Exclusiones

Cree una exclusión en Adobe Target Recommendations para evitar que los productos o el contenido se recomienden a los visitantes. Una exclusión es un subconjunto de productos o contenido que no se debe recomendar a los visitantes.

Las exclusiones están disponibles en toda la cuenta. A diferencia de las colecciones, donde se especifica una colección específica para cada experiencia a medida que se crea una actividad Recommendations, las exclusiones se aplican a todas las actividades de la cuenta. No hay opción para asignar un grupo de exclusión durante la creación de la actividad.

Algunos ejemplos de veces que se utilizarían exclusiones son:

  • Productos que se han interrumpido
  • El catálogo de otoño/invierno es ahora el único catálogo que debería estar presente en línea. Cualquier artículo del catálogo de verano ya no está disponible para la compra.
  • Elementos que podrían no ser adecuados para recomendar en la mayoría de las páginas o pantallas (productos para adultos, películas NC-17, etc.)
  • Productos con campos de metadatos incompletos (falta miniatura, precio u otros metadatos importantes)
  • Productos que nunca deben recomendarse (tal vez exista un SKU en el sistema para algo, pero no es un artículo que se puede comprar, o quizás sea un SKU falso para que el equipo de control de calidad simule una compra sin pedir realmente algo, etc.)
IMPORTANTE

Las reglas de exclusión estáticas y dinámicas son funciones potentes que pueden ayudarle en sus estrategias de marketing. Para obtener información detallada, ejemplos y casos de uso, consulte Uso de reglas de inclusión dinámicas y estáticas.

Creación de una exclusión

  1. Haga clic en Recomendaciones > Exclusiones para visualizar la lista de exclusiones existentes.

    El “Número de elementos” registrado para cada exclusión en la vista de la lista Exclusiones es el número de productos que coinciden con las reglas para esa exclusión en el grupo de hosts (entorno) configurado como predeterminado en Recommendations. Para cambiar el grupo de hosts predeterminado, consulte Configuración.

  2. Haga clic en Crear exclusión.

  3. (Condicional) Elija un entorno del filtro Entorno mientras crea (o actualiza) una exclusión para obtener una vista previa del contenido de la exclusión en ese entorno. De forma predeterminada, se muestran los resultados del grupo de hosts predeterminado.

    Crear exclusión

  4. Escriba un Nombre de exclusión e introduzca una descripción opcional.

  5. Utilice el generador de reglas para crear las exclusiones.

    Seleccione un parámetro en la lista reglas, elija un operador y luego escriba uno o varios valores para identificar los productos. Separe los distintos valores con comas.

  6. Haga clic en Guardar.

Cree una exclusión con Búsqueda avanzada

También puede crear exclusiones mediante Búsqueda avanzada en la página Búsqueda en el catálogo ( Recommendations > Búsqueda en el catálogo > Búsqueda avanzada).

Guardar como cuadro de diálogo

Después de crear una búsqueda utilizando “id > contiene”, por ejemplo, puede hacer clic en Guardar como > Exclusión.

IMPORTANTE

La funcionalidad Búsqueda avanzada no distingue entre mayúsculas y minúsculas; sin embargo, los productos devueltos en el momento del envío se basan en la búsqueda que distingue entre mayúsculas y minúsculas. Esta diferencia puede llevar a confusiones. Asegúrese de tener en cuenta las mayúsculas y minúsculas al crear exclusiones basadas en resultados que utilizan la funcionalidad Búsqueda avanzada. Por ejemplo, si busca “Vacaciones”, obtendrá resultados que contienen “Vacaciones” y “vacaciones”. Si a continuación crea una exclusión con la intención de excluir productos que contengan “vacaciones”, solo se excluirán los productos que contienen “vacaciones”, pero no los productos que contengan “Vacaciones”.

Editar, copiar o eliminar una exclusión

Pase el ratón sobre la exclusión deseada en la lista y, a continuación, haga clic en el icono correspondiente: editar, copiar o eliminar.

Iconos al pasar el ratón por encima para una exclusión

Puede copiar una exclusión existente para crear una exclusión de duplicado que luego pueda modificar. Esto le permite crear una exclusión similar con menos esfuerzo.

Tenga en cuenta que las exclusiones están disponibles en toda la cuenta. Asegúrese de tener esto en cuenta antes de eliminar una exclusión. No se pueden recuperar las exclusiones eliminadas.

Vídeo de capacitación: Crear colecciones y exclusiones en Recommendations (7:05) distintivo de tutorial

Este vídeo contiene la información siguiente:

  • Creación de una colección
  • Creación de una exclusión

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