Métricas de éxito

En Adobe Target las métricas de éxito son parámetros usados para medir el éxito de una actividad. Las métricas de éxito incluyen medidas comerciales clave que permiten determinar el éxito de una experiencia u oferta determinada en una actividad Target.

Por ejemplo, puede determinar si una oferta nueva aumenta los ingresos por visitante o si agregar un artículo a un carro de compras. Las métricas de éxito pueden resultar útiles para detectar problemas con el registro, el pedido o los canales de compra, pero también con la participación del visitante o del cliente.

Información general

En Target, las métricas de éxito están preconfiguradas con las opciones óptimas tanto para los informes como para el seguimiento.

De forma predeterminada, los eventos de conversión se establecen en "Aumentar recuento y mantener al usuario en la actividad". Las conversiones se cuentan solo una vez, no se cuentan las conversiones repetidas y el visitante siempre ve el contenido de la actividad.

Las métricas de ingresos establecidas en "Aumentar recuento y mantener al usuario en la actividad" registran los detalles de pedido únicamente para el primer pedido realizado por el mismo visitante. Todos los pedidos subsiguientes aumentan el recuento de conversiones, pero no añaden ingresos a RPV/AOV/Sales y no se incluyen en el informe Detalles del pedido.

NOTA

Para las actividades que usan Analytics como fuente de informes (A4T), la métrica de objetivo siempre usará la configuración "Aumentar recuento y mantener al usuario en la actividad" y "En cada impresión". Esto es no configurable.

Están disponibles las siguientes métricas de éxito:

Métrica de éxito Método de medición Definición
Conversión Basado en la conversión La conversión se produce cuando un visitante realiza una acción en el sitio que usted haya definido, como
  • Haga clic en un botón
  • Visualizó una página
  • Finalizó un estudio
  • Realizar una compra
Una conversión se puede contar una vez por visitante o cada vez que un visitante completa una conversión.
Ingresos Basado en la conversión Ingresos generados por la visita. Tiene la opción de elegir entre las siguientes métricas de ingresos:
  • Ingresos por visitante (RPV)
  • Valor de pedido promedio (AOV)
  • Ventas totales
  • Pedidos
Vistas de páginas Basado en la participación Cada visita única se contabiliza como una conversión.
Puntuación personalizada Basado en la participación Puntuación agregada basada en el valor asignado a páginas visitadas en el sitio, desde el momento en que el visitante ve por primera vez la primera solicitud de visualización de la actividad Target.
Tiempo en el sitio Basado en la participación Tiempo invertido en la visita (en segundos) desde el momento en que el visitante ve la primera solicitud de visualización Target de la actividad hasta la carga de la última página con una solicitud en la sesión.

En el caso de las métricas basadas en la participación (al contrario que las basadas en la conversión o en los ingresos), los visitantes deben volver a clasificarse para la actividad en cada visita si se desea incrementar el recuento. La métrica asociada comienza a aumentar tras la reclasificación y se detiene al terminar la sesión del visitante. Una sesión termina tras 30 minutos de inactividad. Por lo tanto, no verá resultados inmediatamente durante las pruebas; sin embargo, todos los resultados de esa sesión están disponibles pocos minutos después de finalizar la sesión.

Métricas de éxito personalizadas

También puede crear métricas de éxito personalizadas para adaptarse a sus necesidades comerciales.

Después de seleccionar la métrica de éxito, seleccione la acción realizada por un visitante para alcanzar el objetivo. Por ejemplo, elija una métrica Conversión, configúrela para que se cuente una vez por visitante y, a continuación, establezca si se logra el éxito cuando un visitante ve una página determinada (o un conjunto de páginas), ve una solicitud Target específica o hace clic en un vínculo específico.

Si está habilitado, el Valor estimado de un campo de conversión (no disponible para las métricas Puntuación de página) proporciona un valor para el objetivo, pero no para el resto de las métricas. Este valor permite a Target calcular un alza estimada de ingresos. Este campo es opcional; sin embargo, los ingresos en aumento de las métricas sin ingresos no se pueden calcular sin él. Para todas las métricas de ingresos (Ingresos por visitante, Valor de pedido promedio, Ventas totales y Pedidos), la estimación utiliza Ingresos por visitante. El tipo de datos es moneda. Para obtener más información, consulte Alza estimada en ingresos.

Las métricas de éxito que elija para la actividad estarán disponibles en la configuración de informes cuando visualice un informe de la actividad.

Algunas métricas, como Puntuación personalizada y Ingresos por visitante, requieren una implementación personalizada que transfiera información, como totales de pedidos e ID de pedidos.

Configuración avanzada

Use la configuración avanzada para administrar la forma de medir la métrica de éxito. Las opciones incluyen añadir dependencias, elegir si mantener al usuario en la actividad o eliminarlo, y si contar la métrica una vez por visitante o en cada impresión.

Para acceder a las opciones de Configuración avanzada , haga clic en elipses verticales > Configuración avanzada.

Menú Configuración avanzada

NOTA

Si usa Adobe Analytics como fuente de informes, el servidor Analytics es el que administra la configuración. La opción Configuración avanzada no estará disponible. Para obtener más información, consulte Adobe Analytics como fuente de informes para Adobe Target (A4T).

Añadir dependencia

Puede utilizar la configuración avanzada para crear métricas de éxito dependientes, incrementando una métrica solo si el visitante llega primero a otra métrica.

Agregar dependencia

Por ejemplo, una conversión de prueba podría ser válida únicamente si el visitante hace clic en la oferta o si entra en una página concreta antes de la conversión.

La funcionalidad de dependencia es no compatible con lo siguiente:

  • Actividades de Recommendations. La funcionalidad admite los demás tipos de actividad.
  • Si utiliza Analytics como fuente de informes (A4T).
  • El tipo de métrica “Visualizó una página”.
  • El tipo de métrica “Se hizo clic en un elemento” para actividades del Compositor de experiencias visuales (VEC).

Las métricas de éxito dependientes no se convierten en los casos siguientes:

  • Si se crea una dependencia circular en la que la métrica1 depende de la métrica2 y esta, a su vez, depende de aquella, ninguna de las dos se puede convertir.
  • Las actividades de Personalización automatizada liberan usuarios y reanudan la actividad cuando se alcanzan las métricas de conversión, de modo que no se convierta ninguna métrica que dependa de la métrica de conversión.

¿Qué ocurrirá después de que un usuario encuentre esta métrica de objetivo?

Use la configuración avanzada para determinar qué sucede después de que un usuario llegue a la métrica de objetivo. En la tabla siguiente se muestran las opciones disponibles:

Después de que un usuario encuentra la métrica de objetivo Opciones
Aumentar recuento y mantener el usuario en la actividad Especifique cómo se incrementa el recuento:
  • Una vez por participante (predeterminada)
  • En cada impresión, excluidas las actualizaciones de páginas
  • En cada impresión
Aumentar recuento, liberar usuario y permitir la reentrada Seleccione la experiencia que el visitante ve si vuelve a participar en la actividad:
  • La misma experiencia (predeterminada)
  • Una experiencia aleatoria
  • Una experiencia no vista
Aumentar recuento, liberar usuario y bloquear su reentrada Determine lo que el usuario ve en lugar del contenido de actividad:
  • La misma experiencia, sin seguimiento (predeterminada)
  • Un contenido predeterminado, u otro contenido de actividad
NOTA

Si configura una métrica en una de las opciones Recuento de incrementos (mencionadas anteriormente), el recuento de métricas aumenta correctamente una vez por visitante solo en el nivel de visitante. El recuento de métricas aumenta una vez por visita para cada nueva sesión a nivel de visita.

Cómo se incrementará el recuento:

Elija el comportamiento deseado:

  • Una vez por participante
  • En cada impresión (excluyendo las actualizaciones de página)
  • En cada impresión

Vídeo de formación: Métricas de actividad

Este vídeo muestra cómo se utilizan las métricas de actividad.

  • Qué son las métricas de “objetivo”
  • Qué son y cómo compilar las métricas de conversión, ingresos y participación
  • Compilar una métrica para el rastreo de clics

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