Créer des audiences

Audiences dans Adobe Target déterminer qui voit le contenu et les expériences dans une activité ciblée ;

Les audiences sont utilisées partout où le ciblage est disponible. Lors du ciblage d’une activité, vous disposez des options suivantes :

Vous pouvez également utiliser les données d’audience collectées par Adobe Analytics pour le ciblage et la personnalisation en temps réel dans Target et autres Adobe Experience Cloud applications. Voir Audiences Experience Cloud dans le Composants de l’interface centrale Experience Cloud guide.

Il existe deux types d’audiences dans Target:

  • Ciblage des audiences : Utilisé pour diffuser du contenu différent à différents types de visiteurs.

  • Audiences avec création de rapports : Permet de déterminer comment différents types de visiteurs répondent au même contenu afin que vous puissiez analyser les résultats de vos tests.

    Dans Target, vous pouvez configurer les audiences avec création de rapports seulement si vous utilisez Target comme source des rapports. Si vous utilisez  Adobe Analytics comme source des rapports (A4T), vous devez configurer les audiences avec création de rapports dans Analytics.

Utilisez la variable Audiences list

Pour accéder à la liste des audiences, cliquez sur Audiences dans la barre de menu supérieure :

Liste Audiences

Le Audiences contient les audiences que vous pouvez utiliser dans vos activités. Utilisez la variable Audiences pour créer, modifier, dupliquer, copier ou combiner des audiences. La liste présente également la source dans laquelle l’audience a été créée:

  • Adobe Target

  • Adobe Target Classic

  • Experience Cloud

  • Adobe Experience Platform

    REMARQUE

    Le Adobe Experience Platform La source est disponible pour tous les Target clients utilisant la variable SDK Web Adobe Experience Platform. Audiences disponibles à partir de Adobe Experience Platform peut être utilisé tel quel ou combiné avec les audiences existantes.

    Les utilisateurs doivent disposer des Approbateur ou au-dessus de l’état Target pour configurer Target Destinations cartes dans AEP/RTCDP (Real-time Customer Data Platform).

    Pour plus d’informations, voir Utilisation des audiences de Adobe Experience Platform.

Audiences prédéfinies, telles que "Nouveaux visiteurs" et "Visiteurs récurrents" ne peut pas être renommé.

Lorsque vous utilisez des audiences qui ont été créées à l’origine dans Experience Cloud ou Adobe Experience Platform, Target vous alerte si vous référencez une audience dans Target activités qui ont été supprimées ultérieurement dans Experience Cloud ou Adobe Experience Platform.

  • Si une audience a été supprimée dans Experience Cloud ou Adobe Experience Platform, une icône d’avertissement dans les Audience et le sélecteur d’audience s’affiche. Une info-bulle dans la variable Target L’interface utilisateur indique également que l’audience a été supprimée dans Experience Cloud ou Adobe Experience Platform.
  • Si vous tentez de combiner plusieurs audiences, parmi lesquelles une audience supprimée, ou si vous venez d’enregistrer une activité faisant référence à une audience supprimée, un message d’avertissement apparaît.

Vous pouvez également cibler des paramètres de profil personnalisés et des paramètres user.. Lors de la création d’une audience, faites glisser les attributs à utiliser pour cibler votre activité dans la fenêtre du créateur d’audiences. Si l’attribut souhaité ne s’affiche pas, l’attribut n’a pas été déclenché par une mbox. D’autres paramètres mbox personnalisés sont disponibles dans la liste déroulante Paramètres personnalisés.

Utilisez la variable Filtres pour filtrer les Audiences liste par source : Adobe Target, Adobe Target Classic, Experience Cloud, et Adobe Experience Platform.

Option Filtres dans la Audiences list

Utilisez la variable Recherche d’audiences pour rechercher votre Audiences liste. Vous pouvez effectuer une recherche sur une partie du nom de l’audience ou placer une chaîne spécifique entre guillemets.

Vous pouvez trier la liste d’audiences par nom d’audience ou par date de dernière modification. Pour trier par nom ou date, cliquez sur l’en-tête de la colonne, puis choisissez d’afficher les audiences par ordre croissant ou décroissant.

Affichage des définitions d’audience

Vous pouvez afficher les détails de la définition de l’audience sur une carte contextuelle à différents endroits dans la variable Target Interface utilisateur sans ouvrir l’audience. Cette fonctionnalité s’applique aux audiences créées dans Target Standard/Premium et audiences importées depuis Target Classic ou créé via l’API.

Par exemple, la carte de définition de l’audience suivante est accessible en cliquant sur le Afficher les détails pour l’audience souhaitée :

Activités > Définition d’audience

Pour accéder à la carte de définition de l’audience suivante, cliquez sur le bouton Afficher les détails sur l’icône d’une activité. Présentation page :

Activités > Définition d’audience

La carte de définition de l’audience indique le type, la source et les attributs de l’audience. Cliquez sur Afficher les détails complets pour afficher d’autres activités qui font référence à cette audience, le cas échéant. Si vous affichez une carte de définition d’audience à partir d’une activité Présentation page, cliquez sur Utilisation de l’audience.

Les informations d’utilisation de l’audience peuvent vous aider à éviter tout impact accidentel sur d’autres activités lors de la modification des audiences. Informations incluses Activités en direct, Activités inactives, Activités archivées, et Synchronisation des activités. Cette fonctionnalité est disponible pour toutes les audiences (audiences de bibliothèque et les audiences d’activité uniques).

Si une audience est combiné avec une autre audience et l’audience combinée est utilisée pour créer une activité. les informations d’utilisation des deux audiences répertorient cette activité nouvellement créée.

Utilisation d’audiences provenant de Adobe Experience Platform

Les audiences créées dans Adobe Experience Platform fournissent des données client plus riches, qui conduisent de facto à une personnalisation ayant plus dʼimpact. Le Real-time Customer Data Platform (RTCDP), basé sur Adobe Experience Platform, aide les entreprises à rassembler des données connues et anonymes provenant de plusieurs sources d’entreprise. Ce processus vous permet de créer des profils client qui peuvent être utilisés pour offrir des expériences client personnalisées sur tous les canaux et appareils en temps réel.

En se connectant Target au Real-time Customer Data Platform, les clients peuvent enrichir leur personnalisation web en déverrouillant de nouveaux segments qui étaient auparavant inaccessibles pour Target pour activer la personnalisation en temps réel en millisecondes sur la première page de la visite web d’un client. Utilisation des audiences créées dans Adobe Experience Platform vous permet d’étendre les points de données disponibles pour une personnalisation plus riche.

Cette intégration permet de déverrouiller les cas d’utilisation clés avec la plateforme RTCDP :

  • Personnalisation Même page / Accès suivant
  • Personnalisation des nouveaux utilisateurs / utilisateurs inconnus

Les principales fonctionnalités sont les suivantes :

  • Intégration de Target direct avec RTCDP/Adobe Experience Platform sur l’Edge (suppression de la dépendance sur Audience Core services - AAM)
  • Target Edge Destinations Card avec application de la gouvernance
  • Segmentation Edge et profil Edge avec profil unifié

Pour plus d’informations, voir les rubriques suivantes :

Informations supplémentaires

Tenez compte des informations suivantes lors de l’utilisation d’audiences provenant de Adobe Experience Platform:

Cas d’utilisation de la personnalisation

Le tableau suivant indique quel type de cas d’utilisation de personnalisation (session suivante ou même page) est disponible lors de l’utilisation de la variable Adobe Experience Platform Web SDK plutôt que d’utiliser at.js :

Mise en œuvre Solutions/Cas d’utilisation activé
at.js Solutions:
  • Adobe Audience Manager (AAM) et Target
  • RTCDP (Premium ou Ultimate) et Target
  • RTCDP (toute SKU), AAM, et Target
Cas d’utilisation:
  • Personnalisation de la prochaine session
Platform Web SDK ou AEP Server-Side API Solutions:
  • RTCDP (tout SKU) et Target
Cas pratique:
  • Personnalisation de la prochaine session
  • Personnalisation de la même page via Edge
  • Gouvernance appliquée lors du partage de segments
Solutions:
  • RTCDP (toute SKU), AAM, et Target
Cas pratique:
  • Personnalisation de la prochaine session
    • AAM segments
    • Segments tiers via AAM
  • Personnalisation de la même page via Edge
    • RTCDP segments
    • Gouvernance appliquée lors du partage de segments
Mix of at.js et Platform Web SDK Solutions:
  • RTCDP (tout SKU) et Target
Cas pratique:
  • Personnalisation de la prochaine session
    • Pour toutes les pages avec at.js
  • Personnalisation de la même page
    • Pour toutes les pages avec Platform Web SDK
Solutions:
  • RTCDP (toute SKU), AAM, et Target
Cas pratique:
  • Personnalisation de la prochaine session
    • Pour toutes les pages avec at.js
    • AAM segments
    • Segments tiers via AAM

Temps d’évaluation des segments

Le tableau suivant indique le temps d’évaluation des segments pour les événements provenant de différents scénarios d’implémentation :

Scénario Segment Edge (évaluation en millisecondes) Segment de diffusion en continu (évaluation par minute) Évaluation de segments par lots
Événements/données provenant de Adobe Experience Platform SDK Oui Oui S.O.
Événements de at.js Non Oui S.O.
Événements de Target Mobile SDK Non Oui S.O.
Événements de chargement par lots Non Non Oui
Événements des données hors ligne (flux) Non Oui Oui

Vidéo : Personnalisation des accès suivants avec la plateforme de données clients en temps réel et Adobe Target

Découvrez comment personnaliser lors de l’accès suivant avec Real-time Customer Data Platform et Adobe Target. Le Adobe Target destination dans Real-time CDP vous permet d’utiliser des Experience Platform segments dans Adobe Target pour une même page et une personnalisation de la page suivante avec prise en charge de la gouvernance et de la confidentialité.

Pour plus d’informations, voir Personnalisation à l’accès suivant avec la plateforme de données clients en temps réel et Adobe Target dans la variable Tutorials de plateforme guide.

Blog et vidéo Adobe Target :

Adobe announces Same Page Enhanced Personalization with Adobe Target et Real-time Customer Data Platform

Vidéo de formation : Utilisation des audiences Badge du tutoriel

Cette vidéo comprend des informations sur l’utilisation des audiences.

  • Explication du terme « audience »
  • Explication des deux façons d’utiliser les audiences pour l’optimisation
  • Utilisation d’audiences à des fins de création passive de rapports dans une activité
  • Ciblage d’une activité sur une audience
  • Utilisation d’audiences à des fins de création passive de rapports dans une activité

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