PREMIUMRecommendations mit E-Mails integrieren

Adobe Target unterstützt die Sendezeit-Personalisierung von Recommendations in E-Mails.

Es sind drei Methoden zur Integration von Target Recommendations mit Ihrem E-Mail-Provider (ESP) verfügbar. Die Fähigkeiten Ihres ESP bestimmen, welche Methode zu verwenden ist. Ihr Account Manager oder Berater kann Ihnen bei der Wahl der am besten geeigneten Option behilflich sein.

Methode Details
Methode 1: Adobe Target Delivery API (Bevorzugt) Verwenden Sie die Adobe Target Delivery API, um pro Kunde/pro E-Mail Anfragen für Recommendations zu stellen.
Methode 2: Adobe Rawbox API Verwenden Sie die Adobe Target Rawbox API, um pro Kunde/pro E-Mail Anfragen für Recommendations zu stellen.
Methode 3: Recommendations Download API Verwenden Sie die Recommendations Download-API, um Massen-Recommendations für eine Liste von Produkten oder Kategorien im CSV-Format anzufordern.

Bei Verwendung von Methode 1 oder Methode 2 muss Ihr ESP eine externe API pro Kunde/pro E-Mail aufrufen und auf die Rückgabe von Inhalten warten. Diese Methoden werden nicht von allen ESPs unterstützt. Wenden Sie sich an Ihren ESP, um festzustellen, ob diese Art der Integration bei ihm möglich ist.

Bei der Verwendung von Methode 3 muss Ihr ESP einer Liste von Recommendations nach Produkt-ID oder Kategorie-ID mit Ihrer E-Mail-Liste verknüpfen. Diese Methode kann auf einem Attribut basieren, z. B. dem zuletzt angezeigten Produkt des Kunden, seinem zuletzt gekauften Produkt oder seiner am häufigsten angezeigten Kategorie. Ihr ESP muss jedoch Zugriff auf diese Daten in ihrem Kundenprofil haben, um die Verknüpfung durchführen zu können. Wenden Sie sich an Ihren ESP, um festzustellen, ob er Zugriff auf diese Daten hat und diese Art der Integration unterstützt.

Die Open-Time-Personalisierung von Empfehlungen wird von Adobe Target nicht unterstützt.

WICHTIG

Die folgenden Kapazitätsrichtlinien gelten für die unten beschriebenen Methoden für die Bereitstellungs-API und die Rawbox-E-Mail-Vorlage (Methoden 1 und 2):

  • Anfragen sollten auf den niedrigeren Wert von entweder 1.000 Anfragen pro Sekunde oder das 25-fache des höchsten Traffics pro Tag beschränkt sein.
  • Erhöhen Sie den Traffic jede Minute in Schritten von 200 Anfragen pro Sekunde.

Wenden Sie sich an Ihren Account Manager, wenn Sie höhere Limits verwenden möchten.

Methode 1: Verwenden der Bereitstellungs-API (Bevorzugt)

Die Bereitstellungs-API ist eine POST-Anforderung, die zusammen mit der Erstellungszeit-E-Mail verwendet wird. Diese Option ist die bevorzugte Methode für die Erstellungszeit-E-Mail.

Die meisten E-Mail-Clients erlauben keine POST-Anfragen. Aus diesem Grund ist diese API nicht für Anwendungsfälle zu empfehlen, bei denen die Zeit offen ist. Einige E-Mail-Clients wie Gmail oder Outlook speichern unter Umständen den Inhalt im Cache ab oder blockieren ein Bild, sodass der Empfänger die Darstellung eines Bildes proaktiv zulassen muss.

Mithilfe der Bereitstellungs-API können Sie keinen Standardinhalt zurückgeben.

Der folgende Code ist ein Beispiel für eine API-Bereitstellungsanfrage:

curl -X POST \ 
  'https://clientcode.tt.omtrdc.net/rest/v1/mbox/?client=clientcode' \ 
  -H 'authorization: Bearer 3423614b-4843-4664-83c4-c6c3f6c8869b' \ 
  -H 'cache-control: no-cache' \ 
  -H 'content-type: application/json' \ 
  -d '{ 
  "mbox" : "email-mbox", 
  "tntId" : "111499796294071-449025.28_44", 
  "requestLocation" : { 
    "host" : "prod" 
  }, 
   "profileParameters" : { 
   }, 
  "mboxParameters" : { 
    "at_property": "b468a242-64a4-32a0-ca0c-890bddd78789", 
    "entity.id": "article-123", 
    "entity.event.detailsOnly" : "true" 
  } 
  "contentAsJson":  true 
}'

Dabei ist clientcode Ihr Target-Client-Code.

HINWEIS

Stellen Sie sicher, dass Sie einen eindeutigen Wert für sessionId und entweder tntId oder thirdPartyId für jeden E-Mail-Empfänger bereitstellen (z. B. für jeden API-Aufruf). Wenn Sie keine eindeutigen Werte für diese Felder angeben, kann die API-Antwort aufgrund der zahlreichen in einem einzigen Profil generierten Ereignisse lange dauern oder sogar fehlschlagen.

Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation zur Bereitstellungs-API.

Option 2: Verwenden einer Rawbox-E-Mail-Vorlage

Eine Rawbox ähnelt einer Mbox-Anfrage, die jedoch für Nicht-Web-Umgebungen wie E-Mail-Provider (ESP) erstellt wird. Da Sie bei Rawbox-Anfragen nicht mit dem Adobe Experience Platform Web SDK oder at.js arbeiten können, müssen die Anfragen manuell erstellt werden. In den unten stehenden Beispielen ist beschrieben, wie Sie mit Rawbox-Anfragen in E-Mails arbeiten.

HINWEIS

Wenn Sie eine Rawbox mit Target verwenden, lesen Sie den wichtigen Sicherheitshinweis unter Erstellen von Zulassungslisten mit Hosts, die autorisiert sind, Mbox-Aufrufe an Target zu senden.

Dieser Ansatz ermöglicht es Ihnen, die Leistung von Recommendations in E-Mails zu verfolgen, die E-Mails unter normalen Bedingungen mit einer Empfehlung zu testen und die Verfolgung auf der Site fortzusetzen.

Richten Sie eine Recommendations-Aktivität in Target mit der Option Formularbasierter Erlebniseditor ein. Wählen Sie als Speicherort den Namen der Mbox aus, die Sie für die Rawbox-Anfrage des ESP gewählt haben. Wählen Sie das passende Design für Ihre E-Mail aus. Zum Zeitpunkt des E-Mail-Aufbaus generiert der ESP einen Aufruf an die Target-Server für jede Rawbox in jeder E-Mail-Nachricht, die erstellt wird. Ihr ESP muss über eine Möglichkeit verfügen, den zurückgegebenen HTML-Code beim Senden in die E-Mail einzuschließen.

Das von Ihnen verwendete E-Mail-System muss mit den folgenden Szenarien klarkommen:

Eingang einer gültigen Antwort ohne vorhandene Empfehlungen

  • In diesem Fall ist die Antwort der Parameterwert von mboxDefault. Eine Erläuterung dieses Parameters finden Sie unten.
  • Der E-Mail-Anbieter sollte in diesem Fall über einen Standard-HTML-Block für Empfehlungen verfügen.

Zeitüberschreitung des Target-Servers und Rückgabe ohne Daten

  • In diesem Fall gibt der Target-Server folgenden Inhalt zurück:

    //ERROR: application server timeout

  • Das E-Mail-Programm sollte nach diesem Text suchen und muss mit diesem Fehler umgehen können. Der E-Mail-Anbieter verfügt für den Umgang mit diesem Szenario über mehrere Möglichkeiten:

    • Sofortiger Versuch eines erneuten Server-Aufrufs (empfohlen, möglicherweise mit Versuchszähler).
    • Ignorieren der betroffenen E-Mail und Fortfahren mit der nächsten Nachricht.
    • Einreihen der betroffenen E-Mail in eine Warteschlange und erneute Batch-Verarbeitung der fehlgeschlagenen Nachrichten am Ende des ersten Durchlaufs.

Beispiel für eine Anfrage-URL

https://client_code.tt.omtrdc.net/m2/client_code/ubox/raw?mbox=mbox_name&mboxSession=1396032094853-955654&mboxPC=1396032094853-955654&mboxXDomain=disabled&entity.event.detailsOnly=true&mboxDefault=nocontent&mboxNoRedirect=1&entity.id=2A229&entity.categoryId=5674

Erforderliche Parameter:

HINWEIS

Um Recommendations in E-Mails zu verwenden, muss der Rawbox-Aufruf je nach Art der Empfehlungskriterien entweder entity.id oder entity.categoryId oder beide enthalten. Im obigen Beispielaufruf sind beide enthalten.

Parameter Wert Beschreibung Validierung
client_code client_code Der in Recommendations verwendete Clientcode. Ihr Adobe-Berater kann Ihnen diesen Wert nennen.
mbox mboxName Der Mbox-Name, der für das Targeting verwendet wird. Gleiche Validierung wie alle Mbox-Aufrufe.
Längenbeschränkung von 250 Zeichen.
Darf keines der folgenden Zeichen enthalten: ', ", %22, %27, <, >, %3C, %3E
mboxXDomain disabled Hindert die Antwort am Setzen eines Cookies in Nicht-Web-Umgebungen.
entity.id
(Erforderlich für bestimmte Kriterientypen: Ansicht/Ansicht, Ansicht/Gekauft, Gekauft/Gekauft)		 entity_id Die „productId“, auf der die Empfehlung beruht, beispielsweise ein in den Einkaufskorb gelegtes, aber nicht erworbenes Produkt oder ein in der Vergangenheit getätigter Einkauf.
Falls von den Kriterien gefordert, muss der Rawbox-Aufruf entity.id enthalten.
entity.event.detailsOnly wahr Wenn Sie weitergereicht werden, entity.id wird dringend empfohlen, diesen Parameter zu übergeben, um zu verhindern, dass die Anforderung die Anzahl der Seitenansichten für ein Element erhöht, sodass produktansichtsbasierte Algorithmen nicht verfälscht werden.
entity.categoryId
(Für bestimmte Kriterientypen erforderlich: am häufigsten angezeigt nach Kategorie und Topverkäufe nach Kategorie)		 category_id Die Kategorie, auf der die Empfehlung basiert, beispielsweise die Topverkäufe einer Kategorie.
Falls von den Kriterien gefordert, muss der Rawbox-Aufruf entity.categoryId enthalten.
mboxDefault https://www.default.com Ist kein mboxNoRedirect-Parameter vorhanden, sollte mboxDefault eine absolute URL sein, die Standardinhalte zurückgibt, wenn keine Empfehlung zur Verfügung steht. Bei dieser URL kann es sich um Bilder oder statische Inhalte handeln.
Wenn der mboxNoRedirect-Parameter vorhanden ist, kann es sich bei mboxDefault um einen beliebigen Text handeln, der angibt, dass es keine Empfehlungen gibt wie z. B. no_content.
Der E-Mail-Anbieter muss mit Situationen umgehen können, bei denen dieser Wert zurückgegeben wird, und bei deren Eintreten Standard-HTML-Inhalte in die E-Mail einfügen.
Best Practice für die Sicherheit: Wenn die in der mboxDefault-URL verwendete Domain nicht in der Zulassungsliste enthalten ist, bieten Sie eine Angriffsfläche für Open Redirects. Zur Vermeidung einer unbefugten Nutzung von Weiterleitungs-Links oder mboxDefault durch Dritte empfiehlt Adobe die Verwendung von „autorisierten Hosts“, wodurch die Domains der Standard-Weiterleitungs-URL auf die Zulassungsliste gesetzt werden. Target verwendet Hosts, um Domains auf die Zulassungsliste zu setzen, für die Umleitungen erlaubt sind. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Hosts unter Erstellen von Zulassungslisten mit Hosts, die autorisiert sind, Mbox-Aufrufe an Target zu senden.
mboxHost mbox_host Die Domain, die der Standardumgebung (Host-Gruppe) hinzugefügt wird, wenn der Aufruf erfolgt.
mboxPC Empty (Für Empfehlungen erforderlich, die das Profil eines Besuchers verwenden.)
Wenn keine „thirdPartyId“ angegeben wurde, wird eine neue „tntId“ generiert und als Teil der Antwort zurückgegeben. Ansonsten wird kein Wert angegeben.
Hinweis: Stellen Sie sicher, dass Sie einen eindeutigen Wert für mboxSession und mboxPC für jeden einzelnen E-Mail-Empfänger angeben (d. h. für jeden API-Aufruf). Wenn Sie keine eindeutigen Werte für diese Felder angeben, kann die API-Antwort aufgrund der zahlreichen in einem einzigen Profil generierten Ereignisse lange dauern oder sogar fehlschlagen.		 1 < Länge < 128
Darf nicht mehr als einen einzelnen „.“ (Punkt) enthalten.
Der einzig zulässige Punkt ist derjenige vor dem Suffix für den Profilspeicherort.

Optionale Parameter

Parameter Wert Beschreibung Validierung
mboxPC
(Optional)		 mboxPCId Target-Besucher-ID. Verwenden Sie diesen Wert, wenn Sie einen Besucher umfassend über mehrere Besuche hinweg auf Ihre Seite zurück verfolgen möchten oder wenn ein Benutzerprofilparameter eingesetzt wird.
Dieser Wert muss die Adobe Target-PCID des Benutzers sein, die von der Website in Ihr CRM-System importiert wird. Der E-Mail-Anbieter würde diese ID aus Ihrem CRM-System oder Data Warehouse abrufen und als Wert für diesen Parameter einsetzen.
Der Wert mboxPC ist auch für die Verfolgung des Site-Verhaltens von Besuchern über mehrere Besuche hinweg sinnvoll. Mit seiner Hilfe lassen sich Metriken verfolgen, wenn eine Empfehlung Teil einer A/B-Aktivität ist.
Hinweis: Stellen Sie sicher, dass Sie einen eindeutigen Wert für mboxSession und mboxPC für jeden einzelnen E-Mail-Empfänger angeben (d. h. für jeden API-Aufruf). Wenn Sie keine eindeutigen Werte für diese Felder angeben, kann die API-Antwort aufgrund der zahlreichen in einem einzigen Profil generierten Ereignisse lange dauern oder sogar fehlschlagen.		 1 < Länge < 128
Darf nicht mehr als einen einzelnen „.“ (Punkt) enthalten.
Der einzig zulässige Punkt ist derjenige vor dem Suffix für den Profilspeicherort.
mboxNoRedirect
(Optional)		 1 Standardmäßig wird der Anrufer umgeleitet, wenn keine bereitzustellenden Inhalte gefunden werden können. Für die Deaktivierung des Standardverhaltens verwenden.
mbox3rdPartyId xxx Verwenden Sie diese Option, wenn Sie für Profil-Targeting eigene, benutzerdefinierte IDs einsetzen.

Mögliche Antworten des Target-Servers

Antwort Beschreibung
//ERROR: Von einem Lastverteiler generiert, wenn kein Inhalt zurückgegeben werden kann.
Erfolg Der Parameter mboxNoRedirect ist als „true“ (wahr) festgelegt und der Server gibt keine Empfehlungen zurück (d. h., es ist keine Übereinstimmung für die Mbox vorhanden oder der Zwischenspeicher des Servers wurde nicht initialisiert).
bad request Der mbox-Parameter fehlt.
  • Der mboxDefault- oder mboxNoRedirect-Parameter wird nicht angegeben.
  • Anforderungsparameter mboxTrace ist angegeben, aber mboxNoRedirect nicht.
  • Parameter mboxTarget wird nicht angegeben, wenn mbox-Namen mit dem Suffix -clicked enden.
Cannot redirect to default content, please specify mboxDefault parameter mboxDefault wurde nicht angegeben, wenn für die Anfrage keine Übereinstimmung gefunden wurde oder der Parameter mboxNoRedirect nicht angegeben ist.
Invalid mbox name:= MBOX_NAME Zeigt an, dass im Parameter mbox unzulässige Zeichen enthalten sind.
Mbox name [MBOX_NAME] is too long Zeigt an, dass der Parameter mbox mehr als 250 Zeichen enthält.

Methode 3: Verwenden der Recommendations Download-API

Richten Sie die Empfehlung wie gehabt ein, wählen Sie jedoch statt einer Vorlagen-/Mbox-Kombination die Option nur Download im Präsentationsbereich. Teilen Sie dem ESP dann mit, welche Empfehlungs-ID Sie erstellt haben. Der ESP greift über API auf die Empfehlungsdaten zu. Diese Daten zeigen, welche Artikel für eine bestimmte Kategorie oder ein Schlüsselelement, wie z. B. im Einkaufswagen liegen gebliebene Artikel, empfohlen werden sollen. Der ESP speichert diese Daten, verbindet sie mit der eigenen Designvorgabe, zeigt Informationen zu den einzelnen Artikeln an und liefert die E-Mails aus.

Bei dieser Option kann der Recommendations-Server die Performance einer Empfehlung weder direkt verfolgen noch den Traffic über mehrere Algorithmus/Vorlagen-Kombinationen verteilen. Außerdem sind Empfehlungen nicht an ein bestimmtes Besucherprofil gebunden.

Weitere Informationen zur Download-API finden Sie unter Vorgänger-APIs > Download.

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