Capítulo 1: Introdução

Se você é como a maioria das empresas hoje, modernizou seus canais de marketing digital. Agora, você está procurando maneiras de distinguir sua marca — para se separar do pacote e, ao fazer isso, aumentar a receita, as taxas de conversão e outras métricas principais de negócios. Uma maneira de fazer isso é otimizar e personalizar as experiências digitais que você oferece aos seus clientes usando o que você sabe sobre eles para aproveitar ao máximo suas interações em seu site, site móvel, aplicativo móvel ou qualquer outro ponto de contato de marca. Você pode até desejar estender essa otimização e personalização além dos pontos de contato digitais tradicionais para pontos de contato como quiosques, dispositivos de Internet das coisas (IoT), interações com a central de atendimento e assistentes de voz como a Alexa. As marcas que usaram Target para testar e personalizar suas experiências digitais obtiveram resultados incríveis.

Por exemplo:

• Um grande banco testou e simplificou um formulário de solicitação de empréstimo. Os start do aplicativo triplicaram e as conclusões do aplicativo aumentaram em mais de 50%.
• Uma grande empresa de tecnologia B2B personalizou páginas de produtos com ativos como guias e white papers. Os cliques em ativos aumentaram mais de 25%.
• Uma empresa principal do hotel personalizou seu conteúdo de aplicativo móvel. As taxas de conversão dobraram em relação ao seu site móvel, e o aplicativo levou mais de US$ 1,5 bilhão em reservas.

A interação com seus clientes dessa forma requer uma solução que pode ser usada em praticamente qualquer ponto de contato usando quase qualquer fonte de dados para entendê-los. Adobe TargetE parte disso Adobe Experience Cloudé essa solução. Target oferece os recursos de otimização e personalização necessários para fornecer aos clientes experiências altamente relevantes e oportunas que geram mais receita e maior conversão.

Se você estiver revisando esse kit de boas-vindas, já decidiu criar seu programa de otimização e personalização em Adobe Target. Estamos felizes por você ter feito.

Agora queremos ter certeza de que você está start de usá-lo da maneira certa, imediatamente.

Para ajudar nisso, criamos esse kit de boas-vindas, com informações importantes, ferramentas e recursos para ajudá-lo a se preparar e iniciar sua primeira atividade Target. A longo prazo, esses conteúdos também fornecem a base para a criação de um programa de otimização e personalização bem-sucedido.