Métricas de éxito

En Adobe Target las métricas de éxito son parámetros usados para medir el éxito de una actividad. Las métricas de éxito incluyen medidas comerciales clave que permiten determinar el éxito de una experiencia u oferta determinada en una Target actividad.

Por ejemplo, puede determinar si una oferta nueva aumenta los ingresos por visitante o si agregar un artículo a un carro de compras. Las métricas de éxito pueden resultar útiles para detectar problemas con el registro, el pedido o los canales de compra, pero también con la participación del visitante o del cliente.

Información general

En Target, las métricas de éxito están preconfiguradas con las opciones óptimas para los informes y el seguimiento.

De forma predeterminada, los eventos de conversión se establecen en "Incremente el recuento y mantenga al usuario en la actividad." Las conversiones se cuentan solo una vez, no se cuentan las conversiones repetidas y el visitante siempre ve el contenido de la actividad.

Métricas de ingresos establecidas en "Incremente el recuento y mantenga al usuario en la actividad" registra los detalles del pedido solo para el primer pedido realizado por el mismo visitante. Todos los pedidos subsiguientes aumentan el recuento de conversiones, pero no añaden ingresos a RPV/AOV/Sales y no se incluyen en la variable Detalles del pedido informe.

Están disponibles las siguientes métricas de éxito:

En el caso de las métricas basadas en la participación (al contrario que las basadas en la conversión o en los ingresos), los visitantes deben volver a clasificarse para la actividad en cada visita si se desea incrementar el recuento. La métrica asociada comienza a aumentar tras la reclasificación y se detiene al terminar la sesión del visitante. Una sesión termina tras 30 minutos de inactividad. Por lo tanto, no verá resultados inmediatamente durante las pruebas; sin embargo, todos los resultados de esa sesión están disponibles pocos minutos después de finalizar la sesión.

Métricas de éxito personalizadas

También puede crear métricas de éxito personalizadas para adaptarse a sus necesidades comerciales.

Después de seleccionar la métrica de éxito, seleccione la acción realizada por un visitante para alcanzar el objetivo. Por ejemplo, elija un Conversión , configúrela para que se contabilice una vez por visitante y, a continuación, establezca si el éxito se logra cuando un visitante ve una página determinada (o un conjunto de páginas), visualiza una Target o hace clic en un vínculo específico.

Si está activado, la variable Valor estimado de una conversión (no disponible para la variable Puntuación de página ) proporciona un valor para el objetivo, pero no para otras métricas. Este valor permite a Target calcular un alza estimada de ingresos. Este campo es opcional; sin embargo, los ingresos en aumento de las métricas sin ingresos no se pueden calcular sin él. Para todas las métricas de ingresos (Ingresos por visitante, Valor de pedido promedio, Ventas totalesy Pedidos), la estimación utiliza Ingresos por visitante. El tipo de datos es moneda. Para obtener más información, consulte Alza estimada en ingresos.

Las métricas de éxito que elija para la actividad estarán disponibles en la configuración de informes cuando visualice un informe de la actividad.

Algunas métricas, como Puntuación personalizada y Ingresos por visitante, requieren una implementación personalizada que pase información como totales de pedidos e ID de pedidos.

Configuración avanzada

Use la configuración avanzada para administrar la forma de medir la métrica de éxito. Las opciones incluyen añadir dependencias, elegir si mantener al usuario en la actividad o eliminarlo, y si contar la métrica una vez por visitante o en cada impresión.

Para acceder a la Configuración avanzada , haga clic en el botón elipses verticales > Configuración avanzada.

Añadir dependencia

Puede utilizar la configuración avanzada para crear métricas de éxito dependientes, incrementando una métrica solo si el visitante llega primero a otra métrica.

Por ejemplo, una conversión de prueba podría ser válida únicamente si el visitante hace clic en la oferta o si entra en una página concreta antes de la conversión.

La funcionalidad de dependencia es not compatible con lo siguiente:

• Actividades de Recommendations. ​ La funcionalidad admite los demás tipos de actividad.
• Si usa Analytics como fuente de informes (A4T).
• El tipo de métrica "Visualizó una página".
• El tipo de métrica "Se hizo clic en un elemento" para actividades del Compositor de experiencias visuales (VEC).

Las métricas de éxito dependientes no se convierten en los casos siguientes:

• Si se crea una dependencia circular en la que la métrica1 depende de la métrica2 y esta, a su vez, depende de aquella, ninguna de las dos se puede convertir.
• Las actividades de Personalización automatizada liberan usuarios y reanudan la actividad cuando se alcanzan las métricas de conversión, de modo que no se convierta ninguna métrica que dependa de la métrica de conversión.

¿Qué ocurrirá después de que un usuario encuentre esta métrica de objetivo?

Use la configuración avanzada para determinar qué sucede después de que un usuario llegue a la métrica de objetivo. En la tabla siguiente se muestran las opciones disponibles:

Cómo se incrementará el recuento:

Elija el comportamiento deseado:

• Una vez por participante
• En cada impresión (excluyendo las actualizaciones de página)
• En cada impresión

Problemas conocidos

• Las métricas de éxito con la opción avanzada “Cómo se incrementará el recuento” establecida en “con cada impresión” o en “con cada impresión (excluyendo actualizaciones)” no se pueden utilizar como métricas de éxito de las que dependa otra métrica.

Cuando una métrica de éxito se configura para aumentar en cada impresión, Target cuenta de nuevo al visitante cada vez que visita esta métrica de éxito. TargetA continuación, restablece la métrica de éxito “abono” a 0 para que pueda contar de nuevo la siguiente impresión. Por lo tanto, si otra métrica requiere que esta métrica se haya visto primero, Target nunca reconoce que el usuario ha visto la primera métrica.

Vídeo de formación: Métricas de actividad

Este vídeo muestra cómo se utilizan las métricas de actividad.

• Qué son las métricas de “objetivo”
• Qué son y cómo compilar las métricas de Conversión, Ingresos y Participación
• Compilar una métrica para el rastreo de clics

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