Resolución de problemas relacionados con el Compositor de experiencias visuales

En ocasiones pueden producirse problemas de visualización en el compositor de experiencias visuales (VEC), según determinadas condiciones.

Cuando abro mi sitio web en el Compositor de experiencias visuales, las bibliotecas de Target no se cargan. (Solo VEC)

Target añade dos parámetros (mboxEdit=1 y mboxDisable=1) al abrir el sitio web en el Compositor de experiencias visuales.

Si su sitio web (especialmente las aplicaciones de una sola página) recorta nuestros parámetros o los llega a eliminar al pasar de una página a otra (sin volver a cargar la página), la funcionalidad de Target se rompe y las bibliotecas de Target no se cargan.
Para evitar este problema, asegúrese de que no recorta ni elimina estos dos parámetros.

Mi página no se abre en el EEC. O bien, la carga de la página es lenta. Las actividades o experiencias ser cargan lentamente en el VEC. (Solo VEC)

Varios problemas pueden afectar al rendimiento de la página en los compositores de experiencias de Target. Algunos problemas comunes son:

  • Usted no tiene un mbox en la página.
  • El sitio usa bloqueo de proxy, lo que no permite que la página se abra en ningún compositor de experiencias.
  • El sitio no permite ser abierto en un iFrame.

Si ocurren problemas en el Compositor de experiencias mejorado, pruebe desactivar el Compositor de experiencias mejorado y use en cambio el Compositor de experiencias visuales.

To disable the Enhanced Experience Composer, go to Administration > Visual Experience Composer and turn off the Enable Enhanced Experience Composer option.

Algunos usuarios ven el siguiente mensaje de error en la consola:

Mensaje de error de la consola

Si ni el Compositor de experiencias visuales ni el Compositor de experiencias mejorado funcionan, use una extensión del navegador como Requestly (Chrome o Firefox) o Modify Response Headers (Firefox) que pueda sobrescribir las opciones de encabezados de X-Frames en su sitio y permita que se carguen en iFrames, habilitando el VEC. Si no puede usar extensiones del navegador, use el Compositor de formularios.

NOTE

Además de la siguiente información, puede utilizar la extensión del explorador Adobe Target VEC Helper para Google Chrome.

NOTE

Estos complementos deben usarse solo en el contexto de la edición de VEC.

Para la extensión de Requestly, siempre que sea necesario eliminar encabezados, debe hacer lo siguiente:

  • Agregar reglas de URL para la URL que desea abrir en el VEC para que los encabezados se eliminen solo para esas URL.

  • Habilitar la regla cuando esté editando en el VEC y deshabilitarla cuando no esté usando el VEC.

Para la extensión del encabezado de respuesta de modificación (Firefox), ya que no puede agregar una regla de URL, debe hacer lo siguiente:

  • Habilitar la regla cuando esté editando en el VEC y deshabilitarla cuando no esté usando el VEC.

Para usar la extensión Requestly en Chrome o Firefox:

  1. Desactive el Compositor de experiencias mejorado.

  2. Instale la extensión Requestly del navegador en Chrome o Firefox.

  3. Abra la extensión y configúrela de la siguiente manera:

  4. Seleccione Modificar encabezados.

  5. Introduzca lo siguiente:

    • Nombre de la regla

    • Reglas de modificación

      • Cambie de Agregar a Eliminar.

      • Cambie de Solicitud a Respuesta.

      • Introduzca “X-Frame-Options” como nombre del encabezado.

      • Repita los pasos anteriores e introduzca “x-frame-options” como nombre del encabezado.

        NOTE

        Los encabezados manipulados mediante Requestly distinguen entre mayúsculas y minúsculas.

      • Cambie Es igual a por Contiene como condición para la dirección URL de origen e introduzca la URL de la actividad que está intentando cargar en el VEC.

  6. Haga clic en Guardar.

    Ahora debería poder cargar la página rápidamente con el Compositor de experiencias visuales.

Para usar la extensión Modify Response Headers en Firefox:

  1. Instale Modify Response Headers en Firefox y reinicie el navegador.
  2. Desde las extensiones de Firefox, seleccione la extensión Modify Response Headers.
  3. Haga clic en Preferencias.
  4. Seleccione Filtrar en el menú desplegable Acción.
  5. En el campo Nombre del encabezado, introduzca: X-Frame-Options.
  6. Repita los pasos 4 y 5 para añadir un filtro con x-frame-options.
  7. Haga clic en Agregar.
  8. Haga clic en Inicio.

Después de configurar una extensión, abra Target. Sus páginas ahora deberían cargarse en el Compositor de experiencias visuales, incluso si está deshabilitado el Compositor de experiencias visuales.

Mi página no se muestra en el VEC (solo VEC)

  • El navegador no es compatible.

  • El navegador bloquea una página no segura en un sitio seguro.

    Haga clic en el icono de la izquierda de la dirección URL en la barra de direcciones del navegador y seleccione Deshabilitar protección en esta página.

  • Ha escrito una dirección URL no válida.

  • La dirección URL que ha indicado no es la predeterminada en la página de configuración de cuenta.

Asegúrese de que esta opción de configuración esté habilitada y luego descargue y actualice mbox.js en su sitio web.

El VEC parece roto cuando utilizo el modo Examinar. (Solo VEC)

Cuando se usa el modo Examinar, si accede a una dirección URL que no tiene target.js o contiene un encabezado con eliminación de iframes, parece que el Compositor de experiencias visuales no funciona. Debido a problemas de seguridad del navegador, Target no puede acceder a la dirección URL a la que navegó.

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