Experience Cloud サポートサービスの概要

Adobe Experience Cloud カスタマーサポートは、お客様の成功のために尽力しています。どのサブスクリプションを選択しても、高度なスキルを持つアドビのテクニカルリソースに簡単にアクセスして技術支援を受けることができます。

また、より包括的なニーズに対応するために、専任サポート担当者へのアクセスや、迅速なサービスレベルの応答目標、プロアクティブメンタリングやサービスレビューのためのセッションなど、様々なアドビサポートサービスを提供しています。お客様のサポートニーズがどれほど複雑であっても、アドビは、お客様がアドビソリューションから最高のパフォーマンスと最適な価値を得るために必要な技術的および運用上の専門知識を提供します。

オンライン

電話サポートへの限定的なアクセス


ビジネス
ビジネスサポートPDF を表示)

アドビのテクニカルサポートチームと、アカウント管理のためのアカウントサポートリードへの完全なアクセス


エンタープライズ

強化されたサポートサービスレベルターゲット(SLT)、技術的な専門知識、専任サポートエンジニア


エリート
エリートサポートPDF を表示)

最高水準のサービスレベルターゲット(SLT)、プロアクティブなサポート、テクニカルアカウントマネージャーおよび専任サポートエンジニアとのパートナーシップ


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