5.2 Customer AI - Création d’une instance (configuration)

Customer AI analyse les données d’événement d’expérience existantes pour le client afin de prévoir les taux d’attrition ou de conversion. La création d’une instance Customer AI permet aux marketeurs de définir des objectifs et des mesures.

5.2.1 Configuration d’une nouvelle instance de Customer AI

Dans Adobe Experience Platform, cliquez sur Services dans le menu de gauche. Le navigateur Services apparaît et affiche tous les services disponibles. Dans la carte de Customer AI, cliquez sur Ouvrir.

Navigation dans le service

Cliquez sur Créer une instance.

Création d’une instance

Vous verrez alors ceci.

Création d’une instance

Saisissez les détails requis pour l’instance Customer AI :

  • Nom : use --demoProfileLdap-- Product Purchase Propensity
  • Description : use: Prédire la probabilité pour les clients d’acheter un produit
  • Type de propension : select Conversion

Configuration de la page 1

Cliquez sur Suivant.

Configuration de la page 1

Vous verrez alors ceci. Sélectionnez le jeu de données que vous avez créé lors de l’exercice précédent qui est nommé --demoProfileLdap - Demo System - Customer Experience Event Dataset. Cliquez sur Suivant.

Configuration de la page 1

Sélectionner Se produit et définir le champ commerce.purchase.value comme variable cible.

Définition de l’objectif de l’IAI

Cliquez sur Suivant.

Configuration de la page 1

Définissez ensuite votre planning pour qu’il s’exécute. Hebdomadaire et définissez l’heure aussi près que possible de l’heure actuelle. Assurez-vous que la bascule Activation des scores pour Profile est activée.

Définition de l’avance CAI

Cliquez sur Terminer.

Configuration de la page 1

Vous verrez alors cette fenêtre contextuelle. Cliquez sur OK.

Configuration de la page 1

Une fois l’instance configurée, vous pouvez l’afficher dans la liste des instances Customer AI et prévisualiser le résumé de la configuration et des détails d’exécution en cliquant sur la ligne de l’instance Customer AI. Le panneau de résumé affiche également les détails des erreurs en cas d’erreur.

Synthèse de la configuration de l’instance

REMARQUE

Vous pouvez modifier n’importe quelle définition ou attribut tant que l’état de votre instance Customer AI est : En attente de formation ou Erreur

Étape suivante : 5.3 Customer AI - Tableau de bord de notation et segmentation (prévoir et prendre des mesures)

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