Créer des audiences

Les audiences de Adobe Target déterminent qui voit le contenu et les expériences dans une activité ciblée.

Les audiences sont utilisées partout où le ciblage est disponible. Lors du ciblage d’une activité, vous pouvez disposer des options suivantes :

  • Sélectionnez une audience réutilisable dans la liste Audiences
  • Créer une audience spécifique à une activité et la cibler
  • Combinaison de plusieurs audiences pour créer une audience ad hoc

Vous pouvez également utiliser les données d’audience collectées par Adobe Analytics pour un ciblage en temps réel et une personnalisation dans Target et d’autres applications Adobe Experience Cloud. Voir Audiences Experience Cloud dans le guide Composants de l’interface centrale Experience Cloud.

Target définit deux types d’audiences :

  • Audiences avec ciblage : Utilisé pour diffuser un contenu différent à différents types de visiteurs.

  • Audiences avec création de rapports : Utilisé pour déterminer comment différents types de visiteurs répondent au même contenu pour vous permettre d’analyser vos résultats de test.

    Dans Target, vous pouvez configurer les audiences avec création de rapports seulement si vous utilisez Target comme source des rapports. Si vous utilisez  Adobe Analytics comme source des rapports (A4T), vous devez configurer les audiences avec création de rapports dans Analytics.

Utilisation de la liste Audiences

Pour accéder à la liste des audiences, cliquez sur Audiences dans la barre de menu supérieure :

Liste Audiences

La liste Audiences comporte toutes les audiences que vous pouvez utiliser dans vos activités. Utilisez la liste Audiences pour créer, modifier, supprimer, copier ou combiner des audiences. La liste indique également la source où l’audience a été créée (Target, Target Classic et Experience Cloud). Les audiences prédéfinies, telles que "Nouveaux visiteurs" et "Visiteurs récurrents", ne peuvent pas être renommées.

Lorsque vous travaillez avec des audiences qui ont été créées à l’origine dans Experience Cloud, Target vous alerte si vous référencez une audience dans des activités Target qui ont été supprimées ultérieurement dans Experience Cloud.

  • Si une audience a été supprimée dans Experience Cloud, une icône d’avertissement s’affiche dans la liste Audience et dans le sélecteur d’audience. Une info-bulle dans l’interface utilisateur vous prévient également que l’audience a été supprimée dans Experience Cloud.
  • Si vous tentez de combiner plusieurs audiences, parmi lesquelles une audience supprimée, ou si vous venez d’enregistrer une activité faisant référence à une audience supprimée, un message d’avertissement apparaît.

Vous pouvez également cibler des paramètres de profil personnalisés et des paramètres user.. Lors de l’ajout d’une audience, cliquez sur l’attribut que vous souhaitez utiliser pour cibler votre activité. Si l’attribut souhaité n’apparaît pas, il n’a pas été déclenché par une mbox. D’autres paramètres mbox personnalisés sont disponibles dans la liste déroulante Paramètres personnalisés.

Utilisez le bouton Filtres pour filtrer la liste Audiences par source : Adobe Target, Adobe Target Classic et Experience Cloud.

Option Filtres dans la   liste des audiences

Utilisez la zone Rechercher des audiences pour effectuer une recherche dans votre liste Audiences. Vous pouvez effectuer une recherche sur une partie du nom de l’audience ou placer une chaîne spécifique entre guillemets.

Vous pouvez trier la liste d’audiences par nom d’audience ou par date de dernière modification. Pour trier par nom ou date, cliquez sur l’en-tête de la colonne, puis choisissez d’afficher les audiences par ordre croissant ou décroissant.

Affichage des définitions d’audience

Vous pouvez afficher les détails de la définition de l’audience sur une carte contextuelle à différents emplacements de l’interface utilisateur de Target sans ouvrir l’audience. Cette fonctionnalité s’applique aux audiences créées dans Target Standard/Premium et aux audiences importées depuis Target Classic ou créées via l’API.

Par exemple, la carte de définition de l’audience suivante est accessible en cliquant sur l’icône Afficher les détails pour l’audience souhaitée :

Activités > Définition d’audience

La carte de définition de l’audience suivante est accessible en cliquant sur l’icône Afficher les détails de la page Aperçu d’une activité :

Activités > Définition d’audience

La carte de définition de l’audience indique le type, la source et les attributs de l’audience. Cliquez sur Afficher tous les détails pour afficher d’autres activités qui référencent cette audience, le cas échéant. Si vous affichez une carte de définition d’audience à partir de la page Aperçu d’une activité, cliquez sur Utilisation de l’audience.

Les informations d’utilisation de l’audience peuvent vous aider à éviter tout impact accidentel sur d’autres activités lors de la modification des audiences. Les informations portent sur les activités actives, activités inactives, activités archivées et la synchronisation d’activités. Cette fonctionnalité est disponible pour toutes les audiences (audiences de bibliothèque et les audiences d’activité uniques).

Si une audience est combinée à une autre audience et que l’audience combinée est utilisée pour créer une activité, les informations d’utilisation des deux audiences répertorient cette activité nouvellement créée.

La carte de définition de l’audience suivante est destinée à une audience importée depuis Adobe Experience Cloud. Dans ce cas, l’audience a été importée depuis Adobe Audience Manager (AAM).

Onglet Utilisation sur la carte Définition d’audience

Les détails suivants sont disponibles pour les types d’audience importés suivants :

Type d’audience Détails
Audience mobile Nom marketing, Fournisseur et Modèle.
L’opérateur matches | does not match s’affiche au lieu de l’equals | does not equal
audience mobile importée.
Audience de comportement des visiteurs user.categoryAffinity : categoryAffinity avec le paramètre FAVORITE.
Surveillance
d’affinité catégorielle importée : le service de surveillance est égal à true.
Aucun service de surveillance : Monitoring service equals false.
Surveillance importée
Audiences utilisant l’opérateur SAUF Règle unique : Target affiche l’audience au format [All Visitor AND [NOT [rule]. Une règle unique NON s’affiche avec l’opérateur « ET » avec l’audience AllVisitor.
Audience non importée

Gardez les points suivants à l’esprit lorsque vous travaillez avec des audiences importées :

  • Les audiences cibles d’expression ne sont plus prises en charge dans Target Standard/Premium.
  • Target Standard/Premium ne prend pas en charge certaines audiences obsolètes ou a amélioré les opérateurs pour faciliter l’utilisation. De ce fait, la définition d’une audience importée, même si elle fonctionne selon la définition, ne signifie pas qu’elle est désormais disponible pour création dans l’interface Standard/Premium. Par exemple, les audiences sociales sont visibles avec leurs règles, mais Target Standard/Premium ne permet pas de créer des audiences sociales.

Vidéo de formation : Utilisation des audiences Badge de tutoriel

Cette vidéo comprend des informations sur l’utilisation des audiences.

  • Explication du terme « audience »
  • Explication des deux façons d’utiliser les audiences pour l’optimisation
  • Utilisation d’audiences à des fins de création passive de rapports dans une activité
  • Ciblage d’une activité sur une audience
  • Utilisation d’audiences à des fins de création passive de rapports dans une activité

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