Success metrics
Les mesures de succès dans Adobe Target sont des indicateurs clés qui permettent de mesurer les performances de vos activités. Ces mesures capturent des résultats commerciaux importants, tels que les conversions, le chiffre d’affaires par visiteur et l’engagement client, ce qui vous permet d’évaluer l’impact d’expériences ou d’offres spécifiques.
Vous pouvez, par exemple, déterminer si une nouvelle promotion augmente les recettes par visiteur ou entraîne l’ajout d’articles supplémentaires au panier. Les mesures de succès permettent également d’identifier les problèmes dans les flux d’utilisateurs comme les processus d’enregistrement, de passage en caisse ou d’achat, tout en fournissant des informations sur le comportement global des visiteurs.
Aperçu
Dans Target, les mesures de succès sont préconfigurées avec les paramètres recommandés pour garantir un reporting précis et un suivi efficace.
Par défaut, les événements de conversion utilisent le paramètre Increment count & keep user in activity. Ce paramètre signifie que chaque visiteur n’est comptabilisé comme une conversion qu’une seule fois. Aucune conversion répétée n’est comptabilisée. Ces visiteurs et visiteuses continuent à voir le contenu de l’activité tout au long de leur session.
Pour les mesures de recettes qui utilisent le même paramètre, seule la première commande d’un visiteur consigne les détails de la commande. Bien que les commandes suivantes augmentent le nombre de conversions, elles ne contribuent pas aux mesures basées sur le chiffre d’affaires telles que Revenue per Visitor (RPV), Average Order Value (AOV) ou Total Sales. Ces commandes supplémentaires sont également exclues du rapport Order Details.
Les mesures de succès suivantes peuvent être configurées dans la section Reporting Settings de la Activity Settings page, sous l’étape Goals & Settings :
La conversion survient lorsqu’un visiteur effectue sur votre site une action que vous avez définie, telle que
- A affiché une page
- A affiché une mbox
- A cliqué sur un élément
Une conversion peut être comptabilisée une fois par visiteur ou chaque fois qu’un visiteur effectue une conversion.
Recettes générées par la visite. Vous ne pouvez choisir qu’une seule mesure de chiffre d’affaires :
- A affiché une mbox
Pour plus d’informations sur les modifications de l’interface utilisateur Target mise à jour en ce qui concerne les mesures de succès des recettes, voir Modifications de l’interface utilisateur Target mises à jour ci-dessous.
Engagement généré par la visite. Vous pouvez choisir parmi les mesures d’engagement suivantes :
- Pages vues : chaque visite unique est comptabilisée comme une conversion.
- Custom Scoring : score agrégé basé sur la valeur affectée aux pages visitées sur le site, à partir du moment où le visiteur voit pour la première fois la demande de Target d’affichage de l’activité. Time on Site : durée de la visite (en secondes) entre le moment où le visiteur voit la première demande d’affichage de l’activité Target le chargement de la page finale avec une demande dans la session.
Pour les mesures basées sur l’engagement (contrairement aux mesures basées sur la conversion et sur les recettes), les visiteurs doivent se requalifier pour l’activité à chaque visite afin d’incrémenter le nombre pour cette session. La mesure associée commence l’incrémentation après la requalification et s’arrête à la fin de la session de chaque visiteur. Une session s’arrête au bout de 30 minutes d’inactivité. Par conséquent, vous ne voyez pas les résultats immédiatement pendant le test. Cependant, tous les résultats de cette session sont disponibles quelques minutes après la fin de la session.
Mesures de succès personnalisées
Vous pouvez également créer des mesures de succès personnalisées.
Une fois la mesure de succès sélectionnée, sélectionnez l’action effectuée par un visiteur pour atteindre l’objectif. Par exemple, choisissez une mesure de Conversion, définissez-la pour qu’elle soit comptabilisée une fois par visiteur, puis définissez si le succès est atteint lorsqu’un visiteur ou une visiteuse consulte une certaine page (ou un ensemble de pages), consulte une demande de Target spécifique ou clique sur un lien spécifique.
Si cette option est activée, le champ Estimated Value of one conversion (non disponible pour les mesures Page Score) fournit une valeur pour votre objectif, mais pas pour d’autres mesures. Cette valeur permet à Target de calculer l’effet élévateur estimé dans les recettes. Ce champ est facultatif. Toutefois, les recettes incrémentielles des mesures qui ne sont pas liées aux recettes ne peuvent pas être calculées sans ce champ. Pour toutes les mesures de chiffre d’affaires (Revenue per Visitor, Average Order Value, Total Sales et Orders), l’estimation utilise Revenue per Visitor. Les données sont de type devise. Voir Estimation de l’effet élévateur dans les recettes pour plus d’informations.
Les mesures de succès que vous choisissez pour votre activité sont disponibles dans les paramètres de rapport lorsque vous affichez un rapport pour l’activité.
Certaines mesures, telles que Custom Scoring et Revenue Per Visitor, nécessitent une implémentation personnalisée qui transmet des informations, telles que les totaux des commandes et les ID de commande.
Paramètres avancés section_7CE95A2FA8F5438E936C365A6D43BC5B
Utilisez les paramètres avancés pour gérer la façon dont vous mesurez le succès. Les options incluent l’ajout de dépendances, le choix de conserver l’utilisateur dans l’activité ou de le supprimer, et le comptage de la mesure une fois par participant ou à chaque impression.
Pour accéder aux options de Advanced Settings, cliquez sur l’icône More Actions (
Pour plus d’informations sur les options de Advanced Settings (« What will happen after a user encounters this goal » et « How will the count be incremented »), voir Que se passe-t-il lorsqu’un utilisateur ou une utilisatrice rencontre cette mesure d’objectif ?
Ajouter une dépendance
Vous pouvez utiliser les paramètres avancés pour créer des mesures de succès dépendantes, en incrémentant une mesure uniquement si un visiteur atteint une autre mesure en premier.
Par exemple, une conversion de test peut être valide uniquement si un visiteur clique sur l’offre ou atteint une page spécifique avant la conversion.
La fonctionnalité de dépendance n’est pas prise en charge pour les éléments suivants :
- activités Recommendations. Cette fonctionnalité est prise en charge pour tous les autres types d’activité.
- Si vous utilisez Analytics comme source de création de rapports (A4T).
- Le type de mesure « A affiché une page ».
- Le type de mesure « Clic sur un élément » pour les activités du Compositeur d’expérience visuelle (VEC).
Les mesures de succès dépendantes ne sont pas converties dans les cas suivants :
- Si vous créez une dépendance circulaire dans laquelle mesure1 dépend de mesure2 et mesure2 dépend de mesure1, aucune mesure ne peut être convertie.
- Les activités Automated Personalization libèrent des utilisateurs et redémarrent l’activité lorsque les mesures de conversion sont atteintes, de sorte qu’aucune mesure dépendant de la mesure de conversion ne soit convertie.
Que se passe-t-il une fois qu’un utilisateur atteint cette mesure d’objectif ? what-happens
Utilisez les paramètres avancés pour déterminer ce qu’il se produit une fois qu’un utilisateur atteint la mesure d’objectif. Le tableau suivant présente les options disponibles :
Indiquez comment le décompte est incrémenté :
- Une fois par participant (par défaut)
- À chaque impression (actualisations de page exclues)
- À chaque impression
Sélectionnez l’expérience que voit le visiteur s’il entre à nouveau dans l’activité :
- Même expérience (par défaut)
- Expérience aléatoire
- Expérience non vue
Déterminez ce que l’utilisateur voit à la place du contenu de l’activité :
- Même expérience, sans suivi (par défaut)
- Par défaut/autre contenu d’activité
Comment le nombre est-il incrémenté :
Choisissez le comportement souhaité :
- Une fois par participant
- À chaque impression (à l’exclusion des actualisations de page)
- À chaque impression
Problèmes connus
-
Les mesures de succès avec l’option avancée « Comment sera incrémenté le décompte ? » définie sur « À chaque impression » ou « À chaque impression (actualisations de page exclues) » ne peuvent pas être utilisées en tant que mesure de succès dont dépend une autre mesure.
Lorsqu’une mesure de succès est définie pour incrémenter à chaque impression, Target comptabilise à nouveau le visiteur à chaque fois qu’il visite cette mesure de succès. Target réinitialise ensuite la mesure de succès « appartenance » sur 0 afin qu’elle puisse être comptabilisée à nouveau à la prochaine impression. Ainsi, si une autre mesure nécessite que cette mesure ait été vue au préalable, Target ne reconnaît jamais que l’utilisateur a vu la première mesure.
Mise à jour des modifications apportées à l’interface utilisateur de Target changes
La version Target Standard/Premium 25.2.1, lancée le 17 février 2015, a introduit des interfaces utilisateur Target et Visual Experience Composer (VEC) mises à jour. Cette section décrit les principales différences entre l’interface utilisateur héritée et mise à jour, en particulier en ce qui concerne la configuration et la gestion des mesures de succès.
Modifications de l’interface utilisateur liées aux mesures de succès Revenue
Dans l’interface Target mise à jour, la liste déroulante Default View for Reporting a été supprimée. Ce champ était redondant, car il enregistrait auparavant la vue de création de rapports par défaut sous Overview > Reports dans l’interface utilisateur héritée.
Avec l’interface utilisateur mise à jour, la mesure de création de rapports par défaut est désormais toujours définie sur Revenue per Visitor (RPV). Vous pouvez toujours personnaliser la vue de la section Reports pour afficher les mesures les plus pertinentes pour votre analyse.
Cette modification n’affecte pas les mesures de diffusion. Cette modification affecte uniquement le filtre par défaut affiché dans la vue de création de rapports. Comme la RPV est la mesure la plus couramment utilisée par les clients, cette valeur par défaut a été sélectionnée pour rationaliser les workflows de création de rapports. Vous pouvez passer à d’autres mesures à tout moment dans la section Reports .