Intégrer à Real-Time Customer Data Platform

Real-Time Customer Data Platform (RTCDP), qui repose sur Adobe Experience Platform, aide les entreprises à rassembler des données connues et anonymes provenant de plusieurs sources d’entreprise. RTCDP vous permet de créer des profils clients afin d’offrir des expériences personnalisées à votre clientèle sur l’ensemble des canaux et appareils en temps réel.

Pour plus d’informations sur RTCDP, consultez la page Présentation de Real-time Customer Data Platform.

Fonctionnalités principales

Les principales fonctionnalités sont les suivantes :

• Intégration directe de Target à Real-Time CDP/Adobe Experience Platform sur Edge (suppression de la dépendance aux Audience Core services - AAM)
• Carte des destinations Edge de Target avec gouvernance et application des politiques
• Segments Real-time CDP et attributs de profil partagés

Scénarios d’implémentation

Les sections suivantes indiquent le type de cas d’utilisation de la personnalisation (session suivante ou même page) disponible lors de l’utilisation de différentes méthodes d’implémentation :

Implémentation d’at.js

Implémentation du Adobe Experience Platform Web SDK ou de l’Experience Platform Server-Side API

Combinaison des implémentations d’at.js et du Platform Web SDK

Temps d’évaluation des segments

Le tableau suivant indique le temps d’évaluation des segments pour les événements provenant de différents scénarios d’implémentation :

Utiliser des audiences d’Adobe Experience Platform

Les audiences créées dans Adobe Experience Platform fournissent des données clientes plus riches et permettent d’offrir une personnalisation plus poussée. Real-time Customer Data Platform (RTCDP), qui repose sur Adobe Experience Platform, aide les entreprises à rassembler des données connues et anonymes provenant de plusieurs sources d’entreprise. Ce processus vous permet de créer des profils clients afin d’offrir des expériences personnalisées à votre clientèle sur l’ensemble des canaux et appareils en temps réel.

En associant Target à Real-Time Customer Data Platform, nos clientes et clients peuvent offrir une personnalisation web plus poussée. Cette intégration vous permet de déverrouiller de nouveaux segments, inaccessibles autrefois pour Target, afin d’activer la personnalisation en temps réel en millisecondes sur la première page de la visite d’un client ou d’une cliente sur le web. Utilisez les audiences et les attributs de profil créés dans Adobe Experience Platform pour étendre les points de données disponibles pour une personnalisation plus riche.

L’intégration permet de déverrouiller les cas d’utilisation clés suivants avec Real-Time CDP :

• Personnalisation de la même page / de l’accès suivant
• Personnalisation des nouveaux utilisateurs et utilisatrices / utilisateurs et utilisatrices inconnus

Partager des attributs de profil Real-Time CDP avec Target

Les attributs de profil Real-Time CDP peuvent être transmis à Target pour être utilisés dans les offres HTML et les Offres JSON.

Limites et considérations de la fonctionnalité Attributs de profil Real-Time CDP

Tenez compte des points suivants :

• Les attributs d’une offre donnée doivent provenir de la même sandbox Experience Platform. (En d’autres termes, une offre ne peut pas contenir d’attributs provenant de différentes sandbox Experience Platform.)
• Les attributs d’une offre donnée peuvent provenir de différentes sources, à savoir du profil Target et du profil Experience Platform. (En d’autres termes, vous pouvez combiner des attributs provenant des profils Target ou Experience Platform.)
• Lors de la définition d’une offre, vous pouvez attribuer des valeurs par défaut pour les Attributs de profil Real-Time CDP, au cas où l’attribut n’a pas de valeur explicite. Par exemple, si une politique de consentement ou de gouvernance bloque l’utilisation de l’attribut dans le service de personnalisation, la valeur par défaut peut être utilisée à la place.

Exemple de cas d’utilisation JSON

En tant que personne travaillant dans le marketing en ligne, vous souhaitez que le profil AEP/unifié transmette les valeurs d’attribut à Target pour fournir une personnalisation en temps réel. Grâce aux Attributs de profil Real-Time CDP, vous pouvez afficher la valeur de l’attribut Experience Platform dans une offre Target à l’aide du remplacement de jeton. Vous pouvez, par exemple, personnaliser votre offre en fonction de la couleur préférée d’un client ou d’une cliente à l’aide de ${aep.profile.favoriteColor}, ou de son niveau de fidélité et de la valeur de ses points de fidélité à l’aide des jetons ${aep.loyalty.tier} et ${aep.loyalty.points}.

Pour créer une offre JSON afin de partager des attributs de profil AEP/unifié avec Target, procédez comme suit :

1. Lors de la création d’une offre JSON, dans la liste Sélectionner une source, choisissez Adobe Experience Platform.
2. Dans la liste Sélectionner un nom de sandbox de profil, choisissez la sandbox de votre choix.
3. Dans la liste Sélectionner un attribut de profil, choisissez les attributs souhaités.
4. (Facultatif) Dans la liste Insérer une valeur par défaut, choisissez les valeurs souhaitées.
5. Cliquez sur Ajouter.

L’illustration suivante montre l’ajout des deux attributs de profil loyalty.tier et loyalty.points à l’offre JSON.

Liens vers plus d’informations

Pour plus d’informations, voir les rubriques suivantes :

• Notes de mise à jour des destinations dans les Notes de mise à jour d’Adobe Experience Platform
• Configurez les destinations de personnalisation pour la personnalisation de la même page et de la page suivante dans le guide de présentation des destinations.
• Connexion à Adobe Target dans le guide de présentation des destinations
• Attributs de mappage dans le guide de présentation des destinations.
• Activer les audiences vers des destinations de personnalisation Edge dans le guide Vue d’ensemble des destinations.
• Personnalisation de la même page et de la page suivante via les destinations Adobe Target et Personnalisation personnalisée sous « Questions fréquentes » dans le guide Vue d’ensemble des destinations.

Vidéos et articles de blog

Consultez les vidéos et articles de blog suivants pour en savoir plus sur la personnalisation améliorée à l’aide de Target et de la plateforme RTCDP :

Vidéo : personnalisation de l’accès suivant avec Real-Time CDP et Adobe Target

Découvrez comment personnaliser l’accès suivant avec Real-Time Customer Data Platform et Adobe Target. La destination Adobe Target dans Real-Time CDP permet d’utiliser des segments Experience Platform dans Adobe Target afin d’offrir une personnalisation de la même page et de la page suivante, avec prise en charge de la gouvernance et de la confidentialité.

Pour plus d’informations, consultez la section Personnalisation de l’accès suivant avec Real-Time CDP et Adobe Target dans le guide des tutoriels de Platform.

Vidéo : configurer la destination Adobe Target dans Real-Time Customer Data Platform

Découvrez comment configurer la destination Adobe Target dans Real-Time Customer Data Platform pour commencer à envoyer des segments et des attributs de profil à partir de Real-Time CDP vers Target.

Vidéo : activer les segments et les attributs de profil

Découvrez comment activer les segments et les attributs de profil à partir de Adobe Real-Time Customer Data Platform vers Adobe Target pour afficher du contenu personnalisé en temps réel sur vos sites web, applications mobiles et autres propriétés numériques.

Vidéo : utiliser les segments Real-Time CDP dans Target

Découvrez comment utiliser les segments Real-Time Customer Data Platform dans Adobe Target pour offrir des expériences personnalisées sur votre site web et vos applications mobiles.

Vidéo : utiliser les attributs de profil Real-Time CDP dans Adobe Target

Découvrez comment utiliser les attributs de profil Adobe Real-Time Customer Data Platform dans Adobe Target pour offrir des expériences personnalisées sur votre site web et vos applications mobiles.

Blog et vidéo Adobe Target : personnalisation améliorée de la même page

Adobe announces Same-Page Enhanced Personalization with Adobe Target et Real-time Customer Data Platform