Si l’activité d’Adobe Target n’apparaît pas sur votre site, ces suggestions de dépannage devraient vous aider à trouver la solution.
Outre les informations de dépannage suivantes, reportez-vous à la section Dépannage de Target pour consulter des liens vers des rubriques de dépannage supplémentaires, des questions fréquentes et d’autres informations utiles sur la résolution des problèmes d’activités et d’autres fonctionnalités dans Adobe Target.
Les sections suivantes contiennent des problèmes que vous pouvez rencontrer avec des solutions suggérées.
Activités créées à l’aide du Target L’interface utilisateur doit être mise à jour à l’aide de la fonction Target Interface utilisateur. Les activités créées via l’API doivent être mises à jour via celle-ci. Si vous créez initialement une activité à l’aide de l’API, par exemple, mais que vous modifiez ensuite l’activité via la fonction Target mais toutes les modifications ne sont pas mises à jour. Toutes les modifications sont stockées sur le serveur principal et peuvent être mises à jour en effectuant un autre appel API.
Il est recommandé de mettre à jour l’activité en utilisant la même méthode (interface utilisateur ou API) que celle utilisée pour créer l’activité initiale.
Assurez-vous que votre activité est terminée et a été activée.
Valider : Accédez à Présentation et voir si le test est marqué "inactif" ou "version préliminaire".
Options :
Valider : vérifiez les conditions de ciblage sur la page d’aperçu.
Options :
Valider : Sur le Présentation , déterminez si la page ne répond pas aux conditions de ciblage.
Options :
Valider : essayez une des options ci-dessous et tentez de visualiser à nouveau l’expérience.
Options :
Validez : cliquez sur Créer l’activité. Si l’option n’est pas disponible, vous ne disposez probablement pas de droits suffisants pour créer une activité.
Options :
Une fois que vous avez été ajouté en tant qu’utilisateur dans Target, vous devez disposer de la variable Approbateur pour créer des activités.
Demandez à l’administrateur de votre compte de vous désigner comme approbateur.
Si vous êtes l’administrateur, attribuez-vous la variable Approbateur rôle de Administration > Utilisateurs in Target.
Valider : accédez au compositeur d’expérience visuelle correspondant à l’activité existante. Recherchez un message d’avertissement indiquant que les sélecteurs (ou la structure) ont changé.
Options :
Pour plus d’informations sur l’impact des modifications de page Targetla capacité d’affichage, voir Scénarios de modification d’une page.
Valider : demandez au développeur.
Remarque : Pour Target pour déterminer où des modifications d’activité doivent être appliquées, évitez d’insérer dynamiquement un élément avec la même classe ou de modifier dynamiquement la classe de n’importe quel parent.
Options :
Pour plus d’informations sur l’impact des modifications de page Targetla capacité d’affichage, voir Scénarios de modification d’une page.
Valider : Utilisez la variable Collisions pour voir si d’autres activités sont en cours d’exécution.
Remarque : L’onglet Collisions ne fonctionne pas avec le module de test de modèles.
Options :
**Validation :**Target la suppression d’un script de profil de engendre le message d’erreur « Impossible de supprimer le script de profil ».
Options :
Effectuez l’une des opérations suivantes :
Remarque : Plusieurs ajax Target les appels portant le même nom, mais différents paramètres ne fonctionnent pas sur la même page. Seul le premier appel est effectué.
Lorsque vous effectuez certaines actions, comme l’activation d’une activité en dehors de l’interface utilisateur à l’aide de la fonction Target API, la mise à jour peut prendre jusqu’à dix minutes pour se propager à l’interface utilisateur.
Dans de rares cas, si la mesure de conversion de l’activité pour être admissible pour une expérience est envoyée dans la même requête que la qualification de l’activité, le visiteur peut ne pas être dans une expérience après l’envoi de la requête. Dans ce cas, le visiteur voit l’identifiant de contenu et d’expérience par défaut capturé par le biais de jetons être -1. Adobe ne recommande pas d’envoyer la qualification et la conversion de l’activité dans le même Target requête.
Si vous souhaitez envoyer les deux mesures dans la même requête, vous pouvez utiliser Paramètres avancés pour indiquer que le visiteur reste dans la même expérience après la conversion.