Solução de problemas de atividades

Se a atividade do Adobe Target não aparecer no site, essas sugestões de solução de problemas ajudarão a encontrar uma solução.

As seções a seguir contêm problemas que podem ser encontrados com as soluções sugeridas.

Criei uma atividade usando a interface do Target e não consigo atualizá-la por meio da API.

As atividades criadas usando a interface do usuário do Target devem ser atualizadas por meio da interface do usuário do Target. As atividades criadas por meio da API devem ser atualizadas por meio da API. Se originalmente você criar uma atividade usando a API, por exemplo, mas posteriormente editar a atividade por meio da interface do usuário do Target, nem todas as alterações serão atualizadas. Todas as alterações são armazenadas no back-end e podem ser atualizadas fazendo outra chamada de API.

Como prática recomendada, tente atualizar a atividade usando o mesmo método (interface do usuário ou API) usado para criar a atividade originalmente.

Você está vendo conteúdo padrão.

Verifique se a sua atividade foi concluída e ativada.

O teste não está ativado.

Validar: vá para a guia de visão geral e veja se o teste está marcado como inativo ou rascunho.

Opções:

• Ative o teste.
• Use os links de visualização para exibir o teste inativo.

Você não está qualificado para as condições de direcionamento de público-alvo.

Validar: examine as condições de direcionamento na página de visão geral.

Opções:

• Qualifique-se e tente novamente.
• Use os links de visualização para ignorar as condições de direcionamento.

A página não está qualificada para as condições de direcionamento de página.

Validar: na página de visão geral, determine se a página está fora das condições de direcionamento.

Opções:

• Vá para o Visual Experience Composer, clique em URL> Avançado> página atual.

Uma experiência anterior é exibida, em vez da nova experiência.

Validar: tente uma das opções abaixo e tente visualizar a experiência de novo.

Opções:

• Limpe o cache e os cookies e tente de novo.

• Tente um navegador diferente.

• Use o modo Privado/Incógnito.

Você foi adicionado recentemente ao Target, mas não pode criar atividades.

Validar: Clique em Criar atividade. Se a opção não estiver disponível, é possível que você não tenha recebido direitos suficientes para criar uma atividade.

Opções:

Depois que você for adicionado como um usuário do Target, precisará ter a função Aprovador para criar Atividades.

• Peça que o administrador da sua conta o atribua como um Aprovador.

• Se você for o administrador, atribua a si mesmo a função de Aprovador em Administração > Usuários no Target.

  Consulte Atribuir a função de aprovador a si próprio.

A estrutura da página foi alterada desde a configuração da atividade.

Validar: vá para o Visual Experience Composer para a atividade existente. Procure a mensagem de aviso indicando que os seletores (ou a estrutura) foram alterados.

Opções:

• Recrie a atividade.

Para mais informações sobre como as modificações da página afetam a capacidade do Target de ser exibido, consulte Cenários de modificação da página.

A estrutura da página é modificada durante seu carregamento (em tempo de execução).

Validar: pergunte ao desenvolvedor.

Observação: para que o Target reconheça onde as alterações de atividade devem ser aplicadas, evite inserir dinamicamente com elementos com a mesma classe ou modificar dinamicamente a classe de qualquer um de seus irmãos.

Opções:

• Atualize o código de página para identificar exclusivamente cada elemento que será testado (usando uma id).
• Interrompa a modificação dinâmica da classe ou seus irmãos, conforme descrito acima.

Para mais informações sobre como as modificações da página afetam a capacidade do Target de ser exibido, consulte Cenários de modificação da página.

Outras atividades estão em execução na mesma página.

Validar: use a guia Colisões para ver se outras atividades estão em execução.

Observação: a guia Colisões não funciona com o módulo Teste de Modelo.

Opções:

• Aumente a prioridade dessa atividade.
• Diminua a prioridade de outras atividades.
• Desative outras atividades.

Uma mensagem de erro é exibida ao excluir um script de perfil.

Validar: a exclusão de um script de perfil do Target Standard/Premium exibe a mensagem de erro: "Falha ao excluir o script de perfil".

Opções:

Faça uma das seguintes opções:

• Exclua novamente. A mensagem de sucesso é exibida.
• Aguarde cerca de 10 minutos para que o importador do Target Standard/Premium seja executado. O importador atualiza a lista de scripts de perfil.

Algumas chamadas ajax do Target não estão funcionando.

Observação: várias chamadas de ajax do Target com o mesmo nome mas diferentes parâmetros não funcionarão na mesma página. Somente a primeira chamada será feita.

Você ativou uma atividade usando a API do Target, mas a atividade mostra um status de Inativo na interface do Target.

Ao executar determinadas ações, como ativar uma atividade fora da interface usando a API do Target, a atualização poderá levar até dez minutos para se propagar na interface do usuário.

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