活动故障诊断

如果您的网站上不显示您的 Adobe Target 活动，这些故障排除建议应该能帮助您找到解决方案。

以下部分包含您可能遇到的问题以及建议的解决方案。

我使用 Target UI 创建了一个活动，但无法通过 API 更新它。

使用创建的活动 Target 应通过 Target UI。 应通过 API 更新通过 API 创建的活动。例如，如果您最初使用API创建活动，稍后又通过 Target UI，并非所有更改都会更新。 所有更改都存储在后端，并可通过发起另一个API调用进行更新。

作为最佳实践，请尝试使用最初用于创建该活动的相同方法（UI 或 API）更新该活动。

您看到的是默认内容。

确保活动已完成并已激活。

活动未处于实时状态。

验证： 转到 概述 选项卡，查看测试是否标记为不活动或草稿。

选项：

• 激活测试。
• 使用“预览链接”显示不活跃的测试。

您不符合受众定位条件。

验证：​查看“概述”页面上的定位条件。

选项：

• 符合条件后重试。
• 使用“预览链接”绕过定位条件。

页面不符合页面定位条件。

验证： 在 概述 页面，确定页面是否在定位条件之外。

选项：

• 转到 可视化体验编辑器，单击URL >高级>当前页面。

显示的是之前的体验而不是新体验。

验证：​尝试使用以下任一选项，然后重新尝试查看体验。

选项：

• 清除缓存和 Cookie，然后重试。
• 尝试使用其他浏览器。
• 使用私密/隐身模式。

您最近已被添加到 Target，但无法创建活动。

验证：​单击创建活动。如果此选项不可用，很可能是因为您未获得足够的权限来创建活动。

选项：

将您作为用户添加到 Target，您需要 审批者 角色。

• 要求您帐户的管理员将您设为审批者。

• 如果您是管理员，请为您自己提供 审批者 角色 管理 > 用户 in Target.

  请参阅为您自己分配“审批者”角色。

设置活动后，页面的结构发生了更改。

**验证：**转到现有活动的可视化体验编辑器。查找指示选择器（或结构）已发生更改的警告消息。

选项：

• 重新构建活动。

有关页面修改如何影响的更多信息 Target的显示功能，请参阅 页面修改方案.

页面的结构在页面加载期间（运行时）发生了修改。

验证：​询问开发人员。

注意： 为 Target 要识别应在何处应用活动更改，请避免动态插入具有相同类的元素或动态修改任何同级的类。

选项：

• 更新页面代码以唯一标识每个已测试的元素（使用ID）。
• 停止对上述类或同级元素进行动态修改。

有关页面修改如何影响的更多信息 Target的显示功能，请参阅 页面修改方案.

同一页面上有其他活动在运行。

验证： 使用 冲突 选项卡，以查看其他活动是否正在运行。

注意：“冲突”选项卡在“模板测试”模块中不可用。

选项：

• 提高此活动的优先级。
• 降低其他活动的优先级。
• 停用其他活动。

删除配置文件脚本时出现错误消息。

**验证：**Target从 中删除配置文件脚本时，显示错误消息：“未能删除配置文件脚本。”

选项：

执行以下操作之一：

• 再次删除配置文件脚本。 显示成功删除消息。
• 等待10分钟 Target 导入程序。 导入程序会更新配置文件脚本列表。

某些 ajax Target 调用不起作用。

注意： 多ajax Target 具有相同名称但参数不同的调用在同一页面上不起作用。 只进行第一次调用。

您使用 Target API 激活了一个活动，但该活动在 Target UI 中显示停用状态。

执行某些操作时，例如使用在UI外部激活活动 Target API中，更新可能最多需要10分钟才能传播到UI。

活动转化后，访客不在任何体验中。

在极少数情况下，如果活动的转化量度符合体验条件是在与活动资格条件相同的请求中发送的，则访客在发送请求后可能不会处于任何体验中。 在这种情况下，访客会看到默认内容，通过令牌捕获的体验ID将为–1。 Adobe 不建议在同一活动中发送活动资格和转化 Target 请求。

如果要在同一请求中发送两个量度，可以使用 高级设置 以指定访客在转化后停留在同一体验中。

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