Combinaison de plusieurs audiences

Combinez plusieurs audiences (y compris Adobe Experience Cloud, Adobe Experience Platform et Target audiences à la volée pour créer des audiences ad hoc. Vous pouvez également créer des règles d’exclusion et exclure des audiences d’une règle.

REMARQUE

La source Adobe Experience Platform figure dans un programme de test bêta, mais elle est disponible pour tous les clients Target qui utilisent le SDK Web Adobe Experience Platform. Les audiences disponibles à partir de Adobe Experience Platform peuvent être utilisées en l’état ou combinées avec les audiences existantes.

Supposons que vous ayez une audience « Nouveaux visiteurs » et une audience « Utilisateurs Chrome ». Pour une activité spécifique, vous pouvez combiner ces audiences existantes aux nouveaux visiteurs Target utilisant un navigateur Chrome. Au lieu de créer une troisième audience et de la stocker dans la bibliothèque Audiences, vous pouvez combiner ces deux audiences lors de la modification d’une nouvelle activité ou de la modification d’une activité existante.

Autre exemple : vous pouvez cibler tous les clients fidèles. Par exemple, vous pouvez inclure une audience Audience Manager spécifique pour l’état de fidélité et la combiner à une audience Target composée des personnes qui se sont inscrites à votre programme de fidélité au cours de la session en cours. Combiner ces deux audiences est plus facile que de créer une troisième audience permanente.

Vous pouvez combiner jusqu’à dix audiences en utilisant les opérateurs ET et OU.

Vous pouvez créer et utiliser des audiences combinées à différents endroits dans l’interface utilisateur Target.

Créer une audience combinée lors de la création d’une activité

Vous pouvez créer une audience combinée ad hoc sur la page Target de l’activité au cours du processus assisté en trois étapes.

  1. Lors de la création d’une activité, sur la page Ciblage, cliquez sur les trois points alignés verticalement, puis sur Remplacer l’audience.

    Résultat d’étape

  2. Dans la page Choisir le public, activez les cases à cocher des audiences que vous souhaitez utiliser comme blocs élémentaires pour votre audience combinée.

    Cliquez sur le bouton Filtres pour affiner votre recherche sur l’audience souhaitée. Vous pouvez filtrer les audiences selon leur source : (Adobe Target, Adobe Target Classic, Experience Cloud, Adobe Experience Platform (version bêta)).

    Résultat d’étape

  3. Cliquez sur Combiner les audiences dans le coin supérieur droit.

    Résultat d’étape

  4. (Facultatif) Modifiez la nouvelle audience combinée à votre gré.

    La boîte de dialogue Modifier l’audience vous permet de faire glisser des blocs élémentaires d’audience supplémentaires depuis la gauche vers la nouvelle audience combinée. Vous pouvez également ajouter des règles d’exclusion et exclure des audiences.

    1. Utilisez la fonction glisser-déposer pour ajouter des audiences dans une section existante comme bloc élémentaire de niveau 2.

      Par exemple, supposons que dans l’exemple précédent, vous souhaitiez à présent inclure les utilisateurs Safari à l’audience combinée. Recherchez l’audience « Navigateur Safari » et faites-la glisser dans la zone « Navigateur Firefox » à droite, comme dans l’exemple suivant :

      Notez que l’opérateur entre les deux audiences de type navigateur est « ET ». Dans la liste déroulante ET, sélectionnez « OU » pour créer une audience combinant les nouveaux visiteurs qui utilisent Firefox ou Safari. Veillez à ne pas créer de règles qui excluent tous les membres potentiels de l’audience. Par exemple, il n’est pas possible de visiter une page en utilisant simultanément Firefox et Safari.

      REMARQUE

      L’opérateur (ET ou OU) doit rester identique lorsque vous combinez des audiences. Vous ne pouvez pas mélanger les opérateurs.

    2. Pour ajouter une exclusion à une règle, cliquez sur Exclure.

      Faites glisser et déposez une audience.

      Par exemple, pour exclure les visiteurs des États-Unis des nouveaux visiteurs, vous pouvez faire glisser le Marché : Public des États-Unis dans la boîte.

      Cette audience combinée comprend tous les nouveaux visiteurs sur votre site (à l’exclusion de ceux de San Francisco) utilisant Safari ou Firefox.

    3. Pour exclure une audience d’une règle, cliquez sur Exclusion > Exclure cette audience.

      Vous pouvez par exemple créer une audience combinée qui comprend tous les nouveaux visiteurs sur votre site, à l’exclusion de ceux qui utilisent Firefox. Il est plus facile et plus rapide d’exclure les visiteurs utilisant Firefox que de créer une audience combinée qui inclut explicitement plusieurs navigateurs (Safari, Chrome et Internet Explorer), mais pas Firefox.

  5. Attribuez un nom explicite à l’audience combinée, puis cliquez sur Terminé.

Créer une audience combinée à utiliser dans le ciblage des mesures

Vous pouvez créer une audience combinée ad hoc dans la page Objectifs et paramètres de l’activité à utiliser dans le ciblage des mesures. Par exemple pour créer un ciblage basé sur la conversion avec une audience combinée :

  1. Lorsque vous modifiez ou créez une activité, dans la page Objectifs et paramètres, sélectionnez Conversion pour la mesure de succès, puis Visionner une Mbox en tant qu’action.

  2. Sélectionnez la mbox souhaitée dans le champ Rechercher une mbox.

  3. Cliquez sur l’engrenage, puis sur Ajouter le ciblage d’audience.

  4. Cliquez sur le lien Ajouter la condition de ciblage/audience pour afficher la boîte de dialogue Choisir l’audience.

  5. Passez à l’étape 2 de la section Créer une audience combinée lors de la création d’une activité afin de créer l’audience combinée.

Créer une audience combinée à utiliser dans les rapports

Vous pouvez créer une audience combinée ad hoc dans la page Objectifs et paramètres de l’activité à utiliser dans les rapports.

  1. Lors de la modification ou de la création d’une activité, dans la page Objectifs et paramètres, cliquez sur l’icône Ajouter une audience sous Audiences pour les rapports pour afficher la page Choisir le public.

  2. Passez à l’étape 2 de la section Créer une audience combinée lors de la création d’une activité afin de créer l’audience combinée.

Créer une audience combinée lors de la création d’une activité

Vous pouvez créer une audience combinée ad hoc lors de la modification d’une activité existante.

  1. Dans la page Activités, passez la souris sur l’activité souhaitée, puis cliquez sur l’icône Modifier.

    Ou

    Cliquez sur l’activité souhaitée pour l’ouvrir, puis cliquez sur Modifier l’activité.

  2. Cliquez sur Configurer > Audiences > Audiences multiples.

    Configurer > Audiences > Audiences multiples

  3. Cliquez sur l’icône d’options supplémentaires (trois points alignés verticalement) en regard de l’audience actuelle de l’activité, puis cliquez sur Changer d’audience.

    Changer l’audience

  4. Passez à l’étape 2 de la section Créer une audience combinée lors de la création d’une activité afin de créer l’audience combinée.

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