活动故障诊断

如果您的Adobe Target活动未出现在您的站点上，这些故障排除建议将帮助您找到解决方案。

注意

除了以下故障诊断信息之外，还可以参阅 Target 故障诊断，以获取指向以下内容的链接：其他故障诊断主题、常见问题解答，以及有关 Adobe Target 中活动故障诊断以及其他功能的其他有用信息。

以下章节包含您可能遇到的问题及建议的解决方案。

我使用活动UI创建了目标，无法通过API更新它。

使用目标UI创建的活动应通过目标UI进行更新。 通过API创建的活动应通过API更新。 例如，如果您最初使用API创建活动，但随后通过目标UI编辑活动，则并不更新所有更改。 所有更改都存储在后端，并可以通过进行另一个API调用来更新。

作为最佳实践，请尝试使用最初创建活动时所用的相同方法（UI或API）更新活动。

您看到的是默认内容。

确保您的活动已完成，且已激活。

活动未处于实时状态。

验证：​转到“概述”选项卡，然后查看测试是否标记为不活跃或草稿。

选项：

  • 激活测试。
  • 使用“预览链接”显示不活跃的测试。

您不符合受众定位条件。

验证：​查看“概述”页面上的定位条件。

选项：

  • 符合条件后重试。
  • 使用“预览链接”绕过定位条件。

页面不符合页面定位条件。

验证：​在“概述”页面上，确定页面是否在定位条件范围之外。

选项：

  • 转到可视化体验编辑器，然后单击“URL”>“高级”>“当前页面”。

显示的是之前的体验而不是新体验。

验证：​尝试使用以下任一选项，然后重新尝试查看体验。

选项：

  • 清除缓存和 Cookie，然后重试。

  • 尝试使用其他浏览器。

  • 使用私密/隐身模式。

您最近已被添加到 Target，但无法创建活动。

验证：​单击创建活动。如果此选项不可用，很可能是因为您未获得足够的权限来创建活动。

选项：

作为用户添加到 Target 后，您需要拥有“审批者”角色才能创建活动。

  • 请求您的帐户管理员将您设为“审批者”。

  • 如果您是管理员，请在目标中为您自己提供​管理 > 用户​的审批者角色。

    请参阅为您自己分配“审批者”角色。

设置活动后，页面的结构发生了更改。

验证：​转到现有活动的可视化体验编辑器。查找指示选择器（或结构）已发生更改的警告消息。

选项：

  • 重新构建活动。

有关页面修改如何影响 Target 显示功能的更多信息，请参阅页面修改方案。

页面的结构在页面加载期间（运行时）发生了修改。

验证：​询问开发人员。

注意：​为使 Target 能够识别应当应用活动更改的位置，请避免动态插入具有相同类的元素，或避免动态修改任何同级元素的类。

选项：

  • 更新页面代码，以使其唯一标识将测试的每个元素（使用 id）。
  • 停止对上述类或同级元素进行动态修改。

有关页面修改如何影响 Target 显示功能的更多信息，请参阅页面修改方案。

mbox.js 使所有后续代码弹出标头部分，而进入主体部分。

验证：​查看源代码，以确认是否有一个声明跟在 mbox.js 文件之后、结束</body>标记之前。

选项：

  • 将 mbox.js 作为最后一项放入页面的 <head> 部分。
  • 对主体内最高级别的元素使用唯一的 div id。

同一页面上有其他活动在运行。

验证：​使用“冲突”选项卡，查看是否有其他活动在运行。

注意：“冲突”选项卡在“模板测试”模块中不可用。

选项：

  • 提高此活动的优先级。
  • 降低其他活动的优先级。
  • 停用其他活动。

删除配置文件脚本时出现错误消息。

验证：​从 Target Standard/Premium 中删除配置文件脚本时，显示错误消息：“未能删除配置文件脚本。”

选项：

执行以下操作之一：

  • 重新删除。显示成功删除消息。
  • 等待大约 10 分钟，以使 Target Standard/Premium 导入程序运行。导入程序会更新配置文件脚本列表。

某些ajax Target调用无效。

注意： 在同 Target 一页面上，使用相同名称但不同参数的多个ajax调用将无法工作。只有第一个调用可以运行。

您使用活动API激活了目标，但活动在目标UI中显示状态为非活动。

执行某些操作（例如使用 Target API 在 UI 外部激活活动）时，更新可能最多需要 10 分钟才能传播到 UI 中。

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