Per la prima attività, potete testare qualcosa di super semplice come cambiare il colore o copiare su un pulsante di chiamata all'azione. Solo per bagnarti i piedi. A più lungo termine, tuttavia, sarà necessario stabilire un processo formale e ripetibile per elaborare idee per attività di test e personalizzazione che aiutino a maturare il programma di ottimizzazione e personalizzazione. I sei passaggi seguenti delineano un processo collaudato per fare proprio questo, insieme ai dettagli su cosa fare in ogni fase.
Identificare le opportunità per le attività in linea con gli obiettivi aziendali.
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Ad esempio, cercate una pagina sul sito con un elevato tasso di rimbalzo, considerate la causa del problema e i modi per ridurre il tasso di rimbalzo.
Classifica e pianifica le attività in base all'allineamento dell'azienda, al livello di sforzo e al potenziale impatto.
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Ad esempio, date la priorità a un'attività di facile implementazione che possa fornire buoni risultati basati su attività simili precedenti, rispetto a una che possa fornire buoni risultati, ma che richieda sforzi e risorse tecniche significativi o che possa ottenere un push indietro da parte delle parti interessate.
Progettazione e sviluppo di piani di attività con informazioni dettagliate e visualizzazione dell'esperienza approvata.
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Utilizzate Activity Planner, fornito più avanti nel kit di benvenuto, per documentare i dettagli dell'attività, incluse le metriche che verranno utilizzate per misurare le prestazioni dell'attività, ad esempio clic su un pulsante di chiamata all'azione, avvii video o ricavi generati. Accertatevi di includere screenshot o immagini delle progettazioni di esperienze che pianificate di sottoporre a test o personalizzare.
Create ed eseguite l'attività all'interno di Target, sviluppate eventuale codice, eseguite il test di QA e avviate l'attività.
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Ad esempio, se desiderate eseguire il targeting dei nuovi visitatori con un'offerta di lightbox per il 10% del loro primo ordine, dovreste avere i vostri creativi che sviluppano la progettazione e la copia della scatola luminosa, ottenere l'accesso degli interessati al progetto, far scrivere il codice per i vostri sviluppatori, QA in un ambiente di pre-produzione, e quindi avviare l'attività. Quindi monitorate l'attività per assicurarvi che non produca alcun impatto negativo di rilievo.
Analizzare le prestazioni dell'attività e riepilogare i risultati, le informazioni e le raccomandazioni dell'attività.
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Ad esempio, potete scoprire che i visitatori di ritorno preferiscono un'esperienza diversa rispetto ai nuovi visitatori.
Operazionalizzare esperienze vincenti per realizzare un valore aziendale e iterare sulle informazioni approfondite.
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Ad esempio, se l'attività lightbox è riuscita ad aumentare gli acquisti dei visitatori alla prima visita, potreste voler mantenere attiva l'attività. Assicuratevi di comunicare il valore che il test ha portato a parti interessate e dirigenti utilizzando il modello di riepilogo esecutivo incluso nel kit di benvenuto. E considerare come si può riapplicare questo apprendimento; è possibile eseguire il targeting per i nuovi acquirenti con una seconda offerta per ottenere più valore da ogni cliente.