Generare segmenti

In questa lezione verranno creati alcuni segmenti in base ai dati di profilo acquisiti nelle lezioni precedenti.

Una volta disponibili i profili cliente in tempo reale, puoi creare segmenti di singoli utenti che condividono caratteristiche simili e possono rispondere in modo simile alle strategie di marketing. Gli elementi di base di questi segmenti sono i campi XDM creati in precedenza.

Gli architetti di dati dovranno creare segmenti al di fuori di questa esercitazione e supportare i loro colleghi con questa attività.

Prima di iniziare gli esercizi, guarda questo breve video per ulteriori informazioni sulla creazione dei segmenti:

Autorizzazioni necessarie

Nella lezione Configurare le autorizzazioni , puoi impostare tutti i controlli di accesso necessari per completare la lezione, in particolare:

  • Elementi di autorizzazione Gestione profilo > Gestione segmenti, Visualizza segmenti e Esporta segmento pubblico
  • Voci di autorizzazione Gestione profilo > Visualizza profili e Gestisci profili
  • Voce di autorizzazione Sandbox > Luma Tutorial
  • Accesso al profilo di prodotto Luma Tutorial Platform tramite ruolo utente
  • Accesso ai ruoli per sviluppatori al profilo di prodotto Luma Tutorial Platform (per API)

Creare un segmento di base

Creiamo un segmento semplice per i clienti di programmi fedeltà con uno stato Gold o Platinum

  1. Nell’interfaccia utente di Platform, passa a Segmenti nella navigazione a sinistra

  2. Selezionare il pulsante Crea segmento

  3. A sinistra del generatore di schemi sono presenti tre schede per Attributi (dati di record), Eventi (dati di serie temporale) e Tipi di pubblico

  4. Se selezioni l’icona a forma di ingranaggio, il Generatore di segmenti visualizza per impostazione predefinita solo i campi con i dati e che puoi anche scegliere diversi criteri di unione per i segmenti

  5. Nella scheda Attributi, accedi alla cartella Profilo individuale XDM > YOUR_TENANT_ID > Fedeltà (puoi anche cercare "fedeltà")

  6. Trascina Level dal menu campi attributo all’area di lavoro del generatore di segmenti

  7. Seleziona Level è uguale a Gold o Platinum

  8. Come Nome, immetti Luma customers with level Gold or Above

  9. Seleziona Salva

    Segmento

  10. In pochi minuti, dovresti vedere una stima dei clienti esistenti che si qualificano per questo segmento
    Stima della dimensione del segmento

Creare un segmento dinamico

In questo esercizio, creeremo un segmento per i clienti che hanno acquistato lo stesso prodotto due volte entro 30 giorni. I segmenti dinamici ti consentono di ridimensionare la segmentazione utilizzando i campi come variabili.

  1. Vai a Segmenti nella navigazione a sinistra

  2. Selezionare il pulsante Crea segmento

  3. Seleziona la scheda Eventi

  4. Filtra l’elenco in purchases

  5. Trascina il tipo di evento Purchases sull’area di lavoro due volte separate

  6. Seleziona l'icona dell'orologio tra i due eventi Purchases e scegli "entro 30 giorni"

  7. Conferma che la definizione del segmento a questo punto reciti "Includi il pubblico che ha almeno 1 evento Purchases e poi entro 30 giorni ha almeno 1 evento Purchases"

    Due acquisti entro 30 giorni

  8. Ora cambia il filtro eventi in sku

  9. Trascina il campo SKU al secondo evento di acquisto
    Due acquisti entro 30 giorni con SKU

  10. Ora cancella il filtro eventi

  11. Nella sezione Sfoglia variabili sono presenti cartelle per i due eventi di acquisto. Fare clic per esplorare Acquisti 1
    Due acquisti entro 30 giorni con SKU, sfoglia il primo acquisto

  12. Effettua un drill-down nella cartella Elementi elenco prodotti, seleziona il campo SKU e trascinalo a destra dell'operando è uguale a. Quando passi il cursore sull’area, rilasciala nella sezione "Aggiungi a confronto operandi"

  13. Denomina il segmento Bought same product within 30 days

  14. Conferma che la definizione del pubblico sia "Includi il pubblico che ha almeno 1 evento Purchases e entro 30 giorni dispone di almeno 1 evento Purchases dove ((SKU è uguale a Purchases1 SKU)"

  15. Selezionare il pulsante Salva

    Acquistato lo stesso prodotto nel segmento degli ultimi 30 giorni

Creare un segmento con più entità

Ricordate come abbiamo creato la relazione tra Luma Offline Purchase Events Schema e Luma Product Catalog Schema nelle lezioni precedenti? L’abbiamo fatto in modo da poter utilizzare la relazione nel nostro schema utilizzando la segmentazione su più entità.

Con la funzione avanzata di segmentazione multi-entità, puoi creare segmenti utilizzando più classi XDM per estendere gli schemi. Di conseguenza, il generatore di segmenti può accedere a campi aggiuntivi come se fossero nativi nell’archivio dati del profilo

Puoi creare il segmento successivo applicando la relazione generata tra il tuo Luma Product Catalog Schema e il tuo Luma Offline Purchase Event Schema.

  1. Vai a Segmenti nella navigazione a sinistra

  2. Selezionare il pulsante Crea segmento

  3. Seleziona la scheda Eventi

  4. Filtra l’elenco in purchases

  5. Trascina il tipo di evento Purchases sull’area di lavoro

  6. Seleziona il menu a discesa dell'orologio sopra l'evento e scegli negli ultimi 30 giorni

  7. Filtra l’elenco Eventi in category, quindi trascina il campo Categoria prodotto in Acquisti

  8. Cambia l’operatore in inizia con e immetti men nella casella di testo

  9. Come Nome, immetti Purchased a Men's product in the last 30 days

  10. Conferma la definizione del pubblico (Include audience who have at least 1 Purchases event where ((Product Category starts with men)) ) and occurs in last 30 day(s)

  11. Selezionare il pulsante Salva

    Acquistato lo stesso prodotto nel segmento degli ultimi 30 giorni

Segmentazione in batch e in streaming

Fai clic su Segmenti nel menu di navigazione a sinistra e prendiamo un attimo per rivedere i nostri tre segmenti:

  • Due dei nostri segmenti sono segmenti batch e uno è un segmento in streaming.
  • La piattaforma utilizza per impostazione predefinita la segmentazione in streaming quando possibile, qualificando il cliente per un segmento non appena soddisfa i criteri. Quando le definizioni dei segmenti sono troppo complesse per lo streaming, vengono automaticamente convertite in batch. In questo caso, per impostazione predefinita i due segmenti sono in batch perché l’intervallo di look-back degli eventi di acquisto era maggiore di sette giorni. Per un elenco completo e corrente delle limitazioni dello streaming, consulta la documentazione.
  • I processi batch vengono eseguiti su una pianificazione giornaliera, che può essere disattivata.

Acquistato lo stesso prodotto nel segmento degli ultimi 30 giorni

Risorse aggiuntive

La segmentazione è molto più complessa, soprattutto con l’attivazione dei segmenti. Tali argomenti verranno affrontati in un’altra esercitazione.

L'hai fatto attraverso tutti gli esercizi! Procedi alla conclusione.

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