Capítulo 3: Desenvolver suas ideias de teste e personalização

Para sua primeira atividade, você pode testar algo super simples, como mudar a cor ou copiar em uma chamada para um botão de ação. Só para molhar os pés. A longo prazo, no entanto, você desejará estabelecer um processo formal e repetível para apresentar ideias para atividades de teste e personalização que ajudam a amadurecer seu programa de otimização e personalização. Os seis passos a seguir descrevem um processo comprovado para fazer exatamente isso, junto com detalhes sobre o que fazer em cada etapa.

Etapa 1: Estratégizar

Identifique oportunidades para atividades que se alinham aos objetivos de negócios.

Faça isso:

• Atividades potenciais Target de brainstorming, com base nos dados de desempenho do site, na análise do concorrente e nos resultados de testes anteriores.
• Desenvolver ideias para atividades para análise, feedback e aprovação.

Por exemplo, procure uma página em seu site com uma alta taxa de rejeição, considere o que pode estar causando o problema e experimente formas de reduzir a taxa de rejeição.

Etapa 2: Priorizar

Classifique e programe atividades com base no alinhamento dos negócios, nível de esforço e impacto potencial.

Faça isso:

• Classificar possíveis atividades com base em vários critérios para aumentar as chances de sucesso e alinhar-se às metas de negócios.
• Pesquisar resultados de experiências passadas para determinar o potencial dos testes de acompanhamento.
• Revisar e compartilhar o roteiro de testes priorizado com as partes interessadas internas.

Por exemplo, priorize uma atividade fácil de implementar que possa fornecer bons resultados com base em atividades semelhantes anteriores em vez de uma que possa fornecer bons resultados, mas exija esforço significativo e recursos técnicos ou possa receber o empurrão das partes interessadas.

Etapa 3: Design

Projete e desenvolva um plano de atividade com informações detalhadas e visuais de experiência aprovados.

Faça isso:

• Finalizando os critérios e métricas de entrada de atividade necessários para determinar o desempenho da atividade.
• Concluindo e aprovando designs finais para experiências de atividade.
• Requisitos de documentação para a atividade Target, incluindo critérios de entrada de teste, métricas de relatórios e alterações de experiência.

Use o Planejador de Atividade, fornecido posteriormente no kit de boas-vindas, para documento dos detalhes da atividade, incluindo as métricas que você usará para medir o desempenho da atividade, como cliques em um botão de chamada para ação, inicializações de vídeo ou receita gerada. Certifique-se de incluir capturas de tela ou imagens dos designs da experiência que você planeja testar ou personalizar.

Etapa 4: Criar e executar

Crie e execute a atividade em Target, desenvolva qualquer código, se necessário, realize testes de QA e inicie a atividade.

Faça isso:

• Criar uma atividade, aplicar quaisquer audiências, desenvolver qualquer código, se necessário, e aplicar métricas à sua atividade.
• Como garantir o logoff de todos os participantes necessários.
• Abrindo a atividade e revisando as métricas em uma hora, 24 horas e periodicamente pela duração da atividade.

Por exemplo, se você quiser público alvo de novos visitantes com uma oferta leve para 10% de desconto em seu primeiro pedido, seus profissionais de criação desenvolverão o design e a cópia do lightbox, farão com que as partes interessadas assinem o design, façam com que seus desenvolvedores escrevam o código para ele, façam o controle de qualidade em um ambiente de preparo e, em seguida, iniciem sua atividade. Em seguida, monitore a atividade para garantir que ela não cause nenhum impacto negativo importante.

Etapa 5: Analisar

Analise o desempenho da atividade e resuma os resultados, insights e recomendações da atividade.

Faça isso:

• Aproveitando a análise de dados e as práticas recomendadas para entender os resultados da atividade.
• Analisando o desempenho da audiência para encontrar segmentos valiosos do visitante.
• Documentação de insights, resultados e recomendações.

Por exemplo, você pode descobrir que seus visitantes recorrentes preferem uma experiência diferente dos novos visitantes.

Etapa 6: Agir e iterar

Operacionalize experiências vencedoras para obter valor comercial e itere em insights.

Faça isso:

• Comunicar insights, resultados e recomendações atividades às partes interessadas.
• Obter aprovação dos interessados para executar em relação às recomendações de atividade.
• Definir e executar o plano para implementar a experiência vencedora.

Por exemplo, se sua atividade de lightbox tiver êxito em aumentar as compras de visitante pela primeira vez, você pode manter essa atividade funcionando. Certifique-se de comunicar o valor que o teste levou às partes interessadas e executivos usando o modelo de resumo executivo incluído no kit de boas-vindas. E considere como você pode reaplicar este aprendizado. talvez você possa público alvo esses compradores pela primeira vez com uma segunda oferta para obter mais valor de cada cliente.