Solução de problemas de atividades

Se a atividade do Adobe Target não aparecer no site, essas sugestões de solução de problemas ajudarão a encontrar uma solução.

OBSERVAÇÃO

Além das seguintes informações de solução de problemas, consulte Solução de problemas do Target a fim de obter os links para tópicos de solução de problemas adicionais, perguntas frequentes e outras informações úteis sobre como solucionar problemas de atividades e outros recursos no Adobe Target.

As seções a seguir contêm problemas que podem ser encontrados com as soluções sugeridas.

Criei uma atividade usando a interface do Target e não consigo atualizá-la por meio da API.

Atividades criadas usando o Target A interface do usuário deve ser atualizada por meio do Target IU. As atividades criadas por meio da API devem ser atualizadas por meio da API. Por exemplo, se você criar uma atividade originalmente usando a API, mas depois editar a atividade por meio do Target IU, nem todas as alterações são atualizadas. Todas as alterações são armazenadas no back-end e podem ser atualizadas fazendo outra chamada de API.

Como prática recomendada, tente atualizar a atividade usando o mesmo método (interface do usuário ou API) usado para criar a atividade originalmente.

Você está vendo conteúdo padrão.

Certifique-se de que a atividade esteja concluída e tenha sido ativada.

O teste não está ativado.

Validar: Ir para Visão geral e veja se o teste está marcado como inativo ou rascunho.

Opções:

  • Ative o teste.
  • Use os links de visualização para exibir o teste inativo.

Você não se qualifica para as condições de direcionamento de público-alvo.

Validar: examine as condições de direcionamento na página de visão geral.

Opções:

  • Qualifique-se e tente novamente.
  • Use os links de visualização para ignorar as condições de direcionamento.

A página não se qualifica para as condições de direcionamento de página.

Validar: No Visão geral determine se a página está fora das condições de direcionamento.

Opções:

  • Vá para o Visual Experience Composer, clique em URL > Avançado > página atual.

Uma experiência anterior é exibida, em vez da nova experiência.

Validar: tente uma das opções abaixo e tente visualizar a experiência de novo.

Opções:

  • Limpe o cache e os cookies e tente de novo.
  • Tente um navegador diferente.
  • Use o modo Privado/Incógnito.

Você foi adicionado recentemente ao Target, mas não pode criar atividades.

Validar:​ Clique em Criar atividade. Se a opção não estiver disponível, é possível que você não tenha recebido direitos suficientes para criar uma atividade.

Opções:

Depois de ser adicionado como usuário no Target, você precisa ter a variável Aprovador para criar atividades.

  • Peça ao Administrador da sua conta para torná-lo um aprovador.

  • Se você for o administrador, dê a si mesmo a Aprovador função de Administração > Usuários em Target.

    Consulte Atribuir a função de aprovador a si próprio.

A estrutura da página foi alterada desde a configuração da atividade.

Validar:​ vá para o Visual Experience Composer para a atividade existente. ​ Procure a mensagem de aviso indicando que os seletores (ou a estrutura) foram alterados.

Opções:

  • Recrie a atividade.

Para obter mais informações sobre como as modificações de página afetam TargetA capacidade de exibição do para ver Cenários de modificação da página.

A estrutura da página é modificada durante seu carregamento (em tempo de execução).

Validar: pergunte ao desenvolvedor.

Observação: Para Target para reconhecer onde as alterações de atividade devem ser aplicadas, evite inserir dinamicamente um elemento com a mesma classe ou modificar dinamicamente a classe de quaisquer irmãos.

Opções:

  • Atualize o código de página para identificar exclusivamente cada elemento que está sendo testado (usando uma id).
  • Interrompa a modificação dinâmica da classe ou seus irmãos, conforme descrito acima.

Para obter mais informações sobre como as modificações de página afetam TargetA capacidade de exibição do para ver Cenários de modificação da página.

Outras atividades estão em execução na mesma página.

Validar: Use o Colisões para ver se outras atividades estão em execução.

Observação:​ a guia Colisões não funciona com o módulo Teste de Modelo.

Opções:

  • Aumente a prioridade dessa atividade.
  • Diminua a prioridade de outras atividades.
  • Desative outras atividades.

Uma mensagem de erro é exibida ao excluir um script de perfil.

**Validar:**Target a exclusão de um script de perfil do exibe a mensagem de erro: "Falha ao excluir o script de perfil".

Opções:

Faça uma das seguintes opções:

  • Exclua o script de perfil novamente. A mensagem de sucesso é exibida.
  • Aguarde cerca de 10 minutos para a Target importador a ser executado. O importador atualiza a lista de scripts de perfil.

Algumas chamadas ajax do Target não estão funcionando.

Observação: Múltiplo ajax Target chamadas com o mesmo nome, mas parâmetros diferentes, não funcionam na mesma página. Somente a primeira chamada é feita.

Você ativou uma atividade usando a API do Target, mas a atividade mostra um status de Inativo na interface do Target.

Quando você executa determinadas ações, como ativar uma atividade fora da interface do usuário usando o Target A API pode levar até dez minutos para se propagar para a interface do usuário.

Após a conversão da atividade, o visitante não está em nenhuma experiência.

Em casos raros, se a métrica de conversão da atividade para se qualificar para uma experiência for enviada na mesma solicitação que a qualificação de atividade, o visitante pode não estar em nenhuma experiência depois que a solicitação é enviada. Nessa situação, o visitante vê o conteúdo padrão e a ID da experiência capturada pelos tokens como -1. Adobe não recomenda enviar qualificação de atividade e conversão na mesma Target solicitação.

Se você deseja enviar ambas as métricas na mesma solicitação, é possível usar Configurações avançadas para especificar que o visitante permaneça na mesma experiência após a conversão.

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