Aprovisionamiento inicial: preguntas más frecuentes sobre A4T

En este tema encontrará respuestas a preguntas que se plantean a menudo sobre el aprovisionamiento de Analytics como fuente de informes para Target (A4T).

¿Cómo puedo configurar una actividad de A4T de varias páginas?

Para implementar un caso de uso de A4T básico de varias páginas:

• Implemente las bibliotecas JavaScript tanto para Target (at.js o mbox.js) como para Analytics en la dirección URL o la página de aterrizaje de la actividad. Al implementar ambas soluciones, los datos de Target se acoplan con los datos de cada visitante de Analytics. Estos datos permanecen en Analytics hasta que alcanzan la fecha de caducidad predeterminada establecida en 90 días.

• Para las páginas restantes del sitio, donde solo se rastrean las métricas de Analytics, implemente Analytics en esas páginas. No es necesario implementar Target en esas páginas. Las métricas de Analytics registradas en esas páginas se vinculan automáticamente a la actividad de Target para la que el usuario estaba cualificado inicialmente, según la información de Target adjunta a ese visitante desde la viñeta anterior.

¿Cómo puedo saber si A4T está habilitado en mi cuenta de Target?

Para poder seleccionar un grupo de informes al definir una actividad de Analytics, necesita una cuenta de usuario de Analytics y una cuenta de usuario de Target. Sus cuentas de usuario deben estar configuradas tal como se describe en la documentación. Consulte Requisitos de permisos de usuario.

Una vez que sea miembro de uno o varios grupos de Experience Cloud que tienen acceso a Analytics y Target y que tenga acceso a todos los grupos de informes, debería ver la opción para crear una prueba A/B con Analytics dentro de Crear actividad.

Si hay problemas de aprovisionamiento, compruebe si A4T se está aprovisionando correctamente.

¿Por qué no se cargan los grupos de informes?

Si se encuentra con uno de estos problemas, haga lo siguiente:

• Asegúrese de que las cuentas de Analytics y Target estén vinculadas en Experience Cloud.
• Si usa varias credenciales de inicio de sesión empresarial para Analytics en la misma empresa de Experience Cloud, asegúrese de que la última empresa de Analytics en la que haya iniciado sesión sea la que está asociada a la cuenta de Target para la integración.
• Si lleva varias horas con la sesión iniciada en Experience Cloud, en ocasiones la sesión de Analytics puede caducar. Cierre sesión y vuelva a iniciarla para intentarlo de nuevo.

¿Por qué no veo las opciones de Analytics en Target?

Consulte “¿Por qué no se cargan los grupos de informes?” (arriba). La causa raíz de este problema es la misma.

¿Por qué no veo los informes de A4T en Analytics?

Consulte “¿Por qué no se cargan los grupos de informes?” (arriba). La causa raíz de este problema es la misma.

¿Por qué mis informes están vacíos en Target?

Consulte “¿Por qué no se cargan los grupos de informes?” (arriba). La causa raíz de este problema es la misma.