Analytics与Target集成(A4T)故障诊断

本主题介绍了在使用Adobe Analytics作为Adobe Target (A4T)的报表源时遇到的一些常见问题。

活动在 Analytics 中未显示数据,反而列为“未指定”。

数据显示为“未指定”的原因有以下几点:

  • Target 中的分类未完全处理。

    在首次保存后,分类通常需要24到72小时才能对报表进行分类。

  • 报表包中未包含任何数据,但 Target 尝试了对点击进行分类。在发生首次点击之前,Target 将一直无法对数据进行分类。

    请确保报表包中至少有一次点击。

  • 从 Target 向 Analytics 的分类调用失败。

    请联系客户关怀团队,以获取帮助。

如果您按“Analytics for Target”维度划分“未指定”行,并且该行不包含活动ID,则意味着所有内容均已正确分类。 如果活动ID列在此处,则它将用作分类问题的指示。

注意

有时,数据会在报表中正确显示,但随后会还原为“未指定”,因为添加了未完成分类的新活动。 请记住,在首次保存后,通常需要24到72小时才能对报表进行分类。

列为“未指定”时,不会丢失任何数据。运行分类后,数据会正确分配到相应的活动或体验。

A4T活动报表包含一行,其中包含许多“未指定”事件。

报表中可能显示“未指定”事件行,具体取决于用于显示数据的量度。

通常,如果您在报表中选择的公用量度不是特定于Target的(例如,页面查看次数、访问次数、独特访客等),则会显示此行。 在这种情况下,"未指定"行包含所有与Target活动不关联的页面查看次数、访问次数和独特访客。

该行将没有任何与Target相关的信息(例如,没有访客、访问次数或展示次数)。 有关更多信息,请参阅​Analytics技术说明​中报表🔗中的“未指定”、“无”、“其他”和“未知”。

如果在报表中选择Target特定的量度,则不会显示"未指定"行。 要完全避免在报表中包含该调用,唯一的方法是对从该页面发送的每个请求设置Target调用,这不常见,也不必要。

启动 A4T 后,我的 Analytics 数据显示夸大的访问或访客计数。

有关更多信息,请参阅在 A4T 中最大限度地减少夸大的访问和访客计数

预计收入提升量度显示的数据不正确。

Analytics 中不会提供提升度和置信度详细信息。但是,Target 报表中会提供这些信息。

活动未显示在 Analytics 报表中。

A4T 活动要求指定 Analytics 跟踪服务器。请参阅 使用Analytics跟踪服 务器,以确保您的Analytics跟踪服务器设置正确。

注意

如果您使用的是at.js版本0.9.1(或更高版本),则在活动创建期间无需指定跟踪服务器。 at.js库会自动将跟踪服务器值发送到Target。 在活动创建期间,您可以将“目标和设置”页面上的“跟踪服务器”字段留空。

我的 Analytics 区段未显示在 Target 中。

开始创建 A4T 活动之前,请确保您拥有适当的权限。

  • 属于Adobe Analytics中的“Web服务访问”组,可以将Analytics用作Target报表源
  • 是一个或多个有权访问Analytics和Target的Experience Cloud组的成员。
  • 确认左侧导航的“营销应用程序”部分中显示了 Analytics 和 Target。

跳出率、跳出次数和退出次数量度在报表中显示为正值。

在报表中显示为正值的量度是一个已知问题。

虽然这些量度为负值,但是 Target 报表中显示的提升度似乎表示这些量度为正值。例如,虽然您希望降低跳出率,但是较高的跳出率会显示为具有最高提升度的入选者。根据报表做出决策时,请留心这些量度及类似量度,并确定您是希望降低还是提高这些量度的数值。

不显示我需要的报表包。

Target Standard/Premium中显示的报表包列表是已配置为Analytics作为Target (A4T)报表源的报表包列表。 您可能看不到每个拥有的报表包。

如果您使用多个报表源,则报表包还必须存在于Target中设置的默认报表源中。 如果报表包不在默认报表源中,则不会显示报表包。

如果仍未看到要查找的报表包,请联系客户关怀以启用它。

报表中显示的数据比预期的要少。

请检查您的实施,特别是要检查访客符合体验条件的页面,并确保 Target 和 Analytics 调用中的补充数据 ID 相匹配。

  • at.js 1.x:在调 Target 用中,补充ID包含在参 mboxMCSDID 数中。在 Analytics 调用中,补充数据 ID 包含在 sdid 参数中。
  • at.js 2.x:在调 Target 用中,补充ID在HTTP标头中返回,作为的值 experienceCloud.analytics.supplementalDataId。在 Analytics 调用中,补充数据 ID 包含在 sdid 参数中。

检查补充ID的最简单方法是使用Adobe Experience Platform Debugger。

如果尚未安装Debugger,请参阅Adobe Experience Platform Debugger简介

调试程序

如果Target调用中没有补充数据ID,请确认VisitorAPI.js文件是否在at.js之前加载。 如果 Analytics 调用中没有补充数据 ID,请确认 Target 调用是否在 Analytics 调用之前触发。

有关更多信息,请参阅 Analytics for Target 实施或联系客户关怀团队

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