Solução de problemas relacionados ao Visual Experience Composer

Às vezes, problemas de exibição ocorrem em Adobe Target Visual Experience Composer (VEC) sob determinadas condições.

Quando abro meu site no Visual Experience Composer, as bibliotecas do Target não são carregadas. (Somente VEC)

O Target adiciona dois parâmetros (mboxEdit=1 e mboxDisable=1) ao abrir o site no Visual Experience Composer.

Se o site (principalmente, Aplicativos de página única) corta nossos parâmetros ou os remove ao navegar de uma página a outra (sem um recarregamento de página), a funcionalidade do Target é interrompida e as bibliotecas do Target não são carregadas.
Para evitar esse problema, assegure-se de não cortar ou remover esses dois parâmetros.

Minha página não abre no EEC ou carrega lentamente. As atividades ou experiências são carregadas de forma lenta no VEC. (Somente VEC)

Vários problemas podem afetar o desempenho da página nos compositores de experiência do Target. Alguns erros comuns incluem:

  • Você não tem uma mbox na página.
  • Seu site usa o bloqueio de proxy, que não permite que a página seja aberta em nenhum compositor de experiência.
  • Seu site não pode ser aberto em um iFrame.

Se ocorrerem problemas no Enhanced Experience Composer, tente desativá-lo e usar o Visual Experience Composer.

Para desativar o Enhanced Experience Composer, vá até Administration > Visual Experience Composer e desative a opção Ativar o Enhanced Experience Composer.

Alguns usuários veem a seguinte mensagem de erro no console:

Mensagem de erro do console

Se nem o Visual Experience Composer nem o Enhanced Experience Composer funcionarem, use uma extensão de navegador como Requestly (Chrome ou Firefox) ou Modify Response Headers (Firefox), que podem substituir as opções de cabeçalho X-Frames para o site e permitir que sejam carregadas nos iFrames, habilitando o VEC. Se não conseguir usar as extensões do navegador, use o compositor de formulário.

OBSERVAÇÃO

Além das seguintes informações, você pode usar a extensão de navegador Adobe Target VEC Helper para Google Chrome.

OBSERVAÇÃO

Estes plugins devem ser usados somente no contexto da edição VEC.

Para a extensão Requestly, sempre que houver a necessidade de remover cabeçalhos, você deve fazer o seguinte:

  • Adicione regras de URL ao URL que você deseja abrir no VEC, para que os cabeçalhos sejam removidos apenas para esses URLs.

  • Habilite a regra quando estiver editando no VEC e desabilite a regra quando não estiver usando o VEC.

Para a extensão Modify Response Header (Firefox), já que você não pode adicionar uma regra de URL, deve fazer o seguinte:

  • Habilite a regra quando estiver editando no VEC e desabilite a regra quando não estiver usando o VEC.

Para usar a extensão Requestly no Chrome ou no Firefox:

  1. Desative o Enhanced Experienced Composer.

  2. Instale a extensão de navegador Requestly no Chrome ou no Firefox.

  3. Abra a extensão e configure-a usando o seguinte:

  4. Selecione Modificar cabeçalhos.

  5. Digite o seguinte:

    • Nome da regra

    • Regras de modificação

      • Alterne Adicionar para Remover.

      • Alterne Solicitação para Resposta.

      • Digite "X-Frame-Options" como o nome do cabeçalho.

      • Repita as etapas anteriores e digite "x-frame-options" como nome do cabeçalho.

        OBSERVAÇÃO

        Os cabeçalhos manipulados pelo Requestly diferenciam maiúsculas de minúsculas.

      • Altere Igual a para Contém como a condição para o URL de origem e insira o URL da atividade que você está tentando carregar no VEC.

  6. Clique em Salvar.

    Agora, você deve conseguir carregar a página rapidamente com o Visual Experience Composer.

Para usar a extensão Modify Response Headers no Firefox:

  1. Instale a extensão Modify Response Headers no Firefox e reinicie o navegador.
  2. Nas extensões do Firefox, selecione a extensão Modify Response Headers.
  3. Clique em Preferências.
  4. Selecione Filtro no menu suspenso Ação.
  5. No campo Nome do cabeçalho, digite: X-Frame-Options.
  6. Repita as etapas 4 e 5 para adicionar um filtro com x-frame-options.
  7. Clique em Adicionar.
  8. Clique em Iniciar.

Depois de configurar uma extensão, abra o Target. Suas páginas devem ser carregadas no Visual Experience Composer, mesmo que o Enhanced Experience Composer esteja desativado.

Minha página não é exibida no VEC (somente VEC)

  • Não há suporte para o navegador.

  • O navegador está bloqueando uma página não segura em um site seguro.

    Clique no ícone à esquerda do URL na barra de endereço do navegador e clique em Desativar proteção nesta página

  • Você inseriu um URL inválido.

  • Você não inseriu um URL padrão na sua página de configuração de conta.

Certifique-se de que essa configuração esteja ativada, baixe e atualize a mbox.js no site.

O VEC aparece interrompido quando uso o modo de navegação. (Somente VEC)

Ao usar o modo de navegação, se você acessar um URL que não tenha target.js ou contenha um cabeçalho de quadro, o Visual Experience Composer parecerá quebrado. Devido a preocupações com a segurança do navegador, o Target não pode acessar o URL para o qual você navegou.

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