对与增强型体验编辑器相关的问题进行故障诊断

在某些情况下， Adobe Target 增强型体验编辑器 (EEC)有时会出现显示问题。

EEC 无法加载在公共 IP 上不可访问的内部 QA URL。

可通过以下IP列入允许列表地址来解决此问题。这些IP地址适用于Adobe用于EEC代理的服务器。仅在编辑活动时才需要这些地址。您网站的访客不需要这些IP地列入允许列表址。

请求您的IT团队允许列表以下IP地址：

34.253.100.20
34.248.100.23
52.49.228.246
54.205.42.123
107.22.177.39
52.201.5.105
52.193.211.177
18.180.24.249
52.194.154.154

您可能会在Target中看到以下错误消息：

Error: Your website domain (ISP) is blocking the [!UICONTROL Enhanced Experience Composer]. You can allowlist the [!UICONTROL Enhanced Experience Composer]'s IP addresses or turn off [!UICONTROL Enhanced Experience Composer] in [!UICONTROL Configure] > [!UICONTROL Page Delivery] menu.

以下是您可能会看到此错误消息的原因以及相应的补救措施：

问题： 您的网站域(ISP)阻止增强型体验编辑器。

补救措施： 允许列表上面列出的IP地址。
问题： IP地址已列入允许列表，但您的网站不支持TLS版本1.2。 Target 当前使用的默认配置是1.2。在18.4.1（2018年4月25日）之前，默认配置支持 Target TLS 1.0。有关更多信息，请参阅 TLS（传输层安全性）加密更改。

**解决方案：**请参阅下一个问题（增强型可视化体验编辑器无法加载使用 TLS 1.2 的网站上的安全页面）。

EEC 无法加载使用 TLS 1.0 的网站上的安全页面。（仅 EEC）

您可能会在“增强型可视化体验编辑器无法在我网站上的安全页面上加载”中看到上述错误消息。如果已上列入允许列表述IP地址，但您的网站不支持TLS版本1.2。Target当前使用的默认配置为1.2。在Target 18.4.1（2018年4月25日）之前，默认配置支持TLS 1.0。有关更多信息，请参阅TLS（传输层安全性）加密更改。

要使用 Firefox 检查您网站上的 TLS 版本（使用其他浏览器的步骤相似），请执行以下操作：

在 Firefox 中打开受影响的网站。
单击浏览器地址栏上的显示网站信息图标。
单击显示连接详细信息 > 更多信息。
检查“技术详细信息”下的 TLS 版本信息：
如果发现您的网站显示的是 TLS 1.0，请参阅 TLS（传输层安全性）加密更改，以获取有关 Target 的 TLS 支持政策的信息。目前要解决这种情况（有效期至 2018 年 9 月 12 日），请与客户关怀联系，以获取 TLS 版本和域的配置。