PREMIUM Autorisations des utilisateurs d’entreprise

Les autorisations utilisateur d’entreprise sont un moyen d’administrer officiellement à Adobe Target l’accès utilisateur à l’échelle de l’entreprise. Ajoutez des utilisateurs à Target, attribuez des autorisations en fonction de leurs rôles et créez des espaces de travail pour les équipes en fonction de différents services, emplacements globaux, canaux et autres regroupements logiques. Vous pouvez affecter aux utilisateurs les rôles Observateur, Éditeur ou Approbateur.

Déterminer si vous avez accès aux autorisations utilisateur de l’entreprise

REMARQUE

La fonctionnalité Propriétés et autorisations est disponible dans le cadre de la solution Target Premium. Elle n’est pas disponible dans Target Standard sans une licence Target Premium.

Votre mise en oeuvre Target peut utiliser n’importe quelle version d’at.js.

Vous pouvez déterminer si votre entreprise dispose d’une licence Standard ou Premium en cliquant sur le lien Administration en haut de l’interface utilisateur de Target.

  • Target StandardClients : Si l’onglet Utilisateur (Administration > Utilisateurs) (et non l’onglet Propriétés) s’affiche, votre organisation dispose d’une Target Standard licence. Les clients Target Standard doivent suivre les instructions de la rubrique Utilisateurs pour ajouter des utilisateurs et attribuer des autorisations dans Adobe Admin Console.

  • Target PremiumClients : Si l’onglet Propriétés (Administration > Propriétés) et l’onglet Utilisateur s’affichent, votre organisation dispose d’une Target Premium licence. Les clients Target Premium doivent suivre les instructions de cet article et de Configurer les autorisations d’entreprise.

Avant de commencer à utiliser les autorisations d’Enterprise

IMPORTANT

Assurez-vous de lire la section Avertissements ci-dessous avant de continuer avec les autorisations d’entreprise.

Termes et définitions utilisés dans cette section

Les termes suivants sont utilisés dans cette section et peuvent être nouveaux pour les utilisateurs qui souhaitent utiliser la fonctionnalité Propriétés et autorisations de Target Premium.

Propriété

Les propriétés sont de même nature que les propriétés dans Adobe Experience Platform dans la mesure où elles utilisent un fragment de code unique pour les différencier.

Une propriété web est une bibliothèque de règles et un code incorporé. Il peut s’agir de n’importe quel regroupement d’un ou de plusieurs domaines et de sous-domaines.

Les propriétés sont activées en ajoutant une paire nom/valeur spécifique comme paramètre avec n’importe quel appel (appel Target, appel api, etc.) à Target.

Les propriétés appartiennent à des canaux spécifiques (web, mobile, courrier électronique ou API/autre).

Espace de travail (Profil produit)

Avec un espace de travail, une organisation peut allouer un groupe d’utilisateurs spécifique à un groupe de propriétés spécifique. Un espace de travail peut être comparé à une suite de rapports dans Adobe Analytics.

Remarque : Les espaces de travail sont appelés Profils de produit dans la balise Adobe Admin Console for Enterprise.

Si vous êtes membre d’une organisation internationale, vous pouvez avoir un espace de travail dédié à vos pages web, propriétés ou sites européens et un autre espace de travail dédié à vos pages web, propriétés ou sites américains. Si vous faites partie d’une organisation multimarque, vous disposez peut-être d’un espace de travail distinct pour chacune de vos marques.

Les utilisateurs peuvent appartenir à plusieurs espaces de travail et différents rôles peuvent même leur être attribués dans chaque espace de travail.

Les utilisateurs peuvent avoir différentes vues de Adobe Target en se déplaçant entre les espaces de travail, comme les utilisateurs Analytics ont différentes vues de Analytics en se déplaçant entre les suites de rapports.

Les espaces de travail peuvent inclure des audiences, des offres de code et des activités différentes.

Toutes les audiences et activités créées avant la nouvelle migration du modèle d’autorisations d’Enterprise sont regroupées dans "Espace de travail par défaut", comme décrit ci-dessous.

Toutes les activités créées via Adobe Experience Manager (AEM), Adobe Mobile Services et Adobe Target Classic font partie de l’"espace de travail par défaut".

Espace de travail par défaut

Tous les espaces de travail existants (profils de produit) dans Admin Console sont fusionnés dans un espace de travail unique appelé "Espace de travail par défaut" lors de la migration de votre entreprise vers le nouveau modèle d’autorisations d’Enterprise.

IMPORTANT

Ne supprimez pas l’espace de travail par défaut.

Tous les rôles utilisateur et l’accès à toutes les fonctionnalités Target restent identiques à ce qu’ils étaient avant la migration vers le nouveau modèle d’autorisations d’Enterprise.

Groupes d’utilisateurs

Vous pouvez créer des groupes d’utilisateurs, tels que les développeurs, les analystes, les marketeurs, les directeurs, etc. Vous pouvez ensuite attribuer des privilèges à plusieurs produits et espaces de travail Adobe. Il peut être aussi facile d’affecter à un nouveau membre d’équipe tous les droits d’accès appropriés à différents produits Adobe que de les affecter à un groupe d’utilisateurs spécifique.

Rôles et autorisations

Les rôles et autorisations déterminent les niveaux d’accès qu’ont les utilisateurs pour créer et gérer les activités dans votre mise en œuvre Target. Dans Target, les rôles sont les suivants :

Rôle Description
Approbateur Peut créer, modifier et activer ou arrêter les activités.
Éditeur Peut créer et modifier des activités avant qu’elles ne soient activées, mais ne peut pas approuver le lancement d’une activité.
Observateur Peut visualiser des activités mais ne peut pas les créer ni les modifier.
Éditeur Similaire au rôle Observateur (peut afficher les activités, mais ne peut pas les créer ni les modifier). Cependant, le rôle d’éditeur dispose de l’autorisation supplémentaire d’activer les activités.

Canal

Le canal se rapporte au type de contenu de l’emplacement où sont distribuées vos activités Target : pages web, applications mobiles, messages électroniques, etc.

Lorsque vous créez une activité, elle est créée dans l’espace de travail actuellement sélectionné. Les options de sélection de canal s’affichent dans la première boîte de dialogue qui vous permet de choisir le canal souhaité pour l’activité : Web, application mobile, courrier électronique ou autre/API.

Présentation des autorisations

Les informations suivantes expliquent de quelle façon les autorisations étaient imposées auparavant dans Target et dont elles le sont maintenant à l’aide de la fonctionnalité Propriétés et autorisations.

La nouvelle fonctionnalité Autorisations permet de créer différents projets (appelés "Profils de produit" dans la balise Adobe Admin Console for Enterprise). Les projets vous permettent d’affecter à un utilisateur donné différentes autorisations définissant ses droits d’accès pour chaque projet. Ces projets distincts sont comparables au fonctionnement des suites de rapports dans Adobe Analytics. À chacun d’eux peuvent appartenir des utilisateurs désignés avec des rôles spécifiques s’appliquant à une série de propriétés. Les clients peuvent ainsi restreindre l’accès à l’affichage, à la modification et à l’approbation de leurs utilisateurs en fonction de leur région, de leur environnement (développement/évaluation/production), de leur canal ou d’autres critères personnalisés, comme illustré ci-dessous :

Par exemple, un utilisateur donné peut avoir un accès « approbation » aux sites web américains, mais un accès « affichage » seulement à l’application mobile européenne. Ce même utilisateur peut aussi ne pas être autorisé à afficher les activités proposées sur les propriétés web et mobiles dans la région APAC.

Actuellement, le modèle Target d’autorisations de se compose de trois rôles (observateur, éditeur et approbateur), comme illustré ci-après :

À chaque rôle correspondent différents niveaux d’autorisations :

Rôle Description
Approbateur Peut créer, modifier et activer ou arrêter les activités.
Éditeur Peut créer et modifier des activités avant qu’elles ne soient activées, mais ne peut pas approuver le lancement d’une activité.
Observateur Peut visualiser des activités mais ne peut pas les créer ni les modifier.
Éditeur Similaire au rôle Observateur (peut afficher les activités, mais ne peut pas les créer ni les modifier). Cependant, le rôle d’éditeur dispose de l’autorisation supplémentaire d’activer les activités.

Important : Chaque rôle d’utilisateur s’applique à chaque page, propriété ou site de votre compte qui comprend des balises Target, comme indiqué ci-après :

Le nouveau modèle Target d’autorisations de se compose des mêmes trois rôles (observateur, éditeur et approbateur). Vous pouvez toutefois affecter à un même utilisateur des autorisations distinctes pour chaque page, propriété ou site, comme illustré ci-après :

Dans cet exemple, Jeanne a les autorisations associées à son rôle d’approbatrice pour la page d’accueil et le site américains et les autorisations associées à son rôle d’observatrice pour le site français.

En outre, Jeanne ne peut pas voir les pages, propriétés ou sites dans Target qu’elle n’a pas les autorisations de voir, comme illustré ci-dessous :

Dans cet exemple, Jeanne ne peut pas afficher les pages produit, le site de Russie ni le site Carrières.

Scénarios de cas d’utilisation

Les cas d’utilisation suivants peuvent s’avérer utiles pour comprendre de quelle façon les propriétés, les projets, les rôles et les autorisations peuvent vous aider à atteindre vos objectifs marketing avec Target :

Organisation multinationale

Si vous êtes membre d’une organisation internationale, vous pouvez avoir un espace de travail dédié à vos pages web, propriétés ou sites européens et un autre espace de travail dédié à vos pages web, propriétés ou sites américains. Après une réorganisation, en utilisant les personnages des illustrations ci-dessus, vous pouvez configurer des espaces de travail et des autorisations semblables à ce qui suit :

  • Jeanne : Jeanne est responsable de l’optimisation du Centre d’excellence pour les pages Web, les propriétés et les sites de son organisation aux États-Unis. Elle détient probablement les droits d’administrateur système dans Adobe Experience Cloud.

    Elle a les autorisations associées à son rôle d’approbatrice pour la page d’accueil et le site des États-Unis. Grâce à ces autorisations, elle peut créer, modifier et activer ou interrompre les activités.

    Jeanne collabore également avec l’équipe d’optimisation en France et a par conséquent les autorisations associées à son rôle d’observatrice pour le site français, ce qui lui permet d’accéder aux activités en lecture seule. Elle peut visualiser les activités mais ne peut pas les créer ni les modifier.

    Puisqu’aucun de ses rôles ne justifie qu’elle consulte les pages produit, le site russe ou le site Carrières, Jeanne n’a pas accès aux activités de ces sites.

  • Ernie : Ernie est le directeur du marketing pour les États-Unis dans l’organisation.

    Ernest étant relativement nouveau dans l’organisation et inexpérimenté avec Target, il dispose des autorisations associées à son rôle d’éditeur pour la page d’accueil des États-Unis, le site des États-Unis et les pages produit. Grâce aux autorisations de l’éditeur, Ernest peut créer et modifier des activités avant qu’elles ne soient activées. Il ne peut pas approuver le lancement d’une activité : une personne disposant d’autorisations de validation, telle que Jeanne, doit approuver l’activité avant de pouvoir la mettre en production.

    Puisqu’aucun de ses rôles ne justifie qu’il consulte les sites Russie, France ou Carrières, Ernest n’a pas accès aux activités de ces sites.

  • Diana : Diana est analyste pour l’organisation. Elle détient les autorisations associées à son rôle d’observatrice pour la page d’accueil et le site des États-Unis, les pages produit et les sites français et russe, ce qui lui permet d’accéder aux activités en lecture seule. Elle peut visualiser des activités, mais elle ne peut pas les créer ni les modifier.

    Puisqu’aucun de ses rôles ne justifie qu’elle consulte le site Carrières, Diana n’a pas accès aux activités de ce site.

Organisation multimarque

Si vous faites partie d’une organisation multimarque, il est possible qu’il existe un espace de travail distinct pour les pages web, propriétés ou sites de chaque marque.

Après une réorganisation, en utilisant les personnages des illustrations ci-dessus, vous pouvez configurer des projets et des autorisations semblables à ce qui suit :

  • Jeanne : Jeanne est responsable de l’optimisation du Centre d’excellence pour une organisation de soins de santé, impliquée dans les espaces des produits hospitaliers et de consommation. Elle détient probablement les droits d’administrateur système dans Adobe Experience Cloud.

    Elle a les autorisations associées à son rôle d’approbatrice pour le site de l’hôpital. Grâce à ces autorisations, elle peut créer, modifier et activer ou interrompre les activités.

    Jeanne collabore également avec l’équipe d’optimisation de l’espace des produits de consommation et a par conséquent les autorisations associées à son rôle d’observatrice pour ce site, ce lui permet d’accéder aux activités en lecture seule. Elle peut visualiser les activités mais ne peut pas les créer ni les modifier.

  • Ernest : Ernest est directeur marketing en charge du marketing de l’espace des produits de consommation.

    Ernest étant relativement nouveau dans l’entreprise et inexpérimenté avec Target, il dispose des autorisations d’éditeur pour le site dédié aux consommateurs. Grâce aux autorisations de l’éditeur, Ernest peut créer et modifier des activités avant qu’elles ne soient activées. Il ne peut pas approuver le lancement d’une activité : une personne disposant des autorisations de validation pour le site dédié aux consommateurs, mais pas Jeanne dans ce scénario, doit approuver l’activité avant de pouvoir la mettre en production.

    Ernest n’ayant aucun rôle justifiant qu’il consulte le site de l’hôpital, il n’a pas accès aux activités de ce site.

  • Diana : Diana est analyste pour l’organisation. Elle détient des autorisations associées à son rôle d’observatrice pour le site de l’hôpital et celui dédié aux consommateurs, ce qui lui permet d’accéder aux activités en lecture seule. Elle peut visualiser des activités, mais elle ne peut pas les créer ni les modifier.

Points de contact des propriétés et autorisations de l’interface utilisateur de Target

La nouvelle fonctionnalité Autorisations est accessible depuis différents emplacements dans l’interface utilisateur de Target.

  • Liste déroulante Espace de travail (profil produit) : La liste déroulante Espace de travail s’affiche en haut des pages Activités, Audiences et Offres. Sélectionnez l’espace de travail désiré pour filtrer la liste afin de n’afficher que les éléments situés dans l’espace de travail sélectionné.

  • Création de l’activité : lorsque vous créez une activité, elle est créée dans l’espace de travail actuellement sélectionné. Les options de sélection de canal s’affichent dans la première boîte de dialogue qui vous permet de choisir le canal souhaité pour l’activité : Web, application mobile, courrier électronique ou autre/API.

  • Création d’audience : lorsque vous créez une audience, celle-ci est créée dans l’espace de travail actuellement sélectionné.

  • Création d’offre : lorsque vous créez une offre, elle est créée dans l’espace de travail actuellement sélectionné.

  • Page Propriétés (Administration > Propriétés) : vous pouvez utiliser la boîte de recherche pour effectuer une recherche dans la liste des propriétés.

Avertissements

Tenez compte des points suivants lors de l’utilisation ou de la configuration de propriétés et d’autorisations dans Target Premium :

  • Important : ne supprimez pas les espaces de travail comportant des activités. Si vous supprimez un espace de travail comportant des activités, contactez le service à la clientèle pour récupérer ces activités.

  • Lors de l’utilisation de la vue Tous mes espaces de travail :

    • Vous pouvez voir les activités, les audiences et les offres pour tous les espaces de travail auxquels vous pouvez accéder, disposant des rôles et des autorisations appropriés.
    • Lorsque vous sélectionnez la vue Tous mes espaces de travail, une nouvelle colonne est ajoutée à la page Activités, Audiences et Offres. Cette colonne répertorie l’espace de travail de l’élément et votre autorisation utilisateur associée à cet élément (observateur, éditeur ou approbateur),
    • Lorsque vous créez une activité, une audience ou une offre dans la vue Tous mes espaces de travail, vous devez sélectionner l’espace de travail dans lequel l’élément doit être créé. Seuls les espaces de travail pour lesquels vous disposez de l’autorisation éditeur ou approbateur peuvent être sélectionnés.
    • Lors de la copie d’une activité, d’une audience ou d’une offre dans la vue Tous mes espaces de travail, vous devez sélectionner l’espace de travail où l’élément doit être copié. Seuls les espaces de travail pour lesquels vous disposez de l’autorisation éditeur ou approbateur peuvent être sélectionnés.
  • Tout paramètre des pages d’administration suivantes peut être contrôlé par n’importe quel approbateur dans n’importe quel espace de travail :

    • Compositeur d’expérience visuelle
    • Création de rapports
    • Configuration Scene7
    • Mise en œuvre
    • Propriétés
    • Hôtes
    • Environnements
    • Jetons de réponse
    • Utilisateurs
  • Les utilisateurs ne peuvent pas déplacer des ressources d’un espace de travail (profil produit) vers un autre. La copie, cependant, est prise en charge.

  • Lorsque vous affichez les de la page AudiencesAudiences, la page se charge plus lentement que prévu. Les audiences s’affichent plus rapidement si vous utilisez la barre de recherche. Ce problème est connu et sera corrigé dans une prochaine mise à jour. Ce problème n’a toutefois aucune incidence sur la sélection des audiences durant la création de l’activité.

  • Les ressources suivantes font partie du nouveau modèle d’autorisations d’Enterprise :

    • Les activités, les audiences et les offres de code créées dans Target Standard/Premium après l’activation des autorisations pour le client. (Remarque : Les clients doivent avoir accès à Target Premium.)
    • Les propriétés peuvent être ajoutées aux activités existantes dans l’espace de travail par défaut ; cependant, cette approche peut changer.
    • Seules les nouvelles ressources (telles que les activités, les offres de code et les audiences) créées dans Target Premium (une fois les autorisations d’Enterprise activées) peuvent être restreintes par les autorisations.
    • Les ressources externes sont disponibles uniquement pour les utilisateurs de l’espace de travail par défaut. Le rôle d’un utilisateur de l’espace de travail par défaut s’applique globalement (à toutes les demandes et ressources Target).
  • Les ressources suivantes ne font pas partie du nouveau modèle d’autorisations d’Enterprise :

    • Offres d’image
    • Toutes les ressources de recommandations, y compris la bibliothèque de critères, la bibliothèque de conception, le catalogue et la configuration des recommandations.
    • Les ressources existantes (telles que les activités, les offres de code et les audiences) créées dans Target Premium avant d’activer les autorisations d’Enterprise peuvent être copiées mais ne peuvent pas être déplacées vers d’autres espaces de travail.
    • Les activités, audiences, offres de code, offres d’images ou toute autre ressource créée à l’aide des solutions ou méthodes suivantes ne peuvent pas être contrôlées par le modèle Autorisations d’entreprise, mais font partie de l’espace de travail par défaut : Target Classic, Adobe Experience Manager (AEM), Adobe Mobile Services et les ressources créées via l’API. Ressources créées via une API (y compris les activités, les audiences, les offres de code et les offres d’images).
    • Les offres d’images (ressources stockées sous https://[tenantName].marketing.adobe.com/content/mac/[tenantName]/target/offers.html#image-library ne peuvent actuellement pas être contrôlées par le modèle d’autorisations d’Enterprise.
    • Le suivi des clics et les redirections fonctionnent lorsque le lien ou la page de destination fait partie d’une propriété incluse dans l’activité. En outre, le suivi des clics peut ne pas fonctionner lors de l’utilisation de la fonction targetPageParams(). targetPageParamsAll() est la fonction recommandée.

    TargetActuellement, exige qu’un jeton at_property soit présent sur toutes les pages où se produit le suivi. Si le jeton (1) n’est pas présent, (2) n’est pas détecté au moment de la configuration de l’activité (dans le compositeur d’expérience visuelle) ou (3) n’est pas transmis à l’appel de la cible de suivi des clics via la fonction targetPageParamsAll() , la mesure n’est pas incrémentée et apparaît comme "0".

    La même règle s’applique pour les activités utilisant les redirections. La page de destination doit comporter un jeton at_property et être reconnue au moment de la configuration dans le compositeur d’expérience visuelle.

    Dans une version ultérieure, Target fonctionnera sur les pages où aucun jeton at_property n’est présent ou sur les pages où un autre jeton at_property est présent.

  • La fonctionnalité Autorisations des utilisateurs d’Enterprise n’est pas prise en charge dans les appels de l’API d’Adobe I/O.

Questions fréquentes

Les questions fréquentes concernant les autorisations d’entreprise sont les suivantes :

Puis-je déplacer une activité d’un espace de travail à un autre ?

Malheureusement, vous ne pouvez pas déplacer une activité d’un espace de travail à un autre. Cependant, vous pouvez copier une activité dans n’importe quel espace de travail en sachant que les données de rapport ne sont pas transférées. Pour plus d’informations, voir la rubrique Copie ou édition d’une activité lors de l’utilisation des espaces de travail.

Les activités créées avant la migration continuent de fonctionner de la même façon dans l’espace de travail par défaut, sauf en cas de modification ou d’allocation de propriétés. Les activités d’un espace de travail spécifique respectent les propriétés qui lui sont affectées et, par conséquent, le comportement peut ne pas rester identique à celui d’avant la migration.

Pourquoi un message d’erreur indique qu’aucune propriété n’est associée à cette activité, même si une propriété est assignée ?

Si vous avez implémenté Target avec des balises dans Adobe Experience Platform et que vous recevez un message d’erreur indiquant qu’aucune propriété n’est associée à l’activité, transmettez le paramètre at_property avec la fonction targetPageParams.

Les conversions de suivi des clics sont-elles enregistrées si une page de redirection et l’URL d’activité appartiennent à des propriétés différentes ?

Le suivi des clics n’est pas enregistré sur les pages où l’URL de page et d’activité appartient à des propriétés différentes.

Prenons l’exemple suivant :

  • La page 1 appartient à la Propriété 1.
  • La page 2 appartient à la Propriété 2.
  • Dans l’activité, la page 1 redirige vers la page 2, qui contient des traqueurs de clics.

Lorsqu’un visiteur ouvre la page 1 dans un navigateur, il est redirigé vers la page 2. Comme la page 2 ne remplit pas les critères de diffusion de l’activité, son appel Target ne contient pas de traqueurs de clics dans sa réponse.

Si la page de redirection et l’URL d’activité appartiennent à la même propriété, les traqueurs de clics fonctionnent comme prévu. Pour plus d’informations, voir Suivi des clics.

Vidéos de formation

Les vidéos suivantes contiennent davantage d’informations sur les concepts abordés dans cet article.

Vidéo de formation : Vidéo de formation sur les autorisations d’Enterprise Badge de présentation

Objectifs de la formation :

  • Les trois niveaux de rôle que les utilisateurs d’Adobe Target peuvent détenir
  • Les concepts de propriétés et d’espaces de travail, et comment ces limites et regroupements fonctionnent pour permettre le contrôle des niveaux d’accès des utilisateurs
  • Différents exemples de propriétés dont votre organisation doit tenir compte

Heures d’ouverture : Target Espaces de travail Premium

Cette vidéo est un enregistrement de « Office Hours », une initiative lancée par l’équipe d’assistance clientèle d’Adobe.

  • Création d’un espace de travail (profil produit)
  • Création de propriétés
  • Ajout d’utilisateurs
  • Mise à jour de l’implémentation
REMARQUE

L’interface utilisateur du menu Target Administration (anciennement Configuration) a été repensée afin de fournir des performances améliorées, de réduire le temps de maintenance requis lors de la publication de nouvelles fonctionnalités et d’améliorer l’expérience utilisateur sur l’ensemble du produit. Les informations de la vidéo suivante sont correctes ; toutefois, les options peuvent se trouver à des emplacements légèrement différents.

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