第五章:测试和个性化活动的灵感。

这些测试和个性化创意源自由我们的客户运营的真正活动,这些客户提升了转化率和收入,值得您试一试,或用作您自己的Target活动的灵感。 即使该创意不适合您的组织,只需点点创意和头脑风暴,也可以考虑根据测试或个性化创意的精神开发活动。

想法1:测试客户旅程个性化。

通过创建在实现业务目标的同时引起网站访客共鸣的定制创意旅程和品牌体验,增加转化率和收入。 然后,通过比较个性化旅程与静态体验或随机投放的体验来测试个性化旅程。 通过发现和创建您使用Adobe Audience Manager中的第二方和第三方数据进行个性化的受众,进一步提高个性化水平。

识别这些受众后,进行用户体验测试和市场调研,了解哪些内容能说服他们做出响应,并开发您在旅程中相应目标他们的体验。

例如,当电信公司陷入“严肃的游戏受众”访客访问公司网站时,提供可引起玩家共鸣的副本和图像以及高速互联网优惠的体验。

想法2:目标首次访客和重复客户的方式不同。

数字营销人员直观地认识到现有客户比新客户更有价值,但他们往往无法优先考虑旨在留住客户的营销项目。 为避免这种常见的缺陷,请分析重复的客户指标以确定忠诚客户在您网站上的行为方式。 利用这些洞察,为购买一两次的访客创建目标活动,提供鼓励他们进行额外站点访问的激励措施。

想法3:测试网站设计。

对网站设计运行多项测试,以提高用户转化率和参与度。 首先查看访客尝试执行和测试的关键操作,如不同位置的“动作动员”(CTA)和不同的CTA按钮颜色,这可能使他们更轻松地完成这些操作。

考虑通过从网站中完全删除某些元素来简化您的设计。 例如,在您的主页(和其他页面)上测试删除传统的左手或右手产品类别列表,让客户依靠搜索来查找产品。 如果这一变化对转化率没有显着影响,请删除导航,腾出空间用于设计元素,这可能会促进更高的参与度和转化率。

想法4:通过目标内容提高从搜索到转化的能力。

参与搜索您网站的潜在客户可提供一些最符合条件的网站流量。 内容在搜索结果页面上的定位性和相关性越高,潜在客户转换的可能性就越大。

请考虑直接在搜索缩略图上提供其他上下文信息。 使用定向贴纸突发,如折扣、库存可用性、尺寸或颜色,您可以帮助消费者快速找到做出购买决策和采取行动所需的信息。

想法5:减少转换所需的触摸次数。

了解您努力推动移动业务的业务目标和KPI。 然后设计移动体验,优惠客户实现这些目标的阻力最小的路径。 转换应在三个点内进行,但目标是尽可能将转换减少为两个点。

想法6:别让访客走向死胡同。

如果从Google引荐给您的访客被发送到过期或缺货的内容,请使用推荐优惠他们另一个机会进行购买,以重新吸引他们。

例如,在产品详细信息页面上包含推荐,以根据会内访客行为和类别关联显示看到缺货产品的类似、个性化推荐或最近查看项目的访客。 用户只需单击一下即可视图这些内容,这样您就有机会在您的网站上与他们互动,或让他们进行购买。

Recommendations插图

想法七:在测试中融入行为经济策略。

运行A/B测试时,请想一想选择的悖论,并运行一些具有不同数量选项的体验。 例如,减少订阅选项的数量,并查看这是否会增加整体订阅。

也许只需更改选项的顺序,以便在客户想要采取行动时进行选择。 例如,如果您有彼此相邻的不同定价模式,则列表产品价格选项(从低值比率到高值,反之亦然),并衡量每个选项的效果。

行为策略说明

想法8:在您的网站上宣传您的移动应用程序。

如果您的公司正在花费资源为iOS、Android或其他设备开发移动应用程序,请不要只是坐视不理,希望用户能在应用商店中偶然发现您的应用程序。 相反,我们制定了一个完善的战略来推广它。 测试不同的方法以推动应用程序下载和使用。 如果非移动站点有下载应用程序的链接,请尝试测试插播式登陆页的有效性,当访客到达您的主页时,该插播式会显式提升您的应用程序。 设置重定向测试,将移动流量的一半过滤器到当前网站页面,将另一半登陆页到空闲时间。

想法9:使用移动App创新。

探索智能手机超越地理位置的方面,如加速计或陀螺仪。 例如,测试使用加速计通过摇动电话向购物车添加显示项目的体验。 甚至可以测试给不同品牌设备(如iOS和Android)的用户,看看他们的响应是否不同。 此类测试使您能够发现新的访客行为,以便考虑在将来的测试中使用。

记住

在转到下一章之前,请考虑以下想法:“容易避免的陷阱。”

测试持续时间最佳实践

  • 最小活动持续时间:运行测试活动至少14天。
  • 最低结果置信度级别:运行测试活动,直到结果达到至少90%的置信度。
  • 每个体验的最低转化率:运行测试活动,直到每个体验至少有500个转换。
  • 结果的一致性:通过在Target的图形视图中查看结果,确认结果一致且稳定。

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