Métricas de éxito

En Adobe Target las métricas de éxito son parámetros utilizados para medir el éxito de una actividad. Las métricas de éxito incluyen medidas comerciales clave que le permiten determinar el éxito de una experiencia o oferta determinada en una actividad Target.

Por ejemplo, puede determinar si una oferta nueva aumenta los ingresos por visitante o si agregar un artículo a un carro de compras. Las métricas de éxito pueden resultar útiles para detectar problemas con el registro, el pedido o los canales de compra, pero también con la participación del visitante o del cliente.

Información general

En Target, las métricas de éxito están preconfiguradas con las opciones óptimas tanto para fines de sistema de informes como de seguimiento.

De forma predeterminada, los eventos de conversión se establecen en "Aumentar recuento y mantener al usuario en actividad". Las conversiones se cuentan una sola vez, no se cuentan las conversiones repetidas y el visitante siempre ve el contenido de la actividad.

Las métricas de ingresos que están configuradas en "Incrementar recuento y mantener al usuario en la actividad" registran los detalles de pedido solamente para el primer pedido realizado por el mismo visitante. Todos los pedidos subsiguientes aumentan el recuento de conversiones, pero no agregan ingresos a RPV/AOV/Sales y no se incluirán en el informe Detalles del pedido.

Están disponibles las siguientes métricas de éxito:

En el caso de las métricas basadas en la participación (al contrario que las basadas en la conversión o en los ingresos), los visitantes deben volver a clasificarse para la actividad en cada visita si se desea incrementar el recuento. La métrica asociada comienza a aumentar tras la reclasificación y se detiene al terminar la sesión del visitante. Una sesión termina tras 30 minutos de inactividad. Por lo tanto, no verá los resultados inmediatamente durante la prueba; sin embargo, todos los resultados de esa sesión están disponibles en los pocos minutos posteriores a la finalización de la sesión.

Métricas de éxito personalizadas

También puede crear métricas de éxito personalizadas para adaptarse a sus necesidades comerciales.

Después de seleccionar la métrica de éxito, seleccione la acción realizada por un visitante para alcanzar el objetivo. Por ejemplo: elija una métrica Conversión, configúrela para que se cuente una vez por visitante y, a continuación, establezca si se logra el éxito cuando un visitante vista una determinada página (o conjunto de páginas), vista una solicitud Target específica o hace clic en un vínculo específico.

Si está habilitado, el Valor estimado de un campo de conversión (no disponible para las métricas Puntuación de página) proporciona un valor para el objetivo, pero no para otras métricas. Este valor permite a Target calcular un alza estimada de ingresos. Este campo es opcional; sin embargo, los ingresos en aumento de las métricas sin ingresos no se pueden calcular sin él. Para todas las métricas de ingresos (Ingresos por Visitante, Valor de pedido promedio, Ventas totales y Pedidos), la estimación utiliza Ingresos por Visitante. El tipo de datos es moneda. Para obtener más información, consulte Alza estimada en ingresos.

Las métricas de éxito que elija para la actividad estarán disponibles en la configuración de informes cuando visualice un informe de la actividad.

Algunas métricas, como Puntuación personalizada y Ingresos por Visitante, requieren una implementación personalizada que pase información como totales de pedidos e ID de pedidos.

Configuración avanzada

Use la configuración avanzada para administrar la forma de medir la métrica de éxito. Las opciones incluyen la adición de dependencias, la elección de mantener al usuario en la actividad o eliminarlo, y la contabilización de la métrica una vez por visitante o en cada impresión.

Para acceder a las opciones Configuración avanzada, haga clic en las elipses verticales > Configuración avanzada.

Añadir dependencia

Puede utilizar la configuración avanzada para crear métricas de éxito dependientes, incrementando una métrica solo si un visitante alcanza primero otra métrica.

Por ejemplo, una conversión de prueba podría ser válida únicamente si el visitante hace clic en la oferta o si entra en una página concreta antes de la conversión.

La funcionalidad de dependencia no es compatible con lo siguiente:

• Actividades de Recommendations. La funcionalidad admite los demás tipos de actividad.
• Si utiliza Analytics como fuente de sistema de informes (A4T).
• El tipo de métrica “Visualizó una página”.
• El tipo de métrica “Se hizo clic en un elemento” para actividades del Compositor de experiencias visuales (VEC).

Las métricas de éxito dependientes no se convierten en los casos siguientes:

• Si se crea una dependencia circular en la que la métrica1 depende de la métrica2 y esta, a su vez, depende de aquella, ninguna de las dos se puede convertir.
• Las actividades de Personalización automatizada liberan usuarios y reanudan la actividad cuando se alcanzan las métricas de conversión, de modo que no se convierta ninguna métrica que dependa de la métrica de conversión.

¿Qué ocurrirá después de que un usuario encuentre esta métrica de objetivo?

Use la configuración avanzada para determinar qué sucede después de que un usuario llegue a la métrica de objetivo. En la tabla siguiente se muestran las opciones disponibles:

Cómo se incrementará el recuento:

Elija el comportamiento que desee:

• Una vez por participante
• En cada impresión (excluyendo actualizaciones de página)
• En cada impresión

Vídeo de formación: Métricas de actividad

Este vídeo muestra cómo se utilizan las métricas de actividad.

• Qué son las métricas de “objetivo”
• Qué son y cómo compilar las métricas de conversión, ingresos y participación
• Compilar una métrica para el rastreo de clics