9.1Offer decisioning101

9.1.1术语

为了更好地了解Offer decisioning,我们强烈建议您阅读 概述 介绍Offer decisioning应用程序服务如何与Adobe Experience Platform配合使用。

使用Offer decisioning时,您需要了解以下概念:

搜索词 说明
选件 选件是营销消息,其中可能包含与其关联的规则,以指定有资格查看选件的用户。 选件的状态为:草稿、批准或存档。
版面 为最终用户显示选件的位置(或渠道类型)和上下文(或内容类型)的组合。 它实际上是移动、Web、社交、即时消息和非数字渠道中的文本、HTML、图像、JSON的组合。
规则 定义和控制最终用户选件资格的逻辑。
个性化优惠 基于资格规则和限制的可自定义营销消息。
后备优惠 当最终用户不符合所用集合中的任何选件的条件时,会显示默认选件。
上限 在选件定义中使用,以定义选件总显示次数以及可向特定用户显示的次数。
优先级 级别,用于根据选件的结果集确定优先级等级。
收藏集 用于从个性化选件列表中筛选出一组选件,以加快offer decisioning过程。
决策 营销人员希望决策引擎提供最佳选件的一组选件、版面和用户档案的组合。
AEM Assets Essentials 跨Adobe Experience Cloud解决方案和Adobe Experience Platform存储、查找和选择资产的通用且集中的体验。

9.1.2Offer decisioning

通过转到Adobe Journey Optimizer Adobe Experience Cloud. 单击 Journey Optimizer.

ACOP

您将被重定向到 主页 查看Journey Optimizer。 首先,确保您使用的是正确的沙盒。 要使用的沙盒称为 --aepSandboxId--. 要从一个沙盒更改为另一个沙盒,请单击 生产产品(VA7) 并从列表中选择沙盒。 在此示例中,沙盒名为 2022财年AEP启用. 然后你会在 主页 沙盒视图 --aepSandboxId--.

ACOP

在左侧菜单中,单击 选件. 您现在将看到“选件”菜单,其中包含选件、收藏集和决策等内容。

投放位置

单击 组件. 现在,您将看到“选件”菜单,其中包含“版面”、“标记”、“规则”和“排名”等内容。

投放位置

9.1.3版面

转到 版面.

投放位置

版面 选项卡,您可以为选件定义版面。 在定义决策时,版面会定义将显示结果选件的位置(渠道类型)以及形状或形式(内容类型)。

如果您在Adobe Experience Platform实例中看不到任何版面,请按照下面和屏幕截图中的指示创建它们。

名称 渠道类型 内容类型
非数字 — 文本 非数字 文本
Web - JSON Web JSON
Web -HTML Web HTML
Web — 文本 Web 文本
Web — 图像 Web 图像
电子邮件 — JSON 电子邮件 JSON
电子邮件 — HTML 电子邮件 HTML
电子邮件 — 文本 电子邮件 文本
电子邮件 — 图像 电子邮件 图像

注意:请勿将任何内容更改为已可用的版面。

单击任意版面可显示其设置。

投放位置

现在,您将看到版面的所有字段:

  • 名称 版面
  • 版面 ID
  • 渠道类型
  • 内容类型 的页面, 文本, HTML, 图像JSON
  • 描述 字段,以便为版面添加其他描述

9.1.4决定规则

规则(也称为资格规则)等同于 区段. 规则实际上是区段本身,它唯一的区别在于规则可以与选件一起使用,以向Adobe Experience Platform中的用户档案提供最佳选件。

正如您已经知道如何根据以前的支持模块定义区段一样,让我们快速重新访问分段环境:

转到 规则. 单击 +创建规则.

决策规则

然后,您将看到Adobe Experience Platform的分段环境。

决策规则

现在,您可以访问属于实时客户用户档案联合架构一部分的所有字段,并可以构建任何规则。

另外,您还可以通过以下路径重新使用Adobe Experience Platform中已定义的区段,即: 受众 > --aepTenantIdSchema--.

决策规则

然后您将看到:

决策规则

如果您愿意,您现在可以配置自己的规则。 在本练习中,您需要两条规则:

  • 所有 — 男性客户
  • 所有 — 女性客户

如果这些规则尚不存在,请创建它们。 如果它们已存在,请使用这些规则,但不要创建新规则。

用于构建规则的属性为 XDM个人配置文件 > 人员 > 性别.

例如,以下是规则的规则定义 所有 — 男性客户:

决策规则

例如,以下是规则的规则定义 所有 — 女性客户:

决策规则

9.1.5选件

转到 选件 选择 选件. 单击 +创建选件.

决策规则

然后,您将看到此弹出窗口。

决策规则

现在不要创建任何选件 — 您将在下一个练习中执行此操作。

您现在可以看到有两种类型的选件:

  • 个性化优惠
  • 后备优惠

个性化选件是特定情况下应显示的特定内容。 专门构建个性化选件,以在满足特定条件时提供个人和情境式体验。

备用选件是在不满足个性化选件标准时显示的选件。

9.1.6决定

决策将投放、个性化选件集合和备用选件整合在一起,最终由Offer decisioning引擎根据每个个性化选件特性(如优先级、资格约束和总/用户上限)来查找特定用户档案的最佳选件。

配置 决策,单击 决策.

决策规则

在下一个练习中,您将配置自己的选件并做出决策。

下一步: 9.2配置选件和决策

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