1장:소개

오늘날 대부분의 기업과 마찬가지로 디지털 마케팅 채널을 현대화했습니다. 이제 여러분은 브랜드를 차별화하고, 팩에서 벗어나서 매출, 전환율 및 기타 주요 비즈니스 지표를 향상시킬 수 있는 방법을 찾고 있습니다. 이를 위한 한 가지 방법은 웹 사이트, 모바일 사이트, 모바일 앱 또는 기타 모든 브랜드 접점에서 고객의 상호 작용을 최대한 활용하기 위해 고객에 대해 알고 있는 정보를 사용하여 고객에게 제공하는 디지털 경험을 최적화하고 개인화하는 것입니다. 또한 기존 디지털 접점을 넘어 키오스크, 사물 인터넷(IoT) 디바이스, 콜 센터 인터랙션 및 Alexa과 같은 음성 어시스턴트 등 다양한 접점으로 이 최적화 및 개인화를 확장할 수 있습니다. 디지털 경험을 테스트하고 개인화하기 위해 Target을(를) 사용한 브랜드 기업은 놀라운 결과를 얻었습니다.

예:

  • 주요 은행은 대출 신청서를 시험해 보고 능률화했다. 신청 시작 횟수가 3배 증가하여 애플리케이션 완료율이 50% 이상 향상되었습니다.
  • 대형 B2B 기술 회사로서 가이드나 백서와 같은 자산을 사용하여 제품 페이지를 개인화했습니다. 에셋 클릭 수가 25% 이상 증가했습니다.
  • 한 주요 호텔 회사는 모바일 앱 콘텐츠를 개인화했습니다. 모바일 사이트에 비해 전환율이 두 배 이상 상승했으며, 예약 시 15억 달러 이상이 앱을 이용했습니다.

이러한 방식으로 고객의 참여를 유도하려면 거의 모든 데이터 소스를 활용하여 모든 접점에서 사용할 수 있는 솔루션이 필요합니다. Adobe Target그 중 Adobe Experience Cloud는 그 해결책이다. Target 고객에게 더 많은 수익을 창출하고 전환율을 높일 수 있는 연관성이 높고 시기 적절한 경험을 제공하는 데 필요한 최적화 및 개인화 기능을 제공합니다.

이 환영 키트를 검토하는 경우 이미 Adobe Target에 최적화 및 개인화 프로그램을 구축하기로 결정했습니다. 그렇게 해주셔서 기쁩니다.

이제 올바른 방식으로 사용할 수 있도록 하겠습니다.

이를 지원하기 위해 첫 번째 Target 활동을 준비하고 시작하는 데 도움이 되는 주요 정보, 도구 및 리소스가 포함된 이 환영 키트를 만들었습니다. 장기적으로 이러한 컨텐츠는 성공적인 최적화 및 개인화 프로그램을 구축하기 위한 기반을 제공합니다.

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