Créer des audiences

Audiences dans Adobe Target déterminer qui voit le contenu et les expériences dans une activité ciblée ;

Les audiences sont utilisées partout où le ciblage est disponible. Lors du ciblage d’une activité, vous disposez des options suivantes :

• Sélectionnez une audience réutilisable à partir du Audiences list
• Création d’une audience spécifique à une activité et le cibler
• Combinaison de plusieurs audiences pour créer une audience ad hoc

Vous pouvez également utiliser les données d’audience collectées par Adobe Analytics pour le ciblage et la personnalisation en temps réel dans Target et autres Adobe Experience Cloud applications. Voir Audiences Experience Cloud dans le Composants de l’interface centrale Experience Cloud guide.

Il existe deux types d’audiences dans Target:

• Ciblage des audiences : Utilisé pour diffuser du contenu différent à différents types de visiteurs.

• Audiences avec création de rapports : Permet de déterminer comment différents types de visiteurs répondent au même contenu afin que vous puissiez analyser les résultats de vos tests.

  Dans Target, vous pouvez configurer les audiences avec création de rapports seulement si vous utilisez Target comme source des rapports. Si vous utilisez  Adobe Analytics comme source des rapports (A4T), vous devez configurer les audiences avec création de rapports dans Analytics.

Utilisez la variable Audiences list

Pour accéder à la liste des audiences, cliquez sur Audiences dans la barre de menu supérieure :

Le Audiences contient les audiences que vous pouvez utiliser dans vos activités. Utilisez la variable Audiences pour créer, modifier, dupliquer, copier ou combiner des audiences. La liste présente également la source dans laquelle l’audience a été créée:

• Adobe Target

• Adobe Target Classic

• Experience Cloud

• Adobe Experience Platform

  REMARQUE

  Le Adobe Experience Platform La source est disponible pour tous les Target clients utilisant la variable SDK Web Adobe Experience Platform. Audiences disponibles à partir de Adobe Experience Platform peut être utilisé tel quel ou combiné avec les audiences existantes.

  Les utilisateurs doivent disposer des Approbateur ou au-dessus de l’état Target pour configurer Target Destinations cartes dans AEP/RTCDP (Real-time Customer Data Platform).

  Pour plus d’informations, voir Utilisation des audiences de Adobe Experience Platform.

Audiences prédéfinies, telles que "Nouveaux visiteurs" et "Visiteurs récurrents" ne peut pas être renommé.

Lorsque vous utilisez des audiences qui ont été créées à l’origine dans Experience Cloud ou Adobe Experience Platform, Target vous alerte si vous référencez une audience dans Target activités qui ont été supprimées ultérieurement dans Experience Cloud ou Adobe Experience Platform.

• Si une audience a été supprimée dans Experience Cloud ou Adobe Experience Platform, une icône d’avertissement dans les Audience et le sélecteur d’audience s’affiche. Une info-bulle dans la variable Target L’interface utilisateur indique également que l’audience a été supprimée dans Experience Cloud ou Adobe Experience Platform.
• Si vous tentez de combiner plusieurs audiences, parmi lesquelles une audience supprimée, ou si vous venez d’enregistrer une activité faisant référence à une audience supprimée, un message d’avertissement apparaît.

Vous pouvez également cibler des paramètres de profil personnalisés et des paramètres user.. Lors de la création d’une audience, faites glisser les attributs à utiliser pour cibler votre activité dans la fenêtre du créateur d’audiences. Si l’attribut souhaité ne s’affiche pas, l’attribut n’a pas été déclenché par une mbox. D’autres paramètres mbox personnalisés sont disponibles dans la liste déroulante Paramètres personnalisés.

Utilisez la variable Filtres pour filtrer les Audiences liste par source : Adobe Target, Adobe Target Classic, Experience Cloud, et Adobe Experience Platform.

Utilisez la variable Recherche d’audiences pour rechercher votre Audiences liste. Vous pouvez effectuer une recherche sur une partie du nom de l’audience ou placer une chaîne spécifique entre guillemets.

Vous pouvez trier la liste d’audiences par nom d’audience ou par date de dernière modification. Pour trier par nom ou date, cliquez sur l’en-tête de la colonne, puis choisissez d’afficher les audiences par ordre croissant ou décroissant.

Affichage des définitions d’audience

Vous pouvez afficher les détails de la définition de l’audience sur une carte contextuelle à différents endroits dans la variable Target Interface utilisateur sans ouvrir l’audience. Cette fonctionnalité s’applique aux audiences créées dans Target Standard/Premium et audiences importées depuis Target Classic ou créé via l’API.

Par exemple, la carte de définition de l’audience suivante est accessible en cliquant sur le Afficher les détails pour l’audience souhaitée :

Pour accéder à la carte de définition de l’audience suivante, cliquez sur le bouton Afficher les détails sur l’icône d’une activité. Présentation page :

La carte de définition de l’audience indique le type, la source et les attributs de l’audience. Cliquez sur Afficher les détails complets pour afficher d’autres activités qui font référence à cette audience, le cas échéant. Si vous affichez une carte de définition d’audience à partir d’une activité Présentation page, cliquez sur Utilisation de l’audience.

Les informations d’utilisation de l’audience peuvent vous aider à éviter tout impact accidentel sur d’autres activités lors de la modification des audiences. Informations incluses Activités en direct, Activités inactives, Activités archivées, et Synchronisation des activités. Cette fonctionnalité est disponible pour toutes les audiences (audiences de bibliothèque et les audiences d’activité uniques).

Si une audience est combiné avec une autre audience et l’audience combinée est utilisée pour créer une activité. les informations d’utilisation des deux audiences répertorient cette activité nouvellement créée.

Utilisation d’audiences provenant de Adobe Experience Platform

Les audiences créées dans Adobe Experience Platform fournissent des données client plus riches, qui conduisent de facto à une personnalisation ayant plus dʼimpact. Le Real-time Customer Data Platform (RTCDP), basé sur Adobe Experience Platform, aide les entreprises à rassembler des données connues et anonymes provenant de plusieurs sources d’entreprise. Ce processus vous permet de créer des profils client qui peuvent être utilisés pour offrir des expériences client personnalisées sur tous les canaux et appareils en temps réel.
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En connectant Target à Real-time Customer Data Platform, les clients peuvent enrichir leur personnalisation web en déverrouillant de nouveaux segments, auparavant inaccessibles pour Target, afin d’activer la personnalisation en temps réel, à la milliseconde, sur la première page de visite d’un client sur le web. Utilisation des audiences et des attributs de profil créés dans Adobe Experience Platform vous permet d’étendre les points de données disponibles pour une personnalisation plus riche.

Cette intégration permet de déverrouiller les cas d’utilisation clés avec la plateforme de données clients en temps réel :

• Personnalisation Même page / Accès suivant
• Personnalisation des nouveaux utilisateurs / utilisateurs inconnus

Les principales fonctionnalités sont les suivantes :

• Intégration de Target direct avec la plateforme de données clients en temps réel/Adobe Experience Platform sur l’Edge (suppression de la dépendance sur Audience Core services - AAM)
• Target Edge Destinations Card avec gouvernance et application des politiques
• Segments CDP en temps réel et attributs de profil partagés

Limites et considérations des fonctionnalités des attributs de profil de la plateforme CDP en temps réel :

• Les attributs d’une offre donnée doivent provenir du même environnement de test AEP. (En d’autres termes, une offre ne peut pas contenir d’attributs provenant de différents environnements de test AEP.)
• Les attributs d’une offre donnée peuvent provenir de différentes sources ; à savoir, le profil Target et le profil AEP.(En d’autres termes, vous pouvez combiner des attributs provenant de Target ou du profil AEP.)
• Lors de la définition d’une offre, vous pouvez attribuer des valeurs par défaut pour les attributs de profil de la plateforme de données clients en temps réel, au cas où l’attribut n’aurait pas de valeur explicite. Par exemple, si une stratégie de consentement ou de gouvernance bloque l’attribut utilisé dans le service de personnalisation, la valeur par défaut peut être utilisée à la place.
• Lorsqu’ils sont partagés, les attributs de profil de la plateforme de données clients en temps réel sont utilisés dans les modèles de personnalisation Intelligence artificielle/Apprentissage automatique pour le ciblage automatique et Automated Personalization.

Pour plus d’informations, voir les rubriques suivantes :

• Notes de mise à jour des destinations dans la variable Notes de mise à jour de Adobe Experience Platform
• Configuration des destinations de personnalisation pour la personnalisation de la même page et de la page suivante dans la variable Présentation des destinations guide.
• Connexion à la personnalisation personnalisée dans la variable Présentation des destinations guide
• Connexion Adobe Target dans la variable Présentation des destinations guide
• Configuration des destinations de personnalisation pour les cas pratiques de personnalisation de la même page et de la page suivante dans la variable Présentation des destinations guide

Informations supplémentaires

Tenez compte des informations suivantes lors de l’utilisation d’audiences provenant de Adobe Experience Platform:

Cas d’utilisation de la personnalisation

Le tableau suivant indique quel type de cas d’utilisation de personnalisation (session suivante ou même page) est disponible lors de l’utilisation de la variable Adobe Experience Platform Web SDK plutôt que d’utiliser at.js :

Temps d’évaluation des segments

Le tableau suivant indique le temps d’évaluation des segments pour les événements provenant de différents scénarios d’implémentation :

Vidéo : Personnalisation des accès suivants avec la plateforme de données clients en temps réel et Adobe Target

Découvrez comment personnaliser lors de l’accès suivant avec Real-time Customer Data Platform et Adobe Target. Le Adobe Target destination dans Real-time CDP vous permet d’utiliser des Experience Platform segments dans Adobe Target pour une même page et une personnalisation de la page suivante avec prise en charge de la gouvernance et de la confidentialité.

Pour plus d’informations, voir Personnalisation à l’accès suivant avec la plateforme de données clients en temps réel et Adobe Target dans la variable Tutorials de plateforme guide.

Blog et vidéo Adobe Target :

Adobe announces Same Page Enhanced Personalization with Adobe Target et Real-time Customer Data Platform

Vidéo de formation : Utilisation des audiences

Cette vidéo comprend des informations sur l’utilisation des audiences.

• Explication du terme « audience »
• Explication des deux façons d’utiliser les audiences pour l’optimisation
• Utilisation d’audiences à des fins de création passive de rapports dans une activité
• Ciblage d’une activité sur une audience
• Utilisation d’audiences à des fins de création passive de rapports dans une activité

Ressources Business.Adobe.com

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