Hoofdstuk 3: Ontwikkel uw test en verpersoonlijkingsideeën
Voor uw eerste activiteit, zou u iets super eenvoudig zoals het veranderen van de kleur of het exemplaar op een vraag aan actieknoop kunnen testen. Gewoon om je voeten nat te maken. Op langere termijn zult u echter een formeel, herhaalbaar proces willen opzetten om ideeën te ontwikkelen voor test- en personalisatieactiviteiten die u helpen uw optimalisatie- en personalisatieprogramma te ontwikkelen. De volgende zes stappen schetsen een bewezen proces om enkel dat te doen, samen met details over wat te doen bij elke stap.
Stap 1: Strategiseren
Identificeer kansen voor activiteiten die zich aan bedrijfsdoelstellingen richten.
Doe dit door:
- Brainstormmogelijkheden Target activiteiten die gebaseerd zijn op de gegevens over de prestaties van de locatie, de analyse van de concurrent en de resultaten van eerdere tests.
- Ontwikkelen van ideeën voor activiteiten voor revisie, feedback en aftekening.
Zoek bijvoorbeeld naar een pagina op uw site met een hoge stuitsnelheid, overweeg wat de oorzaak van de uitgave kan zijn en brainstormmethoden om de stuitsnelheid te verlagen.
Stap 2: Prioriteit
Rank- en planningsactiviteiten op basis van de uitlijning van het bedrijf, het inspanningsniveau en de potentiële impact.
Doe dit door:
- Het rangschikken van potentiële activiteiten die op veelvoudige criteria worden gebaseerd om kansen op succes te verhogen en zich aan bedrijfsdoelstellingen te richten.
- Resultaten van eerdere testervaringen doorzoeken om het potentieel van follow-uptests te bepalen.
- Het herzien en delen van de prioriteerde routekaart voor het testen met interne belanghebbenden.
U moet bijvoorbeeld prioriteit geven aan een eenvoudig uit te voeren activiteit die goede resultaten kan opleveren op basis van eerdere, vergelijkbare activiteiten, in plaats van een activiteit die goede resultaten kan opleveren, maar die aanzienlijke inspanningen en technische middelen vereist of die door belanghebbenden kan worden teruggedrongen.
Stap 3: Ontwerp
Het opstellen en ontwikkelen van een activiteitenplan met gedetailleerde informatie en goedgekeurde ervaringen visuals.
Doe dit door:
- Bezig met voltooien van de criteria en maatstaven voor het invoeren van activiteiten die nodig zijn om de prestaties van de activiteit te bepalen.
- Voltooiing en goedkeuring van definitieve ontwerpen voor activiteitenervaringen.
- Documentatievereisten voor de Target activiteit, met inbegrip van de criteria van de testingang, rapporteringsmetriek, en ervaringsveranderingen.
Gebruik Activiteitenplanner, die later in de welkomstkit wordt verstrekt, om de details van de activiteit te documenteren, met inbegrip van de metriek u zult gebruiken om activiteitenprestaties te meten, zoals kliks op een vraag aan actieknoop, videolanceringen, of geproduceerde opbrengst. Zorg ervoor dat u schermafbeeldingen of afbeeldingen opneemt van de ervaringsontwerpen die u wilt testen of personaliseren.
Stap 4: Samenstellen en uitvoeren
Bouw en stel de activiteit binnen in werking Target, ontwikkelt u indien nodig code, voert u QA-tests uit en start u de activiteit.
Doe dit door:
- Een activiteit bouwen, een publiek toepassen, code ontwikkelen indien nodig, en metriek toepassen op uw activiteit.
- Aftekening beveiligen van alle vereiste belanghebbenden.
- De activiteit starten en metriek evalueren op een uur, 24 uur en periodiek voor de duur van de activiteit.
Als u bijvoorbeeld nieuwe bezoekers met een lichtbakaanbieding voor 10% korting op de eerste bestelling wilt aanwijzen, laat u uw ontwerpers het lichtbakontwerp en de kopie ervan ontwikkelen, kunt u een abonnement van belanghebbenden op het ontwerp krijgen, de ontwikkelaars de code ervoor laten schrijven, QA gebruiken in een testomgeving en vervolgens uw activiteit starten. Vervolgens controleert u de activiteit om er zeker van te zijn dat deze geen grote negatieve gevolgen heeft.
Stap 5: Analyseren
De prestaties van activiteiten analyseren en activiteitenresultaten, inzichten en aanbevelingen samenvatten.
Doe dit door:
- Gebruik gegevensanalyse en beste praktijken om activiteitenresultaten te begrijpen.
- De prestaties van het publiek analyseren om waardevolle bezoekerssegmenten te vinden.
- Inzichten, resultaten en aanbevelingen documenteren.
U zou bijvoorbeeld kunnen ontdekken dat uw terugkerende bezoekers een andere ervaring verkiezen dan uw nieuwe bezoekers.
Stap 6: Handelen en herhalen
Operationaliseer het winnen van ervaringen om bedrijfswaarde te realiseren, en herhaling op inzichten.
Doe dit door:
- Gegevens, resultaten en aanbevelingen van activiteiten doorgeven aan belanghebbenden.
- Toelating van belanghebbenden om uit te voeren aan de hand van activiteitenaanbevelingen.
- Het bepalen van en het uitvoeren van het plan om de het winnen ervaring uit te voeren.
Als uw lichtbakactiviteit er bijvoorbeeld in geslaagd is de aankopen van bezoekers voor het eerst te verhogen, kunt u deze activiteit beter op gang houden. Ben zeker om de waarde mee te delen die de test aan belanghebbenden en managers leidde gebruikend het uitvoerende samenvattingsmalplaatje inbegrepen in de welkomstkit. En overweeg hoe u dit leren opnieuw kunt toepassen; Misschien kun je kopers voor het eerst een tweede aanbieding doen om meer waarde van elke klant te krijgen.