Real-Time Customer Data Platform (RTCDP), qui repose sur Adobe Experience Platform, aide les entreprises à rassembler des données connues et anonymes provenant de plusieurs sources d’entreprise. RTCDP vous permet de créer des profils clients afin d’offrir des expériences personnalisées à votre clientèle sur l’ensemble des canaux et appareils en temps réel.
Pour plus d’informations sur RTCDP, consultez la page Présentation de Real-time Customer Data Platform.
Les principales fonctionnalités sont les suivantes :
Les sections suivantes indiquent le type de cas d’utilisation de la personnalisation (session suivante ou même page) disponible lors de l’utilisation de différentes méthodes d’implémentation :
Solutions | Cas d’utilisation activé |
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Personnalisation de la prochaine session |
Solutions | Cas d’utilisation activé |
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Solutions | Cas d’utilisation activé |
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Le tableau suivant indique le temps d’évaluation des segments pour les événements provenant de différents scénarios d’implémentation :
Scénario | Segment Edge (évaluation en millisecondes) | Segment de streaming (évaluation en minutes) | Évaluation de segments par lots |
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Événements/données des SDK Adobe Experience Platform | Oui | Oui | S.O. |
Événements d’at.js | Non | Oui | S.O. |
Événements des SDK Target Mobile | Non | Oui | S.O. |
Événements des téléchargements par lots | Non | Non | Oui |
Événements des données hors ligne (flux) | Non | Oui | Oui |
Les audiences créées dans Adobe Experience Platform fournissent des données clientes plus riches et permettent d’offrir une personnalisation plus poussée. Real-time Customer Data Platform (RTCDP), qui repose sur Adobe Experience Platform, aide les entreprises à rassembler des données connues et anonymes provenant de plusieurs sources d’entreprise. Ce processus vous permet de créer des profils clients afin d’offrir des expériences personnalisées à votre clientèle sur l’ensemble des canaux et appareils en temps réel.
En associant Target à Real-Time Customer Data Platform, nos clientes et clients peuvent offrir une personnalisation web plus poussée. Cette intégration vous permet de déverrouiller de nouveaux segments, inaccessibles autrefois pour Target, afin d’activer la personnalisation en temps réel en millisecondes sur la première page de la visite d’un client ou d’une cliente sur le web. Utilisez les audiences et les attributs de profil créés dans Adobe Experience Platform pour étendre les points de données disponibles pour une personnalisation plus riche.
L’intégration permet de déverrouiller les cas d’utilisation clés suivants avec Real-Time CDP :
Les attributs de profil Real-Time CDP peuvent être transmis à Target pour être utilisés dans les offres HTML et les Offres JSON.
Tenez compte des points suivants :
En tant que personne travaillant dans le marketing en ligne, vous souhaitez que le profil AEP/unifié transmette les valeurs d’attribut à Target pour fournir une personnalisation en temps réel. Grâce aux Attributs de profil Real-Time CDP, vous pouvez afficher la valeur de l’attribut Experience Platform dans une offre Target à l’aide du remplacement de jeton. Vous pouvez, par exemple, personnaliser votre offre en fonction de la couleur préférée d’un client ou d’une cliente à l’aide de ${aep.profile.favoriteColor}
, ou de son niveau de fidélité et de la valeur de ses points de fidélité à l’aide des jetons ${aep.loyalty.tier}
et ${aep.loyalty.points}
.
Pour créer une offre JSON afin de partager des attributs de profil AEP/unifié avec Target, procédez comme suit :
L’illustration suivante montre l’ajout des deux attributs de profil loyalty.tier
et loyalty.points
à l’offre JSON.
Pour plus d’informations, voir les rubriques suivantes :
Consultez les vidéos et articles de blog suivants pour en savoir plus sur la personnalisation améliorée à l’aide de Target et de la plateforme RTCDP :
Découvrez comment personnaliser l’accès suivant avec Real-Time Customer Data Platform et Adobe Target. La destination Adobe Target dans Real-Time CDP permet d’utiliser des segments Experience Platform dans Adobe Target afin d’offrir une personnalisation de la même page et de la page suivante, avec prise en charge de la gouvernance et de la confidentialité.
Pour plus d’informations, consultez la section Personnalisation de l’accès suivant avec Real-Time CDP et Adobe Target dans le guide des tutoriels de Platform.
Découvrez comment configurer la destination Adobe Target dans Real-Time Customer Data Platform pour commencer à envoyer des segments et des attributs de profil à partir de Real-Time CDP vers Target.
Découvrez comment activer les segments et les attributs de profil à partir de Adobe Real-Time Customer Data Platform vers Adobe Target pour afficher du contenu personnalisé en temps réel sur vos sites web, applications mobiles et autres propriétés numériques.
Découvrez comment utiliser les segments Real-Time Customer Data Platform dans Adobe Target pour offrir des expériences personnalisées sur votre site web et vos applications mobiles.
Découvrez comment utiliser les attributs de profil Adobe Real-Time Customer Data Platform dans Adobe Target pour offrir des expériences personnalisées sur votre site web et vos applications mobiles.