Adobe Experience League

与增强体验书写器相关的问题疑难解答

在某些条件下，在Adobe Target 增强体验书写器 (EEC)中有时会出现显示问题。

EEC 无法加载在公共 IP 上不可访问的内部 QA URL。（仅 EEC）

这可以通过列入允许列表以下IP地址来解决。用作增强型体验编辑器代理的 Adobe 服务器使用这些 IP 地址。仅在编辑活动时才需要这些地址。访客到您的站点不需要这些IP地列入允许列表址

请让您的IT团队允许列表以下IP地址：

52.16.72.74
52.5.174.79
54.246.238.65
54.249.183.154
54.65.105.214
54.82.142.68

您可能会在 Target 中看到以下错误消息：

Error: Your website domain (ISP) is blocking the Enhanced Experience Composer. You can allowlist the Enhanced Experience Composer's IP addresses or turn off Enhanced Experience Composer in [!UICONTROL Configure] > [!UICONTROL Page Delivery] menu.

以下是您可能会看到此错误消息的原因以及相应的补救措施：

问题：您的网站域 (ISP) 正在阻止增强型体验编辑器。

Remedy: 允许列表上面列出的IP地址。
问题： IP地址已，但您的网站不支持TLS版本1.2。目标当前使用默认配置1.2。在目标18.4.1（2018年4月25日）之前，默认配置支持TLS 1.0。有关详细信息，请参阅TLS（传输层安全）加密更改。

解决方案：请参阅下一个问题（增强型可视化体验编辑器无法加载使用 TLS 1.2 的网站上的安全页面）。

EEC 无法加载使用 TLS 1.0 的网站上的安全页面。（仅 EEC）

如果以上 IP 地址已列入白名单，但您的网站不支持 TLS 版本 1.2，则您可能会看到在上面“增强型可视化体验编辑器无法加载我网站上的安全页面”中所述的错误消息。如果上述IP地列入允许列表址已，但您的网站不支持TLS 1.2版。目标当前使用默认配置1.2。在目标18.4.1（2018年4月25日）之前，默认配置支持TLS 1.0。有关详细信息，请参阅TLS（传输层安全）加密更改。

要使用 Firefox 检查您网站上的 TLS 版本（使用其他浏览器的步骤相似），请执行以下操作：

在 Firefox 中打开受影响的网站。
单击浏览器地址栏上的显示网站信息图标。
单击显示连接详细信息 > 更多信息。
检查“技术详细信息”下的 TLS 版本信息：
如果发现您的网站显示的是 TLS 1.0，请参阅 TLS（传输层安全性）加密更改，以获取有关 Target 的 TLS 支持政策的信息。目前要解决这种情况（有效期至 2018 年 9 月 12 日），请与客户关怀联系，以获取 TLS 版本和域的配置。