Informazioni sulle risorse aggiuntive per scoprire di più sulle funzionalità di Target e su come contattare Adobe in caso di necessità di assistenza con Target.
La community di Target è l’unico posto per tutto ciò che riguarda Adobe Target.
La Community consente di:
Visita il Forum della Community di Target per iniziare.
Le informazioni sulla registrazione e i collegamenti alle sessioni precedenti delle serie di webinar sui fondamenti di Target, una serie Customer Success offerta dalla community.
Fate clic qui per guardare le sessioni passate o per ulteriori informazioni sulle sessioni imminenti e sulle informazioni di registrazione.
“Office hours” è un'iniziativa nata dal team del Servizio clienti di Adobe. Queste sessioni sono progettate per informare e aiutare i partecipanti a risolvere problemi e fornire suggerimenti e trucchi utili per le soluzioni Adobe Experience Cloud, tra cui Target.
Per iscriverti alle sessioni successive e per guardare le sessioni registrate, consulta Office hours dell'Assistenza clienti di Adobe.
Le attuali sessioni registrate di Target includono:
Argomento/Esecuzione/Data registrazione | Cosa imparerai |
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at.js suggerimenti e panoramica 59:12 giugno 26, 2019 |
Verranno trattati i seguenti argomenti:
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Aree di lavoro Target Premium 27:49 settembre 4, 2018 |
Contenuti:
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Visual Experience Composer (VEC) 50:23 dicembre 2017 |
Contenuti:
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Adobe Target: Integrazione di Analytics/Target (A4T) 40:33 gennaio 2018 |
Contenuti:
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at.js: Vantaggi e best practice di implementazione 26:43 aprile 2018 |
Contenuti:
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La data di pubblicazione consente di sapere quando è stata registrata la sessione. Alcune funzioni potrebbero aver subito modifiche e ne potrebbero essere state aggiunte altre dopo la data di pubblicazione.
In aggiunta alle sessioni di Target, esistono altre sessioni per altre soluzioni Adobe, tra cui Analytics, Campaign, Adobe Experience Manager (AEM), Primetime, Adobe Core Services, Audience Manager e altro ancora.
L'Assistenza clienti è pronta per aiutarti a risolvere eventuali problemi. Questa pagina contiene le informazioni necessarie quando contatta l'Assistenza clienti per accelerare una risoluzione.
In caso di problemi o domande durante l'uso di Target, sono disponibili varie alternative
Per le domande, puoi rivolgerti esperti Adobe Target nella comunità di Experienci Cloud o rivolgerti a noi su Twitter all'indirizzo @AdobeExpCare.
Per questioni tecniche o per segnalare un bug puoi contattare l'assistenza clienti. Puoi contattare l'assistenza clienti telefonicamente, chiamando il numero 1-800-497-0335. I numeri verdi al di fuori degli Stati Uniti sono reperibili nella pagina Adobe Digital Marketing Customer Care Regional Numeri di telefono. Quando ti viene richiesto di selezionare un'opzione per il prodotto, premi 3 per contattare il team di Target.
Invia un messaggio e-mail all'assistenza clienti all'indirizzo customercare@adobe.com.
Per consentire una più rapida valutazione del problema, tieni le seguenti informazioni di base a portata di mano:
Informazioni | Dettagli |
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Riepilogo | Breve sintesi del problema generale |
Informazioni sull'account | Nome società Numero amministratore Nome campagna Tipo di campagna Suite di rapporti/ID suite di rapporti (se relativo a un’integrazione tra Target e SiteCatalyst) |
Passaggi per riprodurre il problema | Includi quanti più dettagli possibile, inclusi eventuali URL necessari per duplicare il problema, e il risultato atteso. Includi dettagli sufficienti a consentire a un soggetto che non ha famigliarità con Target di seguire le indicazioni e riprodurre il problema. |
Priorità | Da P1 (massima importanza) a P4 (minima importanza). |
Impatto sull'attività | Qual è l'impatto del problema sull'attività? Ad esempio, il problema sta causando mancato profitto, rende il prodotto inutilizzabile, o esiste una soluzione alternativa? |
Aspettative | Cosa ti aspetti che accada? |
Per problemi di distribuzione dei contenuti, consultate Risoluzione dei problemi di distribuzione dei contenuti per informazioni su possibili soluzioni e sulla risoluzione dei problemi.
Se pensi che vi sia un'interruzione, controlla innanzitutto la pagina di Stato del sistema di Experience Cloud (https://status.adobe.com): troverai un registro di tutte le interruzioni, degli incidenti e della manutenzione per le soluzioni Experience Cloud, incluso Target, e gli ultimi aggiornamenti dal nostro team Tech Ops. Se è necessaria ulteriore assistenza, quando contatti l'assistenza clienti assicurati di avere a disposizione i dati seguenti, in aggiunta alle informazioni citate sopra:
Informazioni utili su come contattare Adobe e sulle questioni legali riguardanti l'utilizzo di questo prodotto e di questa documentazione.
Il team Assistenza clienti di Adobe Experience Cloud è a tua disposizione e può essere contattato in vari modi:
Per ricevere anticipazioni sui miglioramenti dei prodotti in arrivo, iscriviti ad Adobe Priority Product Update:
In base alla configurazione della soluzione, alcune opzioni descritte in questa documentazione potrebbero non essere disponibili. Poiché ogni account è univoco, fai riferimento al tuo contratto per tariffe, date di scadenza, termini e condizioni. Per incrementare o comunque modificare il livello di servizio, o in caso di domande riguardanti il servizio corrente, contatta il tuo Account Manager.
Siamo lieti di ricevere qualsiasi suggerimento o commento sulla soluzione. Idee e suggerimenti migliorativi possono essere aggiunti alla Adobe Target Community Experience League. Fare clic sulla scheda Idee.
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