第 1 章：簡介

如果您和現今大多數的企業一樣，您就能將數位行銷通道現代化。現在，您正在尋找各種方式來區分您的品牌——從包裝中脫穎而出，並借此提高收入、轉換率和其他關鍵業務量度。要做到這一點，一個方法是最佳化並個人化您為客戶提供的數位體驗，利用您所掌握的資訊，在您的網站、行動網站、行動應用程式或任何其他品牌拉觸點上充份運用客戶互動。您甚至可能想要將這項最佳化與個人化延伸到傳統數位接觸點之外，例如資訊站、物聯網 (IoT) 裝置、客服中心互動以及語音助理，如 Alexa。使用 Target 測試並個人化數位體驗的品牌，已獲得令人驚嘆的成效。

例如：

  • 一家主要銀行測試並簡化貸款申請表。應用程式開始增加兩倍，應用程式完成增加超過 50%。
  • 一家大型 B2B 技術公司使用指南和白皮書等資產，將產品頁面個人化。資產點按次數增加超過 25%。
  • 一家大型酒店公司將其行動應用程式內容個人化。與移動網站相比，轉換率加倍，這款應用帶來了超過 15 億美元的預訂。

以這種方式與客戶互動需要一種解決方案，它幾乎可以用在任何接觸點上，使用任何資料來源來瞭解客戶。Adobe Target 是 Adobe Experience Cloud 的一部分，正是這個解決方案。Target 提供您所需的最佳化和個人化功能，為客戶提供高度相關且即時的體驗，進而帶來更高的營收和轉換。

如果您正在檢閱此歡迎套件，代表您已決定在 Adobe Target上建立最佳化和個人化程式。我們很高興您這麼做了。

現在，我們要確定您是以正確的方式開始使用它。

為協助您完成此工作，我們建立了此歡迎套件，其中包含重要資訊、工具和資源，可協助您準備並啟動第一個 Target 活動。從長遠來看，這些內容也將為成功構建優化和個性化方案奠定基礎。

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