Adobe Experience Platform 的完整技術教學課程

概述

本教學課程是資料工程師、資料分析師、資料架構師、資料科學家、協調工程師和行銷人員瞭解Adobe Experience Platform及其所有應用程式服務的商業價值的最佳起點。 每堂課都集中在現今複雜的個人化生態系統中,企業所面臨的真正挑戰,並分解Experience Platform如何解決各種實際操作中的挑戰。

本教學課程內容十分多樣化,在下列應用程式中提供清楚的見解:

  • Adobe Experience Platform
  • Adobe Experience Platform Launch
  • Real-time CDP
  • Journey Orchestration
  • Customer Journey Analytics
  • Offer Decisioning

本教學課程不僅僅針對Adobe應用程式,還考量到品牌經營的更廣泛生態系統。 為了做到這一點,在一些教訓中,重點是​非Adobe​應用程式如何與Adobe Experience Platform整合。 因此,您將深入瞭解下列應用程式如何與Adobe Experience Platform合作:

  • Amazon:AWS Lambda、AWS S3、AWSKinesis、AWS SQS、Alexa
  • Google:Google Tag Manager,Google Analytics, Google Cloud Platform, Google BigQuery, Google Display&Video 360, Google AdWords
  • Microsoft:Power BI、Azure EventHub、Azure Blob儲存空間、Dynamics 365
  • Salesforce:Tableau
  • 阿帕奇卡夫卡
  • 郵遞員
  • Informatica
  • ServiceNow
  • Stackchat

完成本教學課程後,您將能夠:

  • 配置方案、混合、資料集和身份
  • 設定Launch屬性,並在Launch中設定新的Web SDK擴充功能
  • 使用Launch、Google標籤管理器或Amazon·Alexa將資料即時串流至Adobe Experience Platform
  • 使用工作流程或使用擷取、轉換、載入(ETL)應用程式,將資料批次收錄至Adobe Experience Platform
  • 視覺化並使用Adobe Experience Platform的即時客戶個人檔案
  • 建立區段
  • 使用數個Adobe Experience PlatformAPI
  • 使用SQL查詢Adobe Experience Platform的資料
  • 在Adobe Experience Platform配置、培訓和分數機器學習模型
  • 使用Journey Orchestration來設定即時、觸發式歷程
  • 使用即時CDP通過激活到各個目標的段來採取措施
  • 使用Customer Journey Analytics來報告來自各種來源的全通道客戶資料,包括Google BigQuery

先決條件

  • Adobe Experience Platform 的存取權:https://experience.adobe.com/platform
  • 訪問Adobe Experience Platform Launch:https://launch.adobe.com
  • 存取https://public.aepdemo.net上的AEP展示網站
  • 本檔案旨在促進Adobe Experience Platform的實際操作和技術支援。 為了完成部分模組,您需要更改某些變數,並用特定的​環境變數​替換這些變數。 請與您的Adobe聯繫,他們將為您提供特定Adobe Experience Platform實例所需的​環境變數
重要

本教學課程的建立目的,是為了促進特定研討會格式。 它使用您可能無權存取的特定系統和帳戶。 即使沒有存取權,我們認為您仍然可以透過閱讀這些非常詳細的內容來學習很多。 如果您是其中一個研討會的參與者,並需要您的存取認證,請聯絡您的Adobe代表,以提供您所需的資訊。

關於本教學課程

在這些課程中,您將在支援多個示範產業的平台示範網站中實作Adobe Experience Platform和應用程式服務。 Platform Demo網站和行動應用程式擁有豐富的資料層和功能,可讓您建立真實的實作。 它提供對示範品牌(例如​LumaCiti SignalEXP NewsMUTUAL365Carvelo​等)的存取。 您將在您自己的Experience Cloud組織中建立自己的Launch屬性,並使用Experience Platform除錯程式將其對應至我們代管的平台展示網站。 然後,這會產生傳送至您自己Adobe Experience Platform例項的資料。 如需平台示範網站的簡介,請觀看以下影片。

架構

在您開始進行實際操作練習之前,請先瞭解本教學課程的架構。 如您在上述概觀中所見,本教學課程將深入探討Adobe Experience Platform的多項功能與特性,但也將討論多種來源與目的地的多項整合。 為了讓您正確瞭解本教學課程的架構,以及Adobe Experience Platform在您的企業生態系統中的整體定位,請先檢閱架構視訊和圖表。

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影片

已建立數個視訊,展示Adobe Experience Platform與非Adobe應用程式之間的促成元素和強大整合。 按一下以下連結,以尋找這些影片的概觀。

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內容

0. 快速入門

  • 觀眾: Adobe Experience Platform綜合技術教學課程的所有參與者
  • 先決條件: 下一步存取示範系統,Adobe Experience Platform和Adobe Experience Platform Launch。訪問您的Adobe Experience Platform環境的預設配置ID。
  • 說明: 在此基礎模組中,您將設定所有內容,以便訪問和使用演示環境。
  • 時間投資: 20分鐘

1. Foundation - Launch & Web SDK的設定

  • 觀眾:資 料工程師,資料架構師
  • 先決條件: 訪問Adobe Experience Platform和Adobe Experience Platform Launch
  • 說明: 在本基礎模組中,您將瞭解Launch和新的Web SDK擴充功能。
  • 時間投資: 30分鐘

2.基礎——資料擷取

  • 觀眾:資 料工程師,資料架構師
  • 先決條件: 訪問Adobe Experience Platform和Adobe Experience Platform Launch
  • 說明: 在此基礎模組中,您將將網站中的資料收錄到平台中
  • 時間投資: 120分鐘

3.Foundation —— 即時客戶基本資料

  • 觀眾:資 料工程師、資料架構師、行銷人員
  • 先決條件: 訪問Adobe Experience Platform和郵遞員
  • 說明: 在此基礎模組中,您將利用UI和API來探索Adobe Experience Platform的「即時客戶基本資料」。
  • 時間投資: 90分鐘
  • 下載這些資產:

4.語音助理-Amazon·Alexa

  • 觀眾:開發 人員
  • 先決條件: 訪問Adobe Experience Platform、AWS Lambda和AmazonAlexa
  • 說明: 在本模組中,您將向即時演示環境添加AmazonAlexa技能。
  • 時間投資: 60分鐘
  • 下載這些資產:

5.使用第三方ETL-tool擷取、轉換、載入資料

  • 觀眾:資 料工程師,資料架構師
  • 必要條件: 存取Adobe Experience Platform、Informatica ETL
  • 說明: 在本模組中,您將使用ETL工具來擷取、轉換和載入Adobe Experience Platform的資料。
  • 時間投資: 60分鐘
  • 下載這些資產:

6.歷程協調

  • 觀眾:資 料工程師、資料架構師、協調工程師
  • 必要條件: 使用平台存取Adobe Experience Platform、Journey Orchestration和Adobe Campaign(在Azure上)
  • 說明: 在本模組中,您將使用Journey Orchestration來建立以觸發器為基礎的歷程。
  • 時間投資: 60分鐘

7.查詢服務

8.資料科學工作區——以人氣為基礎的Recommendations

  • 觀眾:資 料工程師、資料架構師、資料科學家
  • 必要條件: 存取Adobe Experience Platform與資料科學工作區
  • 說明: 在本模組中,您將學習如何使用Adobe Experience Platform資料科學工作區來建立以人氣為基礎的Recommendations配方。
  • 時間投資: 90分鐘

9.使用Google標籤管理員和Google Analytics擷取資料

  • 觀眾:資 料工程師,資料架構師
  • 必要條件: 存取Adobe Experience Platform、Google標籤管理器和Google Analytics
  • 說明: 在本模組中,您將學習如何使用Google標籤管理器即時將點按流資料收錄到Adobe Experience Platform。
  • 時間投資: 90分鐘

10.資料科學工作區——流失預測模型

此模組目前正在更新,將於2020年12月發佈

  • 觀眾:資 料工程師、資料架構師、資料科學家
  • 必要條件: 存取Adobe Experience Platform、資料科學工作區
  • 說明: 本模組目前正在更新中,將於2020年12月發行

11.RTCDP —— 建立區段並採取動作

  • 觀眾:資 料架構師、協調工程師、行銷人員
  • 必要條 件:訪問Adobe Experience Platform、即時CDP、Adobe Audience Manager、Adobe Target、AWS S3
  • 說明: 在本模組中,您將設定區段、啟用區段以進行串流區段,並將區段啟用至數個目的地,包括Google DV360、Google AdWords、Adobe Audience Manager、Adobe Target和S3目的地,例如SalesforceMarketing Cloud。
  • 時間投資: 90分鐘

12.Journey Orchestration-外部氣象API、SMS動作與更多

  • 觀眾:資 料工程師、資料架構師、協調工程師、行銷人員
  • 必要條件: 存取Adobe Experience Platform、Journey Orchestration、Open Weather API、Twilio
  • 說明: 在本模組中,您將使用Journey Orchestration來監聽客戶的線上和線下行為,並透過各種管道以智慧型、情境式和即時方式回應。
  • 時間投資: 90分鐘

13.Customer Journey Analytics-使用Adobe Experience Platform上方的Analysis Workspace建立儀表板

  • 觀眾:資 料工程師、資料架構師、資料分析師
  • 先決條件: 訪問Adobe Experience Platform和Customer Journey Analytics
  • 說明:在 本模組中,您將透過設定包含全通道資料(例如網站互動、行動應用程式互動、話務中心互動、店內互動等)的儀表板,取得「線上至離線」見解。
  • 時間投資: 120分鐘

14.Offer Decisioning

  • 觀眾:資 料工程師、資料架構師、協調工程師、行銷人員
  • 先決條件: 訪問Adobe Experience Platform和Offer decisioning
  • 說明: 在本模組中,您將以實際操作方式使用「Adobe Experience Platform-選件/決策」應用程式服務,以設定個人化選件和您自己的選件活動。
  • 時間投資: 120分鐘

15.Data Science Workspace —— 汽車保險銷售傾向

  • 觀眾:資 料工程師、資料架構師、資料科學家
  • 必要條件: 存取Adobe Experience Platform、資料科學工作區、阿納科達
  • 說明:在 本模組中,您將學習基本的資料科學概念,以及如何使用Adobe Experience Platform資料科學工作區來構建汽車保險銷售傾向模型,安排模型的重新培訓,並準備即時計分模型。
  • 時間投資: 120分鐘
  • 下載這些資產:

16.使用BigQuery Source Connector收錄和分析Adobe Experience PlatformGoogle Analytics資料

  • 觀眾:資 料工程師、資料架構師、資料分析師
  • 先決條件: 存取Adobe Experience Platform、Customer Journey Analytics、Google雲端平台、Google BigQuery
  • 說明: 在本模組中,您將設定自己的Google Cloud Platform執行個體,在Google Cloud Platform中載入示範資料,然後使用BigQuery Source Connector將該資料從Google Cloud Platform擷取至Adobe Experience Platform。最後,您將使用Customer Journey Analytics來視覺化該資料。
  • 時間投資: 120分鐘
  • 下載這些資產:

17.Adobe Experience Platform和Microsoft Dynamics 365

  • 觀眾:資 料工程師、資料架構師、資料分析師
  • 先決條件: 存取Adobe Experience Platform、Customer Journey Analytics、Microsoft Dynamics 365和Microsoft Azure
  • 說明: 在本模組中,您將針對銷售設定Dynamics 365的例項,並載入客戶範例資料。然後,您將使用Adobe Experience Platform的Dynamics 365 Source Connector,將該資料從Microsoft Dynamics 365擷取至Adobe Experience Platform。 最後,您將使用Journey Orchestration直接與Microsoft Dynamics 365 API連線,從AEP Demo網站建立合約記錄,並根據情緒的變化,設定Journey Orchestration以直接與客戶溝通。 此外,您還將學習如何設定和設定Microsoft Power Automate(Flow),並根據Microsoft Dynamics 365中的「連絡人」記錄變更,將自訂動作直接觸發至Journey Orchestration。
  • 時間投資: 90分鐘

18.區段啟動至Microsoft Azure事件中樞

  • 觀眾:資 料工程師、資料架構師、資料分析師
  • 先決條件: 存取Adobe Experience Platform、即時CDP和Microsoft Azure
  • 說明: 在本模組中,您將設定一個Microsoft Azure EventHub目標,作為Adobe Experience Platform即時CDP的即時目標。您也將設定並部署Azure函式,每當Adobe Experience Platform將區段裝載傳送至您的Azure EventHub目的地時,即時觸發此函式。 您將觸發的Azure函式將顯示Adobe Experience Platform即時CDP啟動功能的機制。
    作為本模組的一部分,您還將瞭解是什麼觸發了即時CDP將裝載實際發送到指定目標。 我們也將討論區段資格的狀態,以及與啟動有關的情況。
  • 時間投資: 90分鐘

19.Adobe Experience Platform與ServiceNow:將服務連接到行銷和銷售

  • 觀眾:資 料工程師、資料架構師、資料分析師
  • 先決條件: 訪問Adobe Experience Platform
  • 說明: 在本模組中,您將實作Adobe Experience Platform與ServiceNow之間的雙向整合。
  • 時間投資: 120分鐘

20.採用Stackchat的AI驅動聊天應用程式與即時聊天

  • 觀眾:資 料工程師、資料架構師、資料分析師
  • 先決條件: 存取Adobe Experience Platform、Facebook和/或微信帳戶
  • 說明: 在本模組中,您將使用Stackchat的AI導向聊天應用程式與即時聊天建立自己的聊天機器人
  • 時間投資: 120分鐘
注意

感謝您投入時間學習有關Adobe Experience Platform的一切知識。 如果您有任何疑問,想要分享對未來內容有建議的一般意見,請直接與Wouter Van Geluwe聯絡,方法是寄送電子郵件至​vangeluw@adobe.com

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