疑難排解可視化體驗撰寫器的相關問題

顯示在某些情況下,有時候會發生在可視化體驗撰寫器 (VEC) 中的問題。

在可視化體驗撰寫器中開啟我的網站時,Target 資料庫未載入。(僅限 VEC)

在可視化體驗撰寫器中開啟網站時,Target 會新增兩個參數 (mboxEdit=1mboxDisable=1)。

如果您的網站 (特別是單頁應用程式) 在從一個頁面導覽至另一個頁面時 (而沒有重新載入頁面),修剪我們的參數或實際上將參數移除,Target 功能會中斷,並且 Target 資料庫不會載入。若要避免此問題,請確保您不會修剪或移除這兩個參數。

我的頁面不會在 EEC 中開啟,或載入緩慢。活動或體驗在 VEC 中載入緩慢。(僅限 VEC)

有數個問題可能會影響 Target 體驗撰寫器中的頁面效能。一些常見問題包括:

  • 您的頁面上沒有 mbox。
  • 您的網站使用 Proxy 封鎖,它不允許在這兩個體驗撰寫器中開啟頁面。
  • 您的網站不允許在 iFrame 中開啟網站本身。

如果問題是在增強體驗撰寫器中發生,請嘗試關閉增強體驗撰寫器,並改為使用可視化體驗撰寫器。

To disable the Enhanced Experience Composer, go to Administration > Visual Experience Composer and turn off the Enable Enhanced Experience Composer option.

有些使用者在主控台中看見下列錯誤訊息:

Console 錯誤訊息

如果可視化體驗撰寫器或增強體驗撰寫器均無法運作,請使用可為您的網站覆寫 X-Frames 標頭選項的瀏覽器擴充功能,像是 Requestly (Chrome 或 Firefox) 或 Modify Response Headers (Firefox),並啟用 VEC 以允許在 iFrames 中載入它們。如果您無法使用瀏覽器擴充功能,請使用表單撰寫器。

注意

除了下列資訊外,您還可以使用適用於 Google Chrome 的 Adobe Target VEC Helper 瀏覽器擴充功能

注意

這些外掛程式僅應用於 VEC 編輯環境中。

對於 Requestly 擴充功能,只要需要移除標頭,您就應該執行下列任一動作:

  • 為要在 VEC 中開啟的 URL 新增 URL 規則,如此一來,便僅有那些 URL 的標頭會移除。

  • 在 VEC 中編輯時啟用規則,並在不使用 VEC 時停用規則。

對於「Modify Response Header」擴充功能 (Firefox),由於無法新增 URL 規則,因此您必須執行下列操作:

  • 在 VEC 中編輯時啟用規則,並在不使用 VEC 時停用規則。

若要在 Chrome 或 Firefox 上使用 Requestly 擴充功能:

  1. 關閉增強體驗撰寫器。

  2. 在 Chrome 或 Firefox 上安裝 Requestly 瀏覽器擴充功能。

  3. 開啟擴充功能並使用下列項目來設定它:

  4. 選取​「Modify Headers」

  5. 輸入下列:

    • 規則名稱

    • 修改規則

      • 將​「新增」​切換為​「移除」

      • 將​「要求」​切換為​「回應」

      • 輸入 "X-Frame-Options" 作為標頭名稱。

      • 重複先前的步驟並輸入 "x-frame-options" 作為標頭名稱。

        注意

        透過 Requestly 處理的標頭須區分大小寫。

      • 將​「等於」​變更為​「包含」,作為來源 URL 的條件,並輸入您嘗試在 VEC 中載入之活動的 URL。

  6. 按一下​「儲存」

    您現在應該可以使用可視化體驗撰寫器快速載入頁面。

若要在 Firefox 上使用 Modify Response Headers 擴充功能:

  1. 在 Firefox 上安裝 Modify Response Headers,並重新啟動瀏覽器。
  2. 從您的 Firefox 擴充功能,選取「Modify Response Headers」擴充功能。
  3. 按一下​「偏好設定」
  4. 從「動作」下拉式功能表選取​「篩選」
  5. 在「Header Name」欄位中,輸入: X-Frame-Options
  6. 重複步驟 4 和 5 來使用 x-frame-options 新增篩選條件。
  7. 按一下​「新增」
  8. 按一下​「開始」

設定擴充功能之後,開啟 Target。您的頁面現在應該會在可視化體驗撰寫器中載入,即便已停用增強體驗撰寫器。

我的頁面未在 VEC 中顯示 (僅限 VEC)

  • 瀏覽器不受支援。

  • 瀏覽器正在封鎖安全網站上不安全的頁面。

    按一下瀏覽器位址列 URL 左側的圖示,然後按一下​「停用此頁面上的保護」

  • 您輸入了無效的 URL。

  • 您尚未在您的帳戶設定頁面中輸入預設 URL。

請確保此設定已啟用,然後在您的網站上下載和更新 mbox.js。

當我使用瀏覽模式時,VEC 似乎損毀。(僅限 VEC)

使用瀏覽模式時,如果您存取的 URL 沒有 target.js 或包含 frame-buster 標頭,可視化體驗撰寫器似乎損毀。由於瀏覽器的安全性考量,Target 無法存取您所導覽的 URL。

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