排解視覺化體驗撰寫器的相關問題

顯示問題有時發生在中 Adobe Target 視覺化體驗撰寫器 (VEC)時。

當我在Visual Experience Composer中開啟網站時， Target 程式庫不載入。 (僅限 VEC)

在可視化體驗撰寫器中開啟網站時，Target 會新增兩個參數 (mboxEdit=1 和 mboxDisable=1)。

如果您的網站 (特別是單頁應用程式) 在從一個頁面導覽至另一個頁面時 (而沒有重新載入頁面)，修剪我們的參數或實際上將參數移除，Target 功能會中斷，並且 Target 資料庫不會載入。若要避免此問題，請確保您不會修剪或移除這兩個參數。

我的頁面不會在 EEC 中開啟，或載入緩慢。活動或體驗在 VEC 中載入緩慢。(僅限 VEC)

有數個問題可能會影響 Target 體驗撰寫器中的頁面效能。一些常見問題包括:

  • 您的頁面上沒有 mbox。
  • 您的網站使用 Proxy 封鎖，它不允許在這兩個體驗撰寫器中開啟頁面。
  • 您的網站不允許在 iFrame 中開啟網站本身。

如果問題是在增強體驗撰寫器中發生，請嘗試關閉增強體驗撰寫器，並改為使用可視化體驗撰寫器。

若要停用增強體驗撰寫器，請前往 管理 > 視覺化體驗撰寫器 並關閉 啟用增強體驗撰寫器 選項。

有些使用者在主控台中看見下列錯誤訊息:

Console 錯誤訊息

如果可視化體驗撰寫器或增強體驗撰寫器均無法運作，請使用可為您的網站覆寫 X-Frames 標頭選項的瀏覽器擴充功能，像是 Requestly (Chrome 或 Firefox) 或 Modify Response Headers (Firefox)，並啟用 VEC 以允許在 iFrames 中載入它們。如果您無法使用瀏覽器擴充功能，請使用表單撰寫器。

注意

除了下列資訊外，您還可以使用適用於 Google Chrome 的 Adobe Target VEC Helper 瀏覽器擴充功能。

注意

這些外掛程式僅應用於 VEC 編輯環境中。

對於 Requestly 擴充功能，只要需要移除標頭，您就應該執行下列任一動作:

  • 為要在 VEC 中開啟的 URL 新增 URL 規則，如此一來，便僅有那些 URL 的標頭會移除。

  • 在 VEC 中編輯時啟用規則，並在不使用 VEC 時停用規則。

對於「Modify Response Header」擴充功能 (Firefox)，由於無法新增 URL 規則，因此您必須執行下列操作:

  • 在 VEC 中編輯時啟用規則，並在不使用 VEC 時停用規則。

若要在 Chrome 或 Firefox 上使用 Requestly 擴充功能:

  1. 關閉增強體驗撰寫器。

  2. 在 Chrome 或 Firefox 上安裝 Requestly 瀏覽器擴充功能。

  3. 開啟擴充功能並使用下列項目來設定它:

  4. 選取​「Modify Headers」。

  5. 輸入下列:

    • 規則名稱

    • 修改規則

      • 將​「新增」​切換為​「移除」。

      • 將​「要求」​切換為​「回應」。

      • 輸入 "X-Frame-Options" 作為標頭名稱。

      • 重複先前的步驟並輸入 "x-frame-options" 作為標頭名稱。

        注意

        透過 Requestly 處理的標頭須區分大小寫。

      • 將​「等於」​變更為​「包含」，作為來源 URL 的條件，並輸入您嘗試在 VEC 中載入之活動的 URL。

      chrome_extension圖片

  6. 按一下​儲存。

    requestly影像

    您現在應該可以使用可視化體驗撰寫器快速載入頁面。

若要在 Firefox 上使用 Modify Response Headers 擴充功能:

  1. 在 Firefox 上安裝 Modify Response Headers，並重新啟動瀏覽器。
  2. 從您的 Firefox 擴充功能，選取「Modify Response Headers」擴充功能。
  3. 按一下​「偏好設定」。
  4. 從「動作」下拉式功能表選取​「篩選」。
  5. 在「Header Name」欄位中，輸入: X-Frame-Options。
  6. 重複步驟 4 和 5 來使用 x-frame-options 新增篩選條件。
  7. 按一下​「新增」。
  8. 按一下​「開始」。

firefox_extension圖片

設定擴充功能之後，開啟 Target。您的頁面現在應該會在可視化體驗撰寫器中載入，即便已停用增強體驗撰寫器。

我的頁面未在 VEC 中顯示 (僅限 VEC)

  • 瀏覽器不受支援。

  • 瀏覽器正在封鎖安全網站上不安全的頁面。

    按一下瀏覽器位址列 URL 左側的圖示，然後按一下​「停用此頁面上的保護」

  • 您輸入了無效的 URL。

  • 您尚未在您的帳戶設定頁面中輸入預設 URL。

    確認已啟用此設定，然後在您的網站上下載及更新at.js。

  • 如果您嘗試使用 新 Visual Editing Helper 擴充功能 然後返回 舊擴充功能 和 Target 無法載入您的網站、清除所有瀏覽器資料並停用新的擴充功能。

  • 如果您的網站無法在VEC中載入，或行為異常，可能的修正是在嘗試載入網站之前，在瀏覽器中接受網站上的Cookie Target.

當我使用瀏覽模式時，VEC 似乎損毀. (僅限 VEC)

使用瀏覽模式時，如果您存取的URL沒有 Target 已實作程式庫(at.js or Adobe Experience Platform Web SDK)或包含frame-buster標頭，則VEC會顯示為已損毀。 基於瀏覽器安全性的考量， Target 無法正確存取您導覽至的URL，或者如果頁面載入，VEC URL無法一致更新。

發生此問題的原因在於VEC載入的網頁位於 <iframe>. 瀏覽器的目前安全性機制可防止 Target UI無法存取指定框架的元素，因為相同來源原則。 瀏覽器會封鎖嘗試存取具有不同來源且包含下列資訊的影格的指令碼： location.href.

您必須使用新的 Visual Editing Helper擴充功能 （建議使用）或 舊擴充功能 以插入 Target 以最佳方式瀏覽頁面。

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