Analytics 및 Target 통합 문제 해결(A4T)

이 주제에서는 Analytics를 Target(A4T)의 보고 소스로 사용할 때 발생하는 몇 가지 일반적인 문제에 대해 설명합니다.

활동이 Analytics에서 데이터를 표시하지 않고, 대신 "지정되지 않음"으로 나열됩니다.

이러한 상황이 발생할 수 있는 이유에는 다음과 같이 몇 가지가 있습니다.

  • Target의 분류가 완전히 처리되지 않았습니다.

    일반적으로 분류는 처음 저장한 후 보고서를 분류하는 데 24~72시간 정도가 소요됩니다.

  • 보고서 세트에 데이터가 들어 있지 않은데 Target이 히트를 분류하려고 했습니다. 첫 번째 히트가 발생하기 전까지 Target은 데이터를 분류할 수 없습니다.

    보고서 세트에 하나 이상의 히트가 있는지 확인하십시오.

  • Target에서 Analytics로의 분류 호출이 실패했습니다.

    도움이 필요하면 고객 지원팀에 문의하십시오.

NOTE

때로 데이터가 보고서에 올바로 표시되지만, 분류를 완료하지 않은 새 활동이 추가되었기 때문에 "지정되지 않음"으로 다시 되돌려집니다. 일반적으로 처음 저장한 후 보고서를 분류하는 데 24~72시간 정도가 소요됩니다.

"지정되지 않음"으로 나열된 경우 데이터는 손실되지 않으며, 분류가 실행된 후 적절한 활동이나 경험에 적절하게 지정됩니다.

A4T를 시작한 이후 내 Analytics 데이터에 부풀려진 방문 또는 방문자 카운트가 표시됩니다.

자세한 내용은 A4T에서 부풀려진 방문 및 방문자 카운트 최소화를 참조하십시오.

매출액 지표의 예상 상승도에 올바른 데이터가 표시되지 않습니다.

상승도 및 신뢰도 세부 정보는 Analytics에서 사용할 수 없습니다. 하지만 Target 보고서에서는 사용할 수 있습니다.

Analytics 보고서에 활동이 표시되지 않습니다.

A4T 활동을 사용하려면 Analytics 추적 서버를 지정해야 합니다. Analytics 추적 서버를 올바로 설정하려면 Analytics 추적 서버 사용을 참조하십시오.

NOTE

Adobe Analytics를 활동의 보고 소스로 사용하는 경우, mbox.js 버전 61 이상 또는 at.js 버전 0.9.1 이상을 사용하는 경우 활동 생성 중에 추적 서버를 지정할 필요가 없습니다. mbox.js 또는 at.js 라이브러리는 자동으로 추적 서버 값을 Target에 보냅니다. 활동을 작성하는 동안에는 목표 및 설정 페이지의 추적 서버 필드를 비워둘 수 있습니다.

내 Analytics 세그먼트가 Target에 표시되지 않습니다.

A4T 활동을 만들기 전에 올바른 권한이 있는지 확인하십시오.

  • Analytics를 Target의 보고 소스로 사용하려면 Adobe Analytics에서 웹 서비스 액세스 그룹에 속해 있어야 합니다.
  • 하나 이상의 Experience Cloud 그룹의 구성원으로서 Analytics 및 Target에 액세스할 수 있어야 합니다.
  • 왼쪽 탐색 메뉴의 [마케팅 앱] 섹션에 Analytics 및 Target이 표시되는지 확인하십시오.

보고서에서 바운스 비율, 바운스 및 퇴장 지표가 양수로 표시됩니다.

이는 알려진 문제입니다.

이러한 지표는 음수이지만, 상승도는 Target 보고서에서 양수인 것처럼 표시됩니다. 예를 들어, 낮은 바운스 비율이 필요하더라도 상승도가 가장 높은 우승자로 높은 바운스 비율이 표시됩니다. 이러한 지표 및 유사 지표에 유의하여 보고서를 기준으로 수치를 높일지 또는 줄일지 결정을 내려야 합니다.

The report suite I need does not display.

The list of report suites that appears in Target Standard/Premium is the list of report suites that have been configured for Analytics as the reporting source for Target (A4T). 따라서 사용하고 있는 일부 보고서 세트가 표시되지 않을 수 있습니다.

또한, 여러 보고 소스를 사용하는 경우 보고서 세트가 기본 보고 소스 세트( Target 그렇지 않으면 보고서 세트가 표시되지 않습니다.

If you still don't see the report suite you are looking for, contact Client Care to get it enabled.

보고서에 예상한 만큼의 데이터가 표시되지 않습니다.

특히 방문자가 경험을 사용할 자격이 있는 페이지에서 구현을 검토하고, 보조 데이터 ID가 Target 및 Analytics 호출에서 일치하는지 확인하십시오.

  • at.js 1.x:호출에서 보조 ID는 매개 변수 Target 에 mboxMCSDID 포함됩니다. Analytics 호출에서는 보조 ID가 sdid 매개 변수에 포함되어 있습니다.
  • at.js 2.x:호출에서 보조 ID는 Target HTTP 헤더에서 의 값으로 반환됩니다 experienceCloud.analytics.supplementalDataId. Analytics 호출에서는 보조 ID가 sdid 매개 변수에 포함되어 있습니다.

보충 ID를 검사하는 가장 쉬운 방법은 Adobe Experience Platform 디버거를 사용하는 것입니다.

디버거를 설치하지 않은 경우 Adobe Experience Platform 디버거 소개를 참조하십시오.

디버거

Target 호출에 보조 데이터 ID가 없다면 at.js나 mbox.js 전에 VisitorAPI.js 파일을 로드했는지 확인하십시오. Analytics 호출에 보조 데이터 ID가 없다면 Target 호출 전에 Analytics 호출이 발생하는지 확인하십시오.

자세한 내용은 Analytics for Target 구현이나 고객 지원에 문의하십시오.

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