與Adobe Target優化的最佳實踐

學習Adobe的六大優化要點以及如何應用它們。

在構建強大的數字業務方面,您的團隊將面臨許多挑戰。 除此之外,您還肩負著與數百甚至數千名客戶接洽的任務,您的客戶會顯示各種獨特的行為和偏好,這些行為和偏好將隨著時間的推移而改變,您不僅要跟上這些變化,還要預測這些變化並高效準確地執行您的策略。 這是一場永續內容馬拉松式的競賽,需要不斷的迭代和一流的技術。

解決這一多面挑戰的一個辦法是與Adobe Target合作進行優化,這可確保您擁有不斷演變的、相關、有價值且無摩擦的數字存在。 部署的技術體系結構和渠道 Target 但是,我們已經列出了每個團隊都可以使用的最佳實踐和優化策略清單,以充分利用此強大工具的全部功能。

瞭解優化

優化的定義是:「對情況或資源進行最佳或最有效的利用的操作」。 這是確保您擁有定性資料的最有效方法,這些資料將證明您所做的更改是有價值的。 要真正優化,必須能夠衡量您所付出努力的影響和價值。 否則,您所做的更改將導致成本更高,而收益最小。 為了高效地實現這一目標,您必須從戰略規劃開始。 如果不在優化中包含戰略計畫,您只需猜測即可。

優化的六大要素

  1. 戰略:確定與業務目標一致且基於資料的活動機會。
  2. 排定優先順序:根據業務協調、工作量和潛在影響對活動進行排序和安排。
  3. 設計:建立活動體驗的最終視覺效果,並制定具有詳細標準的活動計畫。
  4. 生成並運行:開展活動,包括 Target 設定、代碼開發和QA測試。
  5. 分析:啟動 Target 活動到生產並監視活動持續時間內的效能。
  6. 動作和迭代:根據test或個性化活動效能制定建議。

我們知道更改是一個常數,因此我們的優化策略應該是一個迭代執行週期,以滿足客戶不斷變化的需求(請參閱下圖1)。

優化和個性化

圖1 — 優化迭代週期

構建優化策略

制定優化策略的過程可以分為:(1)制定Test活動計畫和(2)瞭解優化基礎知識。

1:應記錄Test活動計畫。 這可確保在test活動應用程式方面您擁有最低的質量標準。 您的Test活動計畫應包括:

  • 名稱和說明: 直觀的活動名稱和實驗重點的說明。 「怎麼做? 什麼? 當? 其中? 原因為何?"

  • 目標: 活動的目的和協調的業務目標,旨在影響活動。

  • 假設: 假設是你在進行實驗之前所做的預測。 它清楚地說明了正在測試的內容,你相信結果會是什麼,以及你為什麼認為情況是這樣。 進行這個實驗要麼會證明,要麼會反駁你的假設。

一個完整的假設有三個部分:

  • 如果 變數

  • 然後 結果

  • 因為 邏輯

  • 位置: URL、頁面節和設備類型。

  • 目標指標: 如何衡量成功?

  • 輔助度量: 其他重要關鍵績效指標(KPI)進行評估,以便進一步瞭解影響和規劃迭代。

  • 活動受眾: 所需test曝光篩選的說明。

  • 報告受眾: 要用於分析的訪問者子集的說明清單。

  • 體驗概念: MACKUPS、示例線框和說明。

一般說明: 可以測試網頁中任何能夠提升業務價值或對訪問者行為提供寶貴見解的元素。 一些常見的test活動類型包括:

  • 標題文本
  • 內容文本
  • 按鈕文本
  • 頁面佈局
  • 攝影
  • 按鈕顏色
  • 元素佈局
  • 刪除和添加元素
  • 導航排序
  • 導航分類
  • 搜索重點

2:策略的第二階段是瞭解優化基礎知識,包括對測試元素本身的理解。 優化的測試元素包括:

答:元素值

這是通過退一步問一問,您的站點上為什麼存在某個元素,這些內容是否具有特定用途? 如果您的站點剛剛完成了重新設計,或者最近推出了新功能,那麼這些問題就是一個很好的開始。 用於確定元素值的策略稱為包含/排除測試。 包含/排除測試可在顯示元素的頁面上正確讀取值。

B元素演示文稿

在這裡,您將考慮元素的整體外觀和感覺,以及這如何影響整個頁面演示。 用於演示的策略是專注於進行影響性內容和元素頁面更改。

C.元素功能

我們問,頁面上的元素是否在做它應該做的事情? 互動是否成功並按預期工作? 這種相互作用是自然的,還是摩擦點? 用於功能的策略是構建注重易於使用功能的體驗,而不會帶來額外的成本影響。

優化與個性化

現在,我們已經分析並列出了策略的組成部分,因此必須區分優化工作和個性化工作。 優化是指對情況或資源進行最佳或最有效的利用的操作,而個性化是指設計或生產滿足某人個人要求的內容的操作。

高層:

  • 優化的重點是測試,以找到與您的數字線上互動的所有人員最高效、效能最好的產品。
  • 個性化正在測試,以找到對一些與您的數字線上互動的用戶而言最高效、最佳效能的服務。

在關注「優化」時,最常見的test活動是:

  • A/B測試: 即時測試兩個或多個頁面或頁面元素對應,以量化地瞭解客戶偏好。
  • 多元測試: 比較頁面上元素之間的優惠組合,以查看哪個組合執行最佳。 此外,多元test將確定頁中哪個元素最能改進轉換。

在關注「個性化」時,您可能會看到與「優化」中相同的測試活動,但它們面向更具體的受眾。 例如,在A/B測試中,您可能會在體驗中添加頁面和受眾,以進一步個性化。

個性化還包括「體驗目標test」活動類型,它根據一組定義的規則和標準向特定受眾提供內容。 在您開始擴展並深入到個性化中時,您也將利用Target的一些高級功能,例如:

  • Automated Personalization活動類型
  • 建議活動類型

個性化前優化

基於上述理解,Adobe建議您在進行個性化設定之前先進行優化,並將個性化設定從範圍擴展到細粒度。 要將個性化活動從廣到細,您將開始使用一對多個性化(寬)樣式(使用A/B測試),然後轉到一對一個性化(細)樣式(使用自動個性化活動)。

詳情請收聽 網路研討會,瞭解並優化您的Adobe Target實施,商務顧問,凱蒂·科茲比。

瞭解有關策略和思想領導的更多資訊 客戶成功 中。

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