Resolución de problemas de actividades

Si su actividad de Adobe Target no aparece en su sitio, estas sugerencias para solucionar problemas le ayudarán.

Las secciones siguientes contienen problemas que pueden surgir con las soluciones sugeridas.

He creado una actividad con la IU de Target y no puedo actualizarla mediante la API.

Actividades creadas con Target La interfaz de usuario debe actualizarse mediante la variable Target IU. Las actividades creadas mediante API deben actualizarse mediante esta. Si, originalmente, crea una actividad utilizando la API, por ejemplo, pero luego edita la actividad a través de la Target IU, no se actualizan todos los cambios. Todos los cambios se almacenan en el servidor y se pueden actualizar realizando otra llamada de API.

Como práctica recomendada, intente actualizar la actividad mediante el mismo método (IU o API) que se utilizó para crear la actividad originalmente.

Se muestra el contenido predeterminado.

Asegúrese de que la actividad se haya completado y activado.

La actividad no se ejecuta.

Validar: Ir a Información general y ver si la prueba está marcada como inactiva o borrador.

Opciones:

• Active la prueba.
• Utilice los vínculos de vista previa para mostrar la prueba inactiva.

No cumple los requisitos para las condiciones de segmentación de audiencia.

Validar: revise las condiciones de segmentación en la página de información general.

Opciones:

• Cumpla los requisitos e inténtelo de nuevo.
• Utilice los vínculos de vista previa para evitar las condiciones de segmentación.

La página no cumple los requisitos para las condiciones de segmentación de páginas.

Validar: En el Información general , determine si la página no cumple las condiciones de segmentación.

Opciones:

• Vaya a la Compositor de experiencias visuales, haga clic en URL > Avanzadas > página actual.

Se muestra una experiencia anterior en lugar de la nueva experiencia.

Validar: pruebe una de las opciones siguientes e intente volver a visualizar la experiencia.

Opciones:

• Borre la caché y las cookies e inténtelo de nuevo.
• Pruebe con un navegador diferente.
• Utilice el modo privado o incógnito.

Hace poco, se le añadió a Target, pero no puede crear actividades.

Validar:​​ haga clic en Crear actividad. Si la opción no está disponible, lo más probable es que no tenga los derechos suficientes para crear una actividad.

Opciones:

Después de ser agregado como usuario en Target, debe tener el Aprobador para crear actividades de.

• Solicite al administrador de su cuenta que le convierta en aprobador.

• Si usted es el administrador, asígnese usted mismo la Aprobador rol de Administration > Usuarios in Target.

  Consulte Asignarse a usted mismo la función de aprobador.

La estructura de la página ha cambiado desde que se configuró la actividad.

Validar:​​ vaya al Compositor de experiencias visuales para la actividad existente. ​ Busque cualquier mensaje de advertencia que indique que los selectores (o la estructura) han cambiado.

Opciones:

• Recompile la actividad.

Para obtener más información sobre cómo afectan las modificaciones de la página TargetCapacidad de visualización de, consulte Escenarios de modificación de página.

La estructura de la página se modifica durante la carga de la página (en tiempo de ejecución).

Validar: pregunte al desarrollador.

Nota: Para que Target para reconocer dónde se deben aplicar los cambios de actividad, evite insertar dinámicamente un elemento con la misma clase o modificar dinámicamente la clase de cualquier elemento del mismo nivel.

Opciones:

• Actualice el código de la página para identificar de forma exclusiva cada elemento que se pruebe (con un ID).
• Deje de modificar dinámicamente la clase o los elementos del mismo nivel como se describe más arriba.

Para obtener más información sobre cómo afectan las modificaciones de la página TargetCapacidad de visualización de, consulte Escenarios de modificación de página.

Otras actividades se ejecutan en la misma página.

Validar: Utilice el Conflictos para ver si se están ejecutando otras actividades.

Nota:​​ La pestaña Conflictos no funciona con el módulo de comprobación de plantilla.

Opciones:

• Aumente la prioridad de esta actividad.
• Reduzca la prioridad de otras actividades.
• Desactive otras actividades.

Aparece un mensaje de error cuando elimina un script de perfil.

Validar:​Target al eliminar un script de perfil de , se muestra el mensaje de error “No se ha podido eliminar el script de perfil”.

Opciones:

Realice uno de los siguientes pasos:

• Vuelva a eliminar el script de perfil. Aparece el mensaje de proceso realizado correctamente.
• Espere unos 10 minutos para que la Target importador para ejecutar. El programa de importación actualiza la lista de scripts de perfil.

Algunas llamadas de ajax de Target no están funcionando.

Nota: Ajax múltiple Target las llamadas con el mismo nombre pero parámetros diferentes no funcionan en la misma página. Solo se realiza la primera llamada.

Ha activado una actividad mediante la API de Target, pero la actividad aparece con el estado Inactivo en la IU de Target.

Cuando se realizan determinadas acciones (por ejemplo, activar una actividad fuera de la interfaz de usuario empleando ) Target API, la actualización puede tardar hasta diez minutos en propagarse a la interfaz de usuario.

Después de la conversión de la actividad, el visitante no está en ninguna experiencia.

En casos excepcionales, si la métrica de conversión de la actividad para poder optar a una experiencia se envía en la misma solicitud que la calificación de actividad, es posible que el visitante no esté en ninguna experiencia una vez enviada la solicitud. En este caso, el visitante ve contenido predeterminado y el ID de experiencia capturado mediante tokens sería -1. Adobe no recomienda enviar la calificación y conversión de la actividad de la misma manera Target solicitud.

Si desea enviar ambas métricas en la misma solicitud, puede utilizar Configuración avanzada para especificar que el visitante permanezca en la misma experiencia después de la conversión.