Chapitre 1 : Introduction

Si vous êtes comme la plupart des entreprises d'aujourd'hui, vous avez modernisé vos canaux de marketing numérique. Vous recherchez maintenant des moyens de distinguer votre marque, de vous séparer du pack et, ce faisant, d’augmenter les recettes, les taux de conversion et d’autres mesures commerciales clés. Pour ce faire, vous pouvez optimiser et personnaliser les expériences numériques que vous proposez à vos clients en utilisant ce que vous connaissez pour tirer le meilleur parti de leurs interactions sur votre site Web, site mobile, application mobile ou tout autre point de contact de marque. Vous pouvez même souhaiter étendre cette optimisation et cette personnalisation au-delà de vos points de contact numériques traditionnels à des points de contact tels que les kiosques, les périphériques Internet of Things (IoT), les interactions des centres d’appels et les assistants vocaux comme Alexa. Les marques qui ont utilisé Target pour tester et personnaliser leurs expériences numériques ont obtenu des résultats incroyables.

Par exemple :

  • Une grande banque a testé et rationalisé un formulaire de demande de prêt. Les débuts de demande ont triplé et les demandes terminées ont augmenté de plus de 50 %.
  • Une grande société de technologie B2B personnalisait les pages de produits avec des ressources telles que des guides et des livres blancs. Les clics sur les ressources ont augmenté de plus de 25 %.
  • Une importante société hôtelière a personnalisé son contenu d'application mobile. Les taux de conversion ont doublé par rapport à son site mobile, et l'application a généré plus de 1,5 milliard de dollars de réservations.

L’engagement auprès de vos clients de cette manière nécessite une solution qui peut être utilisée sur n’importe quel point de contact en utilisant pratiquement n’importe quelle source de données pour les comprendre. Adobe Target, une partie de Adobe Experience Cloud, est cette solution. Target vous offre les capacités d’optimisation et de personnalisation dont vous avez besoin pour offrir à vos clients des expériences pertinentes et opportunes qui génèrent davantage de recettes et de conversions.

Si vous passez en revue ce kit de bienvenue, vous avez déjà décidé de créer votre programme d'optimisation et de personnalisation sur Adobe Target. Nous sommes heureux que vous l'ayez fait.

Maintenant nous voulons nous assurer que vous début l'utiliser de la bonne façon, immédiatement.

Pour vous aider, nous avons créé ce kit de bienvenue, avec des informations clés, des outils et des ressources pour vous aider à préparer et à lancer votre première activité Target. À long terme, ces contenus constituent également la base d’un programme d’optimisation et de personnalisation réussi.

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