Los problemas de visualización y otros problemas a veces ocurren en el Adobe Target Compositor de experiencias visuales (VEC) y el Compositor de experiencias mejorado (EEC) bajo ciertas condiciones.
Con los cambios más recientes (agosto de 2020), todos los usuarios con versiones de navegador Chrome 80+:
adobemc.com domain
. Sin este atributo, el explorador rechazará estas cookies, lo que ocasionará que el EEC falle.Adobe ha enviado una extensión del asistente VEC actualizada a la tienda Google Chrome. Esta extensión sobrescribe los atributos de cookie para establecer el atributo SameSite="none"
cuando sea necesario. La extensión actualizada se puede encontrar aquí. Para obtener más información sobre la instalación y el uso de la extensión del asistente de VEC, consulte Extensión del asistente del Compositor de experiencias visuales.
Para las cookies de su propio sitio, debe especificar las cookies por nombre. Cambie el control deslizante Cookie a la posición on y, a continuación, especifique la cookie por nombre y el dominio de la cookie. El nombre de la cookie es "mbox" y el dominio de la cookie es el segundo nivel y el nivel superior de los dominios desde los que se proporciona el mbox. Dado que se proporciona desde el dominio de la compañía, se trata de una cookie de origen. Ejemplo: mycompany.com
. Para obtener más información, consulte Cookies de Adobe Target en la Guía del usuario de la interfaz de Experience Cloud.
Utilice una de las siguientes opciones para asegurarse de que el VEC y EEC siguen funcionando según lo esperado:
Descargue y utilice la extensión auxiliar de VEC actualizada.
Utilice el navegador Mozilla Firefox. Firefox aún no está aplicando esta directiva.
Continúe utilizando Chrome, pero establezca el indicador chrome://flags/#same-site-by-default-cookies
en "Deshabilitado".
Esto no será suficiente si las cookies ya tienen el atributo SameSite establecido en "Lax" o "Strict" desde el servidor.
Target no admite iframes de varios niveles. Si el sitio web carga un iframe que tiene un iframe secundario, las bibliotecas de Target (at.js y mbox.js) interactúan únicamente con el iframe principal. Las bibliotecas de Target no interactúan con el iframe secundario.
Como solución alternativa, puede agregar una página en la experiencia con la URL del iframe secundario.
Esto puede ocurrir si la dirección URL contiene un carácter #. Para corregir el problema, cambie en modo Examinar en el Compositor de experiencias visuales y después vuelva a cambiar al modo Componer. El control de número debería desaparecer y la página debería cargarse.
Si los encabezados CSP de su sitio web bloquean las bibliotecas de Target y luego el sitio web se carga pero no es posible editar, asegúrese de que las bibliotecas de Target no estén bloqueadas.
Además de la siguiente información, puede utilizar la extensión del explorador Adobe Target VEC Helper para Google Chrome.
Como solución alternativa, puede configurar una regla de Requestly para eliminar los encabezados CSP, como se muestra abajo:
Puede configurar una regla de Requestly similar para cualquier encabezado que provoque que un recurso no se cargue dentro del VEC.
Para Requestly, siempre que sea necesario eliminar encabezados, debe hacer lo siguiente:
Si el sitio web ha cambiado fuera del Compositor de experiencias visuales después de haber definido la experiencia, cuando se abre la actividad para modificarla de nuevo, no se pueden encontrar los selectores en los que antes se realizaron las acciones. La página parece no funcionar, pero no se muestra ninguna advertencia.
De manera predeterminada, el Compositor de experiencias visuales bloquea elementos de JavaScript. Para trabajar con estos elementos deberá deshabilitar JavaScript en la configuración del Compositor de experiencias visuales. Según la configuración del sitio, es posible que algunos elementos se sigan mostrando de forma incorrecta o que no estén disponibles.
Este problema ocurre cuando los clientes tienen una versión de mbox.js anterior a la 57 (es decir, la versión 56 o anterior).
Recomendamos que todos los usuarios de VEC actualicen a la versión más reciente de mbox.js o que, al menos, actualicen a la versión 57. También debe considerar realizar la transición a at.js.
Si se usa el mismo ID de elemento DOM en varios elementos de la página, al cambiar uno de estos elementos se cambiarán todos los elementos con dicho ID. Para evitar este error, los ID solo han de usarse una vez por página. Esta es una práctica recomendada estándar para HTML. Para obtener más información, consulte Escenarios de modificación de página.
Este problema se puede solucionar habilitando el Compositor de experiencias mejorado. Haga clic en Administración > Compositor de experiencias visuales y, a continuación, seleccione la casilla de verificación que habilita el Compositor de experiencias mejorado. El Compositor de experiencias mejorado utiliza un proxy administrado por Adobe para cargar la página para editarla. Esto permite realizar modificaciones en sitios con eliminación de iFrames y en sitios y páginas donde aún no ha añadido código de Adobe Target. Las actividades no se muestran en el sitio hasta que el código se haya añadido. Es posible que algunos sitios no se carguen a través del Compositor de experiencias visuales. En este caso, puede desactivar esta opción para cargar el Compositor de experiencias visuales a través de un iFrame. []
El servidor proxy de Adobe no puede acceder a sus páginas hospedadas localmente ni a las páginas a las que no se puede acceder desde fuera de su red. EEC tampoco podrá abrir estas páginas. Estas páginas pueden incluir direcciones URL por fases, direcciones URL de prueba de aceptación del usuario o páginas hospedadas localmente.
Consulte “No puedo modificar experiencias desde un sitio con eliminación de iFrames” (arriba).
Si usa Editar texto / HTML en el Compositor de experiencias visuales para actividades A/B o de Segmentación de experiencias o si usa Cambiar texto / HTML para actividades de prueba multivariable o de Personalización automatizada para definir que el texto esté en negrita o en cursiva, puede que esos estilos no se apliquen en la página o que el texto desaparezca de la página en el Compositor de experiencias visuales. Se debe a que la forma en la que el editor de texto enriquecido aplica estos estilos puede interferir con el marcado del sitio web.
Si ve este problema, haga lo siguiente:
Haga clic en el botón HTML del editor de texto enriquecido para introducir el modo de edición de la fuente.
Busque los elementos de estilo del texto.
Si quiere texto en negrita, cambie los elementos <strong>
por <b>
.
Si quiere texto en cursiva, cambie los elementos <em>
por <i>
.
Si agrega una oferta de imagen a una ubicación, en el VEC o EEC se ocupa la dimensión completa del espacio de la imagen original. Cuando se muestra, la imagen no se expande y se muestra tal cual, así que no produce ningún impacto en la publicación.