Resolución de problemas de la entrega de contenido

Si su página no muestra el contenido esperado, puede seguir algunos pasos que le ayudarán a depurar la publicación de contenido.

  • Compruebe detenidamente el código de campaña o de actividad. No se mostrará el contenido esperado si el código tiene un error tipográfico o de cualquier otro tipo.
  • Utilice mboxTrace o mboxDebug para solucionar los problemas de la petición de Target.
  • Use Adobe Experience Cloud Debugger, una sencilla herramienta que ofrece gran parte de la información que proporciona mboxDebug, para solucionar los problemas de petición de Target.

mboxDebug resulta especialmente útil para configurar Target en la página, para asegurarse de que se activa la petición de Target y se establece la cookie. Sin embargo, no muestra el tipo de detalles que resulta útil cuando se quiere depurar la publicación de contenido. Si su actividad no se muestra en la página o se muestra contenido no deseado, utilice mboxTrace para examinar la página y depurarla en detalle.

Recuperar el token de autorización para utilizarlo con las herramientas de depuración

Dado que mboxTrace y mboxDebug pueden exponer los datos de la campaña y los datos del perfil a terceros externos, se requiere un token de autorización. El token de autorización se puede obtener desde la interfaz de usuario de Target. El token es válido durante seis horas.

Debe tener uno de los siguientes permisos de usuario para generar un token de autenticación:

  • Al menos el permiso de Editor (o Aprobador)

    Para obtener más información para los clientes de Target Standard, consulte Especificar funciones y permisos en Usuarios. Para obtener más información para los clientes de Target Premium, consulte Configuración de permisos de Enterprise.

  • Función de administrador en el nivel de espacio de trabajo/perfil de producto

    Los espacios de trabajo solo están disponibles para los clientes de Target Premium. Para obtener más información, consulte Permisos de usuario de Enterprise.

  • Derechos de administrador (permiso Sysadmin) en el nivel de producto Adobe Target

Para obtener el token de autorización:

  1. Haga clic en Administración > Implementación.

  2. En la sección Herramientas de depurador, haga clic en Generar nuevo token de autenticación.

    Generar nuevo token de autenticación

  3. Agregue el token generado como un parámetro a la URL para habilitar una de las herramientas de depuración avanzadas.

    Token de autorización

mboxTrace

Con mboxTrace puede recibir información de seguimiento adjunta a las respuestas de Target. La información de seguimiento refleja el resultado de una llamada de Target (por ejemplo, una conversión o una impresión) y cualquier dato adicional que pueda ayudar a determinar por qué se produjo este resultado concreto, como un conjunto de ramas disponibles entre las que se realizó la selección en una campaña. Utilice esta información para depurar la publicación de contenido.

Están disponibles los siguientes parámetros:

Opciones de mboxTrace Resultado
?mboxTrace=console Imprime en el registro de la consola como objetos.
Para at.js, en lugar de que aparezca una nueva ventana del explorador o que se emita una salida a la consola en mbox.js, deberá inspeccionar la solicitud de Red y mirar en Vista previa (Chrome) o Respuesta (Firefox).
?mboxTrace=json Imprime en el registro de la consola como una cadena JSON literal
?mboxTrace=window Imprime en una ventana emergente como una cadena JSON
?mboxTrace=disable Desactiva el modo de sesión de seguimiento.

Ejemplo de llamada de mboxTrace

https://www.mysite.com/page.html?mboxTrace=window&authorization=f543abf-0111-4061-9619-d41d665c59a6

El resultado muestra información muy detallada sobre su contenido. mboxTrace muestra los detalles sobre su campaña o su actividad y perfil. También ofrece una instantánea del perfil antes de la ejecución y una instantánea de lo que cambió después de la ejecución. También muestra qué campañas o actividades se evaluaron para cada ubicación.

Entre esta información se incluyen los ID de objetivo y los segmentos con coincidencia y sin coincidencia.

  • SegmentId: los ID de segmentos, procedentes de la biblioteca de segmentos reutilizables o segmentos anónimos creados para esa campaña en particular.
  • TargetId: los ID de objetivos, procedentes de la biblioteca de expresiones de objetivos u objetivos anónimos para cualquier segmento de una campaña.
  • Unmatched: la solicitud no cumplió los requisitos en esta llamada para aquellos segmentos u objetivos.
  • Matched: la solicitud cumplió los requisitos para los segmentos u objetivos especificados.

Uso de mboxTrace en las páginas de recomendaciones: Al agregar mboxTrace como un parámetro de consulta en páginas con recomendaciones, se sustituye el diseño de Recommendations de la página por una ventana de detalles de mboxTrace que muestra información exhaustiva sobre sus recomendaciones, incluido lo siguiente:

  • Recomendaciones devueltas frente a recomendaciones solicitadas
  • La clave utilizada y si está generando recomendaciones
  • Recomendaciones generadas a partir de criterios frente a recomendaciones de copia de seguridad
  • Configuración de los criterios
  • Exclusiones e inclusiones aplicadas
  • Reglas de recopilación

No tiene que incluir =console, =json ni =window en el parámetro de consulta. Cuando termine con los detalles de mboxTrace, agregue =disable y pulse Intro para volver al modo de visualización normal.

mboxTrace no afecta a la apariencia ni al funcionamiento normal de su sitio. Los visitantes verán su diseño habitual de Recommendations.

mboxDebug

Para usar mboxDebug, añada un parámetro de mboxDebug al final de la dirección URL. La tabla siguiente contiene información sobre los parámetros de URL relacionados con la respuesta Target.

NOTA

Algunos parámetros de mboxDebug están disponibles con o sin autenticación.

Parámetros de URL Finalidad
mboxDebug=1 Debugger
Si se añade este parámetro a cualquier dirección URL con peticiones de Target definidas, se abrirá una ventana emergente con detalles importantes sobre la depuración. Se detalla la información de cookies y los valores PCid y Session ID. Además, todas las direcciones URL de están visibles. Haga clic en una URL de petición de Target si desea mostrar la respuesta para dicha petición de Target. En mbox_debug.pdf encontrará más información.
mboxDebug=x-cookie Modifique la cookie
mboxDisable=1 Deshabilitar los mboxes de la página
mboxDebug=x-profile Ver los perfiles definidos.
mboxDebug=x-time Mostrar el tiempo de respuesta de cada petición de Target
mboxOverride.browserIp=<Insert IP address> Pruebe el targeting geográfico
Pruebe el targeting geográfico con este parámetro de URL. Escriba una dirección IP como valor para este atributo. El targeting geográfico de Test&Target evalúa esa dirección IP para compararla con cualquier targeting geográfico o conjunto de segmentación definido en una campaña.
NOTA

Asegúrese de que el fragmento de URL está después de los parámetros de cadena de consulta. Todo lo que haya después del primer # es un identificador de fragmento y hace que los parámetros de depuración no funcionen correctamente.

Adobe Experience Cloud Debugger.

Adobe Experience Cloud Debugger le permite entender de forma rápida y sencilla su implementación de Target. Puede ver rápidamente la configuración de la biblioteca, examinar las solicitudes para asegurarse de que los parámetros personalizados se pasan correctamente, activar el registro de consola y desactivar todas las solicitudes de Target. Si se autentica en Experience Cloud, podrá utilizar la potente herramienta MboxTrace para inspeccionar su actividad, las cualificaciones de audiencia y el perfil del visitante.

Para obtener más información, consulte los vídeos de formación siguientes:

Para obtener información más detallada, consulte Depurar at.js con Adobe Experience Cloud Debugger.

Los principales vendedores no aparecen en Recommendations.

No se puede usar la llamada de SiteCatalyst: purchase para los datos del tráfico del algoritmo Compra. Utilice la llamada orderConfirmPage en su lugar.

Comprobación de la prioridad de las actividades

Las actividades basadas en formularios y creadas con Target Standard/Premium pueden chocar con las actividades creadas en la interfaz de usuario de Target Classic que tienen la misma prioridad y usan la misma petición de Target.

El código personalizado no produce los resultados esperados en Internet Explorer 8.

Target ya no admite IE8.

La cookie de Target no se puede establecer

Si su sitio tiene un subdominio, como us.domain.com, pero necesita establecer la cookie de Target en domain.com (en lugar de us.domain.com), tiene que anular el valor de configuración cookieDomain. Para obtener más información, consulte targetGlobalSettings().

El contenido de Target parpadea o no se muestra si un elemento también es parte de una personalización AEM.

Si un elemento DOM es parte de una segmentación de personalización de Adobe Experience Manager (AEM) y una actividad de Target, el contenido de Target puede parpadear o no mostrarse.

A fin de remediar esto, puede deshabilitar la personalización de AEM en las páginas en las que Target se está ejecutando.

Las ofertas de redirección y remotas no se pueden entregar debido a una dirección URL no válida.

Si la oferta de redirección o remota utiliza una dirección URL no válida, es posible que no se pueda entregar.

Para las ofertas de redirección, la respuesta Target puede contener /* invalid redirect offer URL */

O

Para ofertas remotas, la respuesta Target puede contener /* invalid remote offer URL */

Puede comprobar la respuesta Target en el explorador, o utilizando mboxTrace. Consulte https://tools.ietf.org/html/std66 para obtener más información sobre las direcciones URL válidas.

Las solicitudes de Target no se activan en mi sitio.

at.js no activa solicitudes de Target si utiliza un doctype no válido. at.js requiere el tipo de documento HTML 5.

Vídeos de formación

Los siguientes vídeos contienen más información sobre los conceptos mencionados en este artículo.

Agregar la extensión Distintivo de tutorial

Insignia del tutorial de depuración básica de Adobe Target

Mbox Trace Distintivo del tutorial

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