活动故障诊断

如果您的网站上不显示您的 Adobe Target 活动，这些故障排除建议应该能帮助您找到解决方案。

以下章节包含您可能遇到的问题及建议的解决方案。

我使用 Target UI 创建了一个活动，但无法通过 API 更新它。

应通过 Target UI 更新使用 Target UI 创建的活动。应通过 API 更新通过 API 创建的活动。例如，如果最初使用 API 创建活动，但随后又通过 Target UI 编辑该活动，则并非所有更改都会更新。所有更改都存储在后端，可通过再次调用 API 更新这些更改。

作为最佳实践，请尝试使用最初用于创建该活动的相同方法（UI 或 API）更新该活动。

您看到的是默认内容。

确保您的活动已完成，且已激活。

活动未处于实时状态。

验证：​转到“概述”选项卡，然后查看测试是否标记为不活跃或草稿。

选项：

• 激活测试。
• 使用“预览链接”显示不活跃的测试。

您不符合受众定位条件。

验证：​查看“概述”页面上的定位条件。

选项：

• 符合条件后重试。
• 使用“预览链接”绕过定位条件。

页面不符合页面定位条件。

验证：​在“概述”页面上，确定页面是否在定位条件范围之外。

选项：

• 转到可视化体验编辑器，然后单击“URL”>“高级”>“当前页面”。

显示的是之前的体验而不是新体验。

验证：​尝试使用以下任一选项，然后重新尝试查看体验。

选项：

• 清除缓存和 Cookie，然后重试。

• 尝试使用其他浏览器。

• 使用私密/隐身模式。

您最近已被添加到 Target，但无法创建活动。

验证：​单击创建活动。如果此选项不可用，很可能是因为您未获得足够的权限来创建活动。

选项：

作为用户添加到 Target 后，您需要拥有“审批者”角色才能创建活动。

• 请求您的帐户管理员将您设为“审批者”。

• 如果您是管理员，请在 Target 中从​“管理”>“用户”​授予您自己“审批者”角色。

  请参阅为您自己分配“审批者”角色。

设置活动后，页面的结构发生了更改。

验证：​转到现有活动的可视化体验编辑器。查找指示选择器（或结构）已发生更改的警告消息。

选项：

• 重新构建活动。

有关页面修改如何影响 Target 显示功能的更多信息，请参阅页面修改方案。

页面的结构在页面加载期间（运行时）发生了修改。

验证：​询问开发人员。

注意：​为使 Target 能够识别应当应用活动更改的位置，请避免动态插入具有相同类的元素，或避免动态修改任何同级元素的类。

选项：

• 更新页面代码，以使其唯一标识将测试的每个元素（使用 id）。
• 停止对上述类或同级元素进行动态修改。

有关页面修改如何影响 Target 显示功能的更多信息，请参阅页面修改方案。

同一页面上有其他活动在运行。

验证：​使用“冲突”选项卡，查看是否有其他活动在运行。

注意：“冲突”选项卡在“模板测试”模块中不可用。

选项：

• 提高此活动的优先级。
• 降低其他活动的优先级。
• 停用其他活动。

删除配置文件脚本时出现错误消息。

验证：​从 Target Standard/Premium 中删除配置文件脚本时，显示错误消息：“未能删除配置文件脚本。”

选项：

执行以下操作之一：

• 重新删除。显示成功删除消息。
• 等待大约 10 分钟，以使 Target Standard/Premium 导入程序运行。导入程序会更新配置文件脚本列表。

某些 ajax Target 调用不起作用。

注意：​同名但参数不同的多个 ajax Target 调用将无法在同一页面上发挥作用。只有第一个调用可以运行。

您使用 Target API 激活了一个活动，但该活动在 Target UI 中显示停用状态。

执行某些操作（例如使用 Target API 在 UI 外部激活活动）时，更新可能最多需要 10 分钟才能传播到 UI 中。