活动故障诊断

如果您的Adobe Target活动未出现在您的站点上,这些故障排除建议将帮助您找到解决方案。

注意

除了以下故障诊断信息之外,还可以参阅 Target 故障诊断,以获取指向以下内容的链接:其他故障诊断主题、常见问题解答,以及有关 Adobe Target 中活动故障诊断以及其他功能的其他有用信息。

以下章节包含您可能遇到的问题及建议的解决方案。

我使用活动UI创建了目标,无法通过API更新它。

使用目标UI创建的活动应通过目标UI进行更新。 通过API创建的活动应通过API更新。 例如,如果您最初使用API创建活动,但随后通过目标UI编辑活动,则并不更新所有更改。 所有更改都存储在后端,并可以通过进行另一个API调用来更新。

作为最佳实践,请尝试使用最初创建活动时所用的相同方法(UI或API)更新活动。

您看到的是默认内容。

确保您的活动已完成,且已激活。

活动未处于实时状态。

验证:​转到“概述”选项卡,然后查看测试是否标记为不活跃或草稿。

选项:

  • 激活测试。
  • 使用“预览链接”显示不活跃的测试。

您不符合受众定位条件。

验证:​查看“概述”页面上的定位条件。

选项:

  • 符合条件后重试。
  • 使用“预览链接”绕过定位条件。

页面不符合页面定位条件。

验证:​在“概述”页面上,确定页面是否在定位条件范围之外。

选项:

  • 转到可视化体验编辑器,然后单击“URL”>“高级”>“当前页面”。

显示的是之前的体验而不是新体验。

验证:​尝试使用以下任一选项,然后重新尝试查看体验。

选项:

  • 清除缓存和 Cookie,然后重试。

  • 尝试使用其他浏览器。

  • 使用私密/隐身模式。

您最近已被添加到 Target,但无法创建活动。

验证:​单击创建活动。如果此选项不可用,很可能是因为您未获得足够的权限来创建活动。

选项:

作为用户添加到 Target 后,您需要拥有“审批者”角色才能创建活动。

  • 请求您的帐户管理员将您设为“审批者”。

  • 如果您是管理员,请在目标中为您自己提供​管理 > 用户​的审批者角色。

    请参阅为您自己分配“审批者”角色

设置活动后,页面的结构发生了更改。

验证:​转到现有活动的可视化体验编辑器。查找指示选择器(或结构)已发生更改的警告消息。

选项:

  • 重新构建活动。

有关页面修改如何影响 Target 显示功能的更多信息,请参阅页面修改方案

页面的结构在页面加载期间(运行时)发生了修改。

验证:​询问开发人员。

注意:​为使 Target 能够识别应当应用活动更改的位置,请避免动态插入具有相同类的元素,或避免动态修改任何同级元素的类。

选项:

  • 更新页面代码,以使其唯一标识将测试的每个元素(使用 id)。
  • 停止对上述类或同级元素进行动态修改。

有关页面修改如何影响 Target 显示功能的更多信息,请参阅页面修改方案

mbox.js 使所有后续代码弹出标头部分,而进入主体部分。

验证:​查看源代码,以确认是否有一个声明跟在 mbox.js 文件之后、结束</body>标记之前。

选项:

  • 将 mbox.js 作为最后一项放入页面的 <head> 部分。
  • 对主体内最高级别的元素使用唯一的 div id。

同一页面上有其他活动在运行。

验证:​使用“冲突”选项卡,查看是否有其他活动在运行。

注意:“冲突”选项卡在“模板测试”模块中不可用。

选项:

  • 提高此活动的优先级。
  • 降低其他活动的优先级。
  • 停用其他活动。

删除配置文件脚本时出现错误消息。

验证:​从 Target Standard/Premium 中删除配置文件脚本时,显示错误消息:“未能删除配置文件脚本。”

选项:

执行以下操作之一:

  • 重新删除。显示成功删除消息。
  • 等待大约 10 分钟,以使 Target Standard/Premium 导入程序运行。导入程序会更新配置文件脚本列表。

某些ajax Target调用无效。

注意: 在同 Target 一页面上,使用相同名称但不同参数的多个ajax调用将无法工作。只有第一个调用可以运行。

您使用活动API激活了目标,但活动在目标UI中显示状态为非活动。

执行某些操作(例如使用 Target API 在 UI 外部激活活动)时,更新可能最多需要 10 分钟才能传播到 UI 中。

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