Résolution des problèmes liés à la diffusion de contenu

Si votre page n’affiche pas le contenu attendu, quelques étapes permettent de déboguer la diffusion du contenu.

Vérifiez minutieusement le code de votre activité ou campagne. Une coquille ou d’autres erreurs pourraient empêcher le contenu de s’afficher.
Utilisez mboxTrace ou mboxDebug pour résoudre les problèmes de la demande Target.
Utilisez Adobe Experience Cloud Debugger, un outil convivial qui fournit la plupart des mêmes informations que mboxDebug, pour résoudre les problèmes liés à la demande Target.

mboxDebug est particulièrement utile lorsque vous configurez Target sur votre page pour vous assurer que la demande Target se déclenche et que le cookie est défini. Néanmoins, mboxDebug n’entre pas dans le type de détail qui est utile lors du débogage de la diffusion du contenu. Si votre activité ne s’affiche pas sur la page ou qu’un contenu indésirable s’affiche, utilisez mboxTrace pour examiner et déboguer la page en détail.

Récupérez le jeton d’autorisation à utiliser avec les outils de débogage

mboxTrace et mboxDebug pouvant exposer des données de campagne et de profil à des parties externes, un jeton d’autorisation est requis. Le jeton d’autorisation peut être récupéré dans l’interface utilisateur de Target. Le jeton est valide pendant six heures.

Vous devez disposer de l’une des autorisations d’utilisateur suivantes pour générer un jeton d’authentification :

Au moins autorisation de l’éditeur (ou approbateur)

Pour plus d'informations sur les Target Standard clients, voir Spécification des rôles et autorisations dans Utilisateurs. Pour plus d’informations sur les clients Target Premium, voir Configuration des autorisations d’entreprise.
Rôle d’administrateur au niveau de l’espace de travail/du profil de produit

Les espaces de travail sont disponibles uniquement pour les clients Target Premium. Pour plus d’informations, voir Configuration des autorisations d’entreprise.
Droits d’administration (autorisation Sysadmin) au niveau du produit Adobe Target

Pour récupérer le jeton d’autorisation :

Cliquez sur Administration > Implémentation.
Dans la section Outils du débogueur, cliquez sur Générer un nouveau jeton d’authentification.
Ajoutez le jeton généré en tant que paramètre de votre URL pour activer l’un des outils de débogage avancé.

mboxTrace

mboxTrace vous permet de recevoir des informations de suivi liées aux réponses Target. Les informations de suivi reflètent le résultat d'un appel Target (par exemple, une conversion ou une impression) et toute donnée supplémentaire qui peut aider à déterminer pourquoi ce résultat particulier s'est produit, comme un ensemble de branches disponibles parmi lesquelles la sélection a été effectuée dans une campagne. Utilisez ces informations pour déboguer la diffusion du contenu.

Les paramètres suivants sont disponibles :

Options mboxTrace	Résultat
`?mboxTrace=console`	Imprime dans le journal de la console sous la forme d’objets. Pour at.js, au lieu d’ouvrir une nouvelle fenêtre de navigateur ou d’afficher les résultats dans la console comme dans mbox.js, vous devrez contrôler la demande de réseau et effectuer une recherche sous Aperçu (Chrome) ou Réponse (Firefox).
`?mboxTrace=json`	Imprime dans le journal de la console sous la forme d’une chaîne JSON littérale
`?mboxTrace=window`	Imprime dans une fenêtre contextuelle sous la forme d’une chaîne JSON
`?mboxTrace=disable`	Désactive le mode de session de suivi.

Exemple d’appel mboxTrace

https://www.mysite.com/page.html?mboxTrace=window&authorization=f543abf-0111-4061-9619-d41d665c59a6

Le résultat présente des informations très détaillées sur le contenu. mboxTrace affiche des détails sur la campagne ou sur l’activité et le profil. mboxTrace fournit également un instantané du profil avant l’exécution et un instantané des modifications après l’exécution. mboxTrace affiche également les campagnes ou les activités qui ont été évaluées pour chaque emplacement.

Certaines des informations incluent des segments correspondants et non correspondants et des ID cibles :

SegmentId : ID des segments, provenant de la bibliothèque des segments réutilisables ou segments anonymes créés pour la campagne spécifique.
TargetId : ID des cibles, provenant de la bibliothèque des expressions cibles ou cibles anonymes créées pour tout segment de la campagne.
Unmatched : la demande n’a pas abouti dans cet appel pour les segments ou les cibles.
Matched : la demande a abouti pour les segments ou les cibles spécifiées.

Utilisation de mboxTrace sur les pages de recommandations : Ajouter mboxTrace en tant que paramètre de requête sur les pages contenant des recommandations remplace la conception Recommendations sur la page par une fenêtre de détails mboxTrace, qui affiche des informations détaillées sur vos recommandations, notamment :

Les recommandations renvoyées par rapport aux recommandations demandées
La clé utilisée et si elle génère des recommandations
Les recommandations générées par des critères par rapport aux recommandations de sauvegarde
La configuration des critères
Les exclusions et inclusions appliquées
Les règles de collection

Il n’est pas nécessaire d’inclure =console, =json ou =window dans le paramètre de requête. Lorsque vous avez finalisé le traitement des détails mboxTrace, ajoutez =disable et appuyez sur Entrée pour revenir au mode d’affichage normal.

mboxTrace n’a aucun impact sur le fonctionnement et l’aspect de votre site. La conception habituelle de Recommandations sera présentée aux visiteurs.

mboxDebug

Pour utiliser mboxDebug, ajoutez un paramètre mboxDebug à la fin de votre URL. Le tableau suivant contient des informations sur les paramètres d’URL de réponse Target.

REMARQUE

Certains paramètres mboxDebug sont disponibles avec ou sans authentification.

Paramètres d’URL	Objectif
`mboxDebug=1`	Le débogueur Ajouter ce paramètre à une URL avec des demandes de Cible définies ouvre une fenêtre contextuelle contenant des détails de débogage précieux. Les informations de cookie, ainsi que les valeurs PCid et ID de session sont écrites et toutes les URL des sont visibles. Cliquez sur une URL de demande de Cible pour afficher la réponse de cette requête Target. Pour plus d’informations, reportez-vous au fichier mbox_debug.pdf.
`mboxDebug=x-cookie`	Modification du cookie
`mboxDisable=1`	Désactivation des mbox dans la page
`mboxDebug=x-profile`	Affichage des jeux de profils
`mboxDebug=x-time`	Afficher le temps de réponse pour chaque requête Target
`mboxOverride.browserIp=<Insert IP address>`	Test de géociblage Effectuez un test de géociblage avec ce paramètre d’URL. Saisissez une adresse IP comme valeur de cet attribut et la fonction de géociblage de Test&Target évalue cette adresse IP par rapport à un géociblage ou à une segmentation défini dans une campagne.

REMARQUE

Assurez-vous que le fragment d’URL figure après les paramètres de chaîne de requête. Tout ce qui suit le premier # est un identifiant de fragment et entraîne le mauvais fonctionnement des paramètres de débogage.

Débogueur Adobe Experience Cloud

Le débogueur Adobe Experience Cloud vous permet de comprendre rapidement et facilement votre implémentation Target. Vous pouvez afficher rapidement la configuration de votre bibliothèque, examiner les demandes pour vérifier que vos paramètres personnalisés sont transmis correctement, activer la journalisation de la console et désactiver toutes les demandes Target. Connectez-vous à l’Experience Cloud et vous pouvez utiliser le puissant outil MboxTrace pour vérifier vos activités et vos audiences ainsi que votre profil visiteur.

Pour plus d’informations, consultez les vidéos de formation ci-dessous :

Pour plus d’informations, voir Débogage d’at.js à l’aide du débogueur Adobe Experience Cloud.

Si le chargement de target.js échoue au cours de la diffusion

Mbox.js envoie un cookie appelé « em-disabled » au visiteur si target.js ne se charge pas au cours de la diffusion. Ce cookie empêche les offres créées en utilisant le compositeur d’expérience visuelle d’effectuer un rendu sur le site. Les visiteurs dotés de ce cookie ne voient pas le contenu du test et ne sont pas comptabilisés dans les rapports d’activité. Tous les autres contenus d’offres (provenant de campagnes dans Target Classic par exemple) continuent à se charger. Le cookie possède une durée de vie de 30 minutes à partir de l’échec du chargement.

Les meilleurs vendeurs n’apparaissent pas dans Recommandations

L'appel SiteCatalyst: purchase ne peut pas être utilisé pour les données de trafic de l'algorithme Achat. Utilisez plutôt l'appel orderConfirmPage.

Vérifier la priorité des activités

Les activités basées sur un formulaire créées avec Target Standard/Premium peuvent entrer en conflit avec les activités créées dans l'interface utilisateur Target Classic qui ont la même priorité et utilisent la même requête Target.

Le code personnalisé ne donne pas les résultats escomptés dans Internet Explorer 8.

Target ne prend plus en charge Internet Explorer 8.

Le contenu JavaScript diffusé par la demande globale Target ne se charge pas lors de l’utilisation de mbox.js.

Procédez à la mise à niveau vers mbox.js version 58 ou ultérieure.

mbox.js version 58 et ultérieure exécute le contenu non JavaScript pour la demande globale Target immédiatement après la balise HTML BODY. Le contenu JavaScript à l’intérieur des balises <script> pour la demande globale Target s’exécute après le déclenchement du événement DOMContentLoaded. Cet ordre de diffusion de contenu garantit que le contenu JavaScript pour la demande globale Target est diffusé et rendu correctement.

Le cookie de cible n'est pas défini

Si votre site comporte un sous-domaine, tel que us.domain.com, mais que le cookie Target doit être défini sur domain.com (plutôt que us.domain.com), vous devez remplacer le paramètre cookieDomain. Pour plus d’informations, voir targetGlobalSettings().

Le contenu de Target scintille ou n’est pas affiché si un élément fait également partie de la personnalisation AEM.

Si un élément DOM fait partie du ciblage de personnalisation d’Adobe Experience Manager (AEM) et d’une activité Target, le contenu de Target peut scintiller ou ne pas s’afficher.

Pour remédier à cela, vous pouvez désactiver la personnalisation AEM dans les pages qui exécutent Target.

Les offres de redirection et distantes ne fonctionnent pas en raison d’une URL non valide.

Si l’offre de redirection ou distante utilise une URL non valide, elle risque de ne pas être livrée.

Pour les offres de redirection, la réponse Target peut contenir /* invalid redirect offer URL */

Pour les offres distantes, la réponse Target peut contenir /* invalid remote offer URL */

Vous pouvez vérifier la réponse Target dans le navigateur ou à l’aide de mboxTrace. Reportez-vous à https://tools.ietf.org/html/std66 pour plus d’informations sur les URL valides.