1장:소개

오늘날 대부분의 기업과 마찬가지로 디지털 마케팅 채널을 현대화했습니다. 이제 다른 제품과 차별화할 수 있는 방법을 모색하고 있으며, 이를 통해 매출, 전환율 및 기타 주요 비즈니스 지표를 높일 수 있습니다. 이를 위해서는 웹 사이트, 모바일 사이트, 모바일 앱 또는 기타 모든 브랜드 접점에서 고객의 인터랙션을 최대한 활용할 수 있도록 고객을 위해 디지털 경험을 최적화하고 개인화하는 것이 중요합니다. 또한 기존 디지털 접점을 넘어 키오스크, IP(Internet of Things) 디바이스, 콜 센터 상호 작용, Alexa과 같은 음성 도우미 등의 접점으로 이 최적화 및 개인화를 확장할 수 있습니다. 디지털 경험 테스트 및 개인화에 사용된 브랜드 Target 는 놀라운 성과를 달성했습니다.

예:

  • 한 주요 은행이 대출 신청서를 시험해 보고 간소화했다. 신청 기간이 3배로 증가하고 애플리케이션 완료율이 50% 이상 증가했습니다.
  • 대형 B2B 기술 업체는 가이드나 백서 같은 에셋을 사용하여 제품 페이지를 개인화했습니다. 자산 클릭 수가 25% 이상 증가했습니다.
  • 한 대형 호텔 회사가 자사의 모바일 앱 콘텐츠를 개인화했습니다. 모바일 사이트에 비해 전환율이 두 배 이상 상승했으며, 예약 시 15억 달러 이상을 기록했습니다.

이러한 방식으로 고객의 참여를 유도하려면 거의 모든 데이터 소스를 활용하여 모든 접점에서 사용할 수 있는 솔루션이 필요합니다. Adobe Target그 중 Adobe Experience Cloud는 그 해결책입니다. Target 고객에게 연관성이 높고 시기 적절한 경험을 제공하여 더 많은 수익을 창출하고 전환율을 높일 수 있는 최적화 및 개인화 기능을 제공합니다.

이 환영 키트를 검토하는 경우 최적화 및 개인화 프로그램을 구축하기로 이미 결정했습니다 Adobe Target. 그렇게 해 주셔서 감사합니다.

이제 올바른 방식으로 사용할 수 있도록 하겠습니다.

이를 지원하기 위해 Adobe는 첫 번째 활동을 준비하고 시작하는 데 도움이 되는 주요 정보, 툴 및 리소스를 제공하는 이 환영 키트를 Target 만들었습니다. 이러한 컨텐츠는 성공적인 최적화 및 개인화 프로그램을 구축하기 위한 기반을 제공합니다.

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