本文中的文本来自““推荐”简介”**网络研讨会,您可以在下面查看全文。
**““推荐”简介”网络研讨会包括对如何利用 Adobe Target Recommendations 价值的深入探讨。了解此 Target 活动如何通过基于先前的访问优化实时建议来自动显示客户可能感兴趣的产品或内容。此外,深入了解 Target UI,获取有关如何构建 Recommendations 活动的分步概述。
我们都了解我们在零售业中看到的推荐类型。越来越多的客户期待获得这类推荐,并将它们用作探索其他可用选项的切入点。如果考虑您自己的购物行为,这些类型的推荐效果非常好。几乎我们中的每个人都购买了我们在推荐中首先看到的某个产品,无论是在商店中还是在数字财产网站上。
下图显示了一个推荐,该推荐显示了通常随新手机一起购买的配件,包括充电器、手机壳和耳机。
但我们并不总是在考虑数字化优先品牌如何提高客户期望的标准。 我们使用媒体和内容的方式也越来越多地受到个性化推荐的驱动。请想想您打开 Netflix、Spetify 或 YouTube 时看到的第一个内容。这些品牌就是通过推荐来开始客户体验。在一个比以往任何时候都有更多可用替代内容的世界中,您必须在交互时为客户确定最相关的内容,这一点至关重要。
营销人员可以使用 Adobe Target 在各种行业、客户类型和渠道中推动个性化体验。
Adobe Target 可以随时随地提供个性化内容。
发布:Web 发布者使用 Target Recommendations 向网站访客推荐文章并提高参与度。
视频教程:Adobe Creative Cloud 使用 Target 向 Photoshop 应用程序中的 Photoshop 用户推荐视频教程。
游戏:游戏公司使用 Target 向其控制台上的用户推荐游戏和内容。
B2B 销售:企业对企业的公司使用 Target 向 B2B 潜在用户推荐视频、白皮书和博客文章;提供下载;并向现有客户提供帮助。
这些只是客户使用 Target 提供个性化推荐的几种方式。
怎样才能提出出色的推荐?
出色的推荐应具有相关性和个性化。这意味着您需要以下三个元素来提高相关性和个性化:
从策略开始。
制定策略后,就可以开始实施 Target Recommendations。
制定推荐实施涉及到三个主要步骤:
开始使用 Recommendations 时,您会传递有关每个要推荐项目的信息。Target 提供了多个可创建目录的集成选项。
最简单、最常用的方法就是每日或每周从产品信息管理系统或内容管理系统发送 CSV 文件。但您也可以使用 Adobe Target Javascript 库从页面传递数据层上的信息,利用我们的 API 直接从您的源系统传递信息,或者使用我们的 Adobe Analytics 集成(如果您已经将目录数据传递到 Analytics)。
有时候,您可能希望同时使用多个选项,例如,每天通过 CSV 文件传递大部分数据,并通过 API 更频繁地传递库存更新。
您的 IT 部门通常会参与帮助设置此步骤。
无论选择哪种方法,您都应将有关每个项目的元数据包括在三个类别中:
接下来,您应该添加标签或利用现有的 Analytics 实施来跟踪可驱动 Target 算法的转化事件(例如查看次数或购买项目)。
您需要确保 Target 了解用户正在查看和购买的项目。如果购买与上下文无关,则可能需要跟踪不同类型的转化事件,例如,下载PDF、完成调查、订阅新闻稿、观看视频等。
如果您已经使用 Target 在网站上运行 A/B 测试活动,则可能已经完成了此步骤。或者,如果您已经使用 Adobe Analytics 来报告网站访问情况和转化行为,则可以使用 Analytics 作为行为数据源。如果没有,最简单的做法是使用标签管理器(例如 Adobe Experience Platform. 也可以将离线或应用程序内交互发送到 Target 通过实时API。
在交互时将有关用户和上下文的信息传递给 Target,以返回相关的个性化推荐。
除了聚合用户行为之外,您还需要将显示推荐的特定上下文传递给 Target。这包括有关页面的信息和来自用户配置文件的信息。Target 将使用此信息来进行个性化推荐。例如,在零售网站上,您想了解访客当前正在查看的产品和产品类别。同时还想了解有关该用户的信息(最喜爱的品牌、最喜爱的产品类别、忠诚度等级等等)。这个信息非常重要,借助此信息,Target 可以筛选项目并改进推荐的个性化。
什么是 Recommendations 活动?
Recommendations 活动由以下部分组成:
Target 开箱即用地包括 14 个内置受众、42 个内置标准和 10 个内置设计模板。您可以自定义每个项目或添加自己的项目。我们以前曾经 关于构建受众的网络研讨会 在 Target. 本节侧重于定义标准,这些标准可定义将推荐哪些项目。
Target 使用标准卡片的概念。标准卡片就像个性化的配方。
选择或创建恰当的标准,以实现您所期望的个性化效果,这一点很重要。标准就像一个漏斗,可对整个目录进行筛选直至剩下最终的一组推荐。
以下章节介绍了此漏斗的各个部分及其在 Target 中的工作方式:
静态筛选器是与您不希望频繁更改的目录属性相关的广泛适用的规则。
例如,在内容上下文中,您可能希望在推荐中包含所有电影,但不包括评级为 NC-17 的电影。在零售上下文中,您可能在全球不同地区创建了多个品牌,但您只想推荐在美国提供的产品。你可能还想从区域自有品牌排除一些产品。
所有这些都是广泛适用的目录属性,您可能希望在多个推荐中使用这些属性,并且不希望频繁对其进行更改。
下一步是选择推荐键和推荐逻辑。您可以在此确定推荐的依据。
首先需要选择的就是推荐键。推荐键是您要“查找”以选择推荐的内容。这就是您推荐的依据。
推荐可以基于:
然后,根据这些键选择所需的推荐逻辑:
Target 开箱即用地包括一个算法组合。
最后一步是应用在线业务规则。在这里,您可以根据访客对数字财产所做的操作,使用域知识和当前上下文信息来增强算法。
例如,在内容上下文中,您可能希望排除访客之前观看过的电影、推荐同一导演拍摄的电影,或者增加同一流派的电影。在零售上下中,您可能希望排除缺货产品,显示价格在 5 美元到 500 美元之间的项目,或者增加来自同一品牌的项目。
完成上述推荐漏斗中所述的任务后,您将获得最终的推荐。要在 Target 中观看产品内演示,该演示在 Adobe Target 基础知识网络研讨会中的 21:00 分钟处开始,其链接如下。