Resolución de problemas relacionados con el Compositor de experiencias visuales y el Compositor de experiencias mejorado

Los problemas de visualización y otros problemas a veces ocurren en el Adobe Target Compositor de experiencias visuales (VEC) y el Compositor de experiencias mejorado (EEC) bajo ciertas condiciones.

¿Cómo afectan las políticas de aplicación de cookies de Google Chrome a SameSite al VEC y EEC?

Tenga en cuenta los cambios que afectan al VEC y al EEC al utilizar las siguientes versiones de Chrome:

NOTA

El siguiente cambio afecta a las tres actualizaciones que se describen a continuación:

  • no podrá utilizar el VEC (con o sin la extensión VEC Helper instalada y habilitada) en páginas de sus sitios protegidas con contraseña. Las cookies de inicio de sesión del sitio se consideran una cookie de terceros y se envían con la solicitud de inicio de sesión. La única excepción es cuando la cookie de inicio de sesión del sitio ya tiene el parámetro SameSite establecido en none y Secure.

Chrome 94 (21 de septiembre de 2021): Con los cambios inminentes planificados para la versión de Chrome 94 (21 de septiembre de 2021), el siguiente cambio afecta a todos los usuarios con versiones de Chrome 94+:

  • Se eliminará el indicador de línea de comandos --disable-features=SameSiteByDefaultCookies,CookiesWithoutSameSiteMustBeSecure.

Chrome 91 (25 de mayo de 2021): Con los cambios implementados para la versión de Chrome 91 (25 de mayo de 2021), el siguiente cambio afecta a todos los usuarios con versiones de Chrome 91+:

  • Los indicadores #same-site-by-default-cookies y #cookies-without-same-site-must-be-secure se han eliminado de chrome://flags. Este comportamiento ahora está habilitado de forma predeterminada.

Chrome 80 (agosto de 2020): Con los cambios implementados en agosto de 2020, todos los usuarios con versiones de navegador Chrome 80+:

  • no podrá descargar Target bibliotecas mientras edite una actividad (cuando no estén en el sitio). Esto se debe a que la llamada de descarga se realiza desde el dominio del cliente hacia un dominio Adobe protegido y se rechaza como no autenticado.
  • El EEC no funcionará para todos los usuarios porque no es capaz de establecer el atributo SameSite para las cookies en adobemc.com domain. Sin este atributo, el explorador rechaza estas cookies, lo que provoca que el EEC falle.

Determinar qué cookies están bloqueadas

Para determinar qué cookies están bloqueadas debido a las políticas de aplicación de cookies de SameSite, utilice las herramientas para desarrolladores de Chrome.

  1. Para acceder a las herramientas para desarrolladores, mientras ve el VEC en Chrome, haga clic en el icono ellipsis en la esquina superior derecha de Chrome > Más herramientas > Herramientas para desarrolladores.

  2. Haga clic en la pestaña Network y luego busque las cookies bloqueadas.

    NOTA

    Utilice la casilla de verificación Has blocked cookies para facilitar la búsqueda de cookies bloqueadas.

    La siguiente ilustración muestra una cookie bloqueada:

    Herramientas para desarrolladores > Pestaña Red que muestra una cookie bloqueada

Extensión de Google VEC Helper

Adobe ha enviado una extensión VEC Helper actualizada a Google Chrome Store. Esta extensión sobrescribe los atributos de cookies para establecer el atributo SameSite="none" cuando sea necesario. La extensión actualizada se puede encontrar aquí. Para obtener más información sobre la instalación y el uso de la extensión VEC Helper, consulte Extensión del Helper del Compositor de experiencias visuales.

Para sus propias cookies de sitio, debe especificar las cookies por su nombre.

NOTA

Este método solo es adecuado cuando todas las cookies se establecen en un único dominio. El asistente del VEC no permite Target especificar cookies para más de un dominio.

Cambie el control deslizante Cookie a la posición on y, a continuación, especifique la cookie por su nombre y el dominio de la cookie. El nombre de la cookie es "mbox" y el dominio de la cookie es el segundo nivel y el nivel superior de los dominios desde los que se proporciona el mbox. Dado que se proporciona desde el dominio de la compañía, se trata de una cookie de origen. Ejemplo: mycompany.com. Para obtener más información, consulte Adobe Target Cookies en la Guía del usuario de la interfaz del Experience Cloud.

Alternar cookies en la extensión del asistente de VEC

Alternativas y soluciones alternativas

Utilice una de las siguientes opciones para asegurarse de que el VEC y el EEC sigan funcionando según lo esperado:

  • Descargue y use la extensión VEC Helper actualizada.

  • Utilice el navegador Mozilla Firefox. Firefox aún no está aplicando esta directiva.

  • Utilice los siguientes indicadores para ejecutar Google Chrome desde la línea de comandos hasta el 21 de septiembre de 2021. Después del 21 de septiembre, las funciones que requieren cookies ya no funcionarán en el VEC, como las ventanas emergentes de inicio de sesión o consentimiento de cookies. Si actualiza a Chrome 94, debe generar manualmente cookies con SameSite=none y Secure en sus sitios web.

    --disable-features=SameSiteByDefaultCookies,CookiesWithoutSameSiteMustBeSecure
    

¿Target admite iframes de varios niveles?

Target no admite iframes de varios niveles. Si el sitio web carga un iframe que tiene un iframe secundario, at.js solo interactúa con el iframe principal. TargetLas bibliotecas de no interactúan con el iframe secundario.

Como solución alternativa, puede agregar una página en la experiencia con la URL del iframe secundario.

Cuando intento editar una página, lo único que veo es un control de número en lugar de mi página. (VEC y EEC)

Esta situación puede ocurrir si la dirección URL contiene un carácter #. Para corregir el problema, cambie en modo Examinar en el Compositor de experiencias visuales y después vuelva a cambiar al modo Componer. El control de número debería desaparecer y la página debería cargarse.

Los encabezados de Políticas de seguridad de contenido (CSP) bloquean las bibliotecas Target de mi sitio web. (VEC y EEC)

Si los encabezados CSP de su sitio web bloquean las bibliotecas de Target y luego el sitio web se carga pero no es posible editar, asegúrese de que las bibliotecas de Target no estén bloqueadas.

NOTA

Además de la siguiente información, puede utilizar la extensión del explorador Adobe Target VEC Helper para Google Chrome.

Como solución alternativa, puede configurar una regla de Requestly para eliminar los encabezados CSP, como se muestra abajo:

Puede configurar una regla de Requestly similar para cualquier encabezado que provoque que un recurso no se cargue dentro del VEC.

Para Requestly, siempre que sea necesario eliminar encabezados, debe hacer lo siguiente:

  • Agregar reglas de URL para la URL que desea abrir en el VEC para que los encabezados se eliminen solo para esas URL.
  • Habilitar la regla cuando esté editando en el VEC y deshabilitarla cuando no esté usando el VEC.

El VEC o EEC parece roto o no se inicializa cuando se vuelve a editar una actividad guardada. (VEC y EEC)

Si el sitio web ha cambiado fuera del Compositor de experiencias visuales después de haber definido la experiencia, cuando se abre la actividad para modificarla de nuevo, no se pueden encontrar los selectores en los que antes se realizaron las acciones. La página parece no funcionar, pero no se muestra ninguna advertencia.

El VEC o EEC no muestra los banners rotativos y otro contenido que contiene JavaScript. (VEC y EEC)

De manera predeterminada, el Compositor de experiencias visuales bloquea elementos de JavaScript. Para trabajar con estos elementos deberá deshabilitar JavaScript en la configuración del Compositor de experiencias visuales. Según la configuración del sitio, es posible que algunos elementos se sigan mostrando de forma incorrecta o que no estén disponibles.

Al cambiar un elemento de la página, se cambian varios elementos. (VEC y EEC)

Si se usa el mismo ID de elemento DOM en varios elementos de la página, al cambiar uno de estos elementos se cambiarán todos los elementos con dicho ID. Para evitar este error, los ID solo han de usarse una vez por página. Esta práctica es una práctica recomendada estándar HTML. Para obtener más información, consulte Escenarios de modificación de página.

No puedo modificar experiencias desde un sitio con eliminación de iFrames. (VEC y EEC)

Este problema se puede solucionar habilitando el Compositor de experiencias mejorado. Haga clic en Administración > Compositor de experiencias visuales y, a continuación, seleccione la casilla de verificación que habilita el Compositor de experiencias mejorado. El Compositor de experiencias mejorado utiliza un proxy administrado por Adobe para cargar la página para editarla. Este proxy permite la edición en sitios con eliminación de iFrames y la edición en sitios y páginas donde aún no ha añadido código Adobe Target. Las actividades no se muestran en el sitio hasta que el código se haya añadido. Es posible que algunos sitios no se carguen a través del Compositor de experiencias visuales. En este caso, puede desactivar esta opción para cargar el Compositor de experiencias visuales a través de un iFrame.

NOTA

El servidor proxy de Adobe no puede acceder a sus páginas hospedadas localmente ni a las páginas a las que no se puede acceder desde fuera de su red. EEC tampoco podrá abrir estas páginas. Estas páginas pueden incluir direcciones URL por fases, direcciones URL de prueba de aceptación del usuario o páginas hospedadas localmente.

Quiero configurar pruebas en páginas que aún no tienen implementado mbox/Target. (VEC y EEC)

Consulte “No puedo modificar experiencias desde un sitio con eliminación de iFrames” (arriba).

Los estilos de texto negrita y cursiva con Editar texto/HTML o Cambiar texto/HTML no se muestran en la página. A veces el texto desaparece después de aplicar estos cambios de estilo. (VEC y EEC)

Si usa Editar texto / HTML en el Compositor de experiencias visuales para actividades A/B o de Segmentación de experiencias o si usa Cambiar texto / HTML para actividades de prueba multivariable o de Personalización automatizada para definir que el texto esté en negrita o en cursiva, puede que esos estilos no se apliquen en la página o que el texto desaparezca de la página en el Compositor de experiencias visuales. Esto sucede debido a la forma en que el editor de texto enriquecido aplica estos estilos, puede que interfiera con el marcado del sitio web.

Si ve este problema, haga lo siguiente:

  1. Haga clic en el botón HTML del editor de texto enriquecido para introducir el modo de edición de la fuente.

  2. Busque los elementos de estilo del texto.

    • Si quiere texto en negrita, cambie los elementos <strong> por <b>.

    • Si quiere texto en cursiva, cambie los elementos <em> por <i>.

Para las actividades de Personalización automatizada, el intercambio de imágenes aparece dañado en el VEC o EEC. (VEC y EEC)

Si agrega una oferta de imagen a una ubicación, en el VEC o EEC se ocupa la dimensión completa del espacio de la imagen original. Cuando se muestra, la imagen no se expande y se muestra tal cual, así que no produce ningún impacto en la publicación.

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