Si su actividad de Adobe Target no aparece en su sitio, estas sugerencias para solucionar problemas le ayudarán.
Además de la siguiente información de solución de problemas, consulte Solución de problemas de Target para encontrar vínculos a temas de solución de problemas adicionales, preguntas frecuentes y otra información útil sobre la solución de problemas y otras funciones en Adobe Target.
En las siguientes secciones puede encontrar ejemplos de problemas y sus posibles soluciones.
Las actividades creadas con la IU de Target deben actualizarse mediante esta. Las actividades creadas mediante API deben actualizarse mediante esta. Si, originalmente, crea una actividad utilizando la API, por ejemplo, pero luego edita la actividad a través de la IU de Target, no se actualizan todos los cambios. Todos los cambios se almacenan en el servidor y se pueden actualizar realizando otra llamada de API.
Como práctica recomendada, intente actualizar la actividad mediante el mismo método (IU o API) que se utilizó para crear la actividad originalmente.
Asegúrese de que su actividad está completa y se ha activado.
Validar: vaya a la pestaña Información general y compruebe si la prueba está marcada como inactiva o borrador.
Opciones:
Validar: revise las condiciones de segmentación en la página de información general.
Opciones:
Validar: en la página Información general, determine si la página no cumple las condiciones de segmentación.
Opciones:
Validar: pruebe una de las opciones siguientes e intente volver a visualizar la experiencia.
Opciones:
Borre la caché y las cookies e inténtelo de nuevo.
Pruebe con un navegador diferente.
Utilice el modo privado o incógnito.
Validar: haga clic en Crear actividad. Si la opción no está disponible, lo más probable es que no tenga los derechos suficientes para crear una actividad.
Opciones:
Una vez que se lo agrega como usuario en Target, necesita tener la función Aprobador para crear Actividades.
Solicite al Administrador de la cuenta que lo convierta en Aprobador.
Si usted es el Administrador, asígnese usted mismo la función Aprobador desde Administración > Usuarios en Target.
Validar: vaya al Compositor de experiencias visuales para la actividad existente. Busque cualquier mensaje de advertencia que indique que los selectores (o la estructura) han cambiado.
Opciones:
Para obtener más información sobre el modo en que las modificaciones de la página afectan a la capacidad de visualización de Target, consulte Escenarios de modificación de página.
Validar: pregunte al desarrollador.
Nota: Para que Target pueda reconocer dónde deben aplicarse los cambios de la actividad, evite insertar dinámicamente cualquier elemento con la misma clase o modificar dinámicamente la clase de cualquier elemento del mismo nivel.
Opciones:
Para obtener más información sobre el modo en que las modificaciones de la página afectan a la capacidad de visualización de Target, consulte Escenarios de modificación de página.
Validar: utilice la pestaña Conflictos para ver qué otras actividades se están ejecutando.
Nota: La pestaña Conflictos no funciona con el módulo de comprobación de plantilla.
Opciones:
Validar: al eliminar un script de perfil de Target Standard/Premium, se muestra el mensaje de error “No se ha podido eliminar el script de perfil”.
Opciones:
Realice uno de los siguientes pasos:
Nota: Varias llamadas de ajax de Target con el mismo nombre de pero parámetros diferentes no funcionarán en la misma página. Solo se realizará la primera llamada.
Cuando se realizan determinadas acciones (por ejemplo, activar una actividad fuera de la interfaz de usuario empleando la API de Target), los cambios pueden tardar hasta 10 minutos en propagarse a la interfaz.