In Adobe Target le metriche di successo sono parametri utilizzati per misurare il successo di un'attività. Le metriche di successo includono misure aziendali chiave che consentono di determinare il successo di una determinata esperienza o offerta in un'attività Target.
Ad esempio, puoi determinare se una nuova offerta o l’aggiunta di un articolo al carrello può aumentare il tuo ricavo per visitatore. Le metriche di successo possono essere utili per individuare problemi a livello di registrazione, ordini o percorsi di acquisto, o anche semplicemente il livello di coinvolgimento di visitatori o clienti.
In Target, le metriche di successo sono pre-configurate con le opzioni ottimali sia a scopo di reporting che di tracciamento.
Per impostazione predefinita, gli eventi di conversione sono impostati su "Incrementa conteggio e mantieni l'utente in attività". Le conversioni vengono contate solo una volta, non vengono conteggiate conversioni ripetute e il visitatore visualizza sempre il contenuto dell'attività.
Metriche delle entrate impostate su "Incrementa conteggio e mantieni utente in attività" dettagli dell'ordine di registro solo per il primo ordine effettuato dallo stesso visitatore. Tutti gli ordini successivi aumentano il numero di conversioni, ma non aggiungono ricavi a RPV/AOV/Sales, e non saranno inclusi nel report Dettagli ordine.
Per le attività che utilizzano Analytics come origine di reporting (A4T), la metrica di obiettivo utilizzerà sempre le impostazioni "Increment Count & Keep User in Activity" e "On Every Impression". È possibile configurare not.
Sono disponibili le seguenti metriche di successo:
Metrica di successo | Approccio di misurazione | Definizione |
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Conversione | Basato su conversione | La conversione è quando un visitatore esegue un’azione sul sito definita, come
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Ricavi | Basato su conversione | Ricavi generati dalla visita. Puoi scegliere tra le seguenti metriche collegate ai ricavi:
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Visualizzazioni pagina | Basato su coinvolgimento | Ogni visita univoca viene conteggiata come conversione. |
Punteggio personalizzato | Basato su coinvolgimento | Punteggio aggregato basato sul valore assegnato alle pagine visitate sul sito, dal momento in cui il visitatore vede per la prima volta la prima richiesta di visualizzazione dell'attività Target. |
Tempo sul sito | Basato su coinvolgimento | Tempo trascorso nella visita (in secondi) dal momento in cui il visitatore vede la prima richiesta di visualizzazione dell'attività Target al caricamento della pagina finale con una richiesta nella sessione. |
Per le metriche basate su coinvolgimento (a differenza delle metriche basate su conversione e su ricavo), i visitatori devono riqualificarsi per l'attività in ciascuna posizione per incrementare il conteggio per quella sessione. La metrica associata inizia ad aumentare dopo la riqualificazione e termina alla fine di ogni sessione del visitatore. Una visita termina dopo 30 minuti di inattività. Pertanto, i risultati non verranno visualizzati immediatamente durante il test; tuttavia, tutti i risultati di tale sessione sono disponibili entro pochi minuti dalla fine della sessione.
Inoltre puoi creare metriche di successo personalizzate.
Dopo aver selezionato la metrica di successo, seleziona l’azione eseguita da un visitatore per raggiungere l’obiettivo. Ad esempio, scegliete una metrica Conversione, impostatela per il conteggio una volta per ogni visitatore, quindi impostate se il successo viene ottenuto quando un visitatore visualizza una determinata pagina (o insieme di pagine), visualizza una specifica richiesta Target o fa clic su un collegamento specifico.
Se attivato, il campo Estimated Value of a conversion (non disponibile per le metriche Page Score) fornisce un valore per l'obiettivo, ma non per altre metriche. Questo valore consente a Target di calcolare un incremento stimato dei ricavi. Questo campo è facoltativo; tuttavia, i ricavi incrementali per eventuali metriche non collegate ai ricavi non possono essere calcolate senza di esso. Per tutte le metriche relative alle entrate (Entrate per visitatore, Valore ordine medio, Vendite totali e Ordini), la stima utilizza Entrate per visitatore. I dati sono di tipo valuta. Consulta Stima dell’incremento dei ricavi per maggiori informazioni.
Le metriche di successo selezionate per l’attività sono disponibili nelle impostazioni del rapporto quando si visualizza un rapporto per l’attività.
Alcune metriche, come Custom Scoring e Revenue per Visitor (Entrate per visitatore), richiedono un'implementazione personalizzata che trasmette informazioni come i totali degli ordini e gli ID ordine.
Con le impostazioni avanzate puoi gestire il modo in cui viene misurato il successo. Le opzioni includono l'aggiunta di dipendenze, la scelta se mantenere l'utente nell'attività o rimuoverli, e se contare la metrica una volta per partecipante o su ogni impressione.
Per accedere alle opzioni Impostazioni avanzate, fare clic sulle ellissi verticali > Impostazioni avanzate.
Se utilizzi Adobe Analytics come origine per la generazione dei rapporti, le impostazioni vengono gestite dal server Analytics. L'opzione Impostazioni avanzate non sarà disponibile. Per ulteriori informazioni, vedere Adobe Analytics come origine di reporting per Adobe Target (A4T).
Potete utilizzare le impostazioni avanzate per creare metriche di successo dipendenti, incrementando una metrica solo se un visitatore raggiunge prima un'altra metrica.
Ad esempio, potresti rendere valida una conversione di test solo se un visitatore fa clic sull’offerta o raggiunge una determinata pagina prima della conversione.
La funzionalità di dipendenza è not supportata per i seguenti elementi:
Le metriche di successo dipendenti non verranno convertite nei seguenti casi:
Utilizza le impostazioni avanzate per determinare cosa succede dopo che un utente raggiunge la metrica obiettivo. Nella tabella seguente sono indicate le opzioni disponibili:
Quando un utente raggiunge la metrica obiettivo | Opzioni |
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Incremento conteggio e mantenimento utente nell'attività | Specifica come viene incrementato il conteggio:
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Numero incrementi, Rilascia utenti e Consenti rientro | Seleziona l’esperienza che il visitatore vede se accede di nuovo all’attività:
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Incremento conteggio, rilascio utente e barra da rientro | Determina ciò che l’utente vede al posto del contenuto dell’attività:
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Se configurate una metrica per una delle opzioni Incremento conteggio (menzionate sopra), il conteggio delle metriche incrementa correttamente una volta per partecipante solo a livello di visitatore. Il conteggio delle metriche incrementa una volta per visita per ogni nuova sessione a livello di visita.
Scegliete il comportamento desiderato:
In questo video viene illustrato come utilizzare le metriche dell'attività.