第 5 章:测试和个性化活动的灵感。

上次更新: 2023-05-26
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这些测试和个性化想法受到我们客户运行的真实活动启发,这些活动已提升了转化率和收入,因此值得尝试或作为您自己 Target 活动的灵感。即使该想法并不完全适合您的组织,但只要发挥一点创造性并集思广益,即可考虑根据该测试或个性化想法的精神制定活动。

想法 1:测试客户历程个性化。

通过创建一种量身定制的创意历程和品牌体验,在满足业务目标的同时与网站访问者产生共鸣,从而提高转化率和收入。然后测试该个性化历程,其中比较它与静态体验或随机投放的体验。通过发现和创建您所个性化的受众,使个性化更深入一层,在 Adobe Audience Manager 中使用第二方和第三方数据。

在确定这些受众之后,执行用户体验测试和市场调研以了解是什么说服他们作出响应,并在其历程中相应地投放面向他们的体验。

例如,当一家电信公司的一名归入“严肃游戏玩家”的访客访问该公司的网站时,请投放一种体验,其中包括与游戏玩家产生共鸣的文案和图像以及高速互联网的选件。

想法 2:以不同方式面对首次访客和回访访客。

数字营销人员凭直觉地意识到现有客户比新客户更宝贵,但他们往往未能优先考虑旨在留住回访访客的营销计划。为了避免这种常见的隐患,请分析回访访客的各种指标,以确定忠实客户在您的网站上有怎样的行为表现。根据这些见解创建针对购买过一两次的访客的活动,其中提供鼓励其更频繁访问网站的激励措施。

想法 3:测试网站设计。

对您的网站设计运行若干次测试以提高用户转化率和参与程度。首先查看访客尝试执行的关键行动,并测试可能使其更容易完成这些行动的方案,如不同的行动号召 (CTA) 放置和不同的 CTA 按钮颜色。

考虑通过从网站上彻底删除某些元素而简化设计。例如,测试删除主页(和其他页面)上传统的左右产品类别列表,让客户依靠搜索功能查找产品。如果该变化对转化率影响不大,则删除导航控件,腾出版面空间以放置有可能进一步提高参与程度和转化率的设计元素。

想法 4:通过有针对性的内容改善从搜索转化的情况。

参与搜索您的网站的潜在客户产生的网站流量是最符合条件的一部分流量。搜索结果页面上内容的针对性和相关性越高,潜在客户就越有可能转化。

考虑直接在搜索缩略图上提供额外的上下文信息。使用一连串有针对性的表情符号,如折扣、有存货、尺寸或颜色,您可帮助消费者迅速找到他们作出购买决定并采取行动所需的信息。

想法 5:减少转化所需的接触次数。

了解您力争通过在移动方面的努力尝试所要达成的业务目标和 KPI。然后设计移动体验,为客户提供通往实现这些目标的阻碍最小的路径。应在三次接触内发生转化,但如有可能,请力争减少到两次接触。

想法 6:不要将访客引向死胡同。

如果将已到期或缺货的内容发给从 Google 推荐到您这里的访客,请通过使用推荐为其提供另一个购买机会而重新吸引他们。

例如,在产品详细信息页面上加入推荐,根据看到缺货产品的访客在会话中的行为和类别亲和力,向这些访客展示类似、个性化的推荐或最近查看过的商品。用户只需点击一下即可查看这些内容,这样您就又有机会吸引访客访问您的网站或让他们购买。

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想法 7:将行为经济策略融入测试。

在运行 A/B 测试时考虑选择的悖论,并运行若干选项数量不同的体验。例如,减少订阅选项的数量,看看这样做是否增加总订阅量。

也许还可以修改一下当客户要采取行动时可选择的各个选项的顺序。例如,如果各自相邻地列出不同的定价模式,请按较低价格到较高价格的顺序列出产品价格选项或反之,然后衡量每个选项的效果。

行为策略的插图

想法 8:在您的网站上推广您的移动应用程序。

如果您的公司斥资开发用于 iOS、Android 或其他设备的移动应用程序,那就不要只是坐等用户在应用商店内偶然发现您的应用程序。而是要针对如何推广它制定合理的策略。测试各种方法以促进下载和使用该应用程序。如果您的非移动网站具有用于下载您的应用程序的链接,请尝试测试插播登陆页面的有效性,这种页面在访客到达您的主页时明确地推广您的应用程序。设置一个重定向测试,其中将一半移动流量过滤到您当前的网站页面,将另一半过滤到插播登陆页面。

想法 9:使用移动应用程序创新。

探索智能手机在地理位置以外的方面,如加速度计或陀螺仪。例如,测试一个使用加速度计的体验,其中通过摇动手机即可将显示的商品添加到购物车。甚至可对不同品牌设备(如 iOS 对 Android)的用户测试该体验以了解其响应是否不同。通过此类测试,可揭示要考虑用于未来测试中的新访客行为。

请牢记

在我们进入下一章“容易避免的隐患”之前,请考虑以下各种想法。

测试持续时间的最佳实践

  • 最短活动持续时间:运行测试活动至少 14 天。
  • 最小结果置信度:运行测试活动,直至结果的置信度达到至少 90%。
  • 每个体验的最低转化率:运行测试活动,直至每个体验至少有 500 次转化。
  • 结果保持一致:通过在 Target 的图表视图中查看结果,确认结果的一致性和稳定性。

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