3장: 테스트 및 개인화 아이디어 개발

첫 번째 활동을 위해 색상 변경이나 콜 투 액션 버튼 복사와 같은 매우 간단한 작업을 테스트할 수 있습니다. 시작하기만 하면 됩니다. 하지만 장기적으로는 최적화 및 개인화 프로그램을 완성하는 데 도움이 되는 테스트 및 개인화 활동에 대한 아이디어를 제안하기 위한 공식적이고 반복 가능한 프로세스를 수립하고자 합니다. 다음 6단계에서는 각 단계에서 수행할 작업에 대한 세부 정보와 함께 이 작업을 수행하기 위한 검증된 프로세스를 간략히 설명합니다.

1단계: 전략 수립

비즈니스 목표에 부합하는 활동의 기회를 식별합니다.

다음을 수행합니다.

• 사이트 성과 데이터, 경쟁업체 분석 및 과거 테스트 결과를 기반으로 잠재적 Target 활동 브레인스토밍.
• 검토, 피드백 및 사인오프 활동을 위한 아이디어 개발.

예를 들어, 바운스 비율이 높은 사이트에서 페이지를 찾고, 문제의 원인이 무엇인지 고려하고, 바운스 비율을 줄이는 브레인스토밍 방법을 확인하십시오.

2단계: 우선 순위 지정

비즈니스 정렬, 노력 수준 및 잠재적인 영향에 따라 활동을 순위 지정 및 예약합니다.

다음을 수행합니다.

• 여러 기준에 따라 잠재적 활동의 순위를 매겨 성공 가능성을 높이고 비즈니스 목표에 맞춥니다.
• 과거 테스트 경험 결과를 조사하여 후속 테스트의 가능성을 확인합니다.
• 우선 순위가 지정된 테스트 로드맵을 검토하고 내부 이해 당사자와 공유합니다.

예를 들어, 좋은 결과를 제공할 수 있지만 상당한 노력과 기술적 자원이 요구되거나 이해 당사자들로부터 지지를 받을 수 있는 이전의 유사한 활동에 기초하여 좋은 결과를 제공할 수 있는 구현하기 쉬운 활동의 우선 순위를 지정합니다.

3단계: 설계

세부 정보와 승인된 경험 시각 자료로 활동 계획을 설계 및 개발합니다.

다음을 수행합니다.

• 활동 성과를 결정하는 데 필요한 활동 입력 기준 및 지표를 마무리합니다.
• 활동 경험을 위한 최종 설계를 완료하고 승인합니다.
• 테스트 입력 기준, 보고 지표 및 경험 변경을 포함하여 Target 활동에 대한 요구 사항을 문서화합니다.

시작 키트의 뒷부분에서 제공되는 Activity Planner를 사용하여 콜 투 액션 버튼 클릭, 비디오 시작 또는 생성된 매출과 같은 활동 성과를 측정하는 데 사용할 지표를 포함한 활동 세부 정보를 문서화합니다. 테스트하거나 개인화할 경험 설계의 스크린샷이나 이미지를 포함해야 합니다.

4단계: 구축 및 실행

Target 내에서 활동을 구축 및 실행하고, 필요한 경우 코드를 개발하고, QA 테스트를 수행하고, 활동을 시작합니다.

다음을 수행합니다.

• 활동을 구축하고, 대상을 적용하고, 필요한 경우 코드를 개발하며, 활동에 지표를 적용합니다.
• 필요한 모든 이해 당사자의 승인을 확보합니다.
• 활동 기간 동안 1시간, 24시간, 주기적으로 활동을 시작하고 지표를 검토합니다.

예를 들어, 첫 번째 주문에서 10% 할인된 가격으로 라이트박스 오퍼를 신규 방문자에게 제공하려면 크리에이티브가 라이트박스 설계 및 복사를 개발하도록 하고, 이해 당사자에게 설계 승인을 받고, 개발자에게 코드를 작성하도록 하고, 스테이징 환경에서 QA를 수행한 다음 활동을 시작하도록 해야 합니다. 그런 다음 활동을 모니터링하여 심각한 부정적인 영향을 주지 않도록 합니다.

5단계: 분석

활동 성과를 분석하고 활동 결과, 통찰력 및 권장 사항을 요약합니다.

다음을 수행합니다.

• 데이터 분석 및 모범 사례를 활용하여 활동 결과를 파악합니다.
• 대상자의 성과를 분석하여 귀중한 방문자 세그먼트를 찾습니다.
• 통찰력, 결과 및 권장 사항을 문서화합니다.

예를 들어, 재방문자가 새 방문자와는 다른 경험을 선호한다는 것을 발견할 수 있습니다.

6단계: 행동 및 반복

우수성이 검증된 경험을 운영하여 비즈니스 가치를 실현하고 통찰력을 반복합니다.

다음을 수행합니다.

• 활동 통찰력, 결과 및 권장 사항을 이해 당사자에게 전달합니다.
• 활동 권장 사항에 대한 실행을 위해 이해 당사자의 승인을 얻습니다.
• 우수성이 검증된 경험을 구현하기 위한 계획을 정의하고 실행합니다.

예를 들어, 라이트박스 활동이 처음 방문자의 구매를 증가시키는 데 성공한 경우, 이 활동을 계속 진행하는 것이 좋습니다. 시작 키트에 포함된 요약 템플릿을 사용하여 테스트 결과 도출된 가치를 이해 관계자와 경영진에게 전달해야 합니다. 또한 이 학습을 다시 적용할 수 있는 방법을 고려합니다. 각 고객으로부터 더 많은 가치를 얻기 위해 두 번째 오퍼를 통해 처음 구매자를 공략할 수도 있습니다.