Soluções de problemas da entrega de conteúdo

Se a página não exibir o conteúdo esperado, há algumas etapas que você pode seguir para depurar a entrega de conteúdo.

  • Verifique seu código de campanha ou atividade cuidadosamente. Um erro de ortografia ou de outro tipo pode fazer com que o conteúdo esperado não seja exibido.
  • Use mboxTrace ou mboxDebug para solucionar problemas da solicitação Target.
  • Use o Adobe Experience Cloud Debugger, uma ferramenta fácil de usar que fornece muitas das mesmas informações que mboxDebug, para solucionar problemas da solicitação Target.

mboxDebug é especialmente útil quando você está configurando Target em sua página para garantir que a solicitação Target seja acionada e o cookie esteja sendo definido. No entanto, ela não entra no tipo de detalhes que são úteis durante a depuração da entrega de conteúdo. Se a sua atividade não aparecer na sua página ou se aparecer conteúdo indesejado, use mboxTrace para examinar e depurar a página atentamente.

Recupere o token de autorização para usar com as ferramentas de depuração

Como mboxTrace e mboxDebug podem expor dados de campanha e dados de perfil a terceiros, um token de autorização é necessário. O token de autorização pode ser recuperado na interface de usuário do Target. O token é válido por seis horas.

Você deve ter uma das seguintes permissões de usuário para gerar um token de autenticação:

  • Pelo menos Permissão do Editor (ou Aprovador)

    Para obter mais informações para clientes Target Standard, consulte Especificar funções e permissões em Usuários. Para obter mais informações para clientes Target Premium, consulte Configurar permissões corporativas.

  • Função de administrador no espaço de trabalho/nível de perfil de produto

    Os espaços de trabalho estão disponíveis somente para clientes Target Premium. Para obter mais informações, consulte Configurar permissões corporativas.

  • Direitos de administrador (permissão de Sysadmin) no nível do produto Adobe Target

Para recuperar o token de autorização:

  1. Clique em Administração > Implementação.

  2. Na seção Ferramentas do Debugger, clique em Gerar Novo Token de Autenticação.

    Gerar Novo Token de Autenticação

  3. Adicione o token gerado como um parâmetro ao seu URL para ativar uma das ferramentas de depuração avançadas.

    Token de autorização

mboxTrace

mboxTrace permite que você receba informações de rastreamento anexadas às respostas Target. As informações de rastreamento refletem o resultado de uma chamada Target (por exemplo, uma conversão ou uma impressão) e quaisquer dados adicionais que possam ajudar a determinar por que esse resultado específico aconteceu, como um conjunto de ramificações disponíveis entre as quais a seleção foi feita em uma campanha. Use essas informações para depurar a entrega de conteúdo.

Os seguintes parâmetros estão disponíveis:

Opções de mboxTrace Saída
?mboxTrace=console Imprime no log do console como objetos.
Para at.js, em vez de abrir uma nova janela do navegador ou exibir uma saída no console como em mbox.js, você precisará inspecionar a solicitação de rede e procurar em Visualização (Chrome) ou Resposta (Firefox).
?mboxTrace=json Imprime no log do console como sequência de caracteres JSON literal
?mboxTrace=window Imprime em uma janela pop-up como uma sequência de caracteres JSON
?mboxTrace=disable Desativa o rastreamento do modo de sessão

Exemplo de chamada mboxTrace

https://www.mysite.com/page.html?mboxTrace=window&authorization=f543abf-0111-4061-9619-d41d665c59a6

A saída mostra informações muito detalhadas sobre seu conteúdo. mboxTrace mostra detalhes sobre sua campanha ou atividade e perfil. Também fornece um instantâneo do perfil antes da execução, e um instantâneo do que foi alterado após a execução. Ela também mostra quais campanhas ou atividades foram avaliadas para cada local.

Algumas das informações incluem segmentos correspondentes ou não e IDs de direcionamento:

  • SegmentId: as IDs dos segmentos, da biblioteca de segmentos reutilizáveis ou anônimas criadas para a campanha em particular.
  • TargetId: as IDs dos direcionamentos, da biblioteca de expressões de destino ou de direcionamentos anônimos para qualquer segmento da campanha.
  • Unmatched: a solicitação não estava qualificada nessa chamada para esses segmentos ou direcionamentos.
  • Matched: a solicitação estava qualificada para os segmentos ou direcionamentos especificado.

Uso de mboxTrace nas páginas de recomendações: Adicionar mboxTrace como parâmetro de consulta em páginas com recomendações substitui o design do Recommendations na página por uma janela de detalhes mboxTrace, que exibe informações detalhadas sobre suas recomendações, incluindo:

  • Recommendations devolvidas em relação às recomendações solicitadas
  • A chave usada e se está gerando recomendações
  • Recommendations geradas por critérios em relação a recomendações de backup
  • Configurações de critérios
  • Exclusões e inclusões aplicadas
  • Regras de coleção

Não é necessário incluir =console, =json ou =window no parâmetro de consulta. Quando terminar com os detalhes do mboxTrace, adicione =disable e pressione Enter para retornar ao modo normal de exibição.

mboxTrace não altera o funcionamento e a aparência normais do site. Os visitantes verão o design normal de recomendações.

mboxDebug

Para usar mboxDebug, inclua um parâmetro mboxDebug no fim do seu URL. A tabela a seguir contém informações sobre Target parâmetros de URL relacionados à resposta.

OBSERVAÇÃO

Alguns parâmetros de mboxDebug estão disponíveis com ou sem autenticação.

Parâmetros de URL Propósito
mboxDebug=1 Depurador
Adicionar este parâmetro a qualquer URL com solicitações do Target definidas abre uma janela pop-up com detalhes de depuração valiosos. Informações sobre cookies, PCid e valores de ID de sessão aparecem escritos e todos os URLs de são visíveis. Clique em um URL de solicitação do Target para mostrar a resposta da solicitação Target. Mais detalhes estão disponíveis em mbox_debug.pdf.
mboxDebug=x-cookie Modificar o cookie
mboxDisable=1 Desabilitar mboxes na página
mboxDebug=x-profile Ver perfis definidos.
mboxDebug=x-time Mostrar o tempo de resposta para cada solicitação Target
mboxOverride.browserIp=<Insert IP address> Testar geolocalização
Teste a geolocalização com este parâmetro de URL. Insira um endereço IP como o valor para este atributo e o geolocalização do Test&Target avalia o endereço IP para compará-lo com qualquer geolocalização e segmentação configurados em uma campanha.
OBSERVAÇÃO

Verifique se o fragmento do URL está após os parâmetros da string de consulta. Qualquer coisa depois do primeiro # é um identificador de fragmento e faz com que os parâmetros de depuração não funcionem corretamente.

Adobe Experience Cloud Debugger

Com o depurador da Adobe Experience Cloud é mais rápido e fácil entender a implementação do Target. Você pode visualizar rapidamente a configuração da biblioteca, examinar as solicitações para garantir que os parâmetros personalizados estão sendo passados corretamente, ativar o logon no console e desativar todas as solicitações do Target. Faça a autenticação no Experience Cloud e use a poderosa ferramenta MboxTrace para inspecionar suas qualificações de atividade e público-alvo, bem como seu perfil de visitante.

Para obter mais informações, consulte os vídeos de treinamento abaixo:

Para obter informações mais detalhadas, consulte Depurar at.js usando o depurador Adobe Experience Cloud.

Se o target.js não for carregado durante a entrega

O mbox.js envia um cookie chamado "em-disabled" para o visitante quando o target.js não é carregado durante a entrega. Este cookie evita que as ofertas criadas com o Visual Experience Composer sejam renderizadas no site. Os visitantes com esse cookie não veem o conteúdo do teste nem são contados nesses relatórios de atividades. Todo o conteúdo restante da oferta (por exemplo, das campanhas no Target Classic) continua sendo carregado. O cookie tem duração de 30 minutos a partir do momento da falha no carregamento.

Os melhores vendedores não aparecem no Recommendations

A chamada SiteCatalyst: purchase não pode ser usada para dados de tráfego de algoritmo de compra. Em vez disso, use a chamada orderConfirmPage.

Verificar prioridade da atividade

As atividades baseadas em formulários criadas com Target Standard/Premium podem colidir com atividades criadas na interface do usuário Target Classic que têm a mesma prioridade e usam a mesma solicitação Target.

O código personalizado não produz os resultados esperados no Internet Explorer 8.

O Target não é mais compatível com o IE8.

O conteúdo JavaScript entregue pela solicitação global Target não é carregado quando você usa a mbox.js.

Atualize para mbox.js versão 58 ou posterior.

A mbox.js versão 58 e posterior executa conteúdo não-JavaScript para a solicitação global Target imediatamente após a tag HTML BODY estar presente. O conteúdo JavaScript nas tags <script> da solicitação global Target é executado depois que o evento DOMContentLoaded é acionado. Essa ordem de entrega de conteúdo garante que o conteúdo JavaScript da solicitação global Target seja entregue e renderizado corretamente.

O cookie do Target não é definido

Se o seu site tiver um subdomínio, como us.domain.com, mas você precisar que o cookie do esteja definido em domain.com (em vez de us.domain.com), você deve substituir a configuração cookieDomain. Para obter mais informações, consulte targetGlobalSettings().

O conteúdo do Target cintila ou não é mostrado caso um elemento também faça parte da personalização do AEM.

Se um elemento DOM fizer parte da segmentação de personalização do Adobe Experience Manager (AEM) e de uma atividade do Target, o conteúdo do Target poderá cintilar ou não ser exibido.

Para resolver isso, você pode desativar a personalização do AEM nas páginas nas quais o Target está sendo executado.

Falha no fornecimento de ofertas remotas e de redirecionamento devido a um URL inválido.

Se a oferta remota ou de redirecionamento usar um URL inválido, poderá ocorrer uma falha no fornecimento.

Para ofertas de redirecionamento, a resposta Target pode conter /* invalid redirect offer URL */

Ou

Para ofertas remotas, a resposta Target pode conter /* invalid remote offer URL */

Você pode verificar a resposta Target no navegador ou usando mboxTrace. Consulte https://tools.ietf.org/html/std66 para obter mais informações sobre URLs válidos.

As solicitações do Target não estão sendo acionadas no meu site.

A at.js não aciona solicitações do Target se você estiver usando um tipo de documento inválido. A at.js exige o doctype HTML 5.

Vídeos de treinamento

Os vídeos a seguir contêm mais informações sobre os conceitos discutidos neste artigo.

Adicionar a extensão Selo do tutorial

Depuração básica do Adobe Target Selo tutorial

Mbox Trace Selo do tutorial

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