Provisionamento inicial - Perguntas frequentes sobre o A4T

Este tópico contém respostas a perguntas frequentes sobre o provisionamento do Analytics como a fonte de geração de relatórios para o Target (A4T).

Como posso configurar uma atividade de várias páginas do A4T?

Para implementar um caso de uso básico de várias páginas do A4T:

• Implemente as bibliotecas do JavaScript para o Target (at.js ou mbox.js) e o Analytics na landing page/URL da atividade. A implementação de ambas as soluções une os dados do Target com os do Analytics de cada visitante. Esses dados permanecem no Analytics até que expirem e a validade padrão é definida como 90 dias.

• Para as páginas restantes no site, onde apenas as métricas do Analytics devem ser rastreadas, implemente o Analytics nessas páginas. Não é necessário implementar o Target nessas páginas. As métricas do Analytics capturadas nessas páginas se unem automaticamente à atividade do Target para a qual o usuário foi qualificado inicialmente, com base nas informações do Target anexadas a esse visitante na etapa anterior.

Como posso saber se o A4T está ativado na minha conta Target?

Para poder selecionar um conjunto de relatórios ao definir uma atividade do Analytics, você precisa de uma conta de usuário do Analytics e de uma conta de usuário do Target. Suas contas de usuário devem ser configuradas conforme descrito na documentação. Consulte Exigências de permissão do usuário.

Quando você for membro de um ou mais grupos da Experience Cloud que têm acesso ao Analytics e ao Target e tiver acesso a todos os conjuntos de relatórios, deverá ver a opção de criar um teste A/B usando o Analytics em Criar atividade.

Se ocorrerem problemas de provisionamento, verifique se o A4T está provisionado corretamente.

Por que meus conjuntos de relatórios não estão carregando?

Verifique o seguinte se algum destes problemas ocorrer:

• Certifique-se de que suas contas do Analytics e do Target estejam vinculadas no Experience Cloud.
• Se você estiver usando vários logins da empresa do Analytics na mesma empresa Experience Cloud, verifique se a última empresa do Analytics na qual você fez login é aquela vinculada à conta do Target para a integração.
• Se você fez login no Experience Cloud por várias horas, às vezes a sessão do Analytics pode expirar. Saia e faça login novamente para tentar de novo.

Por que não vejo as opções do Analytics no Target?

Consulte "Por que meus conjuntos de relatórios não estão carregando?" acima. A causa raiz deste problema é a mesma.

Por que não vejo os relatórios do A4T no Analytics?

Consulte "Por que meus conjuntos de relatórios não estão carregando?" acima. A causa raiz deste problema é a mesma.

Por que meus relatórios no Target estão vazios?

Consulte "Por que meus conjuntos de relatórios não estão carregando?" acima. A causa raiz deste problema é a mesma.