CNAME et Target

Dernière mise à jour : 2023-07-27
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Instructions relatives à l’utilisation de Adobe Client Care pour mettre en oeuvre la prise en charge de CNAME (nom canonique) dans Adobe Target. Utilisez CNAME pour gérer les problèmes de blocage des publicités ou les stratégies de cookies liées à ITP (Intelligent Tracking Prevention). Avec CNAME, les appels sont effectués vers un domaine détenu par le client plutôt qu’un domaine détenu par l’Adobe.

Demande de la prise en charge du CNAME dans Target

  1. Déterminez la liste des noms d’hôtes dont vous avez besoin pour votre certificat SSL (voir la FAQ ci-dessous).

  2. Pour chaque nom d’hôte, créez un enregistrement CNAME dans votre DNS en pointant vers votre Target hostname clientcode.tt.omtrdc.net.

    Par exemple, si votre code client est "client" et que votre nom d’hôte proposé est target.example.com, votre enregistrement CNAME DNS ressemble à ceci :

    target.example.com.  IN  CNAME  cnamecustomer.tt.omtrdc.net.
    
    AVERTISSEMENT

    L’autorité de certification de l’Adobe, DigiCert, ne peut pas émettre de certificat tant que cette étape n’est pas terminée. Par conséquent, Adobe ne peut pas répondre à votre demande d’implémentation CNAME tant que cette étape n’est pas terminée.

  3. Remplissez ce formulaire. et incluez-le lorsque vous ouvrir un ticket Adobe ClientCare demandant la prise en charge du CNAME:

    • Adobe Target client code:
    • Noms d’hôte de certificat SSL (exemple : target.example.com target.example.org) :
    • Acheteur de certificat SSL (l’Adobe est vivement recommandé, voir FAQ : Adobe/client)
    • Si le client achète le certificat, également appelé "Apportez votre propre certificat" (BYOC), renseignez les détails supplémentaires suivants :
      • Organisation de certificats (exemple : Exemple Entreprise Inc) :
      • Entité organisationnelle du certificat (optionnel, exemple : marketing) :
      • Pays du certificat (exemple : États-Unis) :
      • État/région du certificat (exemple : Californie) :
      • Ville du certificat (exemple : San Jose) :
  4. Si Adobe achète le certificat, Adobe travaille avec DigiCert pour acheter et déployer le certificat sur les serveurs de production d’Adobe.

    Si le client achète le certificat (BYOC), le service à la clientèle Adobe vous envoie la demande de signature de certificat (CSR). Utilisez la demande de signature de certificat lors de l’achat du certificat par l’intermédiaire de votre autorité de certification de votre choix. Une fois le certificat émis, envoyez une copie du certificat et de tous les certificats intermédiaires à l’assistance clientèle Adobe pour le déploiement.

    Adobe Client Care vous avertit lorsque votre mise en oeuvre est prête.

  5. Mettez à jour le serverDomain documentation sur le nouveau nom d’hôte CNAME et définissez overrideMboxEdgeServer to false documentation dans votre configuration at.js.

Questions fréquentes

Les informations suivantes répondent aux questions fréquentes sur la demande et l’implémentation de la prise en charge CNAME dans Target :

Puis-je fournir mon propre certificat (Bring Your own Certificate ou BYOC) ?

Vous pouvez fournir votre propre certificat. Cependant, l’Adobe ne recommande pas cette pratique. La gestion du cycle de vie du certificat SSL est plus facile pour l’Adobe et pour vous si l’Adobe achète et contrôle le certificat. Les certificats SSL doivent être renouvelés chaque année. Par conséquent, le service à la clientèle d’Adobe doit vous contacter chaque année pour obtenir un nouveau certificat en temps voulu. Certains clients peuvent avoir des difficultés à produire un certificat renouvelé dans les délais impartis. Votre Target l’implémentation est mise en danger lorsque le certificat expire, car les navigateurs refusent les connexions.

AVERTISSEMENT

Si vous demandez une Target apportez votre propre mise en oeuvre CNAME de certificat. Vous êtes responsable de fournir des certificats renouvelés au service à la clientèle chaque année. Le fait d’autoriser votre certificat CNAME à expirer avant que l’Adobe puisse déployer un certificat renouvelé entraîne une interruption pour votre Target implémentation.

Combien de temps avant l’expiration de mon nouveau certificat SSL ?

Tous les certificats achetés par Adobe sont valides pendant un an. Voir Article de DigiCert sur les certificats d'un an pour plus d’informations.

Quels noms d’hôtes dois-je choisir ? Combien de noms d’hôtes par domaine dois-je choisir ?

Les implémentations CNAME de Target ne nécessitent qu’un seul nom d’hôte par domaine sur le certificat SSL et dans le DNS du client. Adobe recommande un nom d’hôte par domaine. Certains clients ont besoin de davantage de noms d’hôtes par domaine à leurs propres fins (test dans l’évaluation, par exemple), qui est pris en charge.

La plupart des clients choisissent un nom d’hôte comme target.example.com. Adobe recommande de suivre cette pratique, mais le choix est finalement le vôtre. Ne demandez pas de nom d’hôte d’un enregistrement DNS existant. Cela entraîne un conflit et retarde la résolution de votre problème. Target Requête CNAME.

J’ai déjà une implémentation CNAME pour Adobe Analytics. Puis-je utiliser le même certificat ou nom d’hôte ?

Non, Target nécessite un nom d’hôte et un certificat distincts.

Mon implémentation actuelle de Target impacté par ITP 2.x ?

ITP (Intelligent Tracking Prevention) version 2.3 d’Apple a introduit sa fonctionnalité de réduction du cloaking CNAME, qui est capable de détecter Target Les mises en oeuvre CNAME et réduisent l’expiration du cookie à sept jours. Actuellement Target n’a aucune solution pour la limitation CNAME de cloaking Mitigation ITP. Pour plus d’informations sur ITP, voir ITP (Intelligent Tracking Prevention) 2.x d’Apple.

À quel type de interruption de service puis-je m’attendre lorsque mon implémentation CNAME est déployée ?

Il n’y a aucune interruption de service lorsque le certificat est déployé (y compris les renouvellements de certificat).

Cependant, après avoir modifié le nom d’hôte dans votre Target code d’implémentation (serverDomain dans at.js) au nouveau nom d’hôte CNAME (target.example.com), les navigateurs Web traitent les visiteurs récurrents comme de nouveaux visiteurs. Les données de profil des visiteurs récurrents sont perdues car le cookie précédent est inaccessible sous l’ancien nom d’hôte (clientcode.tt.omtrdc.net). Le cookie précédent est inaccessible en raison des modèles de sécurité du navigateur. Cette interruption se produit uniquement lors de la coupure initiale du nouveau CNAME. Les renouvellements de certificats n’ont pas le même effet, car le nom d’hôte ne change pas.

Quel type de clé et quel algorithme de signature de certificat sont utilisés pour mon implémentation CNAME ?

Tous les certificats sont RSA SHA-256 et les clés sont RSA 2048 bits, par défaut. Les tailles de clés supérieures à 2 048 bits ne sont actuellement pas prises en charge.

Comment puis-je vérifier que mon implémentation CNAME est prête pour le trafic ?

Utilisez l’ensemble de commandes suivant (dans le terminal de ligne de commande macOS ou Linux, à l’aide de bash et curl >=7.49) :

  1. Copiez et collez cette fonction bash dans votre terminal ou collez-la dans votre fichier de script de démarrage bash (généralement ~/.bash_profile ou ~/.bashrc) afin que la fonction soit disponible dans toutes les sessions de terminal :

    function adobeTargetCnameValidation {
      local hostname="$1"
      if [ -z "$hostname" ]; then
        echo "ERROR: no hostname specified"
        return 1
      fi
    
      local service="Adobe Target CNAME implementation"
      local edges="31 32 34 35 36 37 38"
      local edgeDomain="tt.omtrdc.net"
      local edgeFormat="mboxedge%d%s.$edgeDomain"
      local shardFormat="-alb%02d"
      local shards=5
      local shardsFoundCount=0
      local shardsFound
      local shardsFoundOutput
      local curlRegex="subject:.*CN=|expire date:|issuer:"
      local curlValidation="SSL certificate verify ok"
      local curlResponseValidation='"OK"'
      local curlEndpoint="/uptime?mboxClient=uptime3"
      local url="https://$hostname$curlEndpoint"
      local sslLabsUrl="https://ssllabs.com/ssltest/analyze.html?hideResults=on&latest&d=$hostname"
      local success="✅"
      local failure="🚫"
      local info="🔎"
      local rule="="
      local horizontalRule="$(seq ${COLUMNS:-30} | xargs printf "$rule%.0s")"
      local miniRule="$(seq 5 | xargs printf "$rule%.0s")"
      local curlVersion="$(curl --version | head -1 | cut -d' ' -f2 )"
      local curlVersionRequired=">=7.49"
      local edgeCount="$(wc -w <<< "$edges" | tr -d ' ')"
      local edge
      local shard
      local currEdgeShard
      local dnsOutput
      local cnameExists
      local endToEndTestSucceeded
      local curlResult
    
      for shard in $(seq $shards); do
        if [ "$shardsFoundCount" -eq 0 ]; then
          for edge in $edges; do
            if [ "$shard" -eq 1 ]; then
              currEdgeShard="$(printf "$edgeFormat" "$edge" "")"
            else
              currEdgeShard="$(
                printf "$edgeFormat" "$edge" "$(
                  printf -- "$shardFormat" "$shard"
                )"
              )"
            fi
            curlResult="$(curl -vsm20 --connect-to "$hostname:443:$currEdgeShard:443" "$url" 2>&1)"
            if grep -q "$curlValidation" <<< "$curlResult"; then
              shardsFound+=" $currEdgeShard"
              if grep -q "$curlResponseValidation" <<< "$curlResult"; then
                shardsFoundCount=$((shardsFoundCount+1))
                shardsFoundOutput+="\n\n$miniRule $success $hostname [edge shard: $currEdgeShard] $miniRule\n"
              else
                shardsFoundOutput+="\n\n$miniRule $failure $hostname [edge shard: $currEdgeShard] $miniRule\n"
              fi
              shardsFoundOutput+="$(grep -E "$curlRegex" <<< "$curlResult" | sort)"
              if ! grep -q "$curlResponseValidation" <<< "$curlResult"; then
                shardsFoundOutput+="\nERROR: unexpected HTTP response from this shard using $url"
              fi
            fi
          done
        fi
      done
    
      echo
      echo "$horizontalRule"
      echo
      echo "$service validation for hostname $hostname:"
      dnsOutput="$(dig -t CNAME +short "$hostname" 2>&1)"
      if grep -qFi ".$edgeDomain" <<< "$dnsOutput"; then
        echo "$success $hostname passes DNS CNAME validation"
        cnameExists=true
      else
        echo -n "$failure $hostname FAILED DNS CNAME validation -- "
        if [ -n "$dnsOutput" ]; then
          echo -e "$dnsOutput is not in the subdomain $edgeDomain"
        else
          echo "required DNS CNAME record pointing to <target-client-code>.$edgeDomain not found"
        fi
      fi
    
      curlResult="$(curl -vsm20 "$url" 2>&1)"
      if grep -q "$curlValidation" <<< "$curlResult"; then
        if grep -q "$curlResponseValidation" <<< "$curlResult"; then
          echo -en "$success $hostname passes TLS and HTTP response validation"
          if [ -n "$cnameExists" ]; then
            echo
          else
            echo " -- the DNS CNAME is not pointing to the correct subdomain for ${service}s with Adobe-managed certificates" \
              "(bring-your-own-certificate implementations don't have this requirement), but this test passes as configured"
          fi
          endToEndTestSucceeded=true
        else
          echo -n "$failure $hostname FAILED HTTP response validation --" \
            "unexpected response from $url -- "
          if [ -n "$cnameExists" ]; then
            echo "DNS is NOT pointing to the correct shard, notify Adobe Client Care"
          else
            echo "the required DNS CNAME record is missing, see above"
          fi
        fi
      else
    
        echo -n "$failure $hostname FAILED TLS validation -- "
        if [ -n "$cnameExists" ]; then
          echo "DNS is likely NOT pointing to the correct shard or there's a validation issue with the certificate or" \
            "protocols, see curl output below and optionally SSL Labs ($sslLabsUrl):"
          echo ""
          echo "$horizontalRule"
          echo "$curlResult" | sed 's/^/    /g'
          echo "$horizontalRule"
          echo ""
        else
          echo "the required DNS CNAME record is missing, see above"
        fi
      fi
    
      if [ "$shardsFoundCount" -ge "$edgeCount" ]; then
        echo -n "$success $hostname passes shard validation for the following $shardsFoundCount edge shards:"
        echo -e "$shardsFoundOutput"
        echo
    
        if [ -n "$cnameExists" ] && [ -n "$endToEndTestSucceeded" ]; then
          echo "$horizontalRule"
          echo ""
          echo "  For additional TLS/SSL validation, including detailed browser/client support,"
          echo "  see SSL Labs (click the first IP address if prompted):"
          echo ""
          echo "    $info  $sslLabsUrl"
          echo ""
          echo "  To check DNS propagation around the world, see whatsmydns.net:"
          echo ""
          echo "    $info  DNS A records:     https://whatsmydns.net/#A/$hostname"
          echo "    $info  DNS CNAME record:  https://whatsmydns.net/#CNAME/$hostname"
        fi
      else
        echo -n "$failure $hostname FAILED shard validation -- shards found: $shardsFoundCount," \
          "expected: $edgeCount"
        if bc -l <<< "$(cut -d. -f1,2 <<< "$curlVersion") $curlVersionRequired" 2>/dev/null | grep -q 0; then
          echo -n " -- insufficient curl version installed: $curlVersion, but this script requires curl version" \
            "$curlVersionRequired because it uses the curl --connect-to flag to bypass DNS and directly test" \
            "each Adobe Target edge shards' SNI confirguation for $hostname"
        fi
        if [ -n "$shardsFoundOutput" ]; then
          echo -e ":\n$shardsFoundOutput"
        fi
        echo
      fi
      echo
      echo "$horizontalRule"
      echo
    }
    
  2. Collez cette commande (en remplaçant target.example.com avec votre nom d’hôte) :

    adobeTargetCnameValidation target.example.com
    

    Si l’implémentation est prête, la sortie s’affiche comme ci-dessous. La partie importante est que toutes les lignes d’état de validation affichent plutôt que 🚫. Chaque partage CNAME Target Edge doit afficher CN=target.example.com, qui correspond au nom d’hôte Principal sur le certificat demandé (les noms d’hôtes SAN supplémentaires sur le certificat ne sont pas imprimés dans cette sortie).

    $ adobeTargetCnameValidation target.example.com
    
    ==========================================================
    
    Adobe Target CNAME implementation validation for hostname target.example.com:
    ✅ target.example.com passes DNS CNAME validation
    ✅ target.example.com passes TLS and HTTP response validation
    ✅ target.example.com passes shard validation for the following 7 edge shards:
    
    ===== ✅ target.example.com [edge shard: mboxedge31-alb02.tt.omtrdc.net] =====
    *  expire date: Jul 22 23:59:59 2022 GMT
    *  issuer: C=US; O=DigiCert Inc; CN=DigiCert TLS RSA SHA256 2020 CA1
    *  subject: C=US; ST=California; L=San Jose; O=Adobe Systems Incorporated; CN=target.example.com
    
    ===== ✅ target.example.com [edge shard: mboxedge32-alb02.tt.omtrdc.net] =====
    *  expire date: Jul 22 23:59:59 2022 GMT
    *  issuer: C=US; O=DigiCert Inc; CN=DigiCert TLS RSA SHA256 2020 CA1
    *  subject: C=US; ST=California; L=San Jose; O=Adobe Systems Incorporated; CN=target.example.com
    
    ===== ✅ target.example.com [edge shard: mboxedge34-alb02.tt.omtrdc.net] =====
    *  expire date: Jul 22 23:59:59 2022 GMT
    *  issuer: C=US; O=DigiCert Inc; CN=DigiCert TLS RSA SHA256 2020 CA1
    *  subject: C=US; ST=California; L=San Jose; O=Adobe Systems Incorporated; CN=target.example.com
    
    ===== ✅ target.example.com [edge shard: mboxedge35-alb02.tt.omtrdc.net] =====
    *  expire date: Jul 22 23:59:59 2022 GMT
    *  issuer: C=US; O=DigiCert Inc; CN=DigiCert TLS RSA SHA256 2020 CA1
    *  subject: C=US; ST=California; L=San Jose; O=Adobe Systems Incorporated; CN=target.example.com
    
    ===== ✅ target.example.com [edge shard: mboxedge36-alb02.tt.omtrdc.net] =====
    *  expire date: Jul 22 23:59:59 2022 GMT
    *  issuer: C=US; O=DigiCert Inc; CN=DigiCert TLS RSA SHA256 2020 CA1
    *  subject: C=US; ST=California; L=San Jose; O=Adobe Systems Incorporated; CN=target.example.com
    
    ===== ✅ target.example.com [edge shard: mboxedge37-alb02.tt.omtrdc.net] =====
    *  expire date: Jul 22 23:59:59 2022 GMT
    *  issuer: C=US; O=DigiCert Inc; CN=DigiCert TLS RSA SHA256 2020 CA1
    *  subject: C=US; ST=California; L=San Jose; O=Adobe Systems Incorporated; CN=target.example.com
    
    ===== ✅ target.example.com [edge shard: mboxedge38-alb02.tt.omtrdc.net] =====
    *  expire date: Jul 22 23:59:59 2022 GMT
    *  issuer: C=US; O=DigiCert Inc; CN=DigiCert TLS RSA SHA256 2020 CA1
    *  subject: C=US; ST=California; L=San Jose; O=Adobe Systems Incorporated; CN=target.example.com
    
    ==========================================================
    
      For additional TLS/SSL validation, including detailed browser/client support,
      see SSL Labs (click the first IP address if prompted):
    
        🔎  https://ssllabs.com/ssltest/analyze.html?hideResults=on&latest&d=target.example.com
    
      To check DNS propagation around the world, see whatsmydns.net:
    
        🔎  DNS A records:     https://whatsmydns.net/#A/target.example.com
        🔎  DNS CNAME record:  https://whatsmydns.net/#CNAME/target.example.com
    
    ==========================================================
    
REMARQUE

Si cette commande de validation échoue lors de la validation DNS, mais que vous avez déjà apporté les modifications DNS nécessaires, vous devrez peut-être attendre que vos mises à jour DNS se propagent complètement. Les enregistrements DNS sont associés à Durée de vie (TTL) qui détermine le délai d’expiration du cache pour les réponses DNS de ces enregistrements. Par conséquent, vous devrez peut-être attendre au moins aussi longtemps que vos TTL. Vous pouvez utiliser la variable dig target.example.com ou Boîte à outils de la suite G pour rechercher vos TTL spécifiques. Pour vérifier la propagation DNS dans le monde, voir whatsmydns.net.

Comment utiliser un lien d’exclusion avec CNAME ?

Si vous utilisez CNAME, le lien d’exclusion doit contenir "client=clientcode par exemple :
https://my.cname.domain/optout?client=clientcode.

Remplacer clientcode avec votre code client, puis ajoutez le texte ou l’image à lier au URL d’exclusion.

Limites connues

  • Le mode AQ n’est pas attractif lorsque vous utilisez CNAME et at.js 1.x, car il est basé sur un cookie tiers. La solution consiste à ajouter les paramètres d’aperçu à chaque URL à laquelle vous accédez. Le mode AQ est attractif lorsque vous disposez de CNAME et at.js 2.x.
  • Lors de l’utilisation de CNAME, il devient plus probable que la taille de l’en-tête du cookie pour Target les appels augmentent. Adobe recommande de conserver la taille du cookie sous 8 Ko.

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