Resolución de problemas de actividades

Si su actividad de Adobe Target no aparece en su sitio, estas sugerencias para solucionar problemas le ayudarán.

NOTA

Además de la siguiente información de solución de problemas, consulte Solución de problemas de Target para encontrar vínculos a temas de solución de problemas adicionales, preguntas frecuentes y otra información útil sobre la solución de problemas y otras funciones en Adobe Target.

Las secciones siguientes contienen problemas que pueden encontrar con las soluciones sugeridas.

He creado una actividad con la IU de Target y no puedo actualizarla mediante la API.

Actividades creadas con Target La interfaz de usuario debe actualizarse mediante la variable Target IU. Las actividades creadas mediante API deben actualizarse mediante esta. Si, originalmente, crea una actividad utilizando la API, por ejemplo, pero luego edita la actividad a través de la Target No todos los cambios se actualizan en la interfaz de usuario. Todos los cambios se almacenan en el servidor y se pueden actualizar realizando otra llamada de API.

Como práctica recomendada, intente actualizar la actividad mediante el mismo método (IU o API) que se utilizó para crear la actividad originalmente.

Se muestra el contenido predeterminado.

Asegúrese de que la actividad esté completa y se haya activado.

La actividad no se ejecuta.

Validar: Vaya a Información general y compruebe si la prueba está marcada como inactiva o borrador.

Opciones:

  • Active la prueba.
  • Utilice los vínculos de vista previa para mostrar la prueba inactiva.

No cumple los requisitos para las condiciones de segmentación de audiencia.

Validar: revise las condiciones de segmentación en la página de información general.

Opciones:

  • Cumpla los requisitos e inténtelo de nuevo.
  • Utilice los vínculos de vista previa para evitar las condiciones de segmentación.

La página no cumple los requisitos para las condiciones de segmentación de páginas.

Validar: En el Información general , determine si la página no cumple las condiciones de segmentación.

Opciones:

  • Vaya a la Compositor de experiencias visuales, haga clic en URL > Avanzadas > página actual.

Se muestra una experiencia anterior en lugar de la nueva experiencia.

Validar: pruebe una de las opciones siguientes e intente volver a visualizar la experiencia.

Opciones:

  • Borre la caché y las cookies e inténtelo de nuevo.
  • Pruebe con un navegador diferente.
  • Utilice el modo privado o incógnito.

Hace poco, se le añadió a Target, pero no puede crear actividades.

Validar:​ haga clic en Crear actividad. Si la opción no está disponible, lo más probable es que no tenga los derechos suficientes para crear una actividad.

Opciones:

Después de agregarlo como usuario en Target, debe tener la variable Aprobador para crear actividades.

La estructura de la página ha cambiado desde que se configuró la actividad.

Validar:​ vaya al Compositor de experiencias visuales para la actividad existente. ​ Busque cualquier mensaje de advertencia que indique que los selectores (o la estructura) han cambiado.

Opciones:

  • Recompile la actividad.

Para obtener más información sobre cómo afectan las modificaciones de la página TargetLa capacidad de visualización de , consulte Escenarios de modificación de página.

La estructura de la página se modifica durante la carga de la página (en tiempo de ejecución).

Validar: pregunte al desarrollador.

Nota: Para Target para reconocer dónde se deben aplicar los cambios de actividad, evite insertar dinámicamente un elemento con la misma clase o modificar dinámicamente la clase de cualquier elemento del mismo nivel.

Opciones:

  • Actualice el código de la página para que identifique de forma exclusiva cada elemento que se pruebe (mediante un ID).
  • Deje de modificar dinámicamente la clase o los elementos del mismo nivel como se describe más arriba.

Para obtener más información sobre cómo afectan las modificaciones de la página TargetLa capacidad de visualización de , consulte Escenarios de modificación de página.

Otras actividades se ejecutan en la misma página.

Validar: Utilice la variable Conflictos para ver si se están ejecutando otras actividades.

Nota:​ La pestaña Conflictos no funciona con el módulo de comprobación de plantilla.

Opciones:

  • Aumente la prioridad de esta actividad.
  • Reduzca la prioridad de otras actividades.
  • Desactive otras actividades.

Aparece un mensaje de error cuando elimina un script de perfil.

**Validar:**Target al eliminar un script de perfil de , se muestra el mensaje de error “No se ha podido eliminar el script de perfil”.

Opciones:

Realice uno de los siguientes pasos:

  • Vuelva a eliminar el script de perfil. Aparece el mensaje de proceso realizado correctamente.
  • Espere unos 10 minutos para que el Target importador que se va a ejecutar. El programa de importación actualiza la lista de scripts de perfil.

Algunas llamadas de ajax de Target no están funcionando.

Nota: Ajax múltiple Target llamadas con el mismo nombre pero parámetros diferentes no funcionan en la misma página. Solo se realiza la primera llamada.

Ha activado una actividad mediante la API de Target, pero la actividad aparece con el estado Inactivo en la IU de Target.

Cuando se realizan determinadas acciones, como activar una actividad fuera de la interfaz de usuario mediante la función Target , la actualización puede tardar hasta diez minutos en propagarse a la interfaz de usuario.

Después de la conversión de la actividad, el visitante no está en ninguna experiencia.

En casos excepcionales, si la métrica de conversión de la actividad para cumplir los requisitos de una experiencia se envía en la misma solicitud que la calificación de la actividad, es posible que el visitante no esté en ninguna experiencia después de que se envíe la solicitud. En este caso, el visitante ve el contenido predeterminado y el ID de experiencia capturado mediante tokens sería -1. Adobe no recomienda enviar la calificación y conversión de la actividad en el mismo Target solicitud.

Si desea enviar ambas métricas en la misma solicitud, puede utilizar Configuración avanzada para especificar que el visitante permanecerá en la misma experiencia después de la conversión.

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