.6 d’at.js.

Rapports

La possibilité d’afficher plusieurs mesures dans un rapport, y compris dans la version de Target 17.3.1 (30 mars 2017) a été supprimée en raison d’un comportement inattendu. Cette fonction sera de nouveau disponible dans une prochaine version.

La possibilité d’afficher plusieurs mesures dans un rapport a été incluse dans la version 17.4.1 de Target (27 avril 2017).

Offres

Les images supprimées de la bibliothèque d’offres (Offres > Offres d’images) restent visibles dans l’interface utilisateur. Dans une prochaine version, ces images supprimées ne s’afficheront plus. Dans l’intervalle, les images supprimées s’affichent dans l’interface utilisateur, mais sont identifiées comme supprimées. (TGT-23793)

Ce problème a été corrigé dans la version 17.4.1 de Target (27 avril 2017).

Offres de redirection

Pour le critère Récemment consultés, les règles dynamiques basées sur les entités ne génèrent aucune recommandation si le paramètre entity.id n’est pas transmis dans la requête mbox. (RECS-6241)

Ce problème a été corrigé après la diffusion de Recommandations (22 mars 2018). Après la diffusion de Recommandations, Target ignore les règles dynamiques basées sur l’entité si le paramètre entity.id n’est pas transmis dans la requête mbox.

at.js

Lorsque les utilisateurs essaient de télécharger at.js depuis la page « Détails de mise en œuvre » après avoir mis à jour les paramètres d’at.js, c’est mbox.js qui se télécharge, pas at.js. (TGT-23069)

Ce problème a été corrigé dans la version 17.3.1 de Target (30 mars 2017).

Règles d’exclusion globale

Il faut compter de 10 à 20 minutes pour que les règles d’exclusion globale se propagent à la périphérie pour Recommendations Premium. (RECS-5270)

Corrigé dans la version 17.2.2.0 de Recommandations (6 mars 2017).

Rapports Analytics for Target (A4T)

Les rapports ne sont pas mis à jour quand la mesure de création de rapports est activée. Ce problème affecte uniquement l’interface utilisateur. Ceci n’a aucun impact sur la collecte ou la distribution de données de création de rapports. (TGT-22970)

Ce problème a été corrigé dans la version 17.2.2.0 de Target (24 février 2017).

Rapports CSV

Les rapports téléchargés ne tiennent pas compte du paramètre Exclure les commandes extrêmes. (TGT-21871)

Ce problème a été corrigé dans Target 17.2.1.0.

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