Mesures de succès

Dans Adobe Target, les mesures de réussite sont des paramètres utilisés pour mesurer la réussite d'une activité. Les mesures de réussite incluent des mesures commerciales clés qui vous permettent de déterminer la réussite d’une expérience ou d’une offre donnée dans une activité Target.

Par exemple, vous pouvez déterminer si une nouvelle offre ou l’ajout d’un article à un panier augmente les recettes par visiteur. Les mesures de succès peuvent s’avérer utiles pour identifier des problèmes liés à l’inscription, à la commande ou aux tunnels de vente, mais aussi avec l’engagement des visiteurs ou des clients.

Aperçu

Dans Target, les mesures de réussite sont préconfigurées avec les options optimales à des fins de rapports et de suivi.

Par défaut, les événements de conversion sont définis sur "Incrémenter le nombre et garder l’utilisateur en activité". Les conversions ne sont comptabilisées qu’une seule fois, aucune conversion répétée n’est comptabilisée et le visiteur voit toujours le contenu de l’activité.

Les mesures de recettes définies sur "Incrémenter le nombre et garder l'utilisateur dans l'activité" consignent les détails de l'ordre uniquement pour la première commande effectuée par le même visiteur. Toutes les commandes suivantes augmentent le nombre de conversions, mais n'ajoutent pas de recettes aux recettes par visiteur/commande moyenne/vente et ne sont pas incluses dans le rapport Détails de la commande.

REMARQUE

Pour les activités qui utilisent Analytics en tant que source du rapports (A4T), la mesure d’objectif utilise toujours les paramètres "Incrémenter le décompte et laisser l’utilisateur en Activité" et "Sur chaque impression". non configurable.

Les mesures de succès suivantes sont disponibles :

Mesure de succès Approche de mesure Définition
Conversion Basée sur les conversions La conversion se produit lorsqu’un visiteur effectue une action que vous avez définie sur votre site, telle que
  • Cliquez sur un bouton.
  • A affiché une page
  • Questionnaire terminé
  • Effectué un achat
Une conversion peut être comptabilisée une fois par visiteur ou chaque fois qu’un visiteur effectue une conversion.
Recettes Basée sur les conversions Recettes générées par la visite. Vous pouvez effectuer un choix parmi les mesures de recettes suivantes :
  • Recettes par visiteur (RPV)
  • Valeur de commande moyenne (AOV)
  • Total ventes
  • Commandes
Pages vues Basée sur les engagements Chaque visite unique est comptabilisée comme une conversion
Scores personnalisés Basée sur les engagements Score agrégé en fonction de la valeur attribuée aux pages visitées sur le site, à partir du moment où le visiteur voit pour la première fois la demande d’activité afficher Target.
Temps passé sur le site Basée sur les engagements Temps passé dans la visite (en secondes) entre le moment où le visiteur voit la première requête de l’activité afficher Target au chargement de la page finale avec une requête dans la session.

Pour les mesures basées sur les engagements (à l’exception des mesures basées sur les conversions et basées sur les recettes), les visiteurs doivent se requalifier pour l’activité à chaque visite afin d’incrémenter le nombre de cette session. La mesure associée commence l’incrémentation après la requalification et s’arrête à la fin de la session de chaque visiteur. Une session s’arrête au bout de 30 minutes d’inactivité. Par conséquent, vous ne verrez pas les résultats immédiatement pendant le test ; toutefois, tous les résultats de cette session sont disponibles dans les quelques minutes qui suivent la fin de la session.

Mesures de succès personnalisées

Vous pouvez également créer des mesures de succès personnalisées.

Une fois la mesure de succès sélectionnée, sélectionnez l’action effectuée par un visiteur pour atteindre l’objectif. Par exemple, choisissez une mesure Conversion, définissez-la pour qu’elle soit comptabilisée une fois par visiteur, puis définissez si la réussite est atteinte lorsqu’un visiteur vue une certaine page (ou un ensemble de pages), vue une demande Target spécifique ou clique sur un lien spécifique.

S’il est activé, le champ Valeur estimée d’une conversion (non disponible pour les mesures Note de page) fournit une valeur pour votre objectif, mais pas pour d’autres mesures. Cette valeur permet à Target de calculer l’effet élévateur estimé dans les recettes. Ce champ est facultatif. Toutefois, les recettes incrémentielles des mesures qui ne sont pas liées aux recettes ne peuvent pas être calculées sans ce champ. Pour toutes les mesures de recettes (Recettes par Visiteur, Valeur de commande moyenne, Total des ventes et Commandes), l'estimation utilise Recettes par Visiteur. Les données sont de type devise. Voir Estimation de l’effet élévateur dans les recettes pour plus d’informations.

Les mesures de succès que vous choisissez pour votre activité sont disponibles dans les paramètres des rapports lorsque vous consultez un rapport pour l’activité.

Certaines mesures, telles que Score personnalisé et Recettes par Visiteur, nécessitent une implémentation personnalisée qui transmet des informations telles que les totaux des commandes et les ID de commande.

Paramètres avancés

Utilisez les paramètres avancés pour gérer la façon dont vous mesurez le succès. Les options incluent l’ajout de dépendances, la sélection de l’option permettant de conserver ou de supprimer l’utilisateur dans l’activité et la comptabilisation de la mesure une fois par participant ou sur chaque impression.

Pour accéder aux options Paramètres avancés, cliquez sur ellipses verticales > Paramètres avancés.

Menu Paramètres avancés

REMARQUE

Si vous utilisez Adobe Analytics en tant que source de reporting, les paramètres sont gérés par le serveur Analytics. L'option Paramètres avancés ne sera pas disponible. Pour plus d’informations, voir Adobe Analytics comme source de rapports pour Adobe Target (A4T).

Dépendance d'Ajoute

Vous pouvez utiliser les paramètres avancés pour créer des mesures de réussite dépendantes, en incrémentant une mesure uniquement si un visiteur atteint d’abord une autre mesure.

Ajouter une dépendance

Par exemple, une conversion de test peut être valide uniquement si un visiteur clique sur l’offre ou atteint une page spécifique avant la conversion.

La fonctionnalité de dépendance n'est pas prise en charge pour les éléments suivants :

  • Les activités de recommandations. Cette fonctionnalité est prise en charge pour tous les autres types d’activité.
  • Si vous utilisez Analytics comme source de votre rapports (A4T).
  • Le type de mesure « A affiché une page ».
  • Le type de mesure « A cliqué sur un élément » pour les activités du compositeur d’expérience visuelle.

Les mesures de succès dépendantes ne seront pas converties dans les cas suivants :

  • Si vous créez une dépendance circulaire dans laquelle mesure1 dépend de mesure2 et mesure2 dépend de mesure1, aucune mesure ne peut être convertie.
  • Les activités d’Automated Personalization libèrent les utilisateurs et redémarrent l’activité une fois les mesures de conversion atteintes. Par conséquent, les mesures qui dépendent de la mesure de conversion ne pourront pas être converties.

Que se passe-t-il une fois qu’un utilisateur atteint cette mesure d’objectif ?

Utilisez les paramètres avancés pour déterminer ce qu’il se produit une fois qu’un utilisateur atteint la mesure d’objectif. Le tableau suivant présente les options disponibles:

Une fois que l’utilisateur a rencontré cette mesure d’objectif Options
Incrémenter le décompte et laisser l’utilisateur dans l’activité Indiquez comment le décompte est incrémenté :
  • Une fois par participant (valeur par défaut)
  • À chaque impression (actualisations de page exclues)
  • À chaque impression
Incrémenter le décompte, libérer l’utilisateur et autoriser le retour Sélectionnez l’expérience que le visiteur voit s’il retourne à l’activité :
  • Même expérience (valeur par défaut)
  • Expérience aléatoire
  • Expérience non vue
Incrémenter le décompte, libérer l’utilisateur et bloquer le retour Déterminez ce que l’utilisateur voit à la place du contenu de l’activité :
  • Même expérience (sans suivi) (valeur par défaut)
  • Par défaut/autre contenu d’activité
REMARQUE

Si vous configurez une mesure sur l’une des options Incrémenter le décompte (mentionnées ci-dessus), le décompte des mesures est incrémenté correctement une fois par participant au niveau du visiteur uniquement. Le nombre de mesures est incrémenté une fois par visite pour chaque nouvelle session au niveau de la visite.

Comment le décompte sera-t-il incrémenté ?

Choisissez le comportement de votre choix :

  • Une fois par participant
  • Sur chaque impression (à l’exclusion des actualisations de page)
  • À chaque impression

Vidéo de formation : Mesures d’activité

Cette vidéo indique comment utiliser les mesures d’activité.

  • Comprendre les mesures d’« objectif »
  • Comprendre et créer des mesures de conversion, de recettes et d’engagement
  • Créer une mesure de suivi des clics

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