Analytics 与 Target 集成 (A4T) 故障诊断

本主题涵盖使用Adobe Analytics作为Adobe Target (A4T)的报告源时遇到的一些常见问题。

活动在 Analytics 中未显示数据,反而列为“未指定”。

数据显示为“未指定”的原因有几个:

  • Target 中的分类未完全处理。

    分类通常需要24至72小时,才能在第一次保存后对报表进行分类。

  • 报表包中未包含任何数据,但 Target 尝试了对点击进行分类。在发生首次点击之前,Target 将一直无法对数据进行分类。

    请确保报表包中至少有一次点击。

  • 从 Target 向 Analytics 的分类调用失败。

    请联系客户关怀团队,以获取帮助。

如果按“Analytics for 目标”维划分“未指定”行,且它不包含活动ID,则表示所有内容均已正确分类。 如果活动ID列在此处,则它将作为分类问题的指示。

注意

有时,数据会在报表中正确显示,但随后会还原为“未指定”,因为添加了尚未完成分类的新活动。 请记住,对报表进行分类通常需要24到72小时。

列为“未指定”时,不会丢失任何数据。运行分类后,数据会正确分配到相应的活动或体验。

A4T活动报表包含具有许多“未指定”事件的行。

报表中可能显示“未指定”事件行,具体取决于用于显示数据的量度。

通常,如果您在报表中选择了非特定于Target的公用量度(例如,页面视图、访问、唯一访客等),则此行会显示。 在这种情况下,"Unspecified"行包括所有未与Target视图关联的页面访客、访问和唯一活动。

该行没有任何与Target相关的信息(例如,没有访客、访问或展示次数)。 有关详细信息,请参阅​分析技术说明​中报告](/docs/analytics/technotes/unspecified.html?lang=zh-Hans)中的[“未指定”、“无”、“其他”和“未知”。

如果在报表中选择Target特定量度,则不显示"未指定"行。 要避免报表中出现此问题,唯一的方法是对从该页面发送的每个请求设置Target调用,这并不常见,也不必要。

启动 A4T 后,我的 Analytics 数据显示夸大的访问或访客计数。

有关更多信息,请参阅在 A4T 中最大限度地减少夸大的访问和访客计数

预计收入提升量度显示的数据不正确。

Analytics 中不会提供提升度和置信度详细信息。但是,Target 报表中会提供这些信息。

活动未显示在 Analytics 报表中。

A4T 活动要求指定 Analytics 跟踪服务器。请参阅 使用Analytics跟踪 服务器来确保正确设置Analytics跟踪服务器。

注意

如果您使用mbox.js版本61(或更高版本)或at.js版本0.9.1(或更高版本),则在创建活动时无需指定跟踪服务器。 mbox.js 或 at.js 库会自动将跟踪服务器值发送到 Target。在活动创建期间,您可以将“目标和设置”页面上的“跟踪服务器”字段留空。

我的 Analytics 区段未显示在 Target 中。

开始创建 A4T 活动之前,请确保您拥有适当的权限。

  • 属于Adobe Analytics中的Web服务访问组,可以将Analytics用作目标的报告源
  • 成为有权访问Analytics和目标的一个或多个Experience Cloud组的成员。
  • 确认左侧导航的“营销应用程序”部分中显示了 Analytics 和 Target。

跳出率、跳出次数和退出次数量度在报表中显示为正值。

在报表中显示为正面的量度是已知问题。

虽然这些量度为负值,但是 Target 报表中显示的提升度似乎表示这些量度为正值。例如,虽然您希望降低跳出率,但是较高的跳出率会显示为具有最高提升度的入选者。根据报表做出决策时,请留心这些量度及类似量度,并确定您是希望降低还是提高这些量度的数值。

我需要的报表包不显示。

Target Standard/Premium中显示的报表包列表是已配置Analytics为Target (A4T)报告源的报表包的列表。 您可能看不到每个报表包。

如果您使用多个报告源,则报表包还必须位于Target中设置的默认报告源中。 如果报表包不在默认报告源中,则不显示报表包。

如果仍未看到要查找的报表包,请联系客户关怀以启用它。

报表中显示的数据比预期的要少。

请检查您的实施,特别是要检查访客符合体验条件的页面,并确保 Target 和 Analytics 调用中的补充数据 ID 相匹配。

  • at.js 1.x:在调 Target 用中,补充ID包含在参 mboxMCSDID 数中。在 Analytics 调用中,补充数据 ID 包含在 sdid 参数中。
  • at.js 2.x:在调 Target 用中,补充ID在HTTP头中返回,作为值 experienceCloud.analytics.supplementalDataId。在 Analytics 调用中,补充数据 ID 包含在 sdid 参数中。

检查补充ID的最简单方法是使用Adobe Experience Platform调试器。

如果尚未安装调试器,请参阅Adobe Experience Platform调试器简介

调试程序

如果 Target 调用中没有补充数据 ID,请确认 VisitorAPI.js 文件是否在 at.js 或 mbox.js 之前加载。如果 Analytics 调用中没有补充数据 ID,请确认 Target 调用是否在 Analytics 调用之前触发。

有关更多信息,请参阅 Analytics for Target 实施或联系客户关怀团队

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