Kapitel 1: Einführung

Wenn Sie heute wie die meisten Unternehmen sind, haben Sie Ihre Kanal für digitales Marketing modernisiert. Jetzt suchen Sie nach Möglichkeiten, Ihre Marke zu unterscheiden - weg vom Paket zu gehen und dadurch Umsatz, Konversionsraten und andere wichtige Geschäftsmetriken zu steigern. Eine Möglichkeit dazu besteht darin, die digitalen Erlebnisse, die Sie Ihren Kunden bereitstellen, zu optimieren und zu personalisieren, indem Sie das, was Sie über sie wissen, nutzen, um ihre Interaktionen auf Ihrer Website, mobilen Site, mobilen App oder einem anderen Touchpoint Ihrer Marke optimal zu nutzen. Vielleicht möchten Sie diese Optimierung und Personalisierung sogar über Ihre herkömmlichen digitalen Touchpoints hinaus auf Touchpoints wie Kiosks, IoT-Geräte (Internet of Things), Call-Center-Interaktionen und Sprachassistenten wie Alexa ausdehnen. Markenbezeichnungen, die Target zum Testen und Personalisieren ihrer digitalen Erfahrungen verwendet haben, haben unglaubliche Ergebnisse erzielt.

Beispiel:

  • Eine große Bank hat ein Kreditantragsformular getestet und optimiert. Die Beginn der Anwendung wurden verdreifacht und die Antragsabschlüsse wurden um mehr als 50 Prozent erhöht.
  • Eine große Firma mit B2B-Technologie personalisierte Produktseiten mit Elementen wie Handbüchern und White Papers. Die Klicks auf Assets stiegen um mehr als 25 Prozent.
  • Eine große Firma personalisierte die Inhalte der mobilen App. Die Konversionsraten verdoppelten sich im Vergleich zu der mobilen Site, und die App verzeichnete Buchungen im Ausmaß von über 1,5 Milliarden Dollar.

Um mit Ihren Kunden auf diese Weise zu interagieren, ist eine Lösung erforderlich, die für nahezu jeden Touchpoint verwendet werden kann, und zwar mit fast jeder Datenquelle, um diese zu verstehen. Adobe Target, ein Teil von Adobe Experience Cloud, ist diese Lösung. Target bietet Ihnen die Optimierungs- und Personalisierungsfunktionen, die Sie benötigen, um Ihren Kunden die hochgradig relevanten und zeitnahen Erlebnisse zu bieten, die einen höheren Umsatz und eine höhere Umrechnung erbringen.

Wenn Sie sich dieses Begrüßungs-Kit ansehen, haben Sie bereits beschlossen, Ihr Optimierungs- und Personalisierungs-Programm auf Adobe Target zu erstellen. Wir freuen uns, dass Sie das getan haben.

Jetzt wollen wir sicherstellen, dass Ihr Beginn ihn auf die richtige Art und Weise nutzt.

Um dies zu unterstützen, haben wir dieses Begrüßungs-Kit mit wichtigen Informationen, Tools und Ressourcen erstellt, die Ihnen bei der Vorbereitung und beim Start Ihrer ersten Target-Aktivität helfen. Langfristig bilden diese Inhalte auch die Grundlage für ein erfolgreiches Optimierungs- und Personalisierungs-Programm.

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