Se sua atividade Adobe Target não for exibida em seu site, essas sugestões de solução de problemas devem ajudá-lo a encontrar sua solução.
Além das seguintes informações de solução de problemas, consulte Solução de problemas a fim de obter os links para tópicos de solução de problemas adicionais, perguntas frequentes e outras informações úteis sobre como solucionar problemas de atividades e outros recursos.Adobe Target
As seções a seguir contêm problemas que podem ser encontrados com as soluções sugeridas.
As atividades criadas usando a interface do usuário do Público alvo devem ser atualizadas por meio da interface do usuário do Público alvo. As atividades criadas por meio da API devem ser atualizadas por meio da API. Se originalmente você criar uma atividade usando a API, por exemplo, mas posteriormente editar a atividade por meio da interface do Público alvo, nem todas as alterações serão atualizadas. Todas as alterações são armazenadas no backend e podem ser atualizadas fazendo outra chamada de API.
Como prática recomendada, tente atualizar a atividade usando o mesmo método (IU ou API) usado para criar a atividade originalmente.
Verifique se a sua atividade foi concluída e ativada.
Validar: vá para a guia de visão geral e veja se o teste está marcado como inativo ou rascunho.
Opções:
Validar: examine as condições de direcionamento na página de visão geral.
Opções:
Validar: na página de visão geral, determine se a página está fora das condições de direcionamento.
Opções:
Validar: tente uma das opções abaixo e tente visualizar a experiência de novo.
Opções:
Limpe o cache e os cookies e tente de novo.
Tente um navegador diferente.
Use o modo Privado/Incógnito.
Validar: Clique em Criar atividade. Se a opção não estiver disponível, é possível que você não tenha recebido direitos suficientes para criar uma atividade.
Opções:
Depois que você for adicionado como um usuário do Target, precisará ter a função Aprovador para criar Atividades.
Peça que o administrador da sua conta o atribua como um Aprovador.
Se você for o Administrador, atribua a função de Aprovador de Administração > Usuários no Público alvo.
Validar: vá para o Visual Experience Composer para a atividade existente. Procure a mensagem de aviso indicando que os seletores (ou a estrutura) foram alterados.
Opções:
Para mais informações sobre como as modificações da página afetam a capacidade do Target de ser exibido, consulte Cenários de modificação da página.
Validar: pergunte ao desenvolvedor.
Observação: para que o Target reconheça onde as alterações de atividade devem ser aplicadas, evite inserir dinamicamente com elementos com a mesma classe ou modificar dinamicamente a classe de qualquer um de seus irmãos.
Opções:
Para mais informações sobre como as modificações da página afetam a capacidade do Target de ser exibido, consulte Cenários de modificação da página.
Validar: veja a origem para determinar se uma declaração segue o arquivo mbox.js antes de fechar </body>
tag.
Opções:
<head>
da página.Validar: use a guia Colisões para ver se outras atividades estão em execução.
Observação: a guia Colisões não funciona com o módulo Teste de Modelo.
Opções:
Validar: a exclusão de um script de perfil do Target Standard/Premium exibe a mensagem de erro: "Falha ao excluir o script de perfil".
Opções:
Faça uma das seguintes opções:
**Observação:**Target várias chamadas de ajax com o mesmo nome de mas diferentes parâmetros não funcionarão na mesma página. Somente a primeira chamada será feita.
Ao executar determinadas ações, como ativar uma atividade fora da interface usando a API do Target, a atualização poderá levar até dez minutos para se propagar na interface do usuário.