Wenn Ihre Adobe Target-Aktivität nicht auf Ihrer Site angezeigt wird, sollten diese Vorschläge zur Fehlerbehebung Sie bei der Suche nach Ihrer Lösung unterstützen.
Zusätzlich zu den folgenden Informationen zur Fehlerbehebung finden Sie unter Fehlerbehebung in Target Links zu weiteren Fehlerbehebungsthemen, FAQs und weitere nützliche Informationen zur Fehlerbehebung bei Aktivitäten und anderen Adobe Target-Funktionen.
Die folgenden Abschnitte enthalten möglicherweise auftretende Probleme sowie Lösungsvorschläge.
Aktivitäten, die mit der Benutzeroberfläche der Zielgruppe erstellt wurden, sollten über die Benutzeroberfläche der Zielgruppe aktualisiert werden. Über API erstellte Aktivitäten sollten über API aktualisiert werden. Wenn Sie beispielsweise eine Aktivität ursprünglich mit der API erstellen, die Aktivität dann später jedoch über die Benutzeroberfläche der Zielgruppe bearbeiten, werden nicht alle Änderungen aktualisiert. Alle Änderungen werden im Backend gespeichert und können durch einen weiteren API-Aufruf aktualisiert werden.
Am besten sollten Sie die Aktivität mit derselben Methode (UI oder API) aktualisieren, mit der die Aktivität ursprünglich erstellt wurde.
Vergewissern Sie sich, dass Ihre Aktivität abgeschlossen ist und aktiviert wurde.
Validierung: Gehen Sie zur Registerkarte Übersicht und prüfen Sie, ob der Test als inaktiv oder als Entwurf gekennzeichnet ist.
Optionen:
Validierung: Prüfen Sie die Targeting-Bedingungen auf der Übersichtsseite.
Optionen:
Validierung: Ermitteln Sie auf der Übersichtsseite, ob die Seite nicht unter die Targeting-Bedingungen fällt.
Optionen:
Validierung: Nutzen Sie eine der unten stehenden Optionen und versuchen Sie dann erneut, das Erlebnis anzuzeigen.
Optionen:
Löschen Sie Cache und Cookies und versuchen Sie es erneut.
Versuchen Sie es mit einem anderen Browser.
Verwenden Sie den Privat-/Inkognito-Modus.
Validierung: Klicken Sie auf Aktivität erstellen. Wenn die Option nicht verfügbar ist, sind Sie wahrscheinlich nicht dazu berechtigt, eine Aktivität zu erstellen.
Optionen:
Nachdem Sie in Target als Benutzer hinzugefügt wurden, müssen Sie die Rolle „Genehmiger“ haben, damit Sie Aktivitäten erstellen können.
Bitten Sie den Administrator Ihres Konto darum, Ihnen die Genehmigerrolle zu geben.
Wenn Sie der Administrator sind, geben Sie sich die Rolle "Genehmigende Person"von Administration > Benutzer in der Zielgruppe ein.
Weitere Informationen finden Sie unter Zuweisen der Rolle „Genehmiger“.
Validierung: Rufen Sie im Visual Experience Composer die vorhandene Aktivität auf. Suchen Sie nach einem Hinweis, der davor warnt, dass die Selektoren (oder die Struktur) verändert wurde(n).
Optionen:
Weitere Informationen darüber, wie Seitenmodifizierungen sich auf die Anzeige von Target auswirken, finden Sie unter Szenarien für die Seitenmodifizierung.
Validierung: Fragen Sie den Entwickler.
Hinweis: Damit Target erkennen kann, wo Änderungen der Aktivität vorgenommen werden sollten, sollten Sie das dynamische Einfügen von Elementen bei derselben Klasse bzw. die dynamische Modifizierung der Klasse von Geschwisterelementen vermeiden.
Optionen:
Weitere Informationen darüber, wie Seitenmodifizierungen sich auf die Anzeige von Target auswirken, finden Sie unter Szenarien für die Seitenmodifizierung.
Validierung: Betrachten Sie die Quelle, um zu ermitteln, ob der mbox.js-Datei vor dem schließenden </body>
Tag Deklarationen folgen.
Optionen:
<head>
-Abschnitt Ihrer Seite.Validierung: Verwenden Sie die Registerkarte Kollisionen, um zu sehen, ob andere Aktivitäten ausgeführt werden.
Hinweis: Die Registerkarte Kollisionen funktioniert nicht mit dem Vorlagentestmodul.
Optionen:
Validierung: Beim Löschen eines Profilskripts aus Target Standard/Premium wird die Fehlermeldung „Profilskript konnte nicht gelöscht werden“ angezeigt.
Optionen:
Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
Hinweis: Mehrere AJAX- Target Aufrufe mit demselben Namen, aber unterschiedlichen Parametern funktionieren nicht auf derselben Seite. Nur der erste Aufruf erfolgt.
Hinweis: Wenn Sie bestimmte Aktionen ausführen, wie zum Beispiel eine Aktivität außerhalb der Benutzeroberfläche über die Target-API zu aktivieren, kann es bis zu 10 Minuten dauern, bis die Aktualisierung bis zur Benutzeroberfläche propagiert wird.