Resolución de problemas relacionados con el Compositor de experiencias visuales

Los problemas de visualización a veces ocurren en Adobe Target Compositor de experiencias visuales (VEC) bajo ciertas condiciones.

Cuando abro mi sitio web en el Compositor de experiencias visuales, la variable Target Las bibliotecas de no se cargan. (Solo VEC)

Target añade dos parámetros (mboxEdit=1 y mboxDisable=1) al abrir el sitio web en el Compositor de experiencias visuales.

Si su sitio web (especialmente las aplicaciones de una sola página) recorta nuestros parámetros o los llega a eliminar al pasar de una página a otra (sin volver a cargar la página), la funcionalidad de Target se rompe y las bibliotecas de Target no se cargan.
Para evitar este problema, asegúrese de que no recorta ni elimina estos dos parámetros.

Mi página no se abre en el EEC. O bien, la carga de la página es lenta. Las actividades o experiencias ser cargan lentamente en el VEC. (Solo VEC)

Varios problemas pueden afectar al rendimiento de la página en los compositores de experiencias de Target. Algunos problemas comunes son:

• Usted no tiene un mbox en la página.
• El sitio usa bloqueo de proxy, lo que no permite que la página se abra en ningún compositor de experiencias.
• El sitio no permite ser abierto en un iFrame.

Si ocurren problemas en el Compositor de experiencias mejorado, pruebe desactivar el Compositor de experiencias mejorado y use en cambio el Compositor de experiencias visuales.

Para deshabilitar el Compositor de experiencias mejorado, vaya a Administration > Compositor de experiencias visuales y apague el Habilitar el compositor de experiencias mejorado opción.

Algunos usuarios ven el siguiente mensaje de error en la consola:

Si ni el Compositor de experiencias visuales ni el Compositor de experiencias mejorado funcionan, use una extensión del navegador como Requestly (Chrome o Firefox) o Modify Response Headers (Firefox) que pueda sobrescribir las opciones de encabezados de X-Frames en su sitio y permita que se carguen en iFrames, habilitando el VEC. Si no puede usar extensiones del navegador, use el Compositor de formularios.

Para usar la extensión Requestly en Chrome o Firefox:

1. Desactive el Compositor de experiencias mejorado.

2. Instale la extensión Requestly del navegador en Chrome o Firefox.

3. Abra la extensión y configúrela de la siguiente manera:

4. Seleccione Modificar encabezados.

5. Introduzca lo siguiente:

   • Nombre de la regla

   • Reglas de modificación

     • Cambie de Agregar a Eliminar.

     • Cambie de Solicitud a Respuesta.

     • Introduzca “X-Frame-Options” como nombre del encabezado.

     • Repita los pasos anteriores e introduzca “x-frame-options” como nombre del encabezado.

       NOTA

       Los encabezados manipulados mediante Requestly distinguen entre mayúsculas y minúsculas.

     • Cambie Es igual a por Contiene como condición para la dirección URL de origen e introduzca la URL de la actividad que está intentando cargar en el VEC.

     

6. Haga clic en Guardar.

   

   Ahora debería poder cargar la página rápidamente con el Compositor de experiencias visuales.

Para usar la extensión Modify Response Headers en Firefox:

1. Instale Modify Response Headers en Firefox y reinicie el navegador.
2. Desde las extensiones de Firefox, seleccione la extensión Modify Response Headers.
3. Haga clic en Preferencias.
4. Seleccione Filtrar en el menú desplegable Acción.
5. En el campo Nombre del encabezado, introduzca: X-Frame-Options.
6. Repita los pasos 4 y 5 para añadir un filtro con x-frame-options.
7. Haga clic en Agregar.
8. Haga clic en Inicio.

Después de configurar una extensión, abra Target. Sus páginas ahora deberían cargarse en el Compositor de experiencias visuales, incluso si está deshabilitado el Compositor de experiencias visuales.

Mi página no se muestra en el VEC (solo VEC)

• El navegador no es compatible.

• El navegador bloquea una página no segura en un sitio seguro.

  Haga clic en el icono de la izquierda de la dirección URL en la barra de direcciones del navegador y seleccione Deshabilitar protección en esta página.

• Ha escrito una dirección URL no válida.

• La dirección URL que ha indicado no es la predeterminada en la página de configuración de cuenta.

  Asegúrese de que esta opción de configuración esté habilitada y luego descargue y actualice at.js en su sitio web.

• Si intenta usar la variable nuevo Ayuda de edición visual extensión y luego volver a la extensión antigua y Target no se puede cargar el sitio web, borrar todos los datos del explorador y desactivar la nueva extensión.

• Si el sitio web no se carga en el VEC o se comporta de forma inesperada, una posible corrección es aceptar cookies en el sitio web en el explorador antes de intentar cargar el sitio web en Target.

El VEC parece roto cuando utilizo el modo Examinar. (Solo VEC)

Al utilizar el modo Examinar, si accede a una dirección URL que no tiene Target bibliotecas implementadas (at.js or Adobe Experience Platform Web SDK) o contiene un encabezado de eliminación de fotogramas, el VEC parece roto. Debido a problemas de seguridad del explorador, Target no puede acceder correctamente a la dirección URL a la que ha navegado o la URL del VEC no se actualiza de forma coherente si se carga la página.

Este problema se produce porque VEC carga la página web en un <iframe>. Los mecanismos de seguridad actuales de los exploradores impiden que Target La interfaz de usuario no puede acceder a los elementos del marco determinado debido a la política del mismo origen. Los navegadores bloquean los scripts que intentan acceder a un marco con un origen diferente y que incluye información como la location.href.

Debe utilizar el nuevo Extensión de Ayuda de edición visual (recomendado) o el extensión antigua para inyectar el Target en las páginas para explorarlas de forma óptima.